Решение по делу № 2-2545/2025 от 23.07.2025 | Центральный районный суд г. Волгограда (Волгоградская область)

УИД: 34RS0№...-38

Дело №...

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ Р.Ф.

г. Волгоград 23 июля 2025 года

Центральный районный суд г. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Хайровой С.М.,

при секретаре судебного заседания Рзаеве Э.И.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика АО «Банк Р.С.» -ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Банк Р.С.» о признании незаконными действия, взыскании компенсации морального вреда, убытков, почтовых расходов, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к АО «Банк Р.С.» о признании незаконными действия, взыскании компенсации морального вреда, убытков, почтовых расходов, штрафа.

Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с АО «Банк Р.С.» договор потребительского кредита №.... В рамках договора Банком предоставлена услуга Рефинансирования кредитных карт.

ДД.ММ.ГГГГ в рамках Услуги рефинансирования кредитных карт ФИО1 с кредитной карты совершен перевод денежных средств счет полного погашения задолженности по кредитной карте Банка ВТБ (ПАО) в размере 45678 руб. 97 коп.

Задолженность по кредитной карте погашена в полном объеме, соответствующий договор с Банком ВТБ (ПАО) расторгнут.

Однако АО «Банк Р.С.» в нарушение условий включил в задолженность по кредитной карте плату за перевод за услуги рефинансирования кредитных карт в размере 3285 руб.06 коп.

Общая задолженность по кредитной карте по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляет 44820 руб. 02 коп., в том числе возврат основного долга 41567 руб. 86 коп.

ДД.ММ.ГГГГ АО «Банк Р.С.» в счет оплаты комиссии за перевод баланса списал денежные средства в размере 131 руб. 86 коп. Денежные средства для погашения задолженности в полном объёме в размере 44820 руб. 20 коп. внесены ДД.ММ.ГГГГ.

Истец считает, что направление справки по Условиям услуги, размещенным в личном кабинете, предусмотрено только в случае направления Банком запроса, однако такой запрос ответчиком не направлялся.

Истцом в АО «Банк Р.С.» было направлено заявление от ДД.ММ.ГГГГ о восстановлении нарушенного права.

Однако ответом от ДД.ММ.ГГГГ АО «Банк Р.С.» отказал истцу в восстановлении нарушенного права.

ДД.ММ.ГГГГ истцом направлено обращение к финансовому уполномоченному, по результатам рассмотрения которого решением Финансового уполномоченного от 15.04.20225 истцу отказано в удовлетворении требований.

Просит признать незаконными действия АО «Банк Р.С.» по начислению ФИО1 платы за перевод в рамках услуги рефинансирование кредитных карт по договору потребительского кредита №... в размере 3285 руб. 06 коп. и списанию с ФИО1 в погашение платы за перевод в рамках услуги рефинансирование кредитных карт по договору потребительского кредита №... денежных средств в размере 3285 руб. 06 коп.

Взыскать с АО «Банк Р.С.» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 10000 рублей, почтовые расходы в размере 187 руб. 20 коп., штраф в размере 50% руб.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала свои исковые требования в полном объеме, просила их удовлетворить.

В судебном заседании представитель ответчика АО «Банк Р.С.» -ФИО2 просила отказать в удовлетворении исковых требований, по доводам изложенных в письменных возражениях.

Финансовый уполномоченный в судебное заседание не явился, извещен надлежаще и своевременно о дате, месте и времени судебного заседания.

Согласно ст. 6.1 ГПК РФ судопроизводство в судах и исполнение судебного постановления осуществляются в разумные сроки. Разбирательство дел в судах осуществляется в сроки, установленные ГПК РФ. Продление этих сроков допустимо в случаях и в порядке, которые установлены указанным Кодексом, но судопроизводство должно осуществляться в разумный срок.

Принимая во внимание то, что реализация участниками гражданского процесса своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других лиц, исходя из необходимости соблюдения баланса интересов сторон, право истца на своевременное рассмотрение дела, суд с учётом мнения истца, представителей ответчика, положений ст.167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие не явившегося финансового уполномоченного.

Выслушав истца, представителей ответчика, исследовав материалы гражданского дела и оценив доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования подлежащие частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В силу частей 1, 2 статьи 30 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

В силу пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В пункте 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

В случае предоставления кредита гражданину в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (в том числе кредита, обязательства заемщика по которому обеспечены ипотекой), ограничения, случаи и особенности взимания иных платежей, указанных в абзаце первом настоящего пункта, определяются законом о потребительском кредите (займе).

Отношения, возникающие в связи с предоставлением потребительского кредита (займа) физическому лицу в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, на основании кредитного договора, договора займа и исполнением соответствующего договора регулируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее - Закон о потребительском кредите (займе)).

Пунктом 1 части 1 статьи 3 Закона о потребительском кредите (займе) установлено, что потребительский кредит (заем) - денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании кредитного договора, договора займа, в том числе с использованием электронных средств платежа, в целях, несвязанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в том числе с лимитом кредитования.

Часть 1 статьи 5 Закона о потребительском кредите предусматривает, что договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Договор потребительского кредита (займа) может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит настоящему Федеральному закону.

В соответствии с пунктом 15 части 9 статьи 5 Закона о потребительском кредите индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя условие об услугах, оказываемых кредитором заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения договора потребительского кредита (займа) (при наличии), их цена или порядок ее определения (при наличии), а также подтверждение согласия заемщика на их оказание.

