Решение по делу № 2-1307/2022 от 06.04.2023 - о защите прав потребителя, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа.

66RS0056-01-2022-001937-48

№2-153(6)/2023

Решение

именем Российской Федерации

г.Тавда 06 апреля 2023 года

Тавдинский районный суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Афанасьевой А.А., при секретаре судебного заседания Боголюбовой Н.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью Центр Бронирования «География», обществу с ограниченной ответственностью «ТурТрансЭстейт», обществу с ограниченной ответственностью «КомбиЕвроТур» о защите прав потребителя, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО ЦБ «География», ООО «ТурТрансЭстейт», в котором просит взыскать с ответчиков в солидарном порядке уплаченную денежную сумму за несостоявшийся тур в размере 104 685 рублей, уплаченную в качестве туристического продукта, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом пользу потребителя.

В обоснование заявленных требований указано, что истец заключила с ИП ФИО3 (деятельность которой прекращена по причине смерти), работающей под торговой маркой Турагентство «География», договор № о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ей был реализован автобусный тур по Европе с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (Беларуссия-Польша-Германия-Нидерладны-Бельгия-Франция (3 дня)-Люксембург-Германия-Польша-Беларуссия). Стоимость туристического продукта была оплачена ею полностью ДД.ММ.ГГГГ и составила 105 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ по маршруту был объявлен режим чрезвычайного положения из-за короновируса, в связи с чем, тур не состоялся, о чем она была предупреждена туроператором. Поскольку причиной несостоявшейся поездки явилось чрезвычайное положение в стране по причине распространения новой короновирусной инфекции COVID-19, что угрожало жизни и здоровью, исполнение договора со стороны туроператора было невозможным, считает, что ей обязаны вернуть денежные средства за приобретенный ею туристический продукт в полном объеме – 104 685 рублей на основании ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ. После получения ее заявления о расторжении договора приобретения туристического продукта ответчик отказался производить оплату. Также ответчики причинили ей моральный вред, поскольку она переживала за направленные ею на приобретение туристического продукта денежные средства в период эпидемиологической обстановки, связанной с короновирусной инфекцией, нарастал страх, что крупные туроператоры в данных обстоятельствах сильно подвержены банкротству, она потеряла время на ожидание исполнения обязательства по возврату ей денежных средств. За неудобства, переживания, испытанные отрицательные эмоции сумму морального вреда оценивает в 15 000 рублей. Кроме того, просит взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной в ее пользу.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, в котором просила взыскать с ответчика ООО ЦБ «География» денежную сумму за несостоявшийся тур в размере 14 672 рубля 60 копеек, уплаченную в качестве стоимости туристического продукта; с ответчика ООО «КомбиЕвроТур» - 90 012 рублей 40 копеек, уплаченные в качестве стоимости туристического продукта; взыскать с ответчика ООО ЦБ «География» компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, с ответчика ООО «КомбиЕвроТур» - компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, взыскать с ответчика ООО ЦБ «География» за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, с ответчика ООО «КомбиЕвроТур» - аналогичный штраф. Кроме того, истец представила заявление, согласно которому ДД.ММ.ГГГГ на ее банковский счет были зачислены денежные средства в сумме 65 167 рублей 20 копеек и 24 845 рублей 20 копеек, в общем размере 90 012 рублей 40 копеек от ответчика ООО «КомбиЕвроТур». Также ответчиком ООО ЦБ «География» на ее банковский счет была зачислена сумма 10 634 рубля 40 копеек. Так как ответчики удовлетворили ее исковые требования только после подачи иска в суд, считает, что ответчики не освобождены от уплаты штрафа и взыскания компенсации морального вреда. В связи с чем, от исковых требований она не отказывается.

