УИД 51RS0016-01-2022-000656-81
Дело № 2-221/2023 Мотивированное решение изготовлено 22 февраля 2023 года
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 февраля 2023 года г. Кировск
Кировский городской суд Мурманской области в составе:
председательствующего судьи Чайка О.Н.
при секретаре Косныревой Н.В.
с участием истца ФИО1
третьего лица ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ай СИ ЭС ГРУПП» о защите прав потребителей,
установил:
Истец обратился в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, взыскании уплаченных средств за туристический продукт, процентов, за пользование чужими денежными средствами, штрафа, денежной компенсации морального вреда и судебных расходов.
В обоснование исковых требований истец указал, что 24 января 2020 года между истцом и обществом с ограниченной ответственностью «Хибины для Вас», действующие по поручению общества с ограниченной ответственностью «Ай СИ ЭС ГРУПП» заключен договор о реализации туристического продукта N TUR-24/01/2020-3 БСО, по которому произведена оплата в размере 129 850 рублей, однако, тур не был реализован, по причине неблагоприятной эпидемиологической обстановки, сложившейся из-за распространения новой коронавирусной инфекции. По дополнительным соглашениям сроки тура дважды переносились, 31 мая 2021 года через турагента истец обратилась к туроператору о расторжении договора и отказе от разнозначного продукта, однако, внесенные по договору денежные средства возвращены не были.
В ходе судебного заседания представитель истца уточнила заявленные требования, в связи с получением 14 февраля 2023 года денежных средств уплаченных за туристический продукт и просил взыскать с общества с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 14 мая 2021 года по 14 февраля 2023 года в размере 4436 рублей 25 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы денежных средств по иску, судебные расходы в размере 6500 рублей, почтовых расходы в размере 252 рублей.
Представитель ответчика извещен о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, не просил провести судебное заседание в его отсутствие, возражений по заявленным требованиям не представил.
Представители третьих лиц АО «ЕВР Туристическое страхование», ООО «Хибины для Вас» о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом извещены, об уважительных причинах неявки суду не сообщили, не просили провести судебное заседание в свое отсутствие, возражений по заявленным требованиям не представили.
Третье лицо ФИО3 в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме.
Третье лицо ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» о дате, времени и месте судебного заседания надлежащим образом извещены, просили рассмотреть дело в отсутствие своего представителя, представили письменные возражения из которых следует, что ответчик является действующим туроператором в сфере выездного туризма и на них не распространяется Постановление Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил возмещения реального ущерба туристам из денежных средств фонда персональной ответственности туроператора в сфере выездного туризма».
Руководствуясь частью 3 и 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд рассмотрел дело в отсутствие представителя ответчика и третьего лица.
Выслушав пояснения истца и третьего лица, изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.
Согласно пункту 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Судом установлено и из материалов дела следует, что 24 января 2020 года между истцом и обществом с ограниченной ответственностью «Хибины для Вас», действующие по поручению общества с ограниченной ответственностью «Ай СИ ЭС ГРУПП» заключен договор о реализации туристического продукта N TUR-24/01/2020-3 БСО по условиям которого турагентство обязуется предоставить на условиях и в сроки туристический продукт по перевозке и размещению туристов в период с 10 июня 2020 года по 24 июня 2020 года ... ..., размещение в 2-х местном номера – Standard Room/DBL, питание – полупансион, стоимость туристического продукта 129 850 рублей.
Уведомлением ООО «АЙ СИ ЭС ГРУПП» (туроператор) в адрес ООО «Хибины для Вас» уведомляет заказчика, о предоставлении равнозначного туристического продукта по подтвержденной заявке № 859864.
В связи с чем, было заключено дополнительное соглашение № 1 от 15 сентября 2020 года о предоставлении туристического продукта не позднее 31 декабря 2021 года.
22 января 2022 года истцом в адрес туроператора и турагента направлено требование о возврате стоимости туристического продукта, из-за ограничительных мер, связанных с новой коронавирусной инфекцией.
