Дело №2-1162/2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

31 января 2023 года г. Стерлитамак

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Кулясовой М.В.,

при секретаре Мавликасовой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению САО «РЕСО-Гарантия» к Финансовому уполномоченному по правам потребителя финансовых услуг ФИО1, ФИО2 об отмене решения финансового уполномоченного по обращению потребителя финансовых услуг от ДД.ММ.ГГГГ №

УСТАНОВИЛ:

САО «РЕСО-Гарантия» обратилось в суд с заявлением к Финансовому уполномоченному по правам потребителя финансовых услуг ФИО1, заинтересованному лицу ФИО2 об отмене решения финансового уполномоченного по обращению потребителя финансовых услуг от ДД.ММ.ГГГГ №№

Свои требования мотивируют тем, что финансовый уполномоченный при вынесении решения не установил личность обратившегося к нему потребителя финансовых услуг. Паспорт, приложенный потребителем к документам значится недействительным. Личность заявителя, обратившегося от имени ФИО3 не установлена, поэтому взыскание денежных средств в пользу неустановленного лица.

Представитель САО «РЕСО-Гарания» извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела без его участия.

Представитель Финансового уполномоченного по правам потребителя финансовых услуг извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, представил возражение на исковое заявление, согласно которого просил отказать в иске.

Заинтересованное лицо ФИО2 извещена надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явилась, представила заявление о рассмотрении дела без его участия.

Суд, определив возможным рассмотреть дело в отсутствие заинтересованных лиц, ввиду надлежащего извещения, исследовав материалы гражданского дела, считает необходимым отказать в удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 4 июня 2018 года №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовый уполномоченный), порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным.

В силу ч.3 ст. 25 указанного Федерального закона в случае несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного потребитель финансовых услуг вправе в течение тридцати дней после дня вступления в силу указанного решения обратиться в суд и заявить требования к финансовой организации по предмету, содержащемуся в обращении, в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.

В соответствии с ч.1 ст. 26 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке.

Судом установлено, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в связи с произошедшим ДТП обратилась в страховую компанию виновника ДТП- АО «ЮНИТИ СТРАХОВАНИЕ».

ДД.ММ.ГГГГ АО «ЮНИТИ СТРАХОВАНИЕ» осуществила выплату страхового возмещения в размере 338948 рублей, что подтверждается платежным поручением №.

В связи с отказом страховой компании в доплате страхового возмещения, ФИО2 обратилась к финансовому уполномоченному.

Решением Уполномоченным по правам потребителе финансовых слуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО4 ФИО2 было отказано в удовлетворении исковых требований.

Не согласившись с решением финансового уполномоченного, ФИО2 обратилась с иском к мировому судье.

ДД.ММ.ГГГГ решением мирового судьи судебного участка № по <адрес> РБ в пользу ФИО2 взыскано страховое возмещение в размере 61052 рублей, штраф в размере 30526 рублей, расходы по оплате экспертизы в размере 20000 рублей, расходы по составлению досудебной претензии в размере 3000 рублей, расходы по оплате услуг юриста в размере 6000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, почтовые расходы в размере 999,28 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ определением мирового судьи судебного участка № по <адрес> РБ произведена замена истца с ФИО2 на ФИО5 на основании договора цессии.

ДД.ММ.ГГГГ определением мирового судьи судебного участка № по <адрес> РБ произведена замена ответчика на САО «РЕСО-Гарантия».

ДД.ММ.ГГГГ САО «РЕСО-Гарантия» исполнило решение суда.

В связи с поступившим отказом САО «РЕСО-Гарантия» от ДД.ММ.ГГГГ о выплате неустойки, ФИО2 обратилась к Финансовому уполномоченному по правам потребителя финансовых услуг ФИО1

Решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, с САО «РЕСО-Гарантия» в пользу ФИО2 неустойку в размере 122714,52 рублей.

Согласно пунктам 4 и 5 ст.16Федеральногозакона№-ФЗпотребитель финансовых услуг вправе направить обращение финансовому уполномоченному после получения ответа финансовой организации либо в случае неполучения ответа финансовой организации по истечении соответствующих сроков рассмотрения финансовой организацией заявления потребителя финансовых услуг. Обращение направляется потребителем финансовых услуг лично, за исключением случаев законного представительства. При направлении обращения законным представителем потребителя финансовых услуг к обращению прилагаются документы, подтверждающие полномочия законного представителя.

Согласно ч. 1ст.17Федеральногозакона№123-ФЗобращение направляется в письменной или электронной форме и включает в себя: 1) фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии), дату и место рождения, место жительства потребителя финансовых услуг; 2) почтовый адрес и иные контактные данные потребителя финансовых услуг (номер телефона, адрес электронной почты - при наличии), а в случае, если обращение направляется в электронной форме, - адрес электронной почты; 3) наименование, место нахождения и адрес финансовой организации; 4) сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения (при наличии); 5) сведения о направлении заявления в финансовую организацию, наличии ее ответа, а также об использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному способах разрешения спора; 6) копию платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращений третьих лиц (в случае направления обращений лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации); 7) дату направления обращения.

Обращение в электронной форме может быть направлено: 1) через личный кабинет потребителя финансовых услуг, под которым понимается информационный ресурс, который размещен на официальном сайте финансового уполномоченного в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и ведение которого осуществляется службой обеспечения деятельности финансового уполномоченного в установленном ею порядке; 2) с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет", включая единый портал государственных и муниципальных услуг (ч. 2ст.17Федеральногозакона№123-ФЗ).

Таким образом, из анализа действующего законодательства, требований о необходимости предоставления при обращении к финансовому уполномоченному копии документов, удостоверяющего личность потребителя, не содержится.

Между тем, в противовес доводов представителя истца относительно проверки статуса паспорта ФИО2 и установления факта его нахождения в розыске, суд полагает необходимым отметить следующее.

Так, согласно представленного свидетельства о перемене имени от ДД.ММ.ГГГГ №, установлено, что ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р. изменила фамилию на «Тихонова», о чем составлена запись о перемене имени №.

"Право на смену фамилии установленост. 58Федерального закона № 143-ФЗ "Об актах гражданского состояния".

Таким образом, в период переоформления документов ФИО2 обратилась к финансовому уполномоченному, в силу чего на сервисе ГУМВД России паспорт значился недействительным.

На основании изложенного, САО «РЕСО-Гарантия» не предоставлено достаточных доказательств в обосновании доводов о том, что к финансовому уполномоченному обратилось лицо, не являющееся потребителем финансовых услуг.

Удовлетворяя требования заявителя, Финансовый уполномоченный по правам потребителя финансовых услуг ФИО1 исходил из добросовестности потребителя и отсутствия достаточных оснований, финансовый уполномоченный исходил из того, что ФИО2 обращалась лично.

В силу чего, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований САО «РЕСО-Гарантия» об отмене решения финансового уполномоченного по обращению потребителя финансовых услуг от ДД.ММ.ГГГГ №№

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,суд

решил :

Заявление САО «РЕСО-Гарантия» (ИНН <***>) к Финансовому уполномоченному по правам потребителя финансовых услуг ФИО1, ФИО2 (паспорт <...>) об отмене решения финансового уполномоченного по обращению потребителя финансовых услуг от ДД.ММ.ГГГГ №№- оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение 1 месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме через Стерлитамакский городской суд РБ.

Судья: Кулясова М.В.