Представитель ответчика ООО ЦБ «География» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о времени и месте судебного заседания, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, представил отзыв на исковые требования ФИО2 с учетом последующего дополнения, в котором возражал против удовлетворения исковых требований по следующим основаниям. ООО ЦБ «География» является самостоятельным юридическим лицом. ИП ФИО3 являлась самостоятельным субъектом гражданского права в качестве индивидуального предпринимателя. У истца был заключен договор с ИП ФИО3, чек об оплате выдан также ИП ФИО3, которая осуществляла свою деятельность в качестве турагента. Взаимоотношения между ООО ЦБ «География» и ИП ФИО3 складывались на основании договора оферты, опубликованном на сайте ООО ЦБ «География», а также на основании договора франчайзинга. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО ЦБ «География» от ИП ФИО3 поступила заявка на бронирование туристского продукта № для туристов ФИО2 и ФИО5 у туроператора ООО «КомбиЕвроТур» - автобусный тур с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по программе 1АК "Европейская классика" 3*. В качестве оплаты поступили денежные средства в сумме 100 646 рублей 80 копеек. Туристский продукт подтвержден туроператором, номер брони 1АК21030АА, оплачено в сумме 98 962 рублей 40 копеек. В связи с пандемией короновируса туристский продукт аннулирован. Согласно листу аннуляции Туроператора по брони 1АК21030АА фактически понесенные расходы Туроператора составили 24 845 рублей 20 копеек. Туроператором предложено перенести сроки и/или направление путешествия. С учетом положений ст.ст.9, 10 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» какие-либо изменения договора о реализации туристического продукта возможны по соглашению его сторон, претензии о возврате денежных средств за туристический продукт при отказе от исполнения договора или его расторжении подлежат направлению непосредственно туроператору.

ДД.ММ.ГГГГ была внесена запись в отношении ИП ФИО3 о прекращении деятельности физического лица в качестве индивидуального предпринимателя в связи со смертью. Учитывая вышеуказанное обстоятельство, в порядке исключения ООО ЦБ «География» после обращения туриста ФИО2 был согласован перенос дат на новый тур. ДД.ММ.ГГГГ истцу был направлен новый лист бронирования Туроператора, номер брони 1АК22061А2, туроператору направлен запрос о переносе оплаченных денежных средствах с брони 1АК21030АА на бронь 1АК22061А2. ДД.ММ.ГГГГ от Туроператора поступила информация, что и новый тур не состоится, о чем турист была незамедлительно уведомлена по электронной почте. Однако ответ от истца не поступил. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО ЦБ «География» поступила претензия, ответ направлен в установленный законом срок. Дополнительно ООО ЦБ «География» направило запрос о возможности возврата денежных средств, получен ответ, согласно которому для возврата денежных средств по данной заявке необходимо отправить запрос на аннуляцию. Также указано, что туристы могут перебронироваться на фирменный групповой тур "Туртранс-Вояж", включая туры по России. Данная информация направлена истцу. Таким образом, ООО ЦБ «География» прилагало максимум усилий для урегулирования финансовых вопросов, однако истец не направила заявления об аннуляции, настаивала на возврате денежных средств в сумме 105 000 рублей, которые в адрес ООО ЦБ «География» не поступали, и не направлялись туроператору. После аннуляции тура туроператором в 2023 году по заявлению истца ООО ЦБ «География» принято решение о возврате истцу денежных средств в размере 10634 рублей согласно платежному поручению от ДД.ММ.ГГГГ. Относительно компенсации морального вреда в размере 15 000 рублей ответчик считает данное требование истца неправомерным, так как заявленный истцом моральный вред не доказан, предъявляется при отсутствии вины ответчика ООО ЦБ «География». Свои обязательства ООО ЦБ «География» исполнило своевременно, надлежащим образом и в полном объеме, невозможность их исполнения туроператором обусловлена наличием обстоятельств непреодолимой силы.

Представитель ответчика ООО «ТурТрансЭстейт» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о рассмотрении дела, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, представил отзыв на исковые требования, в котором возражал против удовлетворения исковых требований к нему, так как никаких договорных обязательств, в том числе с привлечением турагента ООО ЦБ «География», между ФИО2 и ООО «ТурТрансЭстейт» не возникало, виновных действий со стороны ООО «ТурТрансЭстейт» не имеется.