Положением пункта 2 статьи 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» предусмотрено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в указанных в части 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
Такие правила установлены Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от ... №..., в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от ... №... (далее – Положение)
В соответствии с пунктом 2 Положения, при исполнении в 2020 и 2022 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ....
В силу пункта 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Согласно пункту 2.1 заключенного с туристом договора, туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристических услуг является ООО "АЙ СИ ЭС ГРУПП".
Согласно пункту 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2022 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.
Положением, предусмотрены гарантии и меры защиты имущественных интересов туриста в целях стимулирования возврата денежных средств до наступления предельных дат и защиты интересов заказчиков туристского продукта.
Так, в соответствии с пунктом 8 вышеназванного Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
В соответствии с частью 3 статьи 9 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.
Как следует из материалов дела, истец отказался от договора о реализации туристского продукта и потребовал возвратить уплаченную по договору сумму, путем направления турагенту соответствующего заявления.
В соответствии с пунктом 2 данный документ вступил в силу со дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 24.07.2020). На указанную дату ключевая ставка составляла ключевая 4,5%.
При возврате уплаченной за турпутевку суммы, в частности, при расторжении договора по требованию заказчика туроператор обязан уплатить также проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ключевой ставки Банка России на дату ... ключевая ставка составляет 4,5% за каждый календарный день пользования.
Таким образом, с ответчика в пользу истца, с учетом заявленных требований, подлежат взысканию проценты за период с 14 мая 2021 года по 14 февраля 2023 года в размере 4436 рублей 25 копеек.
Учитывая, что туроператором денежные средства за туристический продукт были возвращены туристу, в нарушение Положения, только ..., у суда имеются основания для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имело место задержки выплаты денежных средств, в связи с чем, с ответчика подлежит взысканию штраф в соответствии с пунктом 6 статьи 13 и статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и компенсация морального вреда.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с пунктом 2 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Таким образом, суд определяет компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.
Ответчиком выплата денежных средств истцу осуществлена после предъявления иска в суд и истец от иска в указанной части не отказался.
При разрешении требований, суд уплаченную ответчиком денежную сумму в размере 128 777 рублей 12 копеек засчитывает в счет исполнения данного судебного решения.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 47 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.
Если отказ от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.
Поскольку истец не отказался от иска, несмотря на удовлетворение требований истца о выплате стоимости туристического продукта ответчиком после принятия иска и до вынесения решения суда, суд взыскивает штраф, исчисленный от присужденной судом суммы с учетом невыплаченной денежной суммы в добровольном порядке до принятия иска к производству, оснований для уменьшения штрафа в соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд не усматривает. Кроме того, такого ходатайства со стороны ответчика в адрес суда не поступало.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 69 643 рубля 13 копеек.
В соответствии со статьей 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу расходы.
Судебные расходы истца подтверждаются кассовыми чеками и квитанциями.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 6752 рубля.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ай СИ ЭС ГРУПП» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ай СИ ЭС ГРУПП» №... в пользу ФИО1 №... денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристического продукта, в размере 129 850 рублей 00 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 14 мая 2021 по 14 февраля 2023 года в размере 4436 рублей 25 копеек, денежную компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 69 643 рубля 13 копеек, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 6500 рублей, почтовые расходы в размере 252 рубля.
Решение суда в части взыскания денежных средств, уплаченных за туристический продукт в размере 128 777 рублей 12 копеек считать исполненным.
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Ай СИ ЭС ГРУПП» о взыскании денежной компенсации морального вреда в размере 45 000 рублей, отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ай СИ ЭС ГРУПП» (ИНН <***>) в бюджет муниципального округа город Кировск с подведомственной территорией Мурманской области судебные расходы в размере 2754 рубля 57 копеек.
Решение может быть обжаловано в Мурманский областной суд через Кировский городской суд Мурманской области в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий О.Н. Чайка