Дело № 2-1179/2023
УИД: 22RS0013-01-2022-007735-98
PЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 мая 2023 года г. Бийск, Алтайский край
Бийский городской суд Алтайского кpая в составе:
председательствующего Матвеева А.В.,
при секретаре Шеховцовой К.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сибирские сети» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском Обществу с ограниченной ответственностью «Сибирские сети» (далее по тексту также ООО «Сибирские сети» о защите прав потребителей, в котором, с учетом его уточнения от 12.05.2023 просила суд:
обязать ответчика ООО «Сибирские сети» исключить внедрение тарифов, не соответствующих заключенным договорам, ухудшающих качество оказания услуг ст.ст. 16, 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее по тексту также Закон «О защите прав потребителей»);
взыскать с ответчика в ее пользу компенсацию морального вреда в сумме 12000 руб. 00 коп. из расчета одна тысяча рублей за каждый месяц отсутствия Интернета с июня 2022 года по настоящее время;
взыскать с ответчика в ее пользу расходы, связанные с судебным разбирательством, в сумме 1287 руб. 34 коп., (распечатка листов, копии документов, почтовые отправления) в том числе, отправка почтой России, декларации в Отделении фонда пенсионного и социального страхования РФ, за 1 квартал 2023 года (новая форма отчетов) - 113 руб. 00 коп.; расходы понесенные в период и в связи с отсутствием Интернета (сдача отчетов в ИФНС и ФСС за полугодие, за 9 месяцев и год 2022, ОПФ и СС за 1 квартал 2023 года) в сумме 2170 руб.; ФСС: 180 руб. 00 коп. (3 листа отчета в 2-х экземплярах умножить на 3 отчетных периода и 10 руб. за каждый лист распечатывания в салоне оказания услуг); ИФНС: 420 руб. 00 коп. (7 листов отчета в 2-х экземплярах умножить на 3 отчетных периода и 10 рублей за каждый лист распечатывания в салоне оказания услуг); оплата услуг за передачу отчета 9 месяцев 2022 в ИФНС - 300 руб. 00 коп.; проезд в городском транспорте для сдачи отчетов ИФНС и ФСС - 320 руб. 00 коп. (26 руб. умножить на 2 проезда туда и обратно, и на 4 отчета (полугодие и 9 месяцев 2022 года); 28 руб. 00 коп. умножить на 2 проезда туда и обратно, и на 2 отчета за год 2022); оплата услуг за передачу отчета (баланса) за 2022 год в ИФНС - 400 руб. 00 коп.; оплата услуг за передачу отчета 1 квартал 2023 года в ИФНС - 200 руб. 00 коп.; заполнение декларации для отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ за 1 квартал 2023 года (новая форма отчета) - 350 руб. 00 коп.
Общая сумма взыскания компенсации морального вреда и понесенных расходов 15457 руб. 34 коп.
В обоснование заявленных уточненных исковых требований истец указала, что 10.05.2012 она заключила договор с ответчиком ООО «Сибирские сети» на предоставление услуг связи №. По данному договору ответчик взял на себя обязательства предоставлять истцу доступ (подключение) к Интернету. За оказываемые ООО «Сибирские сети» услуги истец оплачивала способом повременной оплаты, которая определена тарифом и закреплена в приложении № 1 п. 11 неотъемлемой части договора.
С 01.06.2022 ответчик ООО «Сибирские сети», в нарушение условий договора № и прав истца, в одностороннем порядке изменил тариф и условия оплаты за услуги, с чем истец не согласна, так как действия ответчика качественно меняют оказание услуг (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).
Истец обращалась к ответчику ООО «Сибирские сети» устно по телефону горячей линии, с письменной претензией, в которой требовала устранить нарушение условий неотъемлемой части договора (приложение № 1 п. 11), пояснить нововведения с 01.06.2022, не предусмотренные договором («подарок для своих», порядок и срок действия?).
В письме ООО «Сибирские сети» ни на один вопрос истца и требование истца не ответили. Ответ от ООО «Сибирские сети» истец получила формальный. При одностороннем понимании своих обязательств перед абонентами ООО «Сибирские сети» делает договор № от 10.05.2012 ничтожным, а абонентов бесправными.
С 01.09.2022, внесены изменения в Закон «О защите прав потребителей», а именно в статью 16, «Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, запреты и обязанности, налагаемые на продавца (исполнителя, владельца агрегатора)»). Ежемесячные изменения тарифов, нарушение условий, заключенного договора со стороны ООО «Сибирские сети» не позволяет спокойно получать услуги, постоянно быть в неведении, что будет в следующем месяце, завтра.
Действия ответчика причиняют истцу нравственные страдания: невозможность пользоваться Интернетом (болела мать, нужны были доступные по цене лекарства, их поиск на сайтах аптек, скидки при безналичных расчетах, общение с родственниками, электронная почта, бухгалтерские отчеты в госучреждения), формальный ответ на претензию истца (по сути отписка, без единого ответа на ее вопросы), игнорирование и отказ в восстановлении условий договора, в части повременной оплаты, а не предоплата в начале месяца, отсутствие дополнительного с оглашения, которое ООО «Сибирские сети» придется исполнять и ее чувство бесправности при заключенном договоре.
