Дело №2-593/2023г. КОПИЯ
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 февраля 2023 года г.Новосибирск
Калининский районный суд города Новосибирска в составе:
Председательствующего судьи Белоцерковской Л.В.
при секретаре Муштаковой И.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к АО «Новосибирскэнергосбыт» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
В суд с иском обратились ФИО1, ФИО2 к АО «Новосибирскэнергосбыт» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, в котором просит взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда в размере по 5000 руб. каждому, штраф.
В обоснование иска указано, что ФИО1 является собственником жилого дома по адресу: <адрес>, зарегистрирован по данному адресу. ФИО2 зарегистрирована и проживает по выше указанному адресу.
Ресурсоснабжающая организация АО «Новосибирскэнергосбыт» предоставляет потребителям ФИО1, ФИО2 коммунальную услугу по электроснабжению по адресу: <адрес>, лицевой счет №.
16 января 2020 года АО «Новосибирскэнергосбыт» разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ Платежный документ по л/№ для внесения платы за содержание и ремонт помещения и предоставление коммунальных услуг за декабрь 2019 года (идентификатор платёжного документа 30AC253089-04-9121), в котором не размещена информация об объеме (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению, в разделе Справочная информация текущие показания приборов учёта коммунальных ресурсов индивидуальных (квартирных).
29 апреля 2022 года АО «Новосибирскэнергосбыт» направил в адрес потребителя ФИО1 на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ в личном кабинете потребителя ФИО1 платежный документ для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - энергоснабжение за декабрь 2019 года, л/с № (идентификатор платёжного документа <адрес>-04-9122), в котором размещены сведения, а именно, информации об объеме (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению в размере 450(2) кВт.час, в разделе Справочная информация текущие показания приборов учёта коммунальных ресурсов индивидуальных (квартирных) - 41916 кВт.ч.
Исполнитель коммунальных услуг ресурсоснабжающая организация АО «Новосибирскэнергосбыт» недобросовестно исполнил свои обязанности в соответствии с законодательством РФ перед потребителями, разместил в Платежном документе для внесения платы за предоставленную коммунальную услугу - энергоснабжение за декабрь 2019 года, л/с <***> (идентификатор платёжного документа 30AC253089-04-9121) дата размещения 16 января 2020 года, недостоверные сведения, а именно, не указал обязательную, подлежащую размещению в соответствии с требованиями ч. 4 ст. 165, Приказов Минкомсвязи России № 74, Минстроя России №114/пр от 29.02.2016, Приказа Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр., п. 67, подп. (г) п. 69 Правил 354 информацию об объеме (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению в размере 450(2) кВт.час, в разделе Справочная информация текущие показания приборов учёта коммунальных ресурсов индивидуальных (квартирных) — 41916 кВт.ч. в установленный законом срок, установленный требованиями п. 1 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ, п. 67 Правил 354.
Отсутствие такой информации указывает на нарушение прав потребителей ФИО2, ФИО1 на получение полной и достоверной информации о реализуемых ФИО2, ФИО1 жилищно-коммунальных услугах, которая повлияла на правильность исчисления платы за жилищно-коммунальные услуги.
Истцы испытывали сильные нравственные страдания в виде отрицательных переживаний в душе каждого чувство внутреннего протеста и обиды, возмущения, возникающих под воздействием травмирующих психику событий, а именно, пренебрежения ответчиком, сотрудниками организации незаконного не предоставления необходимой и достоверной информации в установленные законом сроки в платёжном документе при оказании ответчиком жилищно-коммунальной услуги по электроснабжению за расчётный период декабрь 2019 года.
Истец ФИО1, являющийся также представителем истца ФИО2 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, по тем же основаниям.
Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о причинах неявки суд не уведомила, извещена надлежащим образом (л.д.66 оборот).
Представитель ответчика – АО «Новосибирскэнергосбыт» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом (л.д.66), представил письменные возражения на исковое заявление (л.д.23-25).
Суд, исследовав письменные материалы дела, пришел к следующему выводу.
В соответствии с абзацем третьим, пятым преамбулы Закона «О защите прав потребителей" о защите прав потребителей потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Абзац пятнадцатый пункта 2 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") определяет понятие "потребитель" как собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.
В соответствии со ст.8 п.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно п.1 ст.10 данного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В силу ст.39.1 Закона «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Правила предоставления коммунальных услуг установлены Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Как следует из ч.4 ст.165 ЖК РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.
На основании ч.2, ч.2.1 ст.155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: 1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива.
Платежные документы, информация о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг подлежат размещению в системе в срок, предусмотренный частью 2 настоящей статьи.
