Дело № УИД: 52RS0№-22
РЕШЕНИЕ
ИФИО1
18.04.2023г Приокский районный суд <адрес>
в составе судьи Чирковой М.А.,
при секретаре ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО "ТД "Лазурит" о защите прав потребителей,
установил:
ФИО2 обратился с иском к ООО "ТД "Лазурит" о защите прав потребителей. В обоснование требований указано, что 07.10.2018г между ответчиком и истцом заключен договор купли-продажи № № на товар дРД01 Диван 3-хместный механизм Седафлекс Ридберг чили кофейный стоимостью 91 147 руб. В соответствии с п. 11 договора купли-продажи № №, перечень, сроки, гарантии, условия эксплуатации мебели указаны в гарантийном талоне. Согласно условиям гарантийного талона № от 07.10.2018г гарантия на товар составляет 18 месяцев + 36 месяцев дополнительной гарантии (продленное сервисное обслуживание) при доставке и сборке службой сервиса продавца. Продленная гарантия обеспечивает бесплатную замену деталей, бесплатный ремонт при обнаружении недостатков в указанный период. Итого 54 месяца с момента передачи товара потребителю (26.10.2018г), то есть по 26.04.2023г включительно. Данный гарантийный срок ответчик также подтверждает в ответе от 20.12.2022г на требование истца от 01.12.2022г об устранении существенных недостатков товара, возникших до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. 26.10.2018г товар доставлен, поднят и собран сервисной службой продавца по адресу <адрес>, что подтверждается товарной накладной и актами доставки и сборки мебели с единым номером № от 26.10.2018г. 03.07.2022г (через 3 года и 7 месяцев с начала использования) истцом в адрес ответчика подано заявление на устранение микротрещин, образовавшихся на обивке дивана. 09.09.2022г после неоднократных обращений истца через чат на сайте ответчика уполномоченными лицами службы сервиса ответчика произведен осмотр дивана, сделаны фото и видеозаписи. 11.11.2022г истцом получено письмо от 11.11.2022г с отказом ответчика выполнить устранение дефектов обивки в связи с окончанием гарантийного периода 36 месяцев с даты приемки товара покупателем, а также утверждением, что имеющиеся повреждения находятся в пределах нормального (естественного) износа мебели. С целью определения причин и характера образовавшихся дефектов, истцом самостоятельно заключен договор № от 24.11.2022г и оплачены услуги ООО «НЭКСТ» на проведение товароведческой экспертизы. Ответчик надлежащим образом извещен о дате, времени проведения экспертизы. Осмотр состоялся 30.11.2022г. Согласно заключению экспертизы ООО «НЭКСТ» за №г от 30.11.2022г дефекты исследуемого дивана в виде образования трещин и отслоений декоративного покрытия обивки на лицевой поверхности имеют производственный характер образования и являются следствием нарушения технологии производства изделия. Нарушений в части ухода и эксплуатации изделия не имеется. Дефект исследуемого изделия в виде образования трещин и отслоений декоративного покрытия обивки в рассматриваемом случае связан с низким качеством материала обивки, использованным при производстве дивана и относится к производственным дефектам, образованным в результате нарушения технологии производства мебели. 01.12.2022г истец обратился к ответчику с требованием об устранении существенных недостатков товара. Не получив ответа, 23.12.2022г истец обратился к ответчику с требованием о замене товара с существенными недостатками на товар той же марки и возмещением убытков на проведение экспертизы. В этот же день истцом получено письмо ответчика, датированное 20.12.2022г об отказе в удовлетворении требования истца от 01.12.2022г. Просил обязать ответчика произвести устранение образовавшихся дефектов обивки товара дРД01 Диван 3-хместный механизм Седафлекс Ридберг чили кофейный/чили кофейный, а при невозможности ремонта/отсутствии материалов выполнить замену на аналогичный товар (товар аналогичного артикула). Взыскать с ответчика неустойку за неисполнение законного требования истца об устранении дефекта, возникшего в период действия гарантийных обязательств, в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требования 150 392,55 руб, взыскать расходы на проведение экспертизы в сумме 7500 руб, компенсацию морального вреда 100 000 руб.
