Дело № 2-2059/2022

УИД 76RS0013-02-2022-001181-27

Мотивированное решение составлено 01.06.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Рыбинский городской суд Ярославской области в составе

председательствующего судьи Леоновой Е.С.,

при секретаре Клинковой А.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Рыбинске Ярославской области 25 мая 2022 г. гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Рыбинская управляющая компания» о признании действий незаконными, возложении обязанности, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась с иском к Акционерному обществу «Рыбинская управляющая компания», в котором просит:

- признать незаконным уклонение АО «Рыбинская управляющая компания» от предоставления ФИО1 в установленном порядке информации о ремонте, доступ для осуществления которого запрашивается в письмах от 09.11.2021 <данные изъяты> и от 16.12.2021 № <данные изъяты>, включая акт осмотра и смету;

- признать незаконным нарушение АО «Рыбинская управляющая компания» порядка и сроков предоставления ответа на обращение ФИО1 по ГИС ЖКХ от 18.11.2021 <данные изъяты>;

- признать незаконным непредставление АО «Рыбинская управляющая компания» в установленный срок и в установленном порядке ответа на обращение ФИО1 по ГИС ЖКХ от 09.01.2022 <данные изъяты>;

- обязать АО «Рыбинская управляющая компания» предоставить ФИО1 ответ на обращение по ГИС ЖКХ от 09.01.2022 <данные изъяты>, в том числе копию акта осмотра от 28.10.2020 и смету, в срок, установленный судом;

- взыскать с АО «Рыбинская управляющая компания» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.;

- взыскать с АО «Рыбинская управляющая компания» штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца.

ФИО1 мотивировала исковые требования тем, что истец является собственником квартиры <данные изъяты> в многоквартирном доме (МКД) <данные изъяты>. Управление МКД осуществляется Акционерным обществом «Рыбинская управляющая компания» (правопреемник АО «УК «Муниципальная» с 13.01.2022). В нарушение требований законодательства АО «Рыбинская управляющая компания» и ее правопредшественники не обеспечивают надлежащее исполнение своих обязательств по содержанию и ремонту общего имущества МКД и взаимодействию с потребителями. Долгое время не решается проблема ремонта стен и конструкций дома в районе балконов квартир <данные изъяты> (собственник ФИО2). ФИО2 жалуется на протечки воды на ее стены сверху, из района квартиры <данные изъяты>, о чем она неоднократно обращалась к ответчику. 28.10.2020 по требованию управляющей организации истец предоставила доступ в квартиру <данные изъяты> для осмотра балкона, однако никакого акта осмотра сотрудники управляющей организации не составляли и истцу не предоставляли и затем больше года с истцом никто не связывался. В октябре 2021 г. представителю истца позвонил сотрудник управляющей компании и попросил предоставить доступ для ремонта балкона. В ответ был озвучен запрос на предоставление обосновывающих ремонт документов, в том числе акта осмотра и сметы. 18.11.2021 истцом было получено письмо АО «УК «Муниципальная» от 09.11.2021 <данные изъяты> с требованием предоставить доступ в квартиру <данные изъяты> для проведения работ по ремонту балконной плиты. При этом запрошенная информация по ремонту, в том числе, акт осмотра и смета, истцу предоставлены не были. 18.11.2021 истец обратилась к ответчику по ГИС ЖКХ <данные изъяты>) с требованием предоставить информацию и документы, подтверждающие обоснованность, суть и стоимость ремонта. В тот же день было направлено обращение в Департамент государственного жилищного надзора Ярославской области по ГИС ЖКХ <данные изъяты> с просьбой в том числе провести проверку по факту жалоб собственника квартиры <данные изъяты> на протечки с балкона. В установленный срок (10 рабочих дней) ответ от управляющей организации на запрос истца от 18.11.2021 предоставлен не был. Просьба истца о предоставлении акта осмотра, сметы по ремонту и иной информации ответчиком проигнорирована. 09.01.2022 ответчику была направлена претензия по ГИС ЖКХ <данные изъяты>, в которой истец указал на готовность предоставить доступ для ремонта балкона, но при подтверждении необходимости такого ремонта именно из квартиры <данные изъяты> и его стоимости, вновь были запрошены документы. 14.01.2022 в ответ на данную претензию ответчиком в ГИС ЖКХ был размещен следующий текст: «В связи с реорганизацией предприятия ответ будет предоставлен по электронной почте, указанной в ГИС ЖКХ». После этого никаких ответов, сведений, документов и запросов от ответчика истцу не поступало, необходимость и стоимость проведения ремонтных работ не подтверждена, равно как и обоснованность проведения работ именно из квартиры <данные изъяты>. С учетом вышеизложенного истец полагает, что управляющая организация была обязана до осуществления ремонта стен дома или балконных плит в районе квартир <данные изъяты> провести надлежащее обследование (осмотр) стен и балконов, оформить результаты осмотра актом с указанием конкретных дефектов и конкретных восстановительных работ, составить смету на такие работы и предоставить эти документы истцу по его запросу в течение 10 рабочих дней, с необходимыми разъяснениями.

