УИД32RS0033-01-2022-002299-88

Дело № 2-3326/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 августа 2022 года город Брянск

Советский районный суд города Брянска в составе

председательствующего судьи Степониной С.В.

при секретаре Хижонковой Д.А.,

с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Яндекс» о понуждении к заключению договора купли-продажи, взыскании компенсации морального вреда, штрафа и неустойки,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с настоящим иском, в обоснование которого указал, что 15.11.2021 на сайте www.ЯндексМаркет.ru оформил заказ №... на покупку бассейна Bestwey Steel Pro Max 564 в количестве 1 шт. на условиях оплаты курьеру после доставки. Общая стоимость заказа 16201 руб., срок доставки установлен 17.11.2021. Согласно информации, указанной в карточке товара, товар имелся в наличии. Однако обязанность по передаче товара не была исполнена по причине технического сбоя, после чего пришло сообщение «нет товара». Данные действия ответчика истец считает незаконным, нарушающими п. 13 Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, так как продавец, получивший сообщение о намерении заключить договор купли-продажи, обязан был принять меры по передаче товара.

Претензия истца, полученная ответчиком 01.12.2021, осталась без удовлетворения. Ссылаясь на нормы Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 426, п. 4 ст. 445 ГК РФ, истец просит суд понудить ответчика заключить договор купли-продажи бассейна Bestwey Steel Pro Max 564 в количестве 1 шт., на условиях доставки по заказу №... от 15.11.2021 стоимостью 16 201 руб.; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований; пени в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки передачи товара с 17.11.2021 и до момента передачи товара.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал исковые требования по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил удовлетворить иск в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Яндекс» в судебное заседание не явился, о времени и месте разбирательства дела уведомлен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. В письменном возражении указано на несогласие с заявленными требованиями, поскольку в соответствии с разделом 7 (п. 7.1 d) Правил использования сервиса «Яндекс Маркет» продавец вправе отменить заказ в случае отсутствия товара на складе, либо если товар, подлежащий доставке пользователю, поврежден. Истец фактически не понес расходов.

Суд, с учетом мнения участников процесса, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть настоящее дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав доводы истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 15.11.2021 посредством агрегатора «Яндекс Макет» истцом был оформлен заказ №... на покупку бассейна Bestwey Steel Pro Max 564 в количестве 1 шт, стоимостью с учетом скидок – 16101 рублей. В условиях заказа в качестве способа оплаты указано – «Картой при получении», дата доставки – 17.11.2021.

Как усматривается из скриншотов карточки, заказ №... отменен 15.11.2021, т.е. в день оформления. Из письменной претензии потребителя, скриншотов переписки со службой поддержки «Яндекс Маркет» усматривается, что причиной отмены заказа явилось отсутствие товара.

В силу ч. 1 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

На основании ч. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Согласно ч. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В силу ч. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

На основании п. 12. Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 (далее Правила от 31.12.2020 №2463) при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю (п. 13. Правил от 31.12.2020 №2463).

При дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности (п. 17 Правил от 31.12.2020 №2463).

На рынке дистанционной продажи товаров в Российской Федерации существуют маркетплейсы - платформы, на которых присоединившиеся к правилам работы на них предприниматели размещают свои предложения о продаже товаров, адресованные неопределенному кругу покупателей, имеющих возможность подобрать для себя наиболее оптимальный вариант среди большого количества различных товаров.

В соответствии преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Согласно информации, размещенной на сайте https://market.yandex.ru/ маркетплейс Яндекс Макет принадлежит ООО «Яндекс».

Положения Закона о защите прав потребителей регламентируют права и обязанности товарных агрегаторов, а также их ответственность перед потребителями, однако они не регулируют порядок осуществления их деятельности. Каждый оператор маркетплейса по своему усмотрению определяет правила работы, к которым продавцы и потребители присоединяются в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ.

Согласно Правилам использования сервиса «Яндекс Маркет» в редакции от 10.11.2021 Маркетплейс Яндекс.Маркета, Сервис Яндекс.Маркет (Сервис) это все веб-сайты (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: http://market.yandex.ru), прикладные программы (в том числе программы для мобильных устройств) Исполнителя или его аффилированных лиц, предоставляющие доступ к базе данных Яндекс.Маркет, в т.ч. мобильное приложение «Яндекс.Маркет» и мобильное приложение «Яндекс.Цены». База данных представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах, продуктах цифрового контента, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров, продуктов цифрового контента.

Пользователь - физическое лицо, использующее Сервис на условиях настоящего документа «Правила использования сервиса «Яндекс.Маркет», опубликованного по ссылке: https://yandex.ru/legal/market_termsofuse.

