КОПИЯ

Дело № 2-1847/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Надым 26 октября 2022 года

Надымский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе председательствующего судьи Минихановой Е.В., при секретаре судебного заседания Московской К.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «М.Б.А. Финансы» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась с требованиями к ООО «М.Б.А. Финансы» о компенсации морального вреда, мотивировала тем, что между ней и АО «ОТП Банк» *дата* был заключен договор о предоставлении и обслуживании банковской карты. *дата* между Банком и ответчиком заключен агентский договор, по условиям которого Банк поручил ответчику осуществлять деятельность по возврату просроченной задолженности с неё. В связи с возникшими просрочками по кредитному договору, ответчик начал совершать действия, направленные на возврат просроченной задолженности, в нарушение требований Федерального закона №-230 от 03.06.2016 года «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»». За данное нарушение ответчик привлечен к административной ответственности по ст. 14.57 ч. 2 КоАП РФ. Просроченная задолженность образовалась в связи с ухудшением финансового положения её семьи. Работает в её семье только супруг, она не работает, на иждивении находятся двое малолетних детей. Своими действиями ответчик причинил ей моральный вред, выразившийся в нравственных и физических страданиях, она испытала психическое переживание, тревогу, страх. Просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей.

Истица ФИО1 в судебном заседании на требованиях настаивала, пояснила, что ответчиком осуществлялось психологическое давление, такое как: приедет выездная группа и опишет имущество, продавайте своё имущество для покрытия долга, мы будем обращаться к вашим родственникам. Ответчик постоянно и назойливо названивал в любое время суток, в том числе, и после 22.00 часов, присылал СМС-сообщения одни за одним. Она переживала за судьбу своих детей и своей семьи, её ответчик доводил до слёз, она испытывала унижение, тревогу, любой стук в дверь квартиры вызывал жуть и страх. Она поставлена на учёт по беременности и до сих пор испытывает эти эмоции.

Представитель ответчика ООО «М.Б.А. Финансы» в судебное заседание не явился, извещен своевременно, надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил, не просил дело слушанием отложить либо рассмотреть дело в отсутствие представителя, возражений на иск не представил.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика, извещенного надлежащим образом о времени и дате судебного заседания, в порядке заочного производства с согласия истицы.

Заслушав истицу, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается письменными материалами дела, между АО «ОТП Банк» и ФИО1 заключён договор о предоставлении и обслуживании банковской карты *№ обезличен* от *дата*. На основании подписанных *дата* истицей документов, на имя ФИО1 в декабре 2019 года была выпущена банковская карта и направлена Банком истице. Вместе с картой истице были направлены индивидуальные условия кредитного договора об установлении лимита кредитования к банковскому счету, открытому в рамках договора о предоставлении банковской карты. Карта активирована истицей *дата*. Дата активации карты является датой заключения договора.

АО «ОТП Банк» на основании заключенного между Банком и ответчиком ООО «М.Б.А. Финансы» агентского договора, поручил ответчику осуществлять с ФИО1 взаимодействие, направленное на взыскание просроченной задолженности по кредитному договору. Ответчик осуществлял с истицей взаимодействие путем телефонных переговоров (звонков), направления текстовых и голосовых сообщений на телефон, принадлежащий ФИО1

В связи с частыми звонками и смс-сообщениями ФИО1 обратилась с жалобой в Управление федеральной службы судебных приставов России по ЯНАО, в связи с чем, *дата* Управлением Федеральной службы СП по ЯНАО возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 14.57 ч. 2 КоАП РФ в отношении ООО «М.Б.А. Финансы». ФИО1 признана потерпевшей по делу.

*дата* в отношении ООО «М.Б.А. Финансы» составлен протокол по ст. 14.57 ч. 2 КоАП РФ по факту нарушения ответчиком требований Федерального закона *№ обезличен* от *дата* «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесений изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»».

*дата* ООО «М.Б.А. Финансы» привлечено к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ за совершение действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. Постановление о назначении административного наказания ответчиком не обжаловано и вступило в силу *дата*. *дата* ответчиком уплачен административный штраф по постановлению.

Из материалов дела об административном правонарушении следует, что ООО «М.Б.А. Финансы» неоднократно производились телефонные звонки и отправлялись смс-оповещения с принадлежащих ответчику телефонных номеров на номер телефона, принадлежащий истице ФИО1 с нарушением положений Федерального закона от *дата* № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»».

В силу ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.

Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.

В силу ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.

В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе взаимодействовать с должником, используя, в том числе, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.

Согласно ч. 9 ст. 4 того же Федерального закона, предусмотренные настоящей статьей, а также статьями 5-10 настоящего Федерального закона правила осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, применяются при осуществлении взаимодействия с любым третьим лицом.

В силу ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:

имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;

имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.

Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником определены в статье 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, согласно части 3 которой по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

посредством личных встреч более одного раза в неделю;

посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

В соответствии с частью 5 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:

в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

общим числом:

а) более двух раз в сутки;

б) более четырех раз в неделю;

в) более шестнадцати раз в месяц.

Согласно ч. 9 ст. 7 указанного Закона, кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.

Указанным постановлением установлено, что ответчик, при отсутствии письменного согласия должника ФИО1 на вид взаимодействия по вопросам взыскания просроченной задолженности, путём направления ООО «М.Б.А. Финансы» смс-сообщений с альфанумерического номера «MBA_Finanace», имея умысел взыскания с ФИО1 просроченной задолженности по кредитному договору, направил смс-сообщения, используя указанный альфанумерический номер, осознавая, что использование альфанумерического номера лишает должника возможности установить контакт с отправителем, чем нарушил положения ч. 9 ст. 7 № 230-ФЗ.

Телефонные звонки осуществлялись на абонентский номер +*№ обезличен*, зарегистрированный за ФИО2, с нарушением п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ (с превышением допустимого количества телефонных звонков (переговоров)) – поступило 34 телефонных звонка в период времени с *дата* по *дата* от ответчика, в целях взыскания просроченной задолженности по абонентскому номеру, принадлежащего истице.

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со ст. 11 ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»» кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.

Таким образом, ответчик обязан компенсировать моральный вред, причиненный неправомерными действиями истице, в связи с осуществлением деятельности по возврату просроченной задолженности, возникшей из денежного обязательства.

Необоснованное осуществление частых звонков и направление смс-оповещений истице с требованием о погашении задолженности, с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, негативно отразилось на эмоциональном состоянии истицы, которая испытывала стресс, суд полагает возможным определить размер компенсации морального вреда в размере 20000 рублей, считая данный размер компенсации разумным и справедливым, обеспечивающим баланс прав и законных интересов сторон.

На основании изложенного, требования подлежат удовлетворению частично.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199, 235 – 237 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «М.Б.А. Финансы» (ИНН *№ обезличен*) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере 20000 (двадцать тысяч) рублей. В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Ответчиком, не присутствовавшим в судебном заседании, может быть подано заявление об отмене заочного решения в Надымский городской суд в течение 7 дней со дня получения копии решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления в суд Ямало-Ненецкого автономного округа с подачей жалобы через Надымский городской суд.

Председательствующий:

Мотивированное решение составлено 31.10.2022 года

Копия верна: судья Е.В. Миниханова

Решение не вступило в законную силу: 31.10.2022 год.

Подлинник решения хранится в деле № 2-1847/2022 в Надымском городском суде.