Представитель ответчика ООО «КомбиЕвроТур» в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие, представил отзыв с учетом последующих его дополнений на исковые требования ФИО2, в которых возражал против их удовлетворения, по обстоятельствам дела изложил следующее. Бронирование услуг по туру 1АК «Европейская классика» с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для ФИО2 и ФИО5 осуществляло туристическое агентство ООО «География». По путевке 1АК21030АА были заказаны услуги в соответствии с Листом бронирования. ООО «География» произвел оплату услуг ДД.ММ.ГГГГ в размере 90 502 рубля 40 копеек и ДД.ММ.ГГГГ - 8460 рублей, всего 98 962 рубля 40 копеек.

ООО «КомбиЕвроТур» приступил к исполнению договора, произвёл бронирование и оплату услуг иностранному туроператору INTRANSPOL Sp. z о.о. согласно счету 20-FVSW/002P от ДД.ММ.ГГГГ, заявлению на перевод, по реестру путевок. Услуги не могли быть предоставлены по причине распространения Covid-19 и вводимыми Российской Федерации и странами предполагаемого путешествия ограничениями для въезда и выезда туристов. Иностранным туроператором по путевке 1АК21030АА были выставлены удержания фактически понесенных расходов за услуги перевозки автобусом туристического класса в размере 192 Евро, что составило 13 747 рублей 20 копеек (по курсу оплаты 71,60). ООО «КомбиЕвроТур» оказал услуги по визовой поддержке Франции до 18 лет в размере 5 370 рублей. Виза туристам была выдана и услуга оказана до наступления обстоятельств невыезда. Фактически понесенные расходы туроператора по путевке 1АК21030АА составляют 24 845 рублей 20 копеек.

По заявлению ООО «География» от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства по путевке 1АК21030АА в размере 65 167 рублей 20 копеек были перенесены на путевку 1АК22061А2. По заявлению ООО «География» от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 8 950 рублей перенесены в оплату путевки 3MP09060AQ. Фактически понесенные расходы в размере 192 у.е. были засчитаны в счет оплаты путевки 1АК22061А2. Аннуляции услуг по путевке 1АК22061А2 не производилось. Фактически понесенных расходов по путевке 1АК22061А2 не имеется. Перебронированный ФИО4 не состоялся, так как в 2021 году во Франции существовал запрет на въезд для граждан из России с целью туризма, только с ДД.ММ.ГГГГ Франция стала принимать документы для оформления шенгенской визы для всех россиян без ограничения.

ООО «География» через личный кабинет агентства ДД.ММ.ГГГГ запросило информацию о порядке действий по возврату денежных средств или возможных вариантов переноса. ООО «КомбиЕвроТур» было дано разъяснение о переносе и возврате средств. Заявление от ФИО2 на возврат денежных средств по путевке 1АК22061А2 с указанием банковских реквизитов для перечисления средств поступило в адрес ООО «КомбиЕвроТур» ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ оно рассмотрено, дан ответ на претензию, требования по возврату денежных средств выполнены, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 возвращены денежные средства в размере 24 845 рублей 20 копеек и 65 167 рублей 20 копеек, всего 90 012 рублей 40 копеек. Размер агентского вознаграждения указан в Листе расчета/бронирования. По путевке 1АК21030АА составил 7 160 рублей, по путевке 1АК22061А2 - 7 160 рублей, агентское вознаграждение удерживалось ООО «География» самостоятельно.

Туристский продукт не мог быть предоставлен истцу в силу объективных обстоятельств пандемии Covid-19 и принятых странами по всему миру ограничений. Путешествие ФИО2 по заявлению ООО «География» было перенесено по той же программе с путевки 1АК21030АА на путевку 1АК22061А2, которое также не могло состояться по причине ограничений, связанных с Covid-19 и запрета властями Французской Республики и другими странами по маршруту въезда в страны иностранных граждан с целью туризма. На предложение о замене путешествия в «открытые» страны ФИО2 согласие не выразила, отказа от услуг по договору также не производила.

Суд, исследовав представленные доказательства, считает исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу п.1 ст.451 Гражданского кодекса РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора,

является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся, в том числе ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ предусмотрено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В п.48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Согласно материалов дела ДД.ММ.ГГГГ между турагентом ИП ФИО3, действующей на основании свидетельства ОГРНИП №, под торговой маркой «Турагентство География» и туристом ФИО2 заключен договор о реализации туристского продукта турагентом №.

Согласно п. 1.1 Договора турагент по поручению заказчика от имени и за счет заказчика обязуется приобрести туристический продукт для заказчика и/или туристов, поименованный в Договоре, а заказчик обязуется уплатить турагенту вознаграждение. В соответствии с Договором Туроператор обязуется обеспечить оказание Заказчику оказание услуг, входящих в туристский продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (Приложение № к Договору).

Лицом, непосредственно оказывающим услуги, входящие в туристический продукт, как для Заказчика, так и для туристов, поименованных Договором является Туроператор, который в соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристический продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц (п.1.3 Договора).

Туроператорами в договоре №, заключенном с ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ, указаны ООО «ТурТрансЭстейт» и ООО «КомбиЕвроТур» (п.1.4 Договора).

Согласно п.п. 1.5, 1.6 Договора поручение Заказчика по приобретении туристского продукта распространяется на туристов ФИО2 и ФИО5 Общая цена туристского продукта и информация о потребительских свойствах туристского продукта содержатся в Заявке на бронирование (Приложение №), являющейся неотъемлемой частью Договора. Согласно Приложению № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ Турагенту ФИО3 поручено бронирование туристского продукта со следующими потребительскими свойствами: автобусный тур с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Трансфер по маршруту: аэропорт-отель-аэропорт. Средство размещения (отель): 1АК «Европейская классика»3* ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ. Туристы: ФИО2 Бертякова ФИО7 цена туристского продукта в валюте: 1 449,9 € по курсу 72,2 руб. Общая стоимость туристского продукта в рублях 104 685 рублей.

ФИО2 туристский продукт оплачен в размере 105 000 рублей через Турагента ИП ФИО3, что подтверждается кассовым чеком №.

ИП ФИО3, действуя как субтурагент, перевела в счет оплаты по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с туристом ФИО2, на счет ООО ЦБ «География» сумму в размере 91 982 рубля 80 копеек (платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ), а также дополнительно 8 664 рубля (платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ). Итого всего сумму в размере 100646,80 рублей.

В свою очередь ДД.ММ.ГГГГ по платежному поручению № ООО ЦБ «География» осуществила перевод денежных в счет оплаты по заявке 1АК21030АА в размере 90 502,40 рубля на счет Туроператора ООО «КомбиЕвроТур», а также дополнительно согласно платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ - 8460 рублей. Итого Туроператору всего переведена сумма в размере 98962, 40 рублей.

В связи с введенными в марте 2020 года органами государственной власти РФ и стран Европы антиковидными ограничениями на пересечения границ государств забронированный на имя истца тур не состоялся. Согласно листа аннуляции от ДД.ММ.ГГГГ Туроператором ООО «КомбиЕвроТур» туристский продукт по брони 1АК21030АА аннулирован, фактически понесенные расходы Туроператора составили 24 845 рублей 20 копеек.

Таким образом, с учетом ст.14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ истец имела право расторгнуть ранее заключенный договор и обратиться к туроператору с просьбой о возврате уплаченных денежных средств.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации было уполномочено устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта,

заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение, устанавливающее вышеуказанные особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, которое распространяется в том числе на правоотношения, возникшие из спорного договора о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ.

Пунктом 2(1) данного Положения установлено, что в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ была внесена запись в отношении ФИО3 о прекращении деятельности физического лица в качестве индивидуального предпринимателя в связи со смертью.

Из представленной ООО ЦБ «География» переписки посредством электронной почты с ФИО2 был согласован новый тур в Европу: с ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ, 1АК «Европейская классика», тур перебронирован по путевке 1АК22061А2. Однако данный тур также не состоялся по причине введенных государственными органами ограничений в связи с пандемией новой коронавирусной инфекции. В 2021 году во Франции существовал запрет на въезд для граждан из России с целью туризма, информация об этом размещена на сайте Генерального консульства Франции в Москве. Истец туроператором через турагента была уведомлена о данных обстоятельствах и возможных вариантах действия.

