№ 2-7055/23

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 августа 2023 года адрес

Савеловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Ивановой М.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-7055/23 по иску Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в адрес, действующего в интересах неопределенного круга потребителей, к ООО «Фиссмания» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в адрес, действующий в интересах неопределенного круга потребителей, обратился в суд с иском к ответчику ООО «Фиссмания» о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, мотивируя свои требования тем, что Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес в ходе проведения визуального мониторинга телекоммуникационной сети интернет был выявлен интернет-магазин «Fissman» (сайт https://fissman.ru), посредством которого осуществляется предложение к розничной купле-продаже товаров для кухни. В ходе визуального мониторинга установлено, что информация, размещенная на сайте https://fissman.ru (раздел «Подарочная карта» https://fissman.ru/gifit-card/) относительно розничной продажи подарочных карт является нарушающей права неопределенного круга потребителей. Согласно размещенным на указанном выше сайте Правилам приобретения и использования электронной подарочной карты «FISSMAN»: - В случае если в течение срока действия электронной подарочной карты Приобретателем/Держателем электронной подарочной карты не будет приобретен товар, то такой Приобретатель/Держатель добровольно принимает на себя риск наступления неблагоприятных последствий, уплаченная денежная сумма возврату не подлежит (пункт 11 Правил); - Окончание срока действия электронной подарочной карты влечет прекращение обязательств, возникших у Продавца перед Приобретателем/держателем электронной подарочной карты. По истечении срока действия электронной подарочной карты товар не может быть реализован (пункт 12 Правил); - Электронная подарочная карта возврату и обмену на денежные среда не подлежит (пункт 21 Правил). Вместе с тем, указанная информация, содержащаяся в Правилах приобретения и использования электронной подарочной карты «Fissman», размещенных на сайте https://fissman.ru противоречит требованиям действующего законодательства, регулирующего основания и порядок расторжения договора, а также регулирующего правоотношения в области защиты прав потребителей. Включение ответчиком в Правила указанных выше положений является нарушением прав неопределенного круга потребителей, являющихся, в данном случае, наиболее слабой стороной по сделке купли-продажи, влекущим, в том числе, неосновательное обогащение со стороны ООО «Фиссмания». В связи с чем, истец просит: 1. Обязать ООО «Фиссмания» внести изменения в Правила приобретения и использования электронной подарочной карты «Fissman», исключив положения, согласно которым: - В случае если в течение срока действия электронной подарочной карты Приобретателем/Держателем электронной подарочной карты не будет приобретен товар, то такой Приобретатель/Держатель добровольно принимает на себя риск наступления неблагоприятных последствий, уплаченная денежная сумма возврату не подлежит (пункт 11 Правил); - Окончание срока действия электронной подарочной карты влечет прекращение обязательств, возникших у Продавца перед Приобретателем/держателем электронной подарочной карты. По истечении срока действия электронной подарочной карты товар не может быть реализован (пункт 12 Правил); - Электронная подарочная карта возврату и обмену на денежные среда не подлежит (пункт 21 Правил). 2. Обязать ООО «Фиссмания» удалить с сайта https://fissman.ru (раздел «Подарочная карта» https://fissman.ru/gifit-card/) информацию, согласно которой: - В случае если в течение срока действия электронной подарочной карты Приобретателем/Держателем электронной подарочной карты не будет приобретен товар, то такой Приобретатель/Держатель добровольно принимает на себя риск наступления неблагоприятных последствий, уплаченная денежная сумма возврату не подлежит; - Окончание срока действия электронной подарочной карты влечет прекращение обязательств, возникших у Продавца перед Приобретателем/держателем электронной подарочной карты. По истечении срока действия электронной подарочной карты товар не может быть реализован; - Электронная подарочная карта возврату и обмену на денежные среда не подлежит; 3. Обязать ООО «Фиссмания» в десятидневный срок с моменты с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через cредства массовой информации или иным способом. 4. Установить ООО «Фиссмания» судебную неустойку, в случае неисполнения ООО «Фиссмания» решения по настоящему делу, в размере сумма за каждый день просрочки исполнения решения суда с даты окончания десятидневного срока исполнения решения вступившего в законную силу и до момента полного исполнения.

Представитель истца о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился, в исковом заявлении содержится просьба о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Фиссмания» о дате, месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, возражений на иск не представил.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон по представленным доказательствам.

Суд, огласив исковое заявление, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 40 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» государственный контроль (надзор) осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и его территориальными органами).

Согласно Положению об Управлении Роспотребнадзора, утвержденному приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 (далее – Положение), Управление Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

На основании ч. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, другими федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» данный нормативно-правовой акт регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статья 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» закрепляет, что государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривает обращение в суд с заявлениями в защиту интересов неопределенного круга потребителей.

Статья 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что в случаях, предусмотренных законом, органы государственного надзора вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации и уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга лиц.

Согласно ст. 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В случае же с подарочным сертификатом, деньги, которые вносятся потребителем являются авансом будущей оплаты товара, и, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.

В силу требований п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Как установлено ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны при заключении договора.

Вместе с тем свобода договора, предусмотренная положениями ст. 421 ГК РФ, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необходимо в целях защиты прав и законных интересов других лиц.

В качестве способов ограничения свободы договора на основании федерального закона предусмотрены, в частности, институт публичного договора.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В абзаце 1 преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом, законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных по подарочной карте.

Данный способ продажи товаров не изменяет гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена, возврата купленного таким образом товара.

С учетом изложенного, к отношениям по продаже-приобретению подарочной карты возможно применить по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи товара.

Таким образом, приобретение потребителем подарочной карты, по сути, является авансом будущей оплаты товара, и права на покупку товара в будущем а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан Обществом (Индивидуальным предпринимателем).

При этом, сам по себе факт оплаты подарочной карты и невозможность получить денежные средств обратно в отсутствии встречного предоставления, в данном случае может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения.

Как следует из п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Постановлении от 23 февраля 1999 года № 4-П, потребители, как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин, как экономически слабая сторона в этих правоотношениях, нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны.

В силу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в обязательственных отношениях, установил преференции потребителям в праве на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при оказании услуг (выполнении работ).

Исходя из содержания ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», следует, что условия договора, одной из сторон которого является потребитель, могут быть признаны недействительными и в том случае, если такие условия хотя и установлены законом или иными правовыми актами, однако в силу статьи 1 (пункты 3, 4) Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть квалифицированы как ущемляющие права потребителя.

Согласно ст.1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Как установлено судом и следует из материалов дела, Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес в ходе проведения визуального мониторинга телекоммуникационной сети интернет был выявлен интернет-магазин «Fissman» (сайт https://fissman.ru), посредством которого осуществляется предложение к розничной купле-продаже товаров для кухни.

Правила приобретения и использования электронной подарочной карты «FISSMAN» размещены на Интернет сайте https://fissman.ru (раздел «Подарочная карта» https://fissman.ru/gifit-card/).

Согласно размещенным на указанном выше сайте Правилам приобретения и использования электронной подарочной карты «FISSMAN»:

- В случае если в течение срока действия электронной подарочной карты Приобретателем/Держателем электронной подарочной карты не будет приобретен товар, то такой Приобретатель/Держатель добровольно принимает на себя риск наступления неблагоприятных последствий, уплаченная денежная сумма возврату не подлежит (пункт 11 Правил);

- Окончание срока действия электронной подарочной карты влечет прекращение обязательств, возникших у Продавца перед Приобретателем/держателем электронной подарочной карты. По истечении срока действия электронной подарочной карты товар не может быть реализован (пункт 12 Правил);

- Электронная подарочная карта возврату и обмену на денежные среда не подлежит (пункт 21 Правил). Вместе с тем, указанная информация, содержащаяся в Правилах приобретения и использования электронной подарочной карты «Fissman», размещенных на сайте https://fissman.ru противоречит требованиям действующего законодательства, регулирующего основания и порядок расторжения договора, а также регулирующего правоотношения в области защиты прав потребителей. Включение ответчиком в Правила указанных выше положений является нарушением прав неопределенного круга потребителей, являющихся, в данном случае, наиболее слабой стороной по сделке купли-продажи, влекущим, в том числе, неосновательное обогащение со стороны ООО «Фиссмания».

Указанные обстоятельства не оспаривались стороной ответчика в ходе судебного разбирательства.

