Дело № 2-2305/2022
70RS0004-01-2022-002115-36
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 августа 2022 года Советский районный суд г. Томска в составе:
председательствующего Лобановой Н.Ю.,
при секретаре Галицкой С.В.,
с участием:
представителя истца ФИО1, действующего на основании доверенности от 12.04.2022,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Томске гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» взыскании денежных средств, неустойки, штрафа,
установил:
ФИО2 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» (далее ООО «Авиакомпания «Победа») о защите прав потребителя.
В обоснование заявленных требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ приобрел три авиабилета (на себя, на ФИО3 (супруга) и на ФИО5 (сын)), общая стоимость составила 52731 руб. с датой вылета ДД.ММ.ГГГГ рейс DP6509&. ДД.ММ.ГГГГ несовершеннолетний ФИО5 заболел ОРВИ, в связи с чем было принято решение об аннулировании билетов и возврате их стоимости, так как по рекомендации врача сын нуждается в домашнем режиме, авиаперелет ему противопоказан. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в Авиакомпанию с целью аннулировать билеты и вынужденном возврате уплаченных за билеты средств. Билеты были аннулированы. Однако, авиакомпания отказала в возврате уплаченных средств, ссылаясь на то, что истцом не был представлен «листок нетрудоспособности по уходу за несовершеннолетним». Данный отказ истец расценивает не законным, и нарушающим его права.
На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика уплаченную стоимость билетов в размере 52731 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 52731 руб., пеню за нарушение сроков удовлетворения требований в размере 52731 руб.
В судебное заседание истец не явился, извещен надлежащим образом, направил своего представителя.
Представитель истца в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить. Пояснил, что листок трудоспособности истцу или его супруге не выдавался, больница представила только справку, которой полагал достаточно авиакомпании для возврата денежных средств за авиабилеты. Полагал, что требования авиакомпании о предоставлении листка нетрудоспособности не обоснованы.
Представитель ответчика ООО «Авиакомпания «Победа» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменный отзыв, в котором выражает несогласие с исковыми требованиями, указывая, что документами для подтверждения вынужденного отказа пассажира от перевозки являются листок нетрудоспособности и справка с противопоказаниями на дату вылета, такие документы истцом предоставлены, не были. Соответственно, отказ истца от договора воздушной перевозки расценивался ответчиком как добровольный.
Суд на основании ст. 167 ГПК РФ определил о рассмотрении дела в отсутствие неявившихся лиц.
Заслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 103 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее по тексту ВК РФ) по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающим рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.
В соответствии с пунктом 2 статьи 786 ГК РФ заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, форма которого устанавливается в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.
В соответствии с пунктом 1 статьи 105 ВК РФ к перевозочным документам относятся билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты и предусмотренные нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области транспорта.
Согласно подпункту 1 пункта 1 приложения к указанному Приказу электронный пассажирский билет представляет собой документ, используемый для удостоверения договора перевозки пассажира и багажа, в котором информация о воздушной перевозке пассажира и багажа представлена в электронно-цифровой форме. Он имеет следующую структуру: электронный полетный купон (в зависимости от количества рейсов число электронных полетных купонов может составлять от 1 до 4); электронный контрольный купон; электронный агентский купон; маршрут-квитанция (выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок).
В силу подпункта 4 пункта 1 статьи 108 ВК РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории, которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.
В соответствии с п. 2 ст. 108 ВК РФ в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.
Согласно п. 3 ст. 108 ВК РФ в целях пункта 2 настоящей статьи под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры.
Пунктами 226, 227 Федеральных авиационных правил № 82 от 28.06.2007 года, установлено, что пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
В соответствии с п. 227 Федеральных авиационных правил, вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания, установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.
Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.
Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика.
Согласно пункту 81 Общих правил, регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчиваются не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию.
В силу п. 228 Федеральных авиационных правил в случае вынужденного отказа пассажира от перевозки или вынужденного изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира перевозчик делает отметку в перевозочном документе либо выдает пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства, указанные в пункте 227 или пункте 41 настоящих Правил.
