Решение по делу № 2-466/2025 от 07.11.2025 - об обязании устранить недостатки оказанных коммунальных услуг, освобождении от внесения платы за коммунальную услугу и произведении перерасчета, взыскании штрафа, неустойки и компенсации морального вреда.

Дело № 2-466/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 октября 2025 года г. Бежецк

Бежецкий межрайонный суд Тверской области в составе председательствующего судьи Смирновой В.Е.,

при секретаре судебного заседания Шугальской А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к МУП «Бежецкий Водоканал», ООО «ЕРКЦ» об обязании устранить недостатки оказанных коммунальных услуг, освобождении от внесения платы за коммунальную услугу и произведении перерасчета, взыскании штрафа, неустойки и компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к МУП «Бежецкий Водоканал» об обязании устранить недостатки оказанных коммунальных услуг, освобождении от внесения платы за коммунальную услугу и произведении перерасчета, взыскании штрафа, неустойки и компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указал, что в жилом доме на постоянной основе проживают два человека – ФИО1 и ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р., также зарегистрирован ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ г.р., проживает в <адрес>. До ноября 2023 года платежные документы для внесения платы предоставлялись своевременно на имя ФИО1 с указанием количества граждан, постоянно проживающих двоих человек и номером финансового лицевого счета <***>.

С ноября 2023 г. без объяснения причин платежные документы для внесения платы стало выставлять ООО «ЕРКЦ» с указанием количества граждан зарегистрированных – 4 человека и номера финансового лицевого счета <***> на ФИО2, в том числе на коммунальную услугу ТБО – 2019 года. Последний документ для внесения платы за ноябрь 2023 года был доставлен почтой 18.12.2023 года и до настоящего времени платежные документы не предоставляются, способ их доставки не определен. Его претензии на этот счет не рассматриваются по существу, в т.ч. ликвидация его финансового счета <***>, держателем которого он являлся с 1993 года, чем нарушаются его права, закрепленные в ФЗ, Конституции РФ, Правилах № 354, делают невозможным внесение платы за коммунальную услугу водоотведение в установленном законом порядке с 01.11.2023 г. по настоящее время.

Также до ноября 2023 года в установленном законом и Правилами порядке и основаниями он освобождался от внесения платы за коммунальную услугу водоснабжение, в связи с подачей питьевой воды ненадлежащего качества. В связи с чем, ему приходится защищать свое право в судах, и на этот счет имеются решения Бежецкого межрайонного суда от 11.07.2022 № 2-219/2024, 2-32/2025, в т.ч. МУП «Бежецкий водоканал» игнорирует соглашение между членами семьи: ФИО1, ФИО2, ФИО4, ФИО3 от 12.09.2012 г., где определен порядок внесения платы за коммунальную услугу водоснабжения и водоотведения за два человека, а не за четыре человека.

На основании изложенного, просил суд:

Обязать МУП «Бежецкий водоканал» безвозмездно устранить недостатки оказанных коммунальных услуг водоснабжения и водоотведения за июнь 2024 г., а именно:

- освободить от внесения платы за коммунальную услугу водоснабжения расчетного периода июнь 2024 и произвести перерасчет размера оплаты начисленной ООО «ЕРКЦ» за 4 человек на сумму 1155,66 руб. + повышающий коэффициент 577,83 руб., как необоснованно увеличенной, поскольку необходимо было освободить от внесения платы с 1733,49 руб. до 00 руб.00 коп.;

- предоставить счет для внесения платы за коммунальную услугу водоотведение за расчетный период июнь 2024 г. не за 4 человека – на сумму 1447,63 руб., а за два человека, с указанием правильного номера финансового лицевого счета <***>, а не <***>, держателем которого является ФИО1, а не ФИО2;

- взыскать с МУП «Бежецкий водоканал» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителем ФИО1 об освобождении от внесения платы за коммунальную услугу водоснабжения – 1733,49 до 00 руб. 00 коп., штраф в размере 50 % от суммы 1733,49 руб., всего – 866,74 руб.;

- взыскать с МУП «Бежецкий водоканал» неустойку в размере 3% от размера платы за июнь 2024 – 1733,49 руб. за отсутствие регистрации претензии ФИО1 в АДС МУП «Бежецкий водоканал» (1733,49 руб. – 3% = 51,94 руб.) с июня 2024 на день вынесения решения, но не более 1733,49 руб.;

- взыскать с МУП «Бежецкий водоканал» компенсацию морального вреда в размере 25000 руб. за нарушение прав потребителя ФИО1 на получение своевременной, необходимой и достоверной информации, предусмотренной ФЗ о защите прав потребителей и правилами №354 о ненадлежащем качестве поставляемой питьевой воды в расчетный период июнь 2024 г. при очевидной и бесспорной вины МУП «Бежецкий водоканал»;

- взыскать с МУП «Бежецкий водоканал» штраф в размере 50% величины превышения необоснованного увеличения размера платы коммунальных услуг водоснабжения и водоотведения за июнь 2024 г. -1733,49 руб. над размером платы, которую необходимо было начислить - 00 руб. 00 коп., что составляет 866,74 руб.

Определением судьи от 03.07.2025 г. к участию в деле в порядке ст. 47 ГПК РФ в качестве органа, дающего заключение по делу, привлечены: Управление Роспотребнадзора по Тверской области, Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Бежецком районе.

Определением суда от 23.07.2025 г. (протокольная форма) к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечен конкурный управляющий ФИО5.

Определением суда от 07.08.2025 г. (протокольная форма) к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «ЕРКЦ».

Определением суда от 18.09.2025 г. (протокольная форма) к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «ЕРКЦ», с исключением из числа третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, а также привлечены к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора: ФИО2, ФИО3, ФИО4.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом извещенным о дате, времени и месте рассмотрения дела, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, исковые требования подержал.

Представитель ответчика МУП «Бежецкий Водоканал» в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие. Представил письменный отзыв на исковое заявление ФИО1, в котором указал следующее.

МУП «Бежецкий Водоканал» создано с целью бесперебойной работы систем водоснабжения и водоотведения на территории г. Бежецка и Бежецкого района. Решением Арбитражного суда Тверской области от 06.12.2023 г. по делу № А66-2973/2022 МУП «Бежецкий водоканал» признано несостоятельным (банкротом), открыто конкурсное производство.

Проверка качества питьевой воды, подаваемой в распределительную сеть города, осуществляется на регулярной основе; сведения о качестве питьевой воды доводятся до потребителей по истечении каждого календарного месяца путем размещения результатов исследований на официальном сайте МУП «Бежецкий водоканал» и на информационной доске непосредственно в здании МУП «Бежецкий водоканал».

Между МУП «Бежецкий Водоканал» и ООО «ЕРКЦ» заключен агентский договор № 333-БЖ-п/2023 от 02.10.2023 г., предметом которого являются действия, связанные с начислением и сбором платы за коммунальные услуги холодного водоснабжения и водоотведения. При получении необходимых данных от МУП «Бежецкий водоканал» агентом ООО «ЕРКЦ» всем абонентам были присвоены лицевые номера в соответствии с внутренним учетом ООО «ЕРКЦ»; при этом нумерация лицевых счетов на возможность оплаты услуг никак не влияет - в квитанции указаны данные абонента, его адрес, в связи с чем поступающие денежные средства будут зачислены именно на лицевой счет абонента, вносящего оплату. МУП «Бежецкий водоканал» не может влиять на формирование квитанций ООО «ЕРКЦ» в части указания номера лицевого счета абонента.

Начисление за услуги производится исходя из количества зарегистрированных лиц согласно данных, имеющихся в МУП «Бежецкий водоканал» и ООО «ЕРКЦ». При этом истец не представляет данные о количестве зарегистрированных лиц, о временном отсутствии лиц, зарегистрированных в жилом помещении, игнорируя любые просьбы ООО «ЕРКЦ».

При этом в соответствии с п.86 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.08.2024) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами "д" и "е" пункта 4 настоящих Правил. Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденных соответствующими документами случаев отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы и случая отсутствия постоянно или временно проживающего в жилом помещении потребителя в связи с его призывом на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации (за период прохождения военной службы по мобилизации).

Поскольку жилой дом истца не оборудован индивидуальным прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном Правилами порядке, перерасчет в связи с временным отсутствием потребителей не производится, соответственно, расчет производится исходя их количества лиц, зарегистрированных в жилом помещении.

Что касается начисления неустойки, то законом определен исчерпывающий перечень случаев взыскания неустойки с исполнителя (п.157 Правил №354), применимых в сложившихся правоотношениях сторон; по заявленным истцом требованиям неустойка начислению не подлежит.

