Дело № 2-1109/2025

УИД 61RS0036-01-2025-001242-68

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

09 июля 2025 года г. Каменск-Шахтинский

Каменский районный суд Ростовской области в составе председательствующего судьи Калачевой Ю.О.,

с участием представителя истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

при секретаре Ковалевой О.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к АО "Тандер" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к АО "Тандер" о защите прав потребителя, в котором просила суд обязать АО «Тандер» установить в магазине «Магнит», находящемся по адресу: <...> на доступном месте средство измерения (весы) для проверки потребителем правильности цены и измерения приобретенного товара; взыскать в ее пользу с ответчика в качестве компенсации морального вреда 10000 руб., ссылаясь на следующее.

АО «Тандер» осуществляет предпринимательскую деятельность по розничной торговле пищевыми продуктами в сети магазинов «Магнит», один из магазинов находится по адресу: <...>. Этот магазин является ближайшим продуктовым магазином к месту жительства истца, она является постоянным покупателем. В данном магазине она стакивается с ситуацией, когда возникает необходимость отмерить конкретное количество весового товара, исходя из необходимого количества продуктов или денежной суммы. Фасовка (отмеривание) продукции производится на месте самой ФИО3, а взвешивание и определение стоимости объявляется ей на кассе, располагающейся в зоне входа-выхода. Часто случаются ситуации, когда ей необходимо приобрести еще некоторое количество продукта, и она должна повторять заход в торговый зал. Либо когда она ограничена в денежных средствах и не смогла «угадать» точный вес продукта и это выясняется на кассе. Создается неловкая ситуация, когда она не может оплатить продукты в полном объеме, вынуждена отказываться от какого-либо продукта или идти перевешивать. При этом создается очередь, люди и продавец понимают, что у нее не хватает денежных средств, от чего она испытывает неудобство, стыд, унижение, которые ей причиняют моральный вред, который она оценивает в 10000 рублей.

Определением суда от 09.07.2025 производство по гражданскому делу прекращено в части в связи с отказом истца от исковых требований в части - об обязании АО «Тандер» установить в магазине «Магнит», находящемся по адресу: <...> на доступном месте средство измерения (весы) для проверки потребителем правильности цены и измерения приобретенного товара.

В судебном заседании представитель истца поддержал заявленные требования, пояснил, что 08.07.2025 весы установлены в магазине в районе уголка потребителя, о чем предоставил фотоматериал.

Представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, представив письменные возражения, в которых указал следующее. В магазине в торговом зале на доступных местах расположены 3 единицы весов, о чем прилагает фотографии. Данные весы прошли метрологическую проверку правильности измерений, что подтверждается актом сдачи-приемки выполненных работ от 23.01.2025. Данные весы расположены в местах, где потребители без особого труда могут подойти и воспользоваться ими. Наличие 3 единиц весов закрывает потребность исходя из трафика покупателей для данного магазина. Видение истца о месте нахождения весов и неполучение желаемого веса товара, исходя из финансовых возможностей, не могут образовать моральный вред. Ответчик не нарушал права потребителя ФИО4, у него не возникает обязанность по компенсации морального вреда. Заявленная сумма морального вреда не обоснована и завышена.

Истец, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Изучив и исследовав материалы дела в их совокупности, выслушав лиц, участвующих в деле, суд приходит к следующему.

Согласно пунктам 1 - 2 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Судом установлено и из материалов дела следует, что истец является покупателем магазина "Магнит", расположенного по адресу: <...>, что ответчиком не оспаривалось.

Как следует из пояснений представителя истца, она осуществляла покупки в данном магазине в апреле, мае текущего года, в том числе 14.05.2025, при этом на доступном месте в магазине отсутствовали весы. В магазине в этот период, до обращения с иском в суд, имелось 2 весов, они расположены на кассах.

Из представленного фотоматериала как истцом, так и ответчиком, усматривается, что в указанном магазине в районе расположения 2-х рабочих мест продавцов-кассиров находятся весы, по 1 единице на каждом.

В соответствии с п. 4 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 при продаже продавцом товара, который может быть измерен, продавец обязан применять средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. В случае продажи продавцом товара, цена которого определяется на основании установленной продавцом цены за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.), для проверки потребителем правильности цены и измерения приобретенного товара в месте продажи на доступном месте должны быть установлены средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений.

В данном случае суд исходит из того, наличие весов в кассовой зоне магазина, которыми пользуется в том числе, продавец-кассир, не может рассматриваться как выполнение ответчиком установленных правил о нахождении средств измерений на доступном месте.

При этом суд считает, что установление средств измерения в районе «уголка потребителя» соответствует указанным требованиям.

Однако доводы ответчика о том, что данные весы в «уголке потребителя» были установлены ранее обращения истца с исковым заявлением в суд, суд отклоняет, поскольку какими-либо допустимыми и достаточными доказательствами эти доводы не подтверждены. При этом в ходе проведения подготовки дела к судебному разбирательству представитель ответчика не заявлял об этом обстоятельстве суду, представив фотоматериал.

Согласно п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.

Доказательств, подтверждающих такие обстоятельства, ответчиком как продавцом не представлено.

В то время как представителем истца представлена на обозрение видеозапись, подтверждающая доводы истца. Заявление представителя ответчика о том, что видеозапись не может признана доказательством, поскольку невозможно установить когда и где осуществлена, оценивается судом критически, поскольку дата записи файла отражена, места нахождения касс, «уголка потребителя» визуально соответствуют тем местам, которые зафиксированы в фотоматериале, представленном сторонами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от Федерации N 33 от 15 ноября 2022 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, суд исходит из того, факт нарушения права потребителя установлен, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Суд полагает подлежащей взысканию компенсацию морального вреда с учетом обстоятельств дела, требований разумности и справедливости в сумме 1000 руб., и об удовлетворении искового заявления частично.

Кроме того, поскольку в ходе рассмотрения ответчиком не представлено доказательств тому, что средство измерения на доступном месте установлено ранее 08.07.2025, на основании положений п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца суд полагает подлежащим взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 руб.

В силу ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб. в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к АО "Тандер" о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Тандер» (ИНН <***>) в пользу ФИО3 (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча) руб., штраф в размере 500 (пятьсот) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с АО «Тандер» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 (три тысячи) руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Ростовского областного суда через Каменский районный суд Ростовской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 11.07.2025 г.

Судья: