Дело № 2-493/2023
УИД 44RS0013-01-2023-000480-86
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 октября 2023 года п. Красное-на-Волге
Красносельский районный суд Костромской области в составе:
председательствующего судьи Артимовской А.В.,
при секретаре Коминой А.Л.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО "Почта России" в защиту прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» в защиту прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда в размере 11 000 рублей и судебных расходы по оказанию юридических услуг в размере 4000 рублей и 15000 рублей, штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Истец мотивирует свои требования тем, что воспользовался платной почтовой услугой АО «ПОЧТА РОССИИ» и оплатил услугу согласно установленного тарифа, заключил договор №, что подтверждается квитанцией регистрируемого почтового отправления. Он воспользовался основной платной почтовой услугой и направил РПО № в адрес АО «ПОЧТА РОССИИ». РПО № было доставлено в 22 часа08 минут 20.07.2022 года до ОПС 125252 по г.Москва, по месту территориального нахождения адресата – АО «ПОЧТА РОССИИ». 21.07.2023 года (четверг) является рабочим днем для УФПС по г. Москве и данное правило также распространяется на ОПС 125252 УФПС по г.Москва. РПО № было доставлено и вручено адресату 22.07.2022 года в 13 часов 24 минут согласно отчёту отслеживания с официального сайта АО «ПОЧТА РОССИИ», то есть, по истечению 2 (двух) суток, что не соответствует Приказу № 230 АО «ПОЧТА РОССИИ», п. 32 Правил Оказания Услуг Почтовой связи.
ФИО3 полагает, что АО «ПОЧТА РОССИИ» не выполнила условия договора оказания услуг почтовой связи, которые были гарантированы со стороны исполнителя - заказчику почтовой услуги.
Истец обратился за юридической помощью к ФИО4 Между Исполнителем ФИО4 и Заказчиком ФИО1 был заключен договор на оказание юридических услуг, для урегулирования спора в досудебном порядке на сумму 4000 рублей, а также договор на оказание юридических услуг на урегулирование спора в судебном порядке на сумму 15 000 рублей.
Истец считает, что исполнитель платной услуги АО «ПОЧТА РОССИИ» не выполнил условия договора, что в свою очередь указывает на нарушение его прав как Потребителя и причинило ему моральные страдания и материальный вред, который выразился в том, что: он имеет плохое состояние здоровья, переживал, волновался, ввиду несвоевременного доставления и вручения спорного РПО по вине АО "ПОЧТА РОССИИ", ввиду невозможности восстановления процессуальных нрав и законных интересов, исполнении задания - уполномоченного Лица, вследствие чего претерпевал страдания, на почве которых появилась бессонница, головные боли, «обострились» заболевания ЖКТ и иные заболевания.
В судебное заседание истец ФИО2 не явился, о дате, времени и месте рассмотрения извещен своевременно и надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание своего представителя не направили, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, ходатайств не заявляли.
Согласно ст. 233 ч. 1 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. На основании изложенного, учитывая что ответчик своего представителя для участия в судебном заседании не направил, об уважительности неявки в судебное заседание не сообщил, суд полагает определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Привлеченные к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, УФПС г. Москвы, а также в качестве органа для дачи заключения по делу Управление Роскомнадзора по ЦФО, в судебное заседание своих представителей не направили, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, ходатайств не заявляли.
Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу.
Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом «О связи», Федеральным законом от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.
В соответствии со ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (абзац 1).
Пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа. Адресат вправе отказаться от поступившего в его адрес почтового отправления или почтового перевода денежных средств (абзац 4).
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац 1 ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи»).
На основании абз. 3 ст. 4 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Пунктом 5.2.25 Положения о Министерстве цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 02.06.2008 №418, Минкомсвязи России наделено полномочиями по принятию правил оказания услуг почтовой связи.
Правила оказания услуг почтовой связи утверждены Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».
Согласно абзацу 10 ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи»).
Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Судом установлено, что 13.07.2022 года в ОПС 156013 в г. Костроме от истца ФИО1 принята к пересылке письменная корреспонденция в качестве регистрируемого почтового отправления с почтовым идентификатором №. Адресатом письменной корреспонденции значилось АО «Почта РФ», обслуживаемое ОПС УФПС России г. Москвы125252.
20.07.2022 года регистрируемое почтовое отправление № прибыло в ОПС УФПС России г. Москвы 125252.
22.07.2022 года регистрируемое почтовое отправление № вручено адресату.
В соответствии с п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 № 234, почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи. Извещение о регистрируемых почтовых отправлениях осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.
Согласно приказу УФПС г. Москвы от 08.10.2021 № 508-п «О режиме работы отделений почтовой связи УФПС г. Москвы с 11.10.2021 года» ОПС УФПС России г. Москвы 125252 присвоен 3 класс, режим работы отделения установлен с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, в субботу с 09:00 до 18:00, в воскресенье - выходной день, без перерыва на обед.
Учитывая приведенные обстоятельства, нормативной датой доставки регистрируемого почтового отправления № являлось 21.07.2022 года.
Таким образом, вручив 22.07.2022 года адресату почтальоном регистрируемое почтовое отправление № при нормативной дате доставки 21.07.2022 года, АО «Почта России» нарушила п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ от 31.07.2014 № 234, в части сроков доставки отправления.