Представитель ответчика ООО «ЕРКЦ» в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие. Представил письменный отзыв на исковое заявление ФИО1, в котором указал следующее.

Согласно Уставу Общества, основными видами деятельностиООО «ЕРКЦ» являются обработка сведений о внесенных населением денежных средствах в счет оплаты жилищно-коммунальных услуг, оказываемых управляющими организациями, а также начисление населению ежемесячных платежей за жилищно-коммунальное обслуживание на основании договоров с управляющими организациями, в соответствии с нормами действующего законодательства РФ.

ООО «ЕРКЦ» производит начисление платы за жилищно-коммунальные услуги жителям г. Твери и Тверской области на основании агентских договоров, заключаемых с управляющими, ресурсоснабжающими организациями и региональными операторами (далее - «Поставщики услуг») на основании предоставленных Поставщиками услуг сведений, вносит данные сведения в платежные документы и предъявляет их к оплате потребителям коммунальных услуг и в силу ч.15 ст. 155 ЖК РФ является платежным агентом.

Начисление платы за коммунальные услуги ООО «ЕРКЦ» производит на основании сведений, предоставленных Поставщиками услуг, в рамках заключенных Договоров и в соответствии с действующим законодательством РФ. Самостоятельно, по своей инициативе, ООО «ЕРКЦ», без распоряжения Поставщиков услуг ООО «ЕРКЦ» неправомочно определять порядок несения расходов по оплате жилищно-коммунальных услуг.

В рамках заключаемых договоров ООО «ЕРКЦ» является лишь исполнителем, действуя исключительно по распоряжениям и уведомлениям управляющих и ресурсоснабжающих организаций, и не отвечает за качество предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.

ООО «ЕРКЦ» в рамках исполнения Агентского договора № 333-Бж-п/2023 от 02.10.2023 г., заключенного с МУП «Бежецкий водоканал» (далее – Поставщик услуг), производило начисление платы по коммунальным услугам: «Водоснабжение» и «Водоотведение» на основании переданных Поставщиком услуг сведений, необходимых для расчета платежей.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в Бежецком районе в судебное заседание своего представителя не направил, просил рассмотреть дело в свое отсутствие. Представил заключение по делу, в котором указал следующее. Гражданин ФИО1 проживает по адресу: <адрес>, является абонентом МУП «Бежецкий водоканал».

В соответствии с п.б п.33 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06. 05.2011 № 354 (далее по тексту - Правил) потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней).

Согласно п.66, п.67, п.69 Правил: плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом), не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги.

Плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов.

В платежном документе указываются:

а) почтовый адрес жилого (нежилого) помещения, сведения о собственнике (собственниках) помещения (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества физического лица), а для жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов - сведения о нанимателе жилого помещения (с указанием фамилии, имени и отчества нанимателя);

б) наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет;

в) указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, - величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах);

г) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

г(1)) размер повышающего коэффициента, предусмотренного пунктом 42 настоящих Правил, в случае применения такого повышающего коэффициента при расчете платы за соответствующую коммунальную услугу, а также размер превышения платы за соответствующую коммунальную услугу, рассчитанной с применением повышающего коэффициента над размером платы за такую коммунальную услугу, рассчитанную без учета повышающего коэффициента;

д) объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных настоящими Правилами, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами;

е) общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения);

ж) сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том числе в связи с:

пользованием жилым помещением временно проживающими потребителями;

предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;

временным отсутствием потребителя в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальными и (или) общими (квартирными) приборами учета;

уплатой исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней), установленных федеральными законами, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и настоящими Правилами;

иными основаниями, установленными в настоящих Правилах;

з) сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды;

и) сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг в виде скидок (до перехода к предоставлению субсидий и компенсаций или иных мер социальной поддержки граждан в денежной форме);

к) сведения о рассрочке и (или) отсрочке внесения платы за коммунальные услуги, предоставленной потребителю в соответствии с пунктами 72 и 75 настоящих Правил;

к(1)) штриховые коды, предусмотренные ГОСТ Р 56042-2014 (при принятии собственниками помещений в многоквартирном доме, управляемом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а также при непосредственном управлении многоквартирным домом решения об отказе от указания в платежном документе штриховых кодов, предусмотренных ГОСТ Р 56042-2014, такие штриховые коды в платежном документе не указываются);

л) другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.

