Решение по делу № 2-1490/2025 от 30.04.2025

Дело №

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 18.04.2025

Советский районный суд адрес в составе

председательствующего судьи ФИО9

при секретаре судебного заседания ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании

гражданское дело по иску ФИО1, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних детей ФИО2, ФИО3 к акционерному обществу «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание коммунальных услуг,

с участием представителя истца ФИО8,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, действуя в своих интересах и в интересах несовершеннолетних детей ФИО2, ФИО2 обратилась в суд с иском к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание коммунальных услуг.

В обоснование заявленных исковых требований указала, что является собственником жилого помещения № в многоквартирном жилом доме (далее – МКД), расположенном по адресу: адрес, адрес, адрес. Поставщиком коммунальных услуг в отношении указанного МКД выступает АО «ОмскРТС». Ответчик нарушил её права, оказав коммунальные услуги ненадлежащего качества. Так с .... по .... ответчик ненадлежащим образом оказывал коммунальную услугу по горячему водоснабжению, температура воды составляла до 38 градусов. На направленную в его адрес претензию ответчик не ответил. Своими действиями ответчик причинил ей и ее детям моральный вред. Также указала, что в связи с рассмотрением дела понесла расходы на юридические услуги, размер которых составил 7500 рублей.

Просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере по 3000 рублей в пользу каждого истца, в ее пользу судебные расходы в размере 7500 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1, действующая в своих интересах и в интересах ФИО2, ФИО2, участия не принимала, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Представитель ФИО1 ФИО8, действующий на основании доверенности, заявленные требования поддержал, просил удовлетворить. Полагал, что основания для удовлетворения требований имеются, услуга оказана ненадлежащим образом, заявленный размер компенсации морального вреда не является завышенным, как не являются завышенными заявленные ко взысканию судебные расходы.

Представитель ответчика АО «ОмскРТС» ФИО5, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования не признал. Полагал, что оснований для удовлетворения требований нет. Обеспечение горячей водой осуществлялось по открытой схеме с обратного трубопровода, а с .... с подающего трубопровода. За период предоставления некачественной услуги произведен перерасчет. Возможной причиной остывания воды является уменьшение разбора воды потребителями. Истец не инициировал проверку управляющей компанией качества воды и не принял должных мер по надлежащей фиксации отклонений параметров ГВС от нормативных значений. Полагал, что АО Омск РТС не является надлежащим ответчиком по спору, за надлежащее качество услуг должна отвечать управляющая компания. В случае удовлетворения требований просил учесть, что заявленный размер компенсации морального вреда значительно завышен, не соответствует возможным последствиям в связи с некачественным оказанием коммунальной услуги, поэтому подлежит снижению.

Исследовав материалы дела, заслушав истца и представителя ответчика, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что ФИО1, ФИО2, ФИО2 являются собственником жилого помещения, расположенного по адресу: адрес, ФИО7, адрес, что подтверждается выпиской из ЕГРН.

Управление МКД по адрес в заявленный истцами период осуществляло АО «Наш Сервис».

Ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей поставку горячего водоснабжения в МКД, является АО «ОмскРТС».

Истец, обращаясь в суд, ссылается на то, что АО «ОмскРТС» в период с .... по .... допущены нарушения ее прав и прав ее детей, что заключается в нарушении температурного режима подачи ГВС, в связи с чем полагает, что с АО «ОмскРТС» подлежит взысканию компенсация морального вреда.

В силу положений ст. 55 Гражданского процессуального кодекса РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела (ч.1).

Согласно п. 1 ст. 71 Гражданского процессуального кодекса РФ решения суда относятся к числу письменных доказательств, которые подлежат оценке в соответствии со ст. 56,67 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Из представленного суду решения Советского районного суда адрес от .... следует, что ФИО8, ФИО6 обращались к АО «Омск РТС» с иском о защите прав потребителей. Решением суда требования истцов были удовлетворены частично.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Омского областного суда от .... решение Советского районного суда адрес от .... было оставлено без изменения.

