УИД 24RS0056-01-2024-015910-48
Дело № 2-5531/2025
КОПИЯ
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 сентября 2025 года г. Красноярск
Центральный районный суд города Красноярска в составе председательствующего судьи Савельевой М.Ю.,
при ведении протокола секретарем Шубинской Е.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с вышеназванным гражданским иском, мотивируя требования тем, что отбывает наказание в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю. В его адрес были направлены письма: от ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> (№), от ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> (№), от ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> (№), от ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> (№). Кроме того, истцом было направлено письмо от ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> (№/ТО/54/12-Г-267).
Ответчик нарушил сроки пересылки указанной письменной корреспонденции, которые исчисляются календарными днями.
Истцом по данному факту была направлена претензия в адрес ответчика с требованием о выплате компенсации, однако, до настоящего времени претензия не удовлетворена.
На основании изложенного, просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 94 000 руб., штраф в размере 47 000 руб.
Истец ФИО1, участвующий в судебном заседании посредством ВКС, требования иска поддержал в полном объёме.
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещён в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ.
Дело, согласно ст. 167 ГПК РФ, рассмотрено в отсутствие неявившегося ответчика.
Выслушав истца, исследовав имеющиеся по делу доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Уголовно-исполнительный кодекс Российской Федерации определяет, что осужденные имеют право обращаться с предложениями, заявлениями и жалобами.
Согласно ч. 1 ст. 91 УИК РФ, осужденным к лишению свободы, разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества. Отправляемые осужденными письма, почтовые карточки и телеграммы должны отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в области оказания услуг почтовой связи и телеграфной связи. По просьбе осужденных администрация исправительного учреждения уведомляет их о передаче операторам связи писем, почтовых карточек и телеграмм для их доставки по принадлежности.
В силу статьи 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
Согласно ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 30.07.2014 № 234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, в соответствии с п. 46 которых операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора; оказывать в установленных законодательством Российской Федерации случаях и порядке содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий; соблюдать <данные изъяты> связи.
Как следует из материалов дела, ФИО1 отбывает наказание в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю, расположенном по адресу: <...>.
Как следует из пояснений стороны истца, в его адрес, а также им были направлены почтовые отправления:
- от ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> (№), доставлено ДД.ММ.ГГГГ;
- от ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> (№), доставлено ДД.ММ.ГГГГ;
- от ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> (№), доставлено ДД.ММ.ГГГГ;
- от ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> (№), доставлено ДД.ММ.ГГГГ;
- от ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> (№), доставлено ДД.ММ.ГГГГ.
Как следует из содержания искового заявления, ответчик нарушил сроки пересылки указанной письменной корреспонденции, которые исчисляются календарными днями, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией о компенсации морального вреда.
Согласно ответу на претензию АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ, в адресное отделение почтовой связи поступили:
-почтовое отправление № в АОПС № - ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ;
-почтовое отправление № в АОПС № - ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ;
-почтовое отправление № в АОПС № - ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ;
-почтовое отправление № в АОПС № - ДД.ММ.ГГГГ, вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ.
В компенсации морального вреда истцу отказано, поскольку последним не представлены оригиналы конвертов.
Согласно справке о входящей корреспонденции ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по Красноярскому краю от ДД.ММ.ГГГГ, на имя истца с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ поступили письма: ДД.ММ.ГГГГ из Серпуховского г.<адрес>, ДД.ММ.ГГГГ из Первого суда общей юрисдикции, ДД.ММ.ГГГГ из Серпуховского г.с., ДД.ММ.ГГГГ из Московского областного суда.
Ответчиком в материалы дела представлены отчеты об отслеживании заказных почтовых отправлений, из которых следует:
- письмо от ДД.ММ.ГГГГ (№, отправитель – Серпуховский городской суд, получатель – ФКУ ИК-17) принято в ОПС (<адрес>) ДД.ММ.ГГГГ, прибыло в место вручения (<адрес>) ДД.ММ.ГГГГ,
- письмо от ДД.ММ.ГГГГ (№, отправитель – Серпуховский городской суд, получатель – ФКУ ИК-17) принято в ОПС (<адрес>) ДД.ММ.ГГГГ, прибыло в место вручения (<адрес>) ДД.ММ.ГГГГ;
- письмо от ДД.ММ.ГГГГ (№, отправитель – Московский областной суд, получатель – ФКУ ИК-17) принято в ОПС (<адрес>) ДД.ММ.ГГГГ, прибыло в место вручения (<адрес>) ДД.ММ.ГГГГ;
- электронное письмо от ДД.ММ.ГГГГ (№, отправитель – Серпуховский городской суд, получатель – ФКУ ИК-17) принято в ОПС (<адрес>) ДД.ММ.ГГГГ, прибыло в место вручения (<адрес>) ДД.ММ.ГГГГ.