В соответствии с п. 149 Правил исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:

а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;

б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;

в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с настоящими Правилами;

г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

В соответствии с п. 155 Правил если исполнителем вследствие нарушения прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из соответствующих положений подпункта «в» п.3, подпункта «а» п.31 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354, (далее по тексту - Правил предоставления коммунальных услуг), предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1. Исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с п.2 раздела I «Холодное водоснабжение» Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг «Требования к качеству коммунальных услуг» должно обеспечиваться постоянное соответствие состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, отклонение состава и свойств холодной воды от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается, при несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с пунктом 101 Правил.

11.07.2022 г. Бежецким межрайонным судом по иску территориального отдела в защиту неопределенного круга потребителей было вынесено решение об обязании МУП «Бежецкий водоканал» поставлять населению г. Бежецка питьевую воду, соответствующую требованиям СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» и в настоящее время это решение не исполнено, в соответствии со ст.46 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», вступившее в законную силу решение суда о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о защите его прав, возникших вследствие наступления гражданско-правовых последствий действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в части вопросов, имели ли место такие действия и совершены ли они изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером).

Решение Бежецкого межрайонного суда Тверской области от 11.07.2022 г. в добровольном порядке МУП «Бежецкий водоканал» не исполнено и направлено в ОСП по Бежецкому и Сонковскому районам УФССП по Тверской области на принудительное исполнении.

Территориальный отдел разъясняет, что в случае предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, граждане - потребители вправе обратиться к исполнителю коммунальной услуги по водоснабжению, в данном случае - это МУП «Бежецкий водоканал», с претензией на качество воды и потребовать перерасчета стоимости услуги водоснабжения в связи с оказанием данной услуги ненадлежащего качества.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Тверской области, третьи лица: конкурсный управляющий ФИО5, ФИО2, ФИО3, ФИО4, в судебное заседание не явились, будучи надлежащим образом извещенными о дате, времени и месте судебного разбирательства, не просили об отложении рассмотрения дела.

Судом определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав истца, изучив доводы искового заявления, возражений на него, заключение по делу, исследовав письменные материалы дела в их совокупности, суд приходит к следующему решению.

Материалами дела подтверждается, что истец ФИО1 зарегистрирован и проживает в жилом помещении по адресу: <адрес>.

31.01.2006 г. между МУП «Бежецкий водоканал» и ФИО1 заключен Договор №<***> на предоставление услуг водоснабжения и водоотведения потребителю, проживающему в частном секторе.

Из агентского договора №333-Бж-п/2023 от 02.10.2023 г., заключенного между МУП «Бежецкий Водоканал» (Принципал) и ООО «ЕРКЦ» (Агент), следует, что Принципал поручает и обязуется оплатить, а Агент обязуется совершать от своего имени, но за счет Принципала действия, связанные с начислением и сбором платы за коммунальные услуги: холодное водоснабжение и водоотведение по жилищному фонду, находящемуся на обслуживании Принципала, согласно Приложению №1, с включением платежей за услуги в состав единого платежного документа, а именно формирование и актуализация базы данных потребителей на основании представленных Принципалом сведений, необходимых для начисления платы за услуги; начисление платы за услуги в разрезе лицевых счетов и отражение в базе данных текущих изменений по лицевым счетам потребителей (наличие/отсутствие льготников, ФИО собственника/нанимателя, количество зарегистрированных/проживающих граждан, тариф/норматив, показания индивидуальных и общедомовых приборов учета); расчет размера компенсации части оплаты услуг льготной категории потребителей, установленных действующим законодательством; формирование, печать и доставка платежных документов на оплату услуг потребителям в составе ЕПД; ведение учета и контроля поступивших платежей за услуги.

В состав переданного для расчетов ООО «ЕРКЦ» жилого фонда вошел жилой дом истца.

Согласно выписке из финансового лицевого счета за период с января по декабрь 2024 года и платежного документа за июнь 2024 г., представленного ООО «ЕРКЦ» для внесения платы за предоставление коммунальных услуг по водоснабжению, водоотведению за июнь 2024 г. по лицевому счету №<***> по адресу: <адрес>, расчет платы указанных услуг произведен на 4 проживающих, начислено по водоснабжению 1733,49 руб. (1155,66 руб. по тарифу и превыш. платы 577,83 руб.).

Согласно п. 1 ч. 2 ст. 154 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя в том числе, плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за холодную воду, потребляемую при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Пунктом 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» на исполнителя возложена обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах и услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Перечень обязанностей исполнителя закреплен в п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователя помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. №354. В частности, исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки (п.31 подп. «д» Правил №354).

В соответствии с п.31 подп. «к» Правил №354 исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Также исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (п.31 подп. «р» Правил №354).

В силу положений подп. «а-д» п. 33 указанных Правил Потребитель в свою очередь имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней); требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков; получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг; требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

Истцом ФИО1 предоставлена в суд претензия в адрес МУП «Бежецкий Водоканал» от 11.03.2024 с вх. № 246 от 11.06.2024 об оказании коммунальных услуг водоснабжения, водоотведения за расчетный период июнь 2024 г. и предшествующий период с ноября 2023 г. по настоящее время, с недостатками (коммунальные услуги водоснабжения и водоотведения), в которой истец требовал от МУП «Бежецкий водоканал» и ООО «ЕРКЦ»: произвести проверку качества предоставленных коммунальных коммунальный услуг водоснабжения и водоотведения; незамедлительно передать акты оказания коммунальной услуги водоснабжения и водоотведения ноябрь 2023 года – 2024 года подачи питьевой воды ненадлежащего качества и с перерывами. В обоснование претензии указал, что 01.06.2024 г. в период с 10:00 до 11:00 часов произведены отключения подачи питьевой воды и водоотведения. 10.06.2024 г. в период с 08:00 до 17:00 произведены отключения подачи питьевой воды и водоотведения. Также, начиная с ноября 2023 года по июль 2024 года включительно, подача питьевой воды осуществлялась ненадлежащего качества. На его претензии письменные ответы не направлялись, их рассмотрение в установленные сроки и порядке не осуществлялось.

Претензия зарегистрирована в журнале входящей корреспонденции МУП «Бежецкий Водоканал» 11.06.2024 г. за № 246 (л.д. 224), ответ на указанную претензию ФИО1 не предоставлялся (л.д. 222).

В июне 2024 г. обращений от ФИО1 в ООО «ЕРКЦ» не поступало (л.д. 210).

Разрешая требования истца об освобождении от внесения платы за коммунальную услугу водоснабжения и перерасчете начисленного ООО «ЕРКЦ» размера оплаты за указанную коммунальную услугу за июнь 2024 года, в связи с оказанием указанных услуг ненадлежащего качества, суд приходит к следующему.

Статьями 41 и 42 Конституции РФ закреплено право граждан на охрану здоровья и благоприятную окружающую среду.

Согласно ст. 19 Федерального закона от 30.03.1999 г. №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно- эпидемиологическим требованиям.

Критерии безопасности и (или) безвредности для человека водных объектов, в том числе предельно допустимые концентрации в воде химических, биологических веществ, микроорганизмов, уровень радиационного фона устанавливаются санитарными правилами (п. 2 ст.18 вышеуказанного Федерального закона).

Санитарно-эпидемиологические требования к качеству воды питьевого и хозяйственно-бытового водоснабжения установлены СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий» (далее - СанПиН 2.1.3684-21), утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 г. №3 и введенными в действие с 01.03.2021 г.

В силу п. 75 СанПиН 2.1.3684-21 качество и безопасность питьевой и горячей воды должны соответствовать гигиеническим нормативам (нормативы качества и безопасности воды отражены в разделе III Санитарных правил и норм СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», утвержденных постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 г. №2).

Качественной признается питьевая вода, подаваемая абонентам с использованием систем водоснабжения, если при установленной частоте контроля в течение года не выявлены: превышения уровней гигиенических нормативов по микробиологическим (за исключением ОМЧ, ОКБ, ТКБ, Escherichia coli), паразитологическим, вирусологическим показателям, уровней вмешательства по радиологическим показателям; превышения уровней гигиенических нормативов ОМЧ, ОКБ, ТКБ и Escherichia coli в 95% и более проб, отбираемых в точках водоразбора, при количестве исследуемых проб не менее 100 за год; превышения уровней гигиенических нормативов органолептических, обобщенных показателей, неорганических и органических веществ более, чем на величину ошибки метода определения показателей.

Исходя из положений п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 г. №354 (далее - Правила №354), обязанность по предоставлению потребителю коммунальных услуг в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, возлагается на исполнителя.

При предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (п. 98 Правил №354).

СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества» установлено, что санитарные правила применяются в отношении воды, подаваемой системами водоснабжения и предназначенной для потребления населением в питьевых и бытовых целях (пункт 1.4)

В соответствии с п. 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Согласно Правилам при несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01) размер платы за коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам, снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета) в соответствии с п.101 Правил.

Как следует из ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги), а также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Решением Бежецкого межрайонного суда Тверской области от 11.07.2022 г. исковые требования Управления Роспотребнадзора по Тверской области в лице Территориального отдела в Бежецком районе в защиту интересов неопределенного круга потребителей к Муниципальному унитарному предприятию Бежецкого района Тверской области «Водоканал», администрации Бежецкого района Тверской области о признании действий Муниципального унитарного предприятия Бежецкого района Тверской области «Водоканал» противоправными, возложении на Муниципальное унитарное предприятие Бежецкого района Тверской области «Водоканал», администрацию Бежецкого района Тверской области обязанностей удовлетворены. Действия Муниципального унитарного предприятия Бежецкого района Тверской области «Водоканал», выразившиеся в поставке некачественной питьевой воды, признаны противоправными в отношении населения города Бежецка Тверской области. На Муниципальное унитарное предприятие Бежецкого района Тверской области «Водоканал» возложена обязанность поставлять населению города Бежецка Тверской области питьевую воду, соответствующую требованиям СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий». На администрацию Бежецкого района Тверской области возложена обязанность организовать подачу населению города Бежецка Тверской области питьевой воды, соответствующей требованиям ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий». На Муниципальное унитарное предприятие Бежецкого района Тверской области «Водоканал» возложена обязанность в десятидневный срок со дня вступления решения в законную силу довести через средства массовой информации до потребителей решение суда.

Указанное решение не обжаловано, вступило в законную силу 12.08.2022 г.

Как следует из материалов дела, ФИО1 обращался в МУП «Бежецкий Водоканал» с просьбой произвести перерасчет размера платы за коммунальные услуги по водоснабжению за спорный период вплоть до полного освобождения от уплаты, в связи с оказанием услуг ненадлежащего качества, а также в связи с недостоверными сведениями о количестве постоянно проживающих граждан 4 человека вместо 2 человек, указанием лицевого счета № <***> вместо № <***>.

Между МУП «Бежецкий Водоканал» и ООО «ЕРКЦ» заключен агентский договор №333-БЖ-п/2023 от 02.10.2023 г., предметом которого являются действия, связанные с начислением и сбором платы за коммунальные услуги холодного водоснабжения и водоотведения; с 01.11.2023 г. начисление оплаты, формирование, печать и доставка платежных документов, ведение поступивших платежей осуществляет ООО «ЕРКЦ».

Согласно акту по подаче питьевой воды в распределительную сеть города на соответствие ее в июне 2024 года требованиям СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» с объектом исследования питьевой воды централизованного водоснабжения перед поступлением в распределительную сеть (место отбора: Тверская область, г. Бежецк, ул. Заводская, д. 4а ОСВ) в воде питьевой централизованного водоснабжения присутствуют отклонения, а именно перманганатная окисляемость – 8,23+/-0,82 мгО/дм? при нормативе не более 5,0 мгО/дм?.

Учитывая изложенное, принимая во внимание, что питьевая вода перед поступлением в распределительную сеть в июне 2024 г. не соответствовала требованиям санитарных правил, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца в части уменьшения суммы начисленной коммунальной услуги водоснабжения по адресу: <адрес>, за июнь 2024 г. на 1733 руб. 49 коп. и возложении обязанности на ООО «ЕРКЦ» произвести перерасчет начисленных коммунальных услуг водоснабжения по указанному адресу за указанный период. Оснований для уменьшения суммы начисленной коммунальной услуги водоотведения по указанному адресу за июнь 2024 года суд не усматривает.

Пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вышеуказанная норма предусматривает обязанность суда взыскивать штраф с изготовителя (исполнителя) от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя, без конкретизации требований, которые должны учитываться при взыскании указанного штрафа.

Таким образом, суд считает, что с МУП «Бежецкий Водоканал» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а именно в размере 866 рублей 74 копейки (1733 рублей 49 копеек х 50%).

