УИД: 59RS0004-01-2025-001500-70
Дело № 2-1654/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
28 мая 2025 года город Пермь
Ленинский районный суд г. Перми в составе:
председательствующего судьи Милашевич О.В.,
при секретаре судебного заседания Батуевой К.М.,
с участием истца ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к акционерному обществу «Почта России» в лице УФПС Пермского края о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО3, ФИО4 обратились в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда.
В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ФИО3 из Ленинского районного суда г. Перми было направлено заказное письмо РПО №, которое доставлено с нарушением контрольного срока пересылки. Ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. Истец Р.Л.ВБ. просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере 150000 руб., штраф.
В дополнениях № к иску указано на то, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО3 направил в адрес истца ФИО4 письмо (приложение № к иску), данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 4 дня; ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. Истцы просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по 14 000 руб. в пользу каждого и штраф.
ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО3 направил в адрес истца ФИО4 письмо (приложение № к иску), данное письмо прибыло ДД.ММ.ГГГГ с нарушением срока на 5 дней; ответчик претензию по данному факту нарушения оставил без удовлетворения. Истцы просят взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере по 15 000 руб. в пользу каждого и штраф.
ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО3 направил в адрес истца ФИО4 заказное письмо (приложение №,10 к иску), данное отправление вручено истцу ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ и она сделала об этом отметку в заказном уведомлении. Решением Салехардского городского суда ЯНАО по делу № установлено, что ответчик утерял заказное уведомление; ответчик претензию по данному фату нарушения оставил без удовлетворения. Истец ФИО4 просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере 15 000 руб. и штраф.
ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО3 направил в адрес истца ФИО4 заказное письмо (приложение № к иску), данное отправление вручено истцу ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ и она сделала об этом отметку в заказном уведомлении. Решением Салехардского городского суда ЯНАО по делу № установлено, что ответчик утерял заказное уведомление; ответчик претензию по данному фату нарушения оставил без удовлетворения. Истец ФИО4 просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере 15 000 руб. и штраф.
ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО3 направил в адрес истца ФИО4 заказное письмо РПО № (приложение № к иску), данное отправление вручено истцу ФИО4 ДД.ММ.ГГГГ и она сделала об этом отметку в заказном уведомлении. Решением Салехардского городского суда ЯНАО по делу № установлено, что ответчик утерял заказное уведомление; ответчик претензию по данному фату нарушения оставил без удовлетворения. Истец ФИО4 просит взыскать в свою пользу компенсацию морального вреда за данный факт в размере 15 000 руб. и штраф.
Истец ФИО3, участвующий в судебном заседании путем использования видеоконференц-связи, на удовлетворении заявленных требований настаивал.
Истец ФИО4 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.
Ответчик АО «Почта России» о времени и месте рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом, представителя для участия в судебном заседании не направил. Мнение по заявленным требованиям не выразил.
Выслушав пояснения истца, оценив доводы искового заявления, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Федеральный закон от 17.07.1999 года N 176-ФЗ «О почтовой связи» направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на тайну переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и Политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.
Как следует из ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователи услуг почтовой связи – граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
В силу части 1 статьи 19 данного Федерального закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
В статье 34 указанного выше Федерального закона закреплено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 29.04.2022 № 400 (далее – Нормативы), вступившим в законную силу с 01.09.2022 (действовавшие в период отправки почтовой корреспонденции).
В соответствии с п. 4 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.
Пунктом 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Согласно п.6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО5 направил в адрес ответчика АО «Почта России» претензию по факту нарушения сроков доставки письменной корреспонденции.
В ответ на претензию ФИО5 АО «Почта России» сообщило, что выплата компенсации морального вреда не предусмотрена, вместе с тем, указано поскольку оболочка простого письма отсутствует, объективно рассмотреть претензию истца не представляется возможным.
Судом установлено следующее:
1) заказное письмо №, отправленное ДД.ММ.ГГГГ из Ленинского районного суда г.Перми в адрес ФИО3, поступило в ОПС ДД.ММ.ГГГГ (л.д.4);
Срок пересылки почтового отправления <Адрес> – <Адрес> должен составить 11 дней (<Адрес>: 6 дней, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 3 дня).
Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 11 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено без нарушения контрольного срока пересылки.
2) простое письмо, отправленное ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ из <Адрес> в адрес ФИО4, поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.26);
Срок пересылки почтового отправления <Адрес> должен составить 9 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 4 дня).
Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 10 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 1 день.
3) простое письмо, отправленное ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ из <Адрес> в адрес ФИО4, поступило в ОПС <Адрес> ДД.ММ.ГГГГ (л.д.27);
Срок пересылки почтового отправления <Адрес> должен составить 9 дней (<Адрес>: 3 дня, <Адрес>: 2 дня, <Адрес>: 4 дня).
Фактически срок пересылки указанного почтового отправления составил 11 дней с ДД.ММ.ГГГГ (без учета дня приема) по ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, почтовое отправление доставлено с нарушением контрольного срока пересылки на 2 дня.
4) вступившим в законную силу ДД.ММ.ГГГГ решением Салехардского городского суда <Адрес> от ДД.ММ.ГГГГ установлен факт утраты ответчиком уведомления о вручении №, которое было направлено ФИО3 в адрес ФИО4 (л.д.29-30).
5) вступившим в законную силу ДД.ММ.ГГГГ решением Салехардского городского суда <Адрес> от ДД.ММ.ГГГГ установлен факт утраты ответчиком уведомления о вручении №, которое было направлено ФИО3 в адрес ФИО4 (л.д.31-34).
6) вступившим в законную силу ДД.ММ.ГГГГ решением Салехардского городского суда <Адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по делу № установлен факт утраты ответчиком уведомления о вручении №, которое было направлено ФИО3 в адрес ФИО4 (л.д.39-40).
Таким образом, судом установлено, что 2 простых письма доставлены с нарушением контрольных сроков пересылки на 1 день и на 2 дня, также установлен факт утраты трех уведомлений о вручении, подписанных ФИО4 Заказное письмо № доставлено без нарушения срока доставки.
Установление судом факта нарушения прав истца как потребителя является безусловным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходит из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца (2 простых письма доставлены с нарушением срока, срок нарушения составляет от 1 до 2 дней; утрата 3 уведомлений о вручении) и полагает размер компенсации морального вреда, требуемый истцами, завышенным, принимая во внимание, что доказательств наступления каких-либо тяжких, необратимых последствий для истцов, в связи с допущенными ответчиком нарушениями его прав как потребителя в соответствии с требованиями ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено, и считает возможным взыскать в пользу истца ФИО3 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> (за нарушение срока доставки 2 простых писем), в пользу истца ФИО4 компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> (за нарушение срока доставки 2 простых писем и утрату трех уведомлений о вручении),
Поскольку претензия истцов оставлена ответчиком без удовлетворения, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты>, из расчета: 3000 х 50% - в пользу ФИО3, <данные изъяты> – в пользу ФИО4, из расчета: 5000 х 50%.
Кроме того, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере <данные изъяты>
Руководствуясь ст., ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 1500 руб.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 2500 руб.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме.
Председательствующий подпись О.В. Милашевич
Копия верна.
Судья О.В. Милашевич
Мотивированное решение изготовлено 06.06.2025