Продавец - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа и предлагающие Пользователю заключить договор купли-продажи Товара (Товаров).

Заказ - осуществление Пользователем действий, направленных на заключение им Договора на оказание услуг по организации доставки Товара, а также договора купли-продажи соответствующего Товара с Продавцом, посредством оформления заказа указанных Услуг и Товаров непосредственно на Сервисе.

В силу п. 3.1. Правил Сервис предназначен для заказа Пользователем услуг по доставке Товаров, предлагаемых Продавцами на Сервисе, оплаты и приобретения Продуктов цифрового контента.

Заключение Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров, и договора/договоров купли-продажи Товара/Товаров осуществляется: в случае выбора Пользователем безналичной оплаты в качестве способа оплаты Заказа — в момент нажатия Пользователем кнопки «Оплатить» (при условии отправки Пользователю подтверждения оформления Заказа) (п. 4.5, 4.5.2. Правил).

Пользователю, оформляющему Заказ Товаров и Услуг на Сервисе, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты одним из предусмотренных Сервисом способов: Оплата Услуг и Товаров при получении Товаров (например, наличными или банковской картой при наличии соответствующей возможности)(п. 6, 6.1.1. Правил).

Продавец может отменить Заказ в случае отсутствия Товара на складе либо если Товар, подлежащий доставке Пользователю, поврежден, в иных случаях, когда продавец не может исполнить заказ (п. 7.1. Правил).

Таким образом, Условиями использования маркетплейса Яндекс.Маркет предусматривается специальное правило о прекращении обязательств на случай возникновения обстоятельств непреодолимой силы. В таком случае договорные отношения автоматически прекращаются (статья 421 ГК РФ, п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 11.06.2020 N 6 «О некоторых вопросах применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств»).

По делу установлено, что ООО «Яндекс» при оформлении заказа №... на покупку бассейна Bestwey Steel Pro Max 564 выступало не только в качестве владельца агрегатора, но и являлось продавцом товара.

Поскольку договор розничной купли-продажи был заключен сторонами с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, между сторонами сложились правоотношения, связанные с односторонним отказом продавца от исполнения договора розничной купли-продажи.

Вместе с тем, ФИО1, совершая заказ, принял условия публичной оферты - Правил использования сервиса «Яндекс.Маркет», и в силу п. 2 Правил согласился с ними. Поскольку выбранный истцом товар отсутствовал на складе продавца ООО «Яндекс», ответчик в соответствии с п. 7.1 Правил имел право отменить заказ, отказавшись от исполнения договора купли-продажи.

Факт отсутствия товара на складе следует из скриншотов карточки заказа, переписки с покупателем. В ответе на претензию потребителя ответчиком указано, что по состоянию на 07.12.2021 бассейн Bestwey Steel Pro Max 564 имеется в продаже у других продавцов.

При этом суд отклоняет доводы ФИО1 о том, что бассейн Bestwey Steel Pro Max 564 есть в продаже на день рассмотрения спора, поскольку правовое значение имеет факт отсутствия товара у продавца в момент отмены заказа. Кроме того, наличие в маркетплейсе идентичных товаров не исключает их продажу различными продавцами.

Суд также отклоняет доводы истца о том, что ответчик 18.12.2021 предложил переоформить заказ с промокодом, покрывающим разницу в стоимости, но промокод не был выслан, поскольку указанное обстоятельство имело место спустя месяц после отмены заказа продавцом и не свидетельствует о наличии на складе продавца спорного бассейна на момент отмены заказа.

Ссылка истца на п. 12 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" необоснована, поскольку указанный документ утратил силу с 01.01.2021 в связи с изданием Постановления Правительства РФ от 11.07.2020 N 1036.

В ходе судебного разбирательства установлено, что права истца нарушены ответчиком не были, поскольку условиями публичного договора предусмотрено право продавца отказаться от заключения и исполнения договора в случае отсутствия товара в наличии у продавца, при этом денежные средства потребителем не вносились, какие либо убытки истцу не причинены, в связи с чем исковые требования не подлежат удовлетворению.

Поскольку в удовлетворении основного требования о защите прав потребителей отказано, правовые основания для удовлетворения производных требований о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда отсутствуют.

Руководствуясь ст. ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 к ООО «Яндекс» о понуждении к заключению договора купли-продажи, взыскании компенсации морального вреда, штрафа и неустойки оставить без удовлетворения в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Брянский областной суд через Советский районный суд города Брянска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий С.В. Степонина

Резолютивная часть решения оглашена 08 августа 2022 года.

Решение в окончательной форме изготовлено 15 августа 2022 года.