Решение по делу № 2-7110/2024 от 10.02.2025

№

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 февраля 2025 года <адрес>

Таганрогский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Рафтопуло Г.Е.,

при секретаре судебного заседания Приходько В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на- Дону» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в Таганрогский городской суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, в обоснование исковых требований указала, что

Решением Таганрогского городского суда от <дата> по делу № суд взыскал с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и обязал ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону»:

предоставить ФИО1 либо её представителю возможность ознакомиться по месту обслуживания (г. Таганрог) с оригиналами всех документов, содержащими исчерпывающую информацию об условиях оказания ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» ей услуг по газоснабжению и ведению лицевого счета № (№), в том числе о дате заключения договора на газоснабжение, условий этого договора, условиях (оснований) для тарификации оказываемым услуг и начисления пени, расчет начислений абонента по установленной в ООО ««Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» для этого форме за последние три года (с <дата> и <дата> включительно),а также с расчетом образовавшейся в итоге на дату обращения от <дата> задолженности и пени;

выдать ФИО1 либо её представителю надлежащим образом заверенные копии документов, содержащими исчерпывающую информацию об условиях оказания ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» ФИО1 услуг по газоснабжению и ведению лицевого счета № (№), о дате заключения договора на газоснабжение, содержании условий этого договора, условиях (оснований) для тарификации оказываемым услуг и начисления пени за услуги газоснабжения, всей истории (расчете) начислений абонента по установленной в ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» для этого форме за период с <дата> по <дата> включительно с расчетом образовавшейся в итоге на дату обращения от <дата> задолженности и пени, в структурном подразделении ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» по месту жительства ФИО1 (<адрес>).

<дата> решение суда <дата> вступило в законную силу, после чего истец обратилась в структурное подразделение ответчика по месту обслуживания по вопросу исполнения решения суда и получения копий указанных судом документов, но ей было отказано с мотивировкой о том, что такое решение к ответчику не поступало.

В этой связи <дата> истец обратился в Таганрогский ГОСП ГУ ФССП России по РО с заявлением о принудительном исполнении решения суда от <дата>, по которому судебным приставом-исполнителем ФИО6 постановлением от <дата> было возбуждено исполнительное производство №- ИП с установлением должнику (ответчику) срока для добровольного исполнения решения суда 5 дней со дня получения должником копии постановления о возбуждении исполнительного производства.

<дата> истец получила от ответчика датированное <дата> письмо о необходимости согласования даты и времени посещения Таганрогского участка для предоставления ей документов по решению суда.

<дата> истец пыталась дозвониться к ответчику, по указанному номеру телефона, дозвониться не получилось.

<дата> представитель истца по доверенности обратился в офис ответчика в <адрес>, так как лицо, которому поручено исполнить решение суда находится в отпуске до <дата> В связи с чем по этому вопросу необходимо явиться после <дата> после согласования даты.

<дата> обратилась к ответчику с письменным требованием о незамедлительном исполнении решения суда, и был получен ответ с отказом вплоть до даты <дата> исполнять решение суда.

В связи с чем истец обратился к СПИ ФИО6 с заявлением о применении к должнику предусмотренных законом мер принуждения, направленных на стимулирован должника с исполнению решения суда, судебный пристав-исполнитель вынес в отношении должника постановление о взыскании с него в пользу государства исполнительского сбора в размере 50 000 рублей и назначила (с учетом позиции должник, его нежелании исполнять решение суда до <дата>) именно на <дата> исполнительные действия по принудительному исполнению решения суда приставом. <дата> ответчик не исполнил в полном объеме решение суда, предоставив истцу для ознакомления часть указанных судом документов.

Судебный пристав-исполнитель по очередному к нему обращению составил в отношении должника (ответчика) протокол об административном правонарушении и подверг его административному штрафу в сумме 30 000 рублей и назначил ответчику новый срок для исполнения - <дата>.

<дата> после четвертого посещения истцом и его представителем ответчика, вследствие неоднократного применения судебным приставом-исполнителем к ответчику как к должнику соответствующих мер принуждения : взыскания исполнительского сбора и наложения административного штрафа, ответчик, исполнил решение суда по л №, ознакомив в полном объеме истца в лице его представителя с перечнем документов и выдав их надлежащим образом заверенные копии.

Просит суд взыскать с ответчика 10000 рублей в качестве компенсации морального вреда за нарушение ответчиком как исполнителем услуг прав потребителя, продолжавшиеся уже после взыскания судом по гражданскому делу № г. компенсации морального вреда за период с <дата> г. момент вынесения решения суда и до <дата> день фактического исполнения решения суда и получения истцом от ответчика указанных в решении суда от <дата> документов.

Также просит взыскать с ответчика расходы на оплату услуг представителя в размере 11000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена судом надлежащим образом, о чем в деле имеется уведомление, направила заявление, в котором просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

В судебном заседании представитель истца ФИО3 поддержал исковые требования, просил их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика - ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» в судебном заседания возражала против удовлетворения исковых требований, возражала против взыскания судебных расходов, Поддержала доводы, изложенные в возражениях на исковое заявление. Просила в иске и во взыскании судебных расходов отказать.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам:

Судом установлено, что ФИО1 является собственником <адрес> в <адрес>. ООО ««Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» оказывает коммунальную услугу по поставке газа, на имя ФИО1 у ООО ««Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» открыт лицевой счет №.

предоставить ФИО1 либо её представителю возможность ознакомиться по месту обслуживания (<адрес>) с оригиналами всех документов, содержащими исчерпывающую информацию об условиях оказания ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» ей услуг по газоснабжению и ведению лицевого счета № (№), в том числе о дате заключения договора на газоснабжение, условий этого договора, условиях (оснований) для тарификации оказываемым услуг и начисления пени, расчет начислений абонента по установленной в ООО ««Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» для этого форме за последние три года (с <дата> и <дата> включительно),а также с расчетом образовавшейся в итоге на дату обращения от <дата> задолженности и пени;

<дата> решение суда от <дата> вступило в законную силу.

<дата> судебным приставом исполнителем вынесено постановление о возбуждении исполнительного производства.

<дата> ФИО1 направлено Таганрогским участком по реализации газа потребителям письмо, в котором было предложено истцу согласовать дату и время посещения Таганрогского участка ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» для предоставления документов, согласно вынесенного решения суда.

В ответ на письмо ФИО1 предложена дата посещения <дата> участка в <адрес> ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» <дата>.

<дата> судебным приставом- исполнителем вынесено постановление об удовлетворении ( частичном удовлетворении) заявления (ходатайства). Удовлетворено ходатайство ФИО1 частично, в части В рамках исполнительного производства №-ИП вынесено постановление о взыскании исполнительного сбора и установлении нового срока исполнения.

<дата> в ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» направлено Таганрогским городским отделом судебных приставов уведомление № о назначении исполнительных действий.

<дата> судебным приставом-исполнителем был направлен запрос должнику ООО «Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону» о необходимости явки представителя к судебному приставу-исполнителю для рассмотрения вопроса составления протокола об административном правонарушении по ч.1 ст. 17.15 КОАП РФ.<дата> судебным приставом-исполнителем вынесено постановление о назначении нового срока исполнения в части ознакомления ФИО1 с оригиналом и выдаче надлежащим образом заверенной копии документов с расчетом образовавшейся в итоге на дату обращения от <дата> по лицевому счету задолженности и пени до <дата>.

<дата> судебным приставом-исполнителем вынесен акт о совершении исполнительных действий, ответчиком предоставлены оригиналы и выданы копии заверенные надлежащим образом по решению суда.

<дата> судебным приставом-исполнителем вынесено постановление об окончании исполнительного производства.

После вынесения решения от <дата> по делу № г., длительное время действия ответчика не были направлены на ознакомление ФИО1 и ее представителя по месту обслуживания (<адрес>) с оригиналами всех документов, содержащими исчерпывающую информацию об условиях оказания ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» ей услуг по газоснабжению и ведению лицевого счета №(№), в том числе о дате заключения договора на газоснабжение, условий этого договора, условиях (оснований) для тарификации оказываемым услуг и начисления пени, расчет начислений абонента по установленной в ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» для этого форме за последние три года (с <дата> и <дата> включительно), а также с расчетом образовавшейся в итоге на дату обращения от <дата> задолженности и пени, а также не были предоставлены истцу и его представителю заверенные копии документов, содержащие исчерпывающую информацию об условиях оказания ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» услуг по газоснабжению и ведению лицевого счета №(№), в том числе, но не ограничиваясь: о дате заключения договора на газоснабжение, содержании условий этого договора, условиях (оснований) для тарификации оказываемым услуг и начисления пени за услуги газоснабжения, всей истории (расчете) начислений абонента по установленной в ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» для этого форме за период с <дата> и <дата> включительно с расчетом образовавшейся в итоге на дату обращения от <дата> задолженности и пени, в структурном подразделении ООО «Газпроммежрегионгаз Ростов-на-Дону» по месту жительства ФИО4 (<адрес>), иного ответчиком суду не представлено.

В соответствии с положениями абзаца 3 статьи 12 ГК РФ, защита гражданских прав осуществляется путем, в том числе, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе получать информацию об услуге.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к таким отношениям Закон РФ «О защите прав потребителей» применяется в части, не урегулированной специальными законами (пункты 1 и 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> №).

К отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона РФ «О защите прав потребителей», должны применяться общие положения Закона РФ «О защите прав потребителей», в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8-12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса РФ (пункт 2 Постановления Пленума ВС РФ от <дата> №).

В соответствии со ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В связи с вышеизложенным чем нарушены права истца как потребителя.

Статьей 15 Закона о защите прав потребителя предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При решении вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей").

Незаконными действиями по длительному не ознакомлению после вынесенного решения суда <дата>, с документами, содержащими исчерпывающую информацию об условиях оказания ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» ей услуг по газоснабжению и ведению лицевого счета №(№), в том числе о дате заключения договора на газоснабжение, условий этого договора, условиях (оснований) для тарификации оказываемым услуг и начисления пени, расчет начислений абонента по установленной в ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» для этого форме за последние три года (с <дата> и <дата> включительно), а также с расчетом образовавшейся в итоге на дату обращения от <дата> задолженности и пени, и не предоставлением истцу и его представителю заверенных копий документов, содержащих исчерпывающую информацию об условиях оказания ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» услуг по газоснабжению и ведению лицевого счета №(№), в том числе, но не ограничиваясь: о дате заключения договора на газоснабжение, содержании условий этого договора, условиях (оснований) для тарификации оказываемым услуг и начисления пени за услуги газоснабжения, всей истории (расчете) начислений абонента по установленной в ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» для этого форме за период с <дата> и <дата> включительно с расчетом образовавшейся в итоге на дату обращения от <дата> задолженности и пени, в структурном подразделении ООО «Газпроммежрегионгаз Ростов-на-Дону» по месту жительства ФИО4 (<адрес>), ответчик нарушил права истца как потребителя и причинил ему нравственные страдания, в связи с чем, требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными.

Исходя из конкретных обстоятельств данного дела, представленных доказательств, с учетом объема и характера, причиненных истцу нравственных страданий, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает необходимым снизить размер компенсации морального вреда и взыскать 5000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с абзацем 2 п. 6 ст. 13 указанного Закона, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, то пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В силу приведенной нормы с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2500 рублей (5000 руб. (компенсация морального вреда) х 50 % ).

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в размере 11000 рублей.

В качестве доказательств понесенных судебных издержек по оплате услуг представителя истцом представлен договор об оказании юридических услуг от <дата> между ФИО1 и ФИО5, и распиской, удостоверенной в данном договоре, о том, что ФИО5 получил денежные средства в размере 8000 рублей. Истцом также предоставлено дополнительное соглашение от <дата> на оказание юридических услуг на сумму 3000 руб. за составление и подачу в суд письменных пояснений к возражениям ответчика. В данном соглашении также отражено получение ФИО5 денежных средств в размере 3000 рублей.

При таких обстоятельствах, поскольку оплата юридических услуг представителя, связанная с рассмотрением гражданского дела документально подтверждена, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу ФИО2 денежные средства в размере 10000 рублей, что по мнению суда, соответствует требованиям разумности и справедливости.

Учитывая, что истец освобожден от уплаты госпошлины, с ответчика в доход местного бюджета подлежат взысканию судебные расходы в виде уплаты государственной пошлины в размере 3000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на- Дону» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на- Дону» в пользу ФИО1 за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2500 рублей.

Взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на- Дону» в пользу ФИО1 судебные расходы на оплату юридических услуг представителя в сумме 10000 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» госпошлину в доход местного бюджета в сумме 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Таганрогский городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено <дата>.

Председательствующий: Г.Е.Рафтопуло