Как следует из представленных суду судебных актов предметом рассмотрения являлось нарушение прав жильцов адрес в адрес АО «Омск РТС» действиями по надлежащему исполнению услуги по горячему водоснабжению квартир в период с .... по .....

В ходе рассмотрения дела судом было установлено, что некачественное оказание услуг имело место в период с .... по ...., что подтверждено актами обследования системы теплопотребления абонента, от .... АО «ОмскРТС» №ДК-435 которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=75 градусов, Т2=54 градуса. Параметры горячей воды на ИТП: ТГВС=44 градуса, РГВС=0.82 МПа. ГВС осуществляется по открытой/закрытой схеме – однотрубной тупиковой схеме. Заключение: на основании факсограммы СП «Тепловые сети АО «ОмскРТС» от .... № горячее водоснабжение вышеуказанного дома с 00-01 .... осуществляется по обратному трубопроводу с параметрами подающего по открытой схеме, ТГВС=44 градуса.

Актом от ...., составленным АО «Наш Сервис» из которого следовало, что с .... по день составления акта температура ГВС не превышала 56 градусов на вводе. Минимальная температура горячей воды составила 45 градусов ..... За данный период составлено два совместных с РТС акта от ...., ....

Актом от .... АО «ОмскРТС» №ДК-748, которым обследована система теплопотребления абонента и установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=75 градусов, Т2=45 градусов. Параметры горячей воды на ИТП: ТГВС=62 градуса, РГВС=0.78 МПа. ГВС осуществляется по открытой/закрытой схеме – в режиме циркуляции. Заключение: на основании факсограммы СП «Тепловые сети АО «ОмскРТС» от .... № горячее водоснабжение вышеуказанного дома с 12-00 .... осуществляется по трубопроводу в режиме циркуляции, ТГВС=62 градуса.

Ответом Абонентского отдела, подтвердившим период некачественной услуги ГВС с .... по ...., ТГВС=46 градусов. С .... по ...., ТГВС =46 градусов (л.д.12).

Актом от .... АО «ОмскРТС» №ДК-958 обследования системы теплопотребления абонента, которым установлено, что температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1=100 градусов, Т2=76 градусов. Параметры горячей воды на ИТП: ТГВС=61 градус, РГВС=0.7 МПа. ГВС осуществляется по открытой/закрытой схеме. Заключение: на основании факсограммы СП «Тепловые сети АО «ОмскРТС» от .... № горячее водоснабжение вышеуказанного дома с 13-00 .... осуществляется по трубопроводу в режиме циркуляции, ТГВС=61 градус. Абонентский отдел подтверждает период некачественной услуги ГВС с .... по ...., ТГВС=44 градуса. С .... по ...., ТГВС =54 градуса (л.д.13).

В период с .... по .... проводились проверки подвалов МКД по адресу: адрес, которыми установлено, что температура ГВС составляла от 37.3 градуса до 66 градусов

Согласно п. 1 ст. 539 Гражданского кодекса РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Пунктом 1 ст. 542 Гражданского кодекса РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 13 Федерального закона от .... № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее - Федеральный закон № 416-ФЗ) предусмотрено, что по договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.

Пунктом 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ определено, что правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с подпунктом «а» пункта 31, подпунктом «а» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от .... № (далее - Правила №) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Требования к качеству подачи горячей воды установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от .... № (далее - Правила №).

Согласно пункту 5.3.1 Правил № качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 °C в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 °C - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 °C.

Гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, обязательные для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения, устанавливаются санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами СанПиН ....-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от .... №, действующими с .....

Пунктом 84 СанПиН ....-21 предусмотрено, что температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.

Ранее данные требования были установлены СанПиН 2.....-09 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от .... №.

На основании пунктов 1, 2 статьи 19 Федерального закона от .... № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Согласно пунктам 1 и 5 статьи 24 Федерального закона № 416-ФЗ организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и части 7 статьи 8 настоящего Федерального закона. Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.

