Решение

Именем Российской Федерации

16 августа 2023 годаадрес

Савеловский районный суд адрес, в составе председательствующего судьи Соломатиной О.В., при секретаре фио, с участием истца, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4846/23 по иску ФИО1 к ООО «НТК Интурист» о защите прав потребителя,

Установил:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств по невыполненному договорному обязательству в размере сумма, неустойки в размере сумма, штрафа в размере 50 % от присужденной суммы и компенсации морального вреда в размере сумма

В обоснование исковых требований истец ссылается на то, что 10.02.2020 года между истцом и ООО "Технологии туризма" (турагент) был заключённые договор оферты на оказание услуг по бронированию и оплате туристического продукта, предоставляемого туроператором ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», согласно которому истец купил тур на пятерых человек в Турцию на период с 22.05.2020 по 03.06.2020 г. Двумя платежами от 09.02.2020 и 10.02.2020 г. по сумма истец оплатил турагенту ООО "Технологии туризма" полную стоимость тура в размере сумма В связи с наступлением пандемии COVID-19 и последовавшей вслед за этим 19.03.2020 официальной рекомендацией Федерального агентства по туризму воздержаться от поездок в иностранные государства, тур был аннулирован и предложено истцу несколько вариантов размещения расходов за несостоявшийся тур. Из предложенных вариантов истцом был выбран возврат денежных средств на карту, с которой осуществлялась оплата, о чём было проинформировано третье лицо ООО "Технологии туризма" 12.05.2020 г. Заявление о возврате с необходимыми пакетом документов было направлено ответчику через третье лицо ООО "Технологии Туризма" 11.10.2021 года. Поскольку денежные средства так и не поступили на счет истца, 03.01.2022 г. истцом было направлено письмо в ООО "Технологии туризма" и получен ответ, что комплект документов для возврата денежных средств полностью сформирован, и что информация о сроках возврата денежных средств будет известна после 10.01.2022 г. Поскольку, после указанной даты денежные средства на расчетный счет истца не поступили, 21.03.2022 г. истцом была направлена претензия в адрес ООО "Технологии Туризма", ответа на которую не поступило. 04.08.2022 г. на банковскую карту истца было перечислено сумма от ООО «Технологии Туризма».

Истец в судебном заседании требования иска поддержала, за исключением требования о взыскании задолженности в размере сумма, указала, на то, что данные денежные средства ответчиком были возвращены после подачи иска в суд.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о рассмотрении дела, представил в материалы дела письменные возражения на иск, содержащее заявление о применении к штрафным санкциям ст. 333 ГК РФ и заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о рассмотрении дела.

Суд на основании ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон № 132-ФЗ) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 14 Закона № 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Абзацем 1 п. 2(1) Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073) предусмотрено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Судом установлено, что 10.02.2020 года между истцом и ООО "Технологии туризма", который является турагентом туроператора ООО «Туроператор ИНТУРИСТ», был заключён договор оферты на наказание услуг по бронированию и оплате туристического продукта- тур (туристический продукт) на пятерых человек в Турция на период с 22.05.2020 по 03.06.2020 г. Истцом 09.02.2020 и 10.02.2020 г. двумя платежами по сумма была переведена полная стоимость тура ООО "Технологии туризма" в размере сумма

В связи с наступлением пандемии COVID 19 и последовавшей вслед за этим 19.03.2020 официальной рекомендацией Федерального агентства по туризму воздержаться от поездок в иностранные государства, тур был аннулирован и предложено истцу несколько вариантов размещения расходов за несостоявшийся тур.

11.10.2021 года истцом в адрес туроператора через турагента ООО "Технологии Туризма" было направлено заявление о возврате денежных средств за туристический продукт.

21.03.2022 г. истцом была направлена претензия в адрес ООО "Технологии Туризма", ответа на которую не поступило.

04.08.2022 г. на банковскую карту истца было перечислено сумма от ООО «Технологии Туризма».

02.02.2023 г. ответчиком, согласно платежному поручению, перечислено на расчетный счет истца денежная сумма в размере сумма

С учетом предоставления ответчиком доказательств возврата стоимости туристического продукта истцу, оснований для взыскания с ответчика стоимости туристического продукта в размере сумма у суда не имеется, учитывая также заявление истца в судебном заседании о том, что данные требования она не поддерживает.

В соответствии с пунктом 8 указанного выше Положения, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Учитывая указанные положения, суд считает, что в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежным средствами.

Поскольку претензия предъявлена истцом 21.03.2022 г., период за который в пользу истца с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами составляет с 21.06.2022г. по 01.02.2023 г.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами за указанный период в размере сумма

Оснований для взыскания заявленной истцом на основании Закона «О защите прав потребителей» неустойки, не имеется, поскольку вышеуказанным Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, предусмотрена обязанность туроператора по выплате заказчику только процентов за пользование денежными средствами.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продав уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимать импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации примирителем вреда при наличии его вины.

С учетом того, что в судебном заседании нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, принимая во внимание характер данных нарушений, их продолжительность, негативные последствия, в результате неисполнения обязательств ответчиком, степень вины ответчика, учитывая требования разумности, справедливости и конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежной суммы в размере сумма в счет компенсации морального вреда.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составляет сумма (сумма+ сумма/2).

Суд считает указанный размер штрафа несоразмерным последствиям нарушения ответчиком обязательств, в связи, с чем уменьшает штраф на основании ст. 333 ГК РФ и с учетом заявления ответчика о его снижении до сумма

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

При таких обстоятельствах, поскольку при подаче иска истец была освобождена от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию в бюджет адрес государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд,

Решил:

Исковые требования ФИО1 - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «НТК Интурист» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части исковых требований истцу – отказать.

Взыскать с ООО «НТК Интурист» в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца с подачей апелляционной жалобы через Савеловский районный суд адрес со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья

Решение принято судом в окончательной форме 06 октября 2023 года.