П.2.1 (1) Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № предусмотрено, что при расторжении договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в адрес ООО ЦБ «География» направила претензию о возврате ранее уплаченных за несостоявшиеся туры денежных средств в размере 104685 рублей, претензия получена турагентом, ДД.ММ.ГГГГ дан ответ, согласно которому истцу разъяснено о необходимости обращения с вопросом о возврате денежных средств и аннуляции тура к стороне договора – туроператору. До этого по вопросу аннуляции раннее забронированных туров ни к турагенту, ни к туроператору истец не обращалась. Изначально исковые требования предъявила к ненадлежащему туроператору ООО «ТурТрансЭстейт». После привлечения ДД.ММ.ГГГГ судом к участию в деле в качестве соответчика ООО «КомбиЕвроТур» и отложении судебного разбирательства ФИО2 направила в адрес ООО «КомбиЕвроТур» претензию о возврате денежных средств в размере 104 685 рублей, которая была получена ДД.ММ.ГГГГ. После чего, ДД.ММ.ГГГГ ООО «КомбиЕвроТур» предоставило ФИО2 ответ на претензию, в которой требования ФИО2 о возврате денежных средств удовлетворены частично, в размере 90 012 рублей 40 копеек, денежные средства перечислены истцу согласно платежным поручениям № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 65 167 рублей 20 копеек и № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 24 845 рублей 20 копеек. После чего платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ ООО ЦБ «География» также осуществила возврат истцу оплаты по заявке 584565 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 10 634 рубля 40 копеек.

Таким образом, после аннуляции в феврале 2023 года истцом переброннированного на 2021 год тура соответчиками ООО ЦБ «География» и ООО «КомбиЕвроТур» была возвращена полностью сумма в размере 100646,80 рублей с учетом агентского вознаграждения ООО ЦБ «География», ранее перечисленная в их пользу субагентом ИП ФИО3 Оставшаяся сумма в размере 4353,20 рублей (105000-100646,80) субагентом ИП ФИО3 была оставлена в своем распоряжении, оснований для взыскания ее с ООО ЦБ «География» и ООО «КомбиЕвроТур» не имеется.

Оснований для удовлетворения исковых требований к ООО «ТурТрансЭстейт» не установлено, так как данный туроператор является ненадлежащим ответчиком по делу.

Также суд не усматривает правовых оснований для взыскания с соответчиков ООО ЦБ «География» и ООО «КомбиЕвроТур» компенсации морального вреда и штрафа в связи со следующим.

Согласно ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В силу п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) №, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации ДД.ММ.ГГГГ, следует, что применительно к нормам ст. 401 Гражданского кодекса РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

В рассматриваемом деле поездка туриста не состоялась по причине введения ограничений ввиду распространения коронавирусной инфекции, то есть по причинам, не связанным с действиями ответчика. Принятые органами государственной власти меры по ограничению распространения новой коронавирусной инфекции, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, свидетельствует о том, что распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ответчика ООО «КомбиЕвроТур» обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору.

С учетом установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу, что требования истца как потребителя о расторжении договора о реализации туристического продукта и возврате уплаченных денежных средств туроператором ООО «КомбиЕвроТур» и турагентом ООО ЦБ «География» были удовлетворены в добровольном порядке в разумный срок после направления соответствующего заявления претензии ФИО2 об этом и аннуляции тура. Фактов виновного уклонения соответчиков от исполнения обязательств гражданско-правового характера, в том числе по возврату денежных средств, нарушения прав истца как потребителя судом не установлено. Так как в досудебном порядке истцом рассматриваемые требования надлежащему лицу в соответствующем порядке заявлены не были, сам по себе факт их удовлетворения соответчиками в ходе судебного разбирательства по делу не может являться основанием для присуждения истцу компенсации морального вреда и штрафа.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ,

решил:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью Центр Бронирования «География», обществу с ограниченной ответственностью «ТурТрансЭстейт», обществу с ограниченной ответственностью «КомбиЕвроТур» о защите прав потребителя, взыскании уплаченных по договору денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения – ДД.ММ.ГГГГ – путем подачи апелляционной жалобы через Тавдинский районный суд Свердловской области, вынесший решение.

Решение изготовлено в совещательной комнате машинописным способом.

Мотивированное решение составлено от ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий судья подпись А.А. Афанасьева