При изложенных обстоятельствах, совокупностью доказательств, представленных в материалы дела, подтверждается, что ресурсоснабжающей организация осуществляла потребителю ФИО1 и членам ее семьи, поставку воды, температура которой не соответствовала нормативам, установленным действующим законодательством.

Принимая во внимание, что АО «ОмскРТС» является теплоснабжающей организацией на территории адрес и выступает ресурсоснабжающей организацией теплоносителя для производства горячей воды в спорный МКД, постольку именно АО «ОмскРТС» несет ответственность за поставку собственникам МКД горячей воды надлежащего качества, соответственно ссылка на переключение между схемами подачи горячей воды не может быть принята во внимание и освобождать АО «Омск РТС» от обязанности предоставлять горячее водоснабжение надлежащей температуры, соответствующей вышеприведенным требованиям. Также не может быть принята во внимание позиция ответчика о возложении обязанности за снижение температуры воды на потребителей и управляющую компанию, так как указанное противоречит смыслу и содержанию вышеприведенных правовых норм, согласно которым надлежащее качество услуги должна оказывать ресурсоснабжающая организация.

Так как судом с достоверностью установлено нарушение прав истца как потребителя действиями ресурсоснабжающей организации, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.

Пунктом 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от .... № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Принимая во внимание положения статей 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, суд полагает, что в рассматриваемом случае, суммой достаточной компенсировать истцу причиненный моральный вред, требований разумности и справедливости является сумма 2000 рублей в пользу каждого истца.

При этом суд отмечает, что размер указанной суммы определен исходя из периода ненадлежащим образом оказанной услуги, а также того обстоятельства, что истец, осуществляя плату за услугу, получала услугу ненадлежащего качества.

Доводы представителя ответчика о том, что дети не в полной мере осознали нарушение их прав, в связи с чем компенсация морального вреда должна быть снижена, суд во внимание не принимает, так как в рассматриваемом случае возраст истцов правового значения не имеет.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Применительно к изложенному, районный суд пришел к обоснованному выводу о взыскании штрафа в пользу истцов, размер которого составляет 1000 рублей в пользу каждого истца и складывается из расчета 50 % от взысканной в пользу истцов суммы (2000/2).

Суд, руководствуясь ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ считает возможным взыскать с ответчика, заявленные ко взысканию ФИО1 судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 7500 рублей.

Несение указанных расходов подтверждено доверенностью, выданной ФИО8, его фактическим участием в рассмотрении дела по существу, договором об оказании услуг от ...., актом выполненных работ.

Объем работы представителя по договору от консультации заказчика до рассмотрения дела по существу, с учетом подготовленного иска, участия в двух судебных заседаниях и заявленная ко взысканию сумма 7500 рублей не противоречит требованиям разумности и по мнению суда, ей соответствует. Оснований для снижения заявленной ко взысканию суммы суд не усматривает. Ссылаясь на неразумность судебных расходов ответчик доказательств в подтверждение указанного обстоятельства не представил.

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В рассматриваемом случае правила о пропорции применению не подлежат, так как истцом были заявлены требования нематериального характера.

В связи с чем, с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, в сумме 20 000 рублей

руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних детей ФИО2, ФИО3 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Омск РТС», ИНН №, в пользу ФИО1, паспорт № №, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 1000 рублей, расходы на оплату услуг представителя 7 500 рублей.

Взыскать с АО «Омск РТС», ИНН №, в пользу ФИО2, паспорт № №, ФИО3, паспорт № №, компенсацию морального вреда по 2000 рублей в пользу каждого, штраф по 1000 рублей в пользу каждого, путем зачисления на счет законного представителя ФИО1, паспорт № №.

В удовлетворении требований ФИО1, действующей в своих интересах и в интересах несовершеннолетних детей ФИО2, ФИО3, в остальной части отказать.

Взыскать с АО «Омск РТС», ИНН №, в доход местного бюджета государственную пошлину 20 000 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Омский областной суд через Советский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Г.Г. Захарова

Мотивированное решение составлено 30.04.2025

<данные изъяты>