Дело № 2-1452/2022
36RS0001-01-2023-001197-32
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
18 сентября 2023 года г.Воронеж
Железнодорожный районный суд города Воронежа в составе:
председательствующего судьи Селищевой А.А.,
при секретаре судебного заседания Поповой Е.Н.,
с участием представителя истца адвоката Зелепукина М.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» в лице филиала УФПС Воронежской области о признании незаконными бездействия, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с исковыми требованиям к АО «Почта России» в лице филиала УФПС Воронежской области о признании незаконными бездействия, компенсации морального вреда.
В обоснование заявленных требований истец указал, что в мае 2022 года в отношении него Коминтерновским районным судом г. Воронежа было вынесено решение о взыскании денежных средств по кредитному договору. О рассмотрении данного дела судом ему известно не было, поскольку почтовых извещений о слушании дела ему не доставлялось. Он постоянно проживал по своему адресу места жительства в 2022 году не покидал его. Всего было направлено 4 письма, ни по одному из которых ему не доставлялось почтовых извещений. Узнал о судебном решении он лишь после того, как получил письмо от службы судебных приставов о возбуждении исполнительного производства по решению суда. После ознакомления с материалами дела он узнал, что все письма были возвращены в суд за истечением срока хранения.
В связи с этим, он обратился с претензией в АО «Почта России», в которой просил проверить его доводы по вопросу ненадлежащего оказания услуги почтовой связи, однако ему был дан ответ о том, что по истечении 6 месяцев такая жалоба рассмотрена не будет. Почта России отказала в ее рассмотрении.
Полагает, что почтовой службой были нарушены услуги по предоставлению почтовой связи, что повлекло для него критичные последствия, т.к. он не мог участвовать в судебных заседаниях и заявить о пропуске срока исковой давности, который на момент обращения подачи иска о взыскании с него денежных средств - истек. Почтовые ящики в доме в исправном состоянии, створки запираются на замок. Надлежащих доказательств не извещения его Центральным судом он предоставить не может, как и не может подать в суд апелляционную жалобу в связи с отсутствием доказательств. Поэтому единственным способом восстановить свое право, истец избрал путем обращения в суд с настоящим иском. Просит суд, признать бездействие ответчика, выразившееся в не доставлении судебной почтовой корреспонденции (включая почтовые извещения) РПО 39492225143013; 39492935417749; 39492935470256; нарушающими права истца как потребителя услуги почтовой связи; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей (л.д.4-9).
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения гражданского дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении рассмотрения гражданского дела суду не представил.
Представитель истца адвокат Зелепукин М.А. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал и просил суд удовлетворить их в полном объеме.
Представитель ответчика АО «Почта России» в лице филиала АО "Почта России" - ОПС №394042, в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения гражданского дела извещался надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении рассмотрения гражданского дела не заявлял.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть гражданское дело по существу в отсутствие не явившихся лиц.
Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", Федеральным законом "О почтовой связи", другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.
В соответствии со статьей 14 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" основными гарантиями доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования являются: оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи; обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи; обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи; государственная поддержка организаций федеральной почтовой связи, оказание содействия в развитии организаций почтовой связи иных организационно-правовых форм; государственное регулирование тарифов на универсальные услуги почтовой связи в соответствии с настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
В соответствии со статьей 19 Федерального закона "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).
Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 года N 234.
Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (часть 1 статьи 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи").
В силу пункта 1 статьи 34 Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31 июля 2014 года N 234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, пунктами 32 и 34 которых предусмотрено, что почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.
Письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 дней, иные почтовые отправления - в течение 15 дней, если более длительный срок хранения не предусмотрен договором об оказании услуг почтовой связи. Почтовые отправления разряда "судебное" и разряда "административное" при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.
При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда "судебное" и разряда "административное" день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.
Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.
Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи. Адресатом (его уполномоченным представителем) может быть продлен срок хранения почтовых отправлений (за исключением почтовых отправлений разряда "судебное" и разряда "административное") и почтовых переводов в случае, если такая возможность предусмотрена в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи.
По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных.
Договором об оказании услуг почтовой связи может быть предусмотрен отказ отправителя от возврата неврученных почтовых отправлений по истечении установленного срока хранения. При отказе отправителя от возврата неврученных почтовых отправлений по истечении установленного срока хранения, порядок действий оператора почтовой связи в отношении таких почтовых отправлений устанавливается договором об оказании услуг почтовой связи.