В дальнейшем истец изменил исковые требования в части взыскания морального вреда, просил взыскать моральный вред в размере 115 000 руб.
В дальнейшем истец уточнил исковые требования, просит обязать ответчика произвести устранение образовавшихся дефектов обивки товара дРД01 Диван 3-х местный механизм седафлекс Ридберг чили кофейный/чили кофейный, а при невозможности ремонта/отсутствии материалов выполнить замену на аналогичный товар (товар аналогичного артикула), взыскать неустойку за неисполнение законного требования истца об устранении дефекта, возникшего в период действия гарантийных обязательств в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки 229 690,44 руб, взыскать с ответчика расходы на проведение экспертизы 7500 руб, компенсацию морального вреда 115 000 руб.
В судебном заседании истец ФИО2 исковые требования поддержал.
Ответчик ООО «ТД «Лазурит» в судебное заседание не явился, от представителя по доверенности ФИО4 поступило заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие, возражения на исковое заявление, в которых просит в удовлетворении иска отказать.
Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.
Заслушав истца, проверив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям.
В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» 1. За нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Установлено, что 07.10.2018г по договору купли-продажи №№ истец приобрел у ответчика диван 3-х местный механизм Седафлекс Ридберг чили кофейный/чили кофейный дРД01.
Наименование, количество, ассортимент, цена, линейные размеры указаны в счете № № от 07.10.2018г (п. 2 договора).
Согласно счету № № от 07.10.2018г истцом приобретен товар дРД01 диван 3-х местный механизм Седафлекс Ридберг чили кофейный/чили кофейный стоимостью 91 147 руб, услуга доставки мебели 600 руб, всего 91 747 руб.
Согласно гарантийному талону № на товар дРД01 диван 3-х местный механизм Седафлекс Ридберг чили кофейный/чили кофейный установлена гарантия 18 месяцев, дополнительная гарантия 36 месяцев на корпусную мебель при доставке и сборке службой сервиса продавца.
Сотрудники службы сервиса исправят дефект в течение 10 календарных дней с момента обращения покупателя (п. 5 гарантийного талона).
26.10.2018г согласно товарной накладной № № товар передан истцу.
Согласно актам № № от 26.10.2018г истцу ООО «ТД «Лазурит» оказаны услуги по доставке и сборке мебели.
03.07.2022г ответчику направлено заявление на устранение микротрещин на обивке дивана.
11.11.2022г в адрес истца от ответчика поступил ответ об отказе в удовлетворении требований.
24.11.2022г между истцом и ООО «НЭКСТ» заключен договор на проведение товароведческой экспертизы непродовольственного товара диван Ридберг дРД01.
30.11.2022г ООО «НЭКСТ» составлено заключение, согласно которому диван Ридберг дРД01 имеет следующие дефекты: в правой и средней части дивана подушка сидения и подушка спинки имеет дефект в виде трещин и отслоения декоративного покрытия обивки на лицевой поверхности: в правой части дивана подушка боковины (локотка) имеет дефект в виде трещин и отслоения декоративного покрытия обивки на лицевой поверхности в задней части. Указанные дефекты исследуемого дивана-кровати является критическим, так как отслоения и трещины декоративного покрытия обивки на лицевой поверхности нарушают целостность изделия и ее герметичность, ухудшают ее эстетические характеристики, что препятствует использованию мебели по назначению.
Специалистом делается вывод о том, что дефекты исследуемого дивана в виде образования трещин и отслоений декоративного покрытия обивки на лицевой поверхности имеют производственный характер образования и являются следствием нарушения технологии производства изделия.
Т.о. между ФИО2 и ООО «ТД «Лазурит» заключен договор купли-продажи, по условиям которого ООО «ТД «Лазурит» обязался передать в собственность ФИО2 диван, а покупатель обязался принять и оплатить товар.
Переданный товар согласно заключению специалиста, оснований не доверять выводам которого нет, не соответствует предъявляемым требованиям по качеству, в т.ч. имеются трещины и отслоения декоративного покрытия обивки на лицевой поверