Дело № 2-1155/2023
25RS0001-01-2022-008160-63
Мотивированное решение изготовлено 10.04.2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
<адрес> ДД.ММ.ГГГГг.
Ленинский районный суд <адрес> края в составе председательствующего Воробьева В.А., при секретаре Абашевой А.С.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 Тихона Ивановича к АО «Почта России» о защите прав потребителей
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с названным иском, указав, что при использовании сервиса ответчика по отправке посылок с объявленной ценностью, в течение 2020 года были утеряны 11 отправлений, на претензии ответ по существу не получен.
Просит суд взыскать с ответчика стоимость отправлений и тарифа за отправку в размере 151 374, 84 руб., компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб.
В судебном заседании истец поддержал иск в полном объеме по изложенным доводам и основаниям.
Истец просил о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате слушания был извещен, доказательств уважительности причины неявки не представлено.
Согласно представленного отзыва, ответчик просит в иске отказать, полагал срок пропущенным срок на предъявление претензии, указывал на неверное наименование ответчика при обращении с претензией, возражал против объема утраченных отправлений по существу.
Согласно ст. 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие представителя ответчика.
Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, суд пришел к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению в части в силу следующего.
В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Статьей 16 Федерального закона «О почтовой связи» установлено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.
Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
Постановлением Правительства РФ от 15.04.2005 г. № 221 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, регулирующие взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.
Согласно п. 2 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи оказывают пользователям услуги почтовой связи на договорной основе.
Пунктом 47 Правил оказания услуг почтовой связи установлено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.
В соответствии со ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В судебном заседании установлено, что 6 (шесть) отправлений от имени истца:
№
№, не были доставлены адресатам.
Из изложенного следует, что услуга по доставке почтового отправления не была исполнена ответчиком надлежащим образом, поскольку посылка не была доставлена адресату. Доказательств того, что ответчиком были восстановлены нарушенные права истца, как потребителя, ответчиком не представлено.
Согласно ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Доказательств того, что недоставка почтового отправления произошла вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства почтового отправления, ответчиком не представлено.
Объявленная ценность 6 отправлений 72000т.р., тариф за пересылку 6 отправлений составляет 26999,12 руб., соответственно, суд приходит к выводу
о взыскании с АО «Почта России» в пользу ФИО1 Тихона Ивановича убытков в размере 98 999,12 руб.
Остальные отправления, в отношении которых заявлены исковые требования, направлены от имени других лиц, правом на обращение в суд в интересах данных лиц истец не наделен, доказательств обратного материалы дела не содержат.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
С учетом конкретных обстоятельств дела, а также требований разумности и справедливости суд считает возможным удовлетворить требование истца о компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.
Так же с ответчика, не освобожденного от уплаты госпошлины, в доход местного бюджета подлежит ко взысканию госпошлина в размере 3 169 руб., пропорционально удовлетворенным требованиям.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-1987 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 Тихона Ивановича к АО «Почта России» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 Тихона Ивановича убытки в размере 98 999,12 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
Взыскать с АО «Почта России» в доход местного бюджета госпошлину в размере 3 169 руб.
В удовлетворении остальной части требований – отказать.
Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд через Ленинский районный суд <адрес> в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения.
Судья Воробьев В.А.