Заявленные требования ФИО1 обосновывает ненадлежаще оказанной ответчиком услугой, поскольку направленная в его адрес заказная корреспонденция не была доставлена и вручена адресату.
Как установлено судом и следует из материалов дела, Центральным районным судом г.Воронежа по гражданскому делу № 2-1977/2022 через оператора почтовой связи АО «Почта России» в адрес ФИО1 направлено почтовое отправление (письмо) разряда "судебное" с почтовым идентификатором 39492225143013. Данное почтовое отправление принято 22.11.2018 к пересылке в адрес ФИО1
Адрес получателя РПО 39492225143013, входит в зону обслуживания ОПС 394042.
23.11.2018 почтовое отправление прибыло в ОПС 394042. Доставка по адресу, указанному на почтовом отправлении, осуществлено 24.11.2018. По причине отсутствия адресата во время доставки в почтовый ящик опущено извещение, почтовое отправление возвращено в ОПС на хранение.
За истечением срока хранения и неявки адресата за получением заказное письмо возвращено отправителю 01.12.2018 г.
Таким образом, срок хранения почтового отправления разряда "судебное" составило 7 дней.
Также Центральным районным судом г.Воронежа по гражданскому делу № 2-1977/2022 через оператора почтовой связи АО «Почта России» в адрес ФИО1 было направлено почтовое отправление (письмо) разряда "судебное" с почтовым идентификатором 39492935417749. Данное почтовое отправление принято 31.03.2022 к пересылке в адрес ФИО1 В этот же день осуществлена доставка по адресу, указанному на почтовом отправлении. По причине отсутствия адресата во время доставки в почтовый ящик опущено извещение, почтовое отправление возвращено в ОПС на хранение.
За истечением срока хранения и неявки адресата за получением заказное письмо 39492935417749 возвращено отправителю 08.04.2022.
Таким образом, срок хранения почтового отправления разряда "судебное" составило 7 дней.
Кроме того, Центральным районным судом г.Воронежа по гражданскому делу № 2-1977/2022 через оператора почтовой связи АО «Почта России» в адрес ФИО1 было направлено почтовое отправление (письмо) разряда "судебное" с почтовым идентификатором 39492935470256. Данное почтовое отправление принято 26042022 к пересылке в адрес ФИО1 27.04.2023 осуществлена доставка по адресу, указанному на почтовом отправлении. По причине отсутствия адресата во время доставки в почтовый ящик опущено извещение, почтовое отправление возвращено в ОПС на хранение.
За истечением срока хранения и неявки адресата за получением заказное письмо 39492935470256 возвращено отправителю 04.05.2022.
Таким образом, срок хранения почтового отправления разряда "судебное" составило 7 дней.
Из указанных обстоятельств следует, что органом связи производились попытки вручения адресату судебного извещения. Однако, ФИО1 за получением судебного извещения в течение срока хранения заказной корреспонденции не явился. Доказательств, что адресат не получил корреспонденцию по вине ответчика, в деле не имеется.
Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Положениями названной статьи закреплен общий принцип компенсации морального вреда без установления ограничений в отношении оснований такой компенсации. Согласно п. 2 ст. 150 ГК РФ, нематериальные блага защищаются в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12 ГК РФ) вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Таким образом, обязанность компенсации морального вреда возлагается на его причинителя при наличии в его действиях состава гражданского правонарушения, включающего в себя противоправное деяние, наступление вреда, причинно-следственную связь между деянием и наступившими последствиями и вину.
Оценив представленные в материал дела доказательства, в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит выводу, что со стороны ответчика права и законные интересы истца нарушены не были, срок пересылки, порядок и сроки доставки, хранения письменной корреспонденции соблюдены. Вина ответчика при оказании услуг почтовой связи не установлена.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Принимая во внимание недоказанность истцом нарушения его прав, как потребителя услуг почтовой связи, связанных с неполучением корреспонденции, по причине бездействия ответчика, исковые требования ФИО1 не подлежат удовлетворению судом.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к АО «Почта России» в лице филиала УФПС Воронежской области о признании незаконными бездействия, компенсации морального вреда – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Воронежский областной суд через Железнодорожный районный суд г.Воронежа в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья А.А.Селищева
Решение в окончательной форме изготовлено 25.09.2023.