Также, при вышеизложенных обстоятельствах, суд приходит к выводу об обоснованности требований истца о компенсации морального вреда, поскольку со стороны ответчика усматривается нарушение прав потребителя на получение необходимых услуг и информации, в соответствии с п.п. 31, 33 Правил №354.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Оценивая степень нравственных страданий истца, учитывая требования разумности и справедливости, категорию и обстоятельства дела, а также непринятие ответчиком МУП «Бежецкий Водоканал» мер к разрешению возникшего спора в ходе досудебного разбирательства, суд считает возможным взыскать с ответчика МУП «Бежецкий Водоканал» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей. В остальной части заявленных требований компенсации морального вреда с МУП «Бежецкий водоканал» надлежит отказать, поскольку указанный судом размер компенсации является разумным и справедливым, доказательств нарушения прав потребителя ФИО1 в части заявленных им исковых требований суд не усматривает.

С учетом удовлетворения требований истца о взыскании с МУП «Бежецкий водоканал» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований о взыскании с данного ответчика штрафа в размере 50% величины превышения начисленного размера платы коммунальных услуг водоснабжения и водоотведения за июнь 2024 г. над размером платы, которую необходимо было начислить, поскольку такое взыскание повлечет необоснованное обогащение истца за счет указанного лица.

Разрешая требования истца в части предоставления счета для внесения платы за коммунальную услугу водоотведение за расчетный период июнь 2024 г. на двух человек, а не на четырех, с указанием номера финансового лицевого счета <***>, а не <***>, держателем которого является ФИО1, а не ФИО2, суд учитывает следующее.

Частью 11 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что неиспользование собственниками, нанимателями и иными лицами помещений не является основанием для невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. При временном отсутствии граждан внесение платы за отдельные виды коммунальных услуг, рассчитываемой исходя из нормативов потребления, осуществляется с учетом перерасчета платежей за период временного отсутствия граждан в порядке и в случаях, которые утверждаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 86 Правил №354 (в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 26.12.2016 г. №1498) при временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки, подтвержденной в установленном настоящими Правилами порядке, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальных услуг по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых (нежилых) помещений, предусмотренных соответственно подпунктами «д» и «е» пункта 4 настоящих Правил.

Как установлено абз.1 п. 91 Правил №354 (в первоначальной редакции), перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее - заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.

Таким образом, порядок перерасчета платы за коммунальные услуги в связи с временным отсутствием потребителей определен постановлением Правительства, при этом носит заявительный характер с предоставлением установленных законом документов исполнителю услуг.

Согласно представленным МУП «Бежецкий Водоканал» сведениям, переданным в ООО «ЕРКЦ» для начисления платы коммунальных услуг водоснабжения и водоотведения в общих сведениях отражены лицевой счет <***>, абонент ФИО1, адрес по регистрации: <адрес>, количество проживающих – 4.

Истец не представил доказательства предоставления в МУП «Бежецкий водоканал» или ООО «ЕРКЦ» документов, подтверждающих проживание в жилом помещении двух человек, а не четырех в июне 2024 г. Представление истцом в МУП «Бежецкий Водоканал» 13.01.2025 г. соглашения о праве свободного выбора пользования жилым домом <адрес>, справки о количестве зарегистрированных граждан в указанном доме в 2010 г., в 2014 г., в 2018 г., справки о месте работы и учебы ФИО4 и ФИО3 в 2015 г. не могут свидетельствовать о временном отсутствии в жилом помещении в июне 2024 г. двух человек – ФИО4 и ФИО3

Более того, для актуализации базы данных, а именно уменьшения количества зарегистрированных граждан и внесения корректировки об ответственном лице в платежном документе, ООО «ЕРКЦ» рекомендовало ФИО1 предоставить домовую книгу/выписку из домовой книги или справку о составе семьи, сведения о временно отсутствующих потребителях (при наличии), а также сведения о собственнике помещения (выписка из ЕГРН).

В связи с изложенным ООО «ЕРКЦ» обоснованно произвело начисление платы за водоснабжение и водоотведение в июне 2024 года на четырех человек с применением повышающего коэффициента в соответствии со ст. 157 ЖК РФ.

Судом установлено, что ООО «ЕРКЦ» в рамках исполнения Агентского договора № 333-Бж-п/2023 от 02.10.2023 г., заключенного с МУП «Бежецкий водоканал», всем абонентам были присвоены лицевые номера в соответствии с внутренним учетом ООО «ЕРКЦ».