В связи с нарушением сроков доставки почтового отправления, ФИО1 обратился к ответчику с претензией, в которой просил провести проверку по изложенным фактам, удовлетворить требования ФИО1 о взыскании понесенных убытков, взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, юридические услуги в сумме 4 000 рублей, почтовые услуги, стоимость изготовления светокопий и распечатывание документов в сумме 150 рублей.
24.01.2023 года АО «Почта России» направило ФИО1 ответ, в котором не отрицало вручение регистрируемого почтового отправления № адресату 22.07.2022 года, указали, что в связи с пропуском шестимесячного срока предъявления претензии, провести проверку порядка доставки заказного письма № не представляется возможным. В выплате компенсации морального ущерба отказано, по причине того, что данный вид выплат не предусмотрен Федеральным законом от 17.07.1999 года №176-ФЗ «О почтовой связи».
Вместе с тем, учитывая установленный судом факт того, что при доставке направленного истцом регистрируемого почтового отправления ответчиком нарушены сроки его доставки, суд находит заявленные требования обоснованными.
Вместе с тем, исходя из обстоятельств дела, суд находит заявленную сумму компенсации морального вреда завышенной.
При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства дела, характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, и считает необходимым в счет компенсации морального вреда взыскать 1000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере: 1000 х 50% = 500 рублей.
Разрешая требования истца о взыскании судебных расходов, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований (ч.1).
Согласно требованиям ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителя.
В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от 17 июля 2007 года № 382-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Из материалов дела следует, что между ИП ФИО4 и истцом было заключено два договор об оказании юридических услуг, договор от 12.12.2022 года на оказание юридических услуг при досудебном урегулировании спора и договор от 11.07.2023 года на оказание юридических услуг, связанных с судебным урегулированием спора в целях восстановления нарушенных прав истца при доставке регистрируемого почтового отправления №.
По условиям договора от 12.12.2022 года заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства оказать юридические услуги: в виде ознакомления с документами предоставленными заказчиком: совершение, оформление процессуальных документов на электронном носителе, претензий, ходатайств, заявлений, жалоб и иных процессуальных документов, связанных с досудебным урегулированием спорных вопросов, о восстановлении нарушенных прав Заказчика вследствие недоставления, невручения и утраты регистрируемого почтового отправления № на основании предоставленных документов заказчика, составление данного договора и иных процессуальных документов, для защиты прав заказчика. Стоимость указанных услуг по данному договору определена в сумме 4000 рублей, вознаграждение выплачивается в течении 100 календарных дней после утверждения заказчиком данного договора и подписания его заказчиком.
Факт оплаты стоимости, предусмотренной вышеуказанным договорам, заказчиком в размере 4000 рублей, подтверждается актом приема-передачи денежных средств.
Из акта выполненных работ следует, что исполнителем ФИО4 оказаны юридические услуги согласно договору в досудебном порядке.
По условиям договора от 11.07.2023 года ФИО4 принимает на себя обязательство по оказанию ФИО1 юридических услуг в виде ознакомления с документами, предоставленными ФИО1, оформления процессуальных документов на электронном носителе, составления искового заявления, иных процессуальных документов для обращения в суд ввиду нарушения порядка доставления и вручения регистрируемого почтового отправления №.
Стоимость услуг по договору составляет 15 000 рублей.
Договор оформлен в письменном виде, подписан сторонами и никем не оспаривается.
Факт оплаты стоимости работ, предусмотренных вышеуказанными договорами заказчиком ФИО1 в размере 15 000 рублей, подтверждается актом приема-передачи денежных средств от 11.07.2023 года.
Из материалов гражданского дела №2-493/2023 следует, что в рамках досудебного урегулирования спора и рассмотрения гражданского дела по указанным договорам на оказание юридических услуг ФИО4 были подготовлены досудебная претензия и иск.
В соответствии с разъяснениями, данными в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 года № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 3 статьи 111 АПК РФ, часть 4 статьи 1 ГПК РФ, часть 4 статьи 2 КАС РФ) (п.11). Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер. Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ).
Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.
С учетом того, что данное дело не относится к категории сложных, представленные претензия и иск носят формализованный характер, в ходе рассмотрения дела со стороны истца и его представителя ходатайств не поступало, участие в судебных заседаниях представитель истца не принимал, суд находит сумму в размере 4000 рублей и 15 000 руб. за выполненные юридические услуги чрезмерно завышенной и полагает, что сумма в размере 4000 руб. на оплату выполненных юридических услуг как в рамках досудебного урегулирования спора, так и при рассмотрении дела в суде в данном деле является разумной и соответствующей объему проделанной представителем истца работы.
Во взыскание расходов по оплате юридических услуг ФИО1 в большем размере должно быть отказано.
В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Истец в силу закона был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче заявления в суд. Требования истца удовлетворены, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в размере 300 рублей в доход бюджета Красносельского муниципального района Костромской области.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» в защиту прав потребителей, взыскании компенсации морального вреда и судебных расходов, удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина РФ серия № №, выдан <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 500 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 4000 рублей, а всего взыскать 5500 (пять тысяч пятьсот) рублей.
В удовлетворении исковых требований в большем размере отказать.
Взыскать с АО «Почта России» в доход бюджета Красносельского муниципального района Костромской области государственную пошлину в размере 300 рублей.
Копию заочного решения направить ответчику.
Ответчик вправе подать в Красносельский районный суд г. Костромы заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке путем направления жалобы в Костромской областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: А.В. Артимовская