Оригиналы указанных конвертов с оттисками печати представлены в материалы дела (л.д. 6-10).
Кроме того, в материалы дела представлен ответ Московского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому обращение ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ (№), доставлено в суд ДД.ММ.ГГГГ, указанное подтверждается копией конверта (л.д. 43-44).
В соответствии с п. 5 Приказа Минкомсвязи России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (далее - Приказ), контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6).
Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам (п. 4).
Как установлено выше, три спорных почтовых отправления были направлены из <адрес> в <адрес>, одно – из <адрес> в <адрес>. Согласно приложению N 1 к Нормативам, срок пересылки между указанными городами составляет 4 дня.
Кроме того, корреспонденция в трех случаях (№, №, №) направлялась из сортировочного центра <адрес>) в <адрес>, в одном случае (№) – из сортировочного центра <адрес>) в <адрес>, т.е. по территории одного субъекта. Контрольный срок пересылки в данном случае составляет 2 дня.
При поступлении в Красноярский край корреспонденция в трех случаях (№, №, №) направлялась в сортировочный центр <адрес>, затем непосредственно в <адрес>, т.е. по территории одного субъекта. Контрольный срок пересылки в данном случае составляет 2 дня.
Таким образом, в судебном заседании достоверно установлено, что письма на имя ФИО1 (<адрес>), направленное АО «Почта России»:
- от ДД.ММ.ГГГГ (№) было доставлено с нарушением контрольных сроков пересылки почтовых отправлений ДД.ММ.ГГГГ, что составляет 1 день (контрольный срок – ДД.ММ.ГГГГ, из расчета: 4+2+2);
- ДД.ММ.ГГГГ (№) было доставлено с нарушением контрольных сроков пересылки почтовых отправлений ДД.ММ.ГГГГ, что составляет 3 дня (контрольный срок – ДД.ММ.ГГГГ, из расчета: 4+2+2);
- ДД.ММ.ГГГГ (№) было доставлено с нарушением контрольных сроков пересылки почтовых отправлений ДД.ММ.ГГГГ, что составляет 7 дней (контрольный срок – ДД.ММ.ГГГГ, из расчета: 4+2).
Письмо от ДД.ММ.ГГГГ (№) доставлено без нарушений контрольных сроков пересылки - ДД.ММ.ГГГГ (из расчета: 4+2+2).
Кроме того, простое письмо от ДД.ММ.ГГГГ (№) было доставлено с нарушением контрольных сроков пересылки почтовых отправлений - ДД.ММ.ГГГГ, указанное подтверждается копией конверта, что составляет 34 дня (при минимальном контрольном сроке 6 дней).
В силу статьи 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи»).
Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В силу приведенных норм на правоотношения сторон распространяются положения Закона о защите прав потребителей.
В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.
Каких-либо допустимых и достаточных доказательств, подтверждающих отсутствие вины ответчика АО «Почта России» по нарушению контрольных сроков пересылки почтовых отправлений не представлено. Обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, суд не усматривает и ответчиком не приведено.
Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, предъявляются в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления, что следует из п. 2 ч. 5 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», а также абз. 2 ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи». Претензия в рассматриваемой ситуации может быть предъявлена в течение 6 месяцев после возникновения права на ее предъявление.
Как следует из материалов дела, ФИО1 обратился в АО «Почта России» с претензией по факту нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений. Указанная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.
Разрешая заявленные требования по существу, суд учитывает следующее.
В соответствии со ст. 15 Закона защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем, исполнителем, продавцом и т.д. прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.
Поскольку при рассмотрении данного дела установлено, что ответчик нарушил права истца, как потребителя, не обеспечив пересылку письменной корреспонденции в соответствии с контрольными сроками пересылки, допустив нарушение указанных сроков, суд считает, что истцу был причинен моральный вред, который суд определяет, исходя из принципа справедливости и разумности, с учетом степени вины ответчика, в размере 2 000 руб.
Учитывая обстоятельства дела, незначительные нарушения срока по большей части отправлений, заявленный истцом размер компенсации морального вреда суд находит завышенным, поскольку доводов в его обоснование не приведено.
На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, т.е. 1 000 руб., исходя из расчета: 2 000 руб. х 50 %.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <адрес>, в счет компенсации морального вреда 2 000 руб., штраф в размере 1 000 руб., а всего 3 000 руб.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Красноярский краевой суд через Центральный районный суд г. Красноярска в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Подписано председательствующим.
Копия верна.
Судья М.Ю. Савельева
Мотивированное решение составлено 16.10.2025.