Согласно части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила с АО «Банк Р.С.» договор потребительского кредита №.... В рамках договора Банком предоставлена услуга Рефинансирования кредитных карт.

В соответствии с п.16.2 Тарифного плана ТП131-н, применяющегося к взаимоотношениям Банка и Клиента в рамках Договора о Карте плата за перевод с Карты на карту на основании Электронных распоряжений, сформированных с использованием Системы дистанционного обслуживания но номеру платёжной (банковской) карты, выпущенной Сторонним банком в рамках Платежной системы MasterCard/Visa International/Мир, для погашения задолженности Клиента по договору, в рамках которого Сторонним банком выпущена такая карта составляет 5,9% +590 руб. (далее плата). Плата начисляется на 91 календарный день с даты отражения на Счета соответствующей операции по переводу в целях погашения задолженности Клиента по договору, в рамках которого Сторонним банком выпущена платежная (банковская) карта.

Банком может быть предоставлена скидка в размере 100% от размера Платы, если до дня начисления такой Платы Клиент не обратится в банк с заявлением о расторжении Договора о Карте и/или Договора ПК, а также выполнил одно из следующих условий, указанных в запросе банка: клиент в полном объеме погасил задолженность в стороннем банке или предоставил в банк в соответствии с дополнительными условиями документ о погашении задолженности в стороннем банке в полном объеме либо клиент в полном объеме погасил задолженность в стороннем банке и расторг договор, в рамках которого возникла задолженность, или предоставил в Банк в соответствии с Дополнительными условиями документ о погашении задолженности вы стороннем банке в полном объеме и о расторжении (прекращении действия) договора, в рамках которого возникла такая задолженность.

Банк самостоятельно определяет условие, которое должен будет выполнить клиент для получения скидки. Банк уведомляет клиента о таком условии путем направления запроса клиенту любым из следующих способов: 1) с использованием Интернет-банка; 2) с использованием Мобильного банка; 3) в виде СМС-сообщения.

Однако судом установлено, что ФИО1 в полном объеме выполнила вышеуказанные условия. Задолженность по кредитной карте в Банке ВТБ (ПАО) погашена в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ, то есть в течение 70 календарных дней с даты такого перевода, при этом Банком не направлялся запрос о предоставлении документов, подтверждающих полное погашение задолженности в стороннем банке, а также документа, подтверждающего расторжение договора со сторонним банком.

Таким образом, суд приходит к выводу, что доводы истца о незаконности действия АО «Банк Р.С.» по начислению ФИО1 платы в размере 3285 руб. 06 коп. нашли свое подтверждение в ходе рассмотрения гражданского дела.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителя моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Истцу в результате нарушения его прав потребителя со стороны ответчика были причинены нравственные страдания (моральный вред), который подлежит компенсации в соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей.

Принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины ответчика, индивидуальные особенности истца (пол, возраст), а также с учетом требований разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 3 000 руб.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования истца как потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 1500 руб. 00 коп.

Согласно ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в числе прочих, другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Как следует из материалов дела, истцом понесены расходы по направлению искового заявления в размере 187 руб.20 коп. Данные расходы подлежат взысканию с ответчика в полном объеме.

В соответствии со ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение, по ее письменному ходатайству суд присуждает возместить с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При этом, суд также учитывает и п. 12, 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №... "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", что расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Из материалов дела следует, что между истцом ФИО1 и ФИО3 был заключен договор от ДД.ММ.ГГГГ, предметом данного договора явилось оказать юридические услуги по возврату денежных средств, удержанных АО «Банк Р.С.», в счет платы за перевод баланса за услуги рефинансирование кредитных карт в рамках договора потребительского кредита. При этом Исполнитель обязуется совершить следующие действия: провести всесторонний правовой анализ законности и обоснованности действий Банка, оказать Заказчику консультацию, подготовить заявление о восстановлении нарушенного права. Стоимость данной услуги составила 5000 рублей. Кроме того ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила договор с ФИО3, в рамках которого исполнитель обязуется подготовить обращение к финансовому уполномоченному. Стоимость данной услуги составила 5000 руб.

Таким образом, исходя из анализа указанных выше норм законодательства, учитывая имеющиеся в материалах дела доказательства, учитывая конкретные обстоятельства по делу, принцип разумности, и пропорциональности удовлетворённых требований, суд считает возможным взыскать в пользу истца расходы по оказанию юридических услуг в размере 4000 рублей по договору от ДД.ММ.ГГГГ и 2000 рублей по договору от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «Банк Р.С.» о признании незаконными действия, взыскании компенсации морального вреда, убытков, почтовых расходов, штрафа – удовлетворить частично.

Признать незаконными действия АО «Банк Р.С.» по начислению ФИО1 платы за перевод в рамках услуги рефинансирование кредитных карт по договору потребительского кредита №... в размере 3285 руб. 06 коп. и списанию с ФИО1 в погашение платы за перевод в рамках услуги рефинансирование кредитных карт по договору потребительского кредита №... денежных средств в размере 3285 руб. 06 коп.

Взыскать с АО «Банк Р.С.» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №...) компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 6000 рублей, почтовые расходы в размере 187 руб. 20 коп., штраф в размере 1500 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Банк Р.С.» о взыскании компенсации морального вреда свыше 3000 рублей, расходов на оказание юридической помощи свыше 6000 руб. –отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Центральный районный суд г. Волгограда в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Справка: мотивированная часть решения суда изготовлена ДД.ММ.ГГГГ

Судья подпись С.М. Хайрова

...