В связи с чем, номер финансового лицевого счета, держателем которого являлся ФИО1, изменился с № <***> на № <***>, с указанием держателя ФИО2

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основание своих требований или возражений.

Судебной защите подлежит только существующее нарушенное право. Выбор способа защиты нарушенного права должен действительно привести к восстановлению нарушенного материального права или к реальной защите законного интереса. При этом избранный способ защиты должен быть соразмерен нарушению и не выходить за пределы, необходимые для его применения.

Вместе с тем, изменение номера финансового лицевого счета и наименования его держателя не повлекли для истца каких-либо неблагоприятных последствий, поскольку на возможность оплаты услуг указанное никак не влияет, так как в квитанции указаны данные абонента, его адрес, в связи с чем поступающие денежные средства зачисляются именно на лицевой счет абонента, вносящего оплату.

При таких обстоятельствах, требования истца о предоставлении счета для внесения платы за коммунальную услугу водоотведение за расчетный период июнь 2024 г. на двух человек, а не на четырех, с указанием номера финансового лицевого счета <***>, а не <***>, держателем которого является ФИО1, а не ФИО2 – удовлетворению не подлежат.

При разрешении исковых требований о взыскании неустойки за отсутствие регистрации претензии в АДС МУП «Бежецкий водоканал» суд не находит их подлежащими удовлетворению, исходя из следующего.

В соответствии с ч.ч. 4, 5 ст. 157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Изменение размера платы за коммунальные услуги, предусмотренное ч.4 настоящей статьи, осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных ст. 157.2 настоящего Кодекса, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами.

Лицо, предоставляющее коммунальные услуги, при нарушении порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшем необоснованное увеличение размера такой платы, обязано уплатить собственнику нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственнику жилого помещения, или нанимателю жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы за коммунальные услуги над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, если такое нарушение произошло по вине собственника нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственника жилого помещения, или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда или было устранено до обращения и (или) до оплаты указанными лицами. При поступлении обращения собственника нежилого помещения в многоквартирном доме, или собственника жилого помещения, или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда с заявлением в письменной форме о выплате штрафа лицо, предоставляющее коммунальные услуги, не позднее тридцати дней со дня поступления обращения обязано провести проверку правильности начисления предъявленного к оплате размера платы за коммунальные услуги и принять одно из следующих решений: 1) о выявлении нарушения и выплате штрафа; 2) об отсутствии нарушения и отказе в выплате штрафа (ч. 6 ст. 157 ЖК РФ).

Как следует из п. 150 Правил №354 Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случаях, указанных в п. 157 настоящих Правил.

Согласно п. 157 Правил №354 при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в следующих случаях:

а) если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг;

б) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении №1 к настоящим Правилам;

в) если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

г) если давление газа в помещении потребителя не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

д) если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

е) если температура воздуха в помещении потребителя (в том числе в отдельной комнате в квартире) ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и (или) если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении №1 к настоящим Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период (установка уплотняющих прокладок в притворах оконных и дверных проемов, замена разбитых стекол, утепление входных дверей в помещение и т.д.);

ж) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредставлении;

з) в других случаях, предусмотренных договором.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что законом определен исчерпывающий перечень случаев взыскания неустойки с исполнителя, в данной части исковые требования удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к МУП «Бежецкий Водоканал», ООО «ЕРКЦ» об обязании устранить недостатки оказанных коммунальных услуг, освобождении от внесения платы за коммунальную услугу и произведении перерасчета, взыскании штрафа, неустойки и компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

Уменьшить сумму начисленных коммунальных услуг водоснабжения и водоотведения по адресу: <адрес>, за июнь 2024 года на 1733 (одну тысячу семьсот тридцать три) рубля 49 копеек (водоснабжение).

Возложить на Общество с ограниченной ответственностью «Единый расчетный кассовый центр» Тверской области обязанность произвести перерасчет начисленных коммунальных услуг водоснабжения и водоотведения по адресу: <адрес>, за июнь 2024 года.

Взыскать с муниципального унитарного предприятия Бежецкого района Тверской области «Бежецкий Водоканал» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) рублей 00 копеек, штраф в размере 866 (восемьсот шестьдесят шесть) рублей 74 копейки.

Исковые требования ФИО1 в остальной части - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Тверской областной суд с подачей жалобы через Бежецкий межрайонный суд.

Решение в окончательной форме принято 07 ноября 2025 года.

Судья В.Е. Смирнова