В судебном заседании истец ФИО1 не явилась, направила своего представителя ФИО3 по доверенности, которая исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика АО «Рыбинская управляющая компания» ФИО4 по доверенности в судебном заседании исковые требования не признала, по мотивам, изложенным в письменных возражениях на иск. Пояснила, что акт и сметы на выполнение указанных в иске ремонтных работ не составлялись, в связи с чем предоставлен быть не могут.

Третье лицо ФИО2 в судебном заседании возращений относительно исковых требований не высказала.

Выслушав представителей сторон, третье лицо, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 20, п. 21 раздела 10 Приказа Минкомсвязи России <данные изъяты>, Минстроя России <данные изъяты> от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в управляющую организацию, товарищество, кооператив, с использованием системы, кроме указанных в пункте 6.5 настоящего раздела; обращение, поступившее с использованием системы, размещается в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

При этом согласно п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 <данные изъяты> срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).

ФИО1 является собственником квартиры, расположенной по адресу: <данные изъяты>.

Управление многоквартирным домом по указанному адресу осуществляет АО «Рыбинская управляющая компания» (правопреемник АО «УК «Муниципальная» с 13.01.2022).

09.07.2020 в адрес управляющей компании обратилась ФИО2, проживающая в квартире <данные изъяты>, с заявлением о том, что во время дождя происходит залив балкона с вышерасположенного балкона квартиры <данные изъяты>. В октябре 2020 года сотрудниками АО «Рыбинская управляющая компания» был выполнен осмотр балкона <данные изъяты> с фотофиксацией (без составления акта).

18.11.2021 ФИО1 было получено письмо УК «Муниципальная» от 09.11.2021 <данные изъяты> с требованием предоставить доступ в <данные изъяты> для проведения работ по ремонту балконной плиты.

18.11.2021 истец обратилась к ответчику по ГИС ЖКХ (<данные изъяты>) с требованием предоставить информацию и документы, подтверждающие обоснованность, суть и стоимость ремонта.

Поскольку срок ответа на обращение <данные изъяты> от 18.11.2021 - не позднее 01.12.2021 нарушен, в данной части исковые требования подлежат удовлетворению, признает действия ответчика незаконными.

09.01.2022 истцом ответчику направлена претензия по ГИС ЖКХ <данные изъяты>, в которой истец указал на готовность предоставить доступ для ремонта балкона, но при подтверждении необходимости такого ремонта именно из квартиры <данные изъяты> и его стоимости, вновь были запрошены документы.

14.01.2022 в ответ на данную претензию ответчиком в ГИС ЖКХ был размещен следующий текст: «В связи с реорганизацией предприятия ответ будет предоставлен по электронной почте, указанной в ГИС ЖКХ».

В судебном заседании представитель истца ФИО3 пояснила, что ответа на обращение от 09.01.2022 не получала ни на электронную почту, ни через АО «Почта России».

Ответчиком доказательств своевременного направления ответа истцу на обращение от 09.01.2022 не представлено.

Из представленной в судебное заседание представителем ответчика копии ответа на обращение <данные изъяты> от 09.01.2022, датированного от 14.01.2022 <данные изъяты> следует, что ответ дан за подписью генерального директора АО «УК «Муниципальная» <данные изъяты>., в то время как АО «УК «Муниципальная» реорганизована с 13.01.2022, то есть <данные изъяты> не имел полномочий по состоянию на 14.01.2022 направлять ответы от имени действующей управляющей компании - АО «Рыбинская управляющая компания», директором которой является <данные изъяты>

Таким образом, ответ на обращение от 09.01.2022 истцу до настоящего времени не дан.

Суд исковые требования в данной части удовлетворяет, возлагает на Акционерное общество «Рыбинская управляющая компания» обязанность направить ФИО1 ответ на обращение от 01.01.2022 в срок не более 10 рабочих дней со дня вступления в силу решения суда.

В то же время суд отказывает ФИО1 в требовании о возложении обязанности предоставления акт осмотра от 28.10.2020 и сметы о стоимости ремонта, поскольку из пояснений представителя ответчика установлено, что данные документы не составлялись, доказательств иного не представлено.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом установленных обстоятельств, принципа разумности и справедливости, суд взыскивает с АО «Рыбинская управляющая компания» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Суд взыскивает с Акционерным обществом «Рыбинская управляющая компания» в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной в его пользу, что составляет 1500 рублей.

В силу статьи 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика государственную пошлину в размере 300 рублей в доход городского округа город Рыбинск.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить в части.

Признать незаконным нарушение Акционерным обществом «Рыбинская управляющая компания» нарушение сроков направление ответов на обращения ФИО1 от 18 ноября 2021 г. и от 9 января 2022 г.

Возложить на Акционерное общество «Рыбинская управляющая компания» обязанность направить ФИО1 ответ на обращение от 9 января 2022 г. в срок не более 10 рабочих дней со дня вступления в силу решения суда.

Взыскать в пользу ФИО1 с Акционерного общества «Рыбинская управляющая компания» компенсацию морального вреда 3000 рублей, штраф 1500 рублей.

В остальной части иска ФИО1 отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Рыбинская управляющая компания» государственную пошлину в доход городского округа город Рыбинск в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение одного месяца с момента изготовления в мотивированном виде.

Судья Е.С. Леонова