РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
адрес 07 июня 2023 года
Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Перепечиной Е.В.,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2493/2023 по иску ФИО1 к ООО «Интурком Групп», ООО «ОВТ Санмар» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился с вышеуказанным иском к ответчикам ООО «Интурком Групп», ООО «ОВТ Санмар», просил взыскать в солидарном порядке с ответчиков сумму, оплаченную за туристический продукт в размере сумма, моральный вред в размере сумма, неустойку сумма на день подачи иска с начислением до фактической даты исполнения, юридические услуги в размере сумма, штраф 50 %.
В обоснование требований истцом указано, что 24.09.2022 г. истец заключил с турагентством ООО «Интурком Групп» договор о реализации туристического продукта. Туроператором является ООО «ОВТ Санмар».
Был заказан тур на следующих лиц: ФИО1, фио, фио, в ОАЭ, Абу-Даби, продолжительность тура с 30.09.2022 г. по 05.10.2022 г. Стоимость тура составила сумма, был внесен аванс в размере сумма
27.09.2022 г. в связи с тем, что истец является военнообязанным, в связи с частичной мобилизацией в РФ направил заявление об отказе от тура и возврате денежных средств.
Истцу была возвращена сумма частично в размере сумма, в остальной части денежные средства не возвращены.
Истец направил ответчикам претензии, но денежные средства так и не были возвращены.
В связи с изложенным истец обратился в суд с настоящим иском.
В судебное заседание явился представитель истца, требования поддержал в полном объеме.
Ответчики не явились, извещены надлежащим образом, возражений по иску не направили.
В силу ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело по существу при указанной явке.
Выслушав представителя истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Отношения сторон регулируются нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.
Согласно ст. 6 этого же закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.
В соответствии с ч. 2 ст. 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристический продукт, самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Статьей 10 этого же закона предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору.
В силу ст. 31 Закона о защите прав потребителей требование потребителя о возврате денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В ходе рассмотрения дела судом установлено и подтверждается письменными материалами дела, что 24.09.2022 г. истец заключил с турагентством ООО «Интурком Групп» договор о реализации туристического продукта. Туроператором является ООО «ОВТ Санмар».
Был заказан тур на следующих лиц: ФИО1, фио, фио, в ОАЭ, Абу-Даби, продолжительность тура с 30.09.2022 г. по 05.10.2022 г. Стоимость тура составила сумма, был внесен аванс в размере сумма
27.09.2022 г. в связи с тем, что истец является военнообязанным, в связи с частичной мобилизацией в РФ направил заявление об отказе от тура и возврате денежных средств.
Истцу была возвращена сумма частично в размере сумма, в остальной части денежные средства не возвращены.
Истец направил ответчикам претензии, но денежные средства так и не были возвращены.
Поскольку истец отказался от тура по уважительной причине, суд полагает возможным удовлетворить заявленные требования.
Бремя доказывания фактически понесенных расходов лежит на ответчиках. В нарушение ст. 56 ГПК РФ со стороны ответчиков доказательств несения расходов в рамках вышеуказанного туристического продукта не представлено.
Денежные средства в размере сумма истцу были оплачены истцом ООО «Интурком Групп» и частично возвращены также туроператором. Документов о том, что тур был оплачен туроператором - не представлено.
Таким образом, руководствуясь вышеуказанными положениями закона, принимая во внимание разъяснения Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд полагает, что ответственность за неисполнение обязательств перед истцом по договору о реализации туристского продукта, должна быть возложена на ООО «Интурком Групп».
В связи с чем денежные средства в сумме сумма, оплаченные по договору суд взыскивает с ответчика ООО «Интурком Групп», оснований для солидарной ответственности судом не установлено. В удовлетворении требований в части взыскания денежных средств к ООО «ОВТ Санмар» суд отказывает. При этом полагает, что в случае перевода денежных средств туроператору, ООО «Интурком Групп» имеет право обратиться с регрессными требованиями.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку судом установлено нарушение прав потребителя, суд приходит к выводу о ненадлежащем исполнении обязанностей по договору, при таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что частично подлежат удовлетворению требования истца в части компенсации морального вреда.
Размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, степени страданий истца, отсутствия для него тяжких необратимых последствий, а также требований разумности и справедливости суд считает правомерным определить в размере сумма Оснований для взыскания компенсации морального вреда в размере, указанном истцом, суд не находит.
Моральный вред суд также взыскивает с ответчика ООО «Интурком Групп», поскольку именно им не осуществлен возврат денежных средств истцу.
Установив нарушение прав потребителя, несвоевременный возврат денежных средств, суд полагает возможным взыскать неустойку с ответчика ООО «Интурком Групп» за период с 01.11.2022 г. по 07.06.2023 г., ограничив сумму ценой оплаченной услуги, то есть в размере сумма в соответствии со ст. 28 Закона о защите прав потребителя.
Поскольку требование потребителя не было удовлетворено в добровольном порядке, и суд пришел к выводу о том, что права истца нарушены, суд полагает, что с ООО «Интурком Групп» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от удовлетворенной суммы, то есть в размере сумма
В силу ст. 100 ГПК РФ с ответчика ООО «Интурком Групп» в пользу истца суд взыскивает расходы на юридические услуги в размере сумма, находя данную сумму соразмерной объему нарушенных прав и выполненной работе представителем истца.
В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика ООО «Интурком Групп» в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Взыскать с ООО «Интурком Групп» в пользу ФИО1 сумму в размере сумма, неустойку сумма, моральный вред сумма, юридические услуги в размере сумма, штраф в размере сумма
Взыскать с ООО «Интурком Групп» в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма
В удовлетворении требований к ООО «ОВТ Санмар» отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме.
Судья фио
Решение в окончательной форме изготовлено 14.06.2023 г.