Судом установлено, что ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ приобрел авиабилеты у авиакомпании ООО «Авиакомпания «Победа» для себя, ФИО3 (супруга) и ФИО5 (сын) по базовому тарифу невозвратный с вылетом ДД.ММ.ГГГГ в 08.15 часов маршрутом Томск – Москва, обратным вылетом ДД.ММ.ГГГГ в 23.45 часов маршрутом Москва- Томск рейсом ООО «Авиакомпания «Победа».
Общая стоимость авиабилетов составила 52731руб., оплата была произведена истцом в полном объеме путем перевода денежных средств с банковской карты истца на счет ответчика, что подтверждается справкой от ДД.ММ.ГГГГ.
Из искового заявления следует, что ДД.ММ.ГГГГ несовершеннолетний ФИО5 заболел ОРВИ.
Из представленной истцом копии справки от ДД.ММ.ГГГГ, выданной ОГАУЗ «Детская больница №» усматривается, что ФИО5 осмотрен педиатром ДД.ММ.ГГГГ, диагноз ..., нуждается в домашнем режиме, лечении, авиаперелеты противопоказаны.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ООО «Авиакомпания «Победа» с заявлением о возврате уплаченных денежных средств за авиабилеты.
В ответ на данное обращение истцу было отказано в возврате уплаченных денежных средств за авиабилеты, по причине того, что представленные истцом документы (справка от ДД.ММ.ГГГГ) не являются соответствующими условиям оформления вынужденного возврата.
В соответствии с частью 2 статьи 56 ГПК РФ суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
В силу прямого указания закона вынужденным отказом от договора авиаперевозки признается болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами.
Вся необходимая информация, касающаяся условий договора перевозки и правил, являющихся неотъемлемой частью договора перевозки, размещена в открытом доступе на официальном сайте ответчика ООО «Авиакомпания «Победа» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» www.pobeda.aero.
В пункте 8.2 Правил авиакомпании указано, что в случае вынужденного отказа от перевозки по причине внезапной болезни Пассажира либо болезни члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, факт болезни должен быть подтвержден нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности (утвержденной Приказом Минздравсоцразвития России от 26.04.2011 № 347Н), содержащего сведения (отметки) или иные ссылки на наличие медицинских противопоказаний к полету на воздушном судне при данном виде заболевания. Указанный документ должен быть направлен заказным письмом по почтовому адресу авиакомпании.
Пунктом 3.1 Правил применения невозвратных тарифов авиакомпании установлено, что в случае добровольного отказа клиента от перелёта возврат денежных средств за приобретенный билет не производится, если клиент предварительно не приобрёл услугу «Возврат».
Судом достоверно установлено, что при первоначальном бронировании авиабилетов на сайте ответчика истец выбрал тариф - невозвратный, о последствиях приобретения невозвратных билетов был проинформирован, путем отражения этих сведений в тексте публичной оферты в открытом доступе на сайте ответчика, впоследствии купленными билетами не воспользовался.
Оценив доказательства по делу в соответствии со ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и с учетом требований закона, суд пришел к выводу, что в удовлетворении требований ФИО2 о взыскании с ответчика уплаченной стоимости билетов следует отказать, поскольку правилами авиакомпании установлено, что в случае вынужденного отказа от перевозки по причине внезапной болезни Пассажира, либо болезни члена его семьи, совместно следующего с ним на воздушном судне, факт болезни должен быть подтвержден не только справкой о медицинских противопоказаниях к перелету на воздушном судне, но и нотариально заверенной копией листка нетрудоспособности, что истцом сделано не было.
Факт нарушения ответчиком прав Истца как потребителя достаточными допустимыми доказательствами не подтвержден и судом не установлен.
Учитывая, что в удовлетворении основного искового требования о взыскании денежных средств за билеты истцу отказано, в удовлетворении требований о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований и пени за нарушение сроков, также следует отказать.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198ГПК РФ, суд
решил:
Исковые требования ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Томский областной суд через Советский районный суд г. Томска в течение одного месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.
Мотивированный текст решения изготовлен 10.08.2022
Судья Н.Ю. Лобанова