Истец полагает, что в соответствии со ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель несет административную ответственность за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, предусмотренной Федеральным законом от 22.06.2007 № 116-ФЗ, ч. 3 ст. 14.8. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
В этой связи, истец обратилась в суд с данным исковым заявлением.
В настоящем судебном заседании истец ФИО1 уточненные заявленные исковые требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении. Просила суд ее уточненные исковые требования удовлетворить в полном объеме.
Ответчик ООО «Сибирские сети» надлежаще извещено судом о месте и времени рассмотрения дела, представитель ответчика ООО «Сибирские сети» в настоящее судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие в судебном заседании.
В письменном отзыве на исковое заявление ответчик исковые требования истца не признал, просил суд в удовлетворении иска отказать в полном объеме в связи с его необоснованностью.
Выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
На основании имеющихся по делу доказательств судом установлено, что 10.05.2012 между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Сибирские сети» был заключен договор № на оказание услуг связи (далее по тексту также договор).
Пунктом 2.2.4 вышеуказанного договора предусмотрено право исполнителя в одностороннем порядке изменять условия договора при условии уведомления заказчика не позднее чем за 10 дней до изменения. Уведомление об изменении должно быть доставлено в соответствии со способом указанным в п. 5 договора. В случае публикации уведомления на сайте исполнителя, оно считается доставленным в течение 3-х дней с момента публикации.
Согласно пункту 3.4 договора исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить тарифы на услуги, указанные в пункте 3.1 настоящего договора, уведомив заказчика не позднее, чем за 10 календарных дней до предполагаемой даты изменения тарифов.
В соответствии с пунктом 3.5 договора, в случае несогласия с изменением тарифных планов (стоимости услуг) заказчик имеет право отказаться от дальнейшего пользования услугами и расторгнуть договор, письменно уведомив исполнителя за 5 календарных дней до введения в действие изменений.
На основании пункта 3.6 договора, в случае непоступления письменного отказа заказчика от дальнейшего пользования услугами в пределах срока, установленного пунктом 3.5 договора, соответствующие изменения тарифных планов (стоимости услуг) считаются принятыми заказчиком, а заказчик ознакомлен с ними (л.д.7).
В соответствии с пунктом «б» ст. 26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 № 575, оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационнотелекоммуникационной сети «Интернет» и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.
Согласно условиям публичной оферты ответчика, размещенной на официальном сайте последнего - https://nsk.sibset.ru/public-offer/?ysclid= le2po2mvnq251813339, оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифы, при этом оператор уведомляет об этом абонентов не менее чем за 10 дней до введения в действие новых тарифов путем размещения информации в офисах (абонентских отделах) оператора, на сайте оператора (www.sibset.ru) и/или рассылки по электронной почте абонента, рассылки sms-сообщений. При этом оператор оставляет за собой право выбора способа (-ов) уведомления абонента. Тариф обязателен для применения при расчетах между сторонами со дня его вступления в силу.
18.05.2022 в личном кабинете истца в разделе «Сообщения» была опубликована новость о том, что с 01.06.2022 тарифный план будет изменен. В соответствии с пунктом «б» пункта 26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 № 575 «Об утверждении правил оказания телематических услуг связи», тарифный план истца «Все включено-стандарт» был изменен на «Пакет «100 за 600 руб» - 16,6% (подарок для своих)». Для истца со скидкой его стоимость составляет 500 руб.
Таким образом, одностороннее изменение тарифного плана прямо предусмотрено законом и договором.
Ответчик уведомил истца о планируемых изменениях в установленный законом срок, в связи с чем, уточненное исковое заявления истца к ответчику о защите прав потребителей, в котором истец просит суд обязать ответчика ООО «Сибирские сети» исключить внедрение тарифов, не соответствующих заключенным договорам, ухудшающих качество оказания услуг ст.ст. 16, 29 Закона «О защите прав потребителей»; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда; взыскать с ответчика в пользу истца убытки является необоснованным и в его удовлетворении суд истцу отказывает в полном объеме.
В силу положений статей 88, 94, 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту также ГПК РФ), в связи с принятием судом решения об отказе в удовлетворении искового заявления истца к ответчику о защите прав потребителей, понесенные истцом в связи с рассмотрением данного гражданского дела в суде судебные расходы взысканию с ответчику в пользу истца также не подлежат.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 СНИЛС: № к Обществу с ограниченной ответственностью «Сибирские сети» ИНН: <***> о защите прав потребителей отказать в полном объеме.
На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Алтайский краевой суд через Бийский городской суд Алтайского края в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.
Председательствующий Матвеев А.В.