Согласно п. «г» п.33 Правил потребитель имеет право: получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.
Из п.67 данных Правил следует, что плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов.
В силу п.п. «г» п.69 Правил в платежном документе указываются: объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами.
Исходя из вышеприведенных норм материального права, подлежащих применению в рамках спорных правоотношений, суд приходит к выводу о том, что исполнитель коммунальной услуги, в том числе предоставляющий коммунальную услугу по электроснабжению, в целях доведения до потребителя уведомительной и справочной информации обязан сформировать платежный документ, отвечающий установленным Правилами требований и содержащий, в том числе сведения об объеме коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, разместив соответствующую информацию в установленный законом срок.
В судебном заседании установлено, что ФИО1 является собственником <адрес> (л.д.10), и у него заключен договор с АО «Новосибирскэнергосбыт» (лицевой счет №) (л.д.11).
16 января 2020 года в системе ГИС ЖКХ был размещен платежный документ по лицевому счету, указанному выше, за декабрь 2019 года за электроснабжение в личном кабинете потребителя ФИО1, что подтверждается выпиской с сайта gosuslugi.ru (л.д.13), при этом размещенный платежный документ не содержит информации об объеме коммунальных услуг, что предусмотрено п.п. «г» п.69 Правил.
Данное нарушение было устранено ответчиком АО «Новосибирскэнергосбыт», так, 20 сентября 2021г. АО «Новосибирскэнергосбыт» отозвал платежный документ с идентификатором <адрес> (л.д.14) и разместил новый платежный документ с идентификатором <адрес>, в котором указана информация об объеме коммунальной услуги по электроснабжению – 450 (2) кВт/час, в разделе Справочная информация текущие показания приборов учета коммунальных ресурсов индивидуальных (квартирных - 41916 кВт (л.д.15).
Таким образом, суд, проанализировав собранные по делу доказательства в их совокупности, приходит к выводу о том, что ответчиком были нарушены права истцов, как потребителей коммунальных услуг, на получение своевременной и полной информации о предоставленной услуге, однако АО «Новосибирскэнергосбыт» самостоятельно отозвало платежный документ за декабрь 2019г. и разместило новый документ.
При этом, в соответствии с подпунктом "д" пункта 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354, в платежном документе на оплату коммунальных услуг указываются, в том числе объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных настоящими Правилами, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами.
Как установлено судом выше 16 января 2020 года АО «Новосибирскэнергосбыт» разместил на официальном сайте Госуслуги портала ГИС ЖКХ Платежный документ за декабрь 2019 года идентификатор платёжного документа №, в котором не размещена информация об объеме (количестве) коммунальных услуг по электроснабжению, в разделе Справочная информация текущие показания приборов учёта коммунальных ресурсов индивидуальных (квартирных).
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Истцы ФИО1 и ФИО2 просят взыскать с ответчика АО «Новосибирскэнергосбыт» компенсацию морального вреда в размере по 5000 руб. каждому.
Суд приходит к выводу о том, что действительно неправомерными действиями ответчика истцом причинены нравственные страдания, однако по мнению суда учитывая принципы разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда необходимо определить в размере по 700 руб. каждому.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает фактические обстоятельства дела, установленные в ходе судебного разбирательства, продолжительность неисполнении ответчиком обязательств, наличие вины ответчика, а также то, что ответчик самостоятельно отозвал оспариваемый платежный документ, принципы разумности и справедливости.
Доказательств в силу ст.56 ГПК РФ, подтверждающих то обстоятельство, что истцам были причинены физические страдания суду представлены не были.
В соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
П. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
На основании изложенного с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф в размере по 350 руб. каждому.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ с АО «Новосибирскэнергосбыт» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО1 (№), ФИО2 (№), удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в пользу ФИО1, ФИО2 компенсацию морального вреда в размере по 700 руб. каждому, штраф в размере по 350 руб. каждому, а всего по 1050 руб. каждому.
В остальной части в удовлетворении иска отказать.
Взыскать с АО «Новосибирскэнергосбыт» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.
Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Калининский районный суд г. Новосибирска.
Судья: /подпись/ Л.В.Белоцерковская
Решение суда в окончательной форме изготовлено 07 марта 2022 года
Подлинник решения хранится в материалах гражданского дела №2-593/2023 Калининского районного суда г.Новосибирска. УИД 54RS0004-01-2022-007354-45.
Решение не вступило в законную силу «_____»________________________2023 г.
Судья: Л.В.Белоцерковская
Секретарь: И.В.Муштакова