Учитывая изложенное выше, принимая во внимание положения ст. 421, ч.1 ст.422, ст. 454 ГК РФ, ст.10, ст. 16, ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей, установив факт нарушения прав неопределенного круга потребителей при розничной реализации ответчиком подарочных карт, связанный с порядком использования данного вида карт, влекущего, в том числе, необоснованное обогащение ответчика, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований об обязании ответчика внести изменения в Правила приобретения и использования электронной подарочной карты «Fissman», исключив положения, согласно которым: - В случае если в течение срока действия электронной подарочной карты Приобретателем/Держателем электронной подарочной карты не будет приобретен товар, то такой Приобретатель/Держатель добровольно принимает на себя риск наступления неблагоприятных последствий, уплаченная денежная сумма возврату не подлежит (пункт 11 Правил); - Окончание срока действия электронной подарочной карты влечет прекращение обязательств, возникших у Продавца перед Приобретателем/держателем электронной подарочной карты. По истечении срока действия электронной подарочной карты товар не может быть реализован (пункт 12 Правил); - Электронная подарочная карта возврату и обмену на денежные среда не подлежит (пункт 21 Правил), а также удалить с сайта https://fissman.ru (раздел «Подарочная карта» https://fissman.ru/gifit-card/) информацию, согласно которой: - В случае если в течение срока действия электронной подарочной карты Приобретателем/Держателем электронной подарочной карты не будет приобретен товар, то такой Приобретатель/Держатель добровольно принимает на себя риск наступления неблагоприятных последствий, уплаченная денежная сумма возврату не подлежит; - Окончание срока действия электронной подарочной карты влечет прекращение обязательств, возникших у Продавца перед Приобретателем/держателем электронной подарочной карты. По истечении срока действия электронной подарочной карты товар не может быть реализован; - Электронная подарочная карта возврату и обмену на денежные среда не подлежит.

Указанные положения Правил, исходя из положений ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 являются недопустимыми и, в силу закона, ничтожными.

Рассматривая требования о возложении на ответчика обязанности по доведению информации о решении по настоящему гражданскому делу до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом в десятидневный срок с моменты с момента вступления в законную силу решения, суд находит их подлежащими удовлетворению.

Согласно ст.308.3 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Учитывая, что заявленные Территориальным отделом требования носят нематериальный характер и требуют от ответчика исполнения в натуре, а именно путем исключения из правил пользования подарочными картами несоответствующей требованиям действующего законодательства информации с ее удалением с сайта, а также доведения информации о вынесенном решении суда до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом, суд, с учётом положений ст.308.3 ГК РФ, в случае неисполнения решения суда по настоящему гражданскому делу, в случае неисполнения ответчиком решения суда в установленный срок.

При этом, суд, не находит оснований для удовлетворения требований в части взыскания неустойки, в случае неисполнения ООО «Фиссмания» решения по настоящему делу в размере сумма, считая данную сумму несоразмерной с объёмом нарушения требований законодательства.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Решил:

Исковые требования удовлетворить частично.

Обязать ООО «Фиссмания» внести изменения в Правила приобретения и использования электронной подарочной карты «Fissman», исключив положения, согласно которым: - В случае если в течение срока действия электронной подарочной карты Приобретателем/Держателем электронной подарочной карты не будет приобретен товар, то такой Приобретатель/Держатель добровольно принимает на себя риск наступления неблагоприятных последствий, уплаченная денежная сумма возврату не подлежит (пункт 11 Правил); - Окончание срока действия электронной подарочной карты влечет прекращение обязательств, возникших у Продавца перед Приобретателем/держателем электронной подарочной карты. По истечении срока действия электронной подарочной карты товар не может быть реализован (пункт 12 Правил); - Электронная подарочная карта возврату и обмену на денежные среда не подлежит (пункт 21 Правил).

Обязать ООО «Фиссмания» удалить с сайта https://fissman.ru (раздел «Подарочная карта» https://fissman.ru/gifit-card/) информацию, согласно которой: - В случае если в течение срока действия электронной подарочной карты Приобретателем/Держателем электронной подарочной карты не будет приобретен товар, то такой Приобретатель/Держатель добровольно принимает на себя риск наступления неблагоприятных последствий, уплаченная денежная сумма возврату не подлежит; - Окончание срока действия электронной подарочной карты влечет прекращение обязательств, возникших у Продавца перед Приобретателем/держателем электронной подарочной карты. По истечении срока действия электронной подарочной карты товар не может быть реализован; - Электронная подарочная карта возврату и обмену на денежные среда не подлежит;

Обязать ООО «Фиссмания» в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Савеловский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья

Решение в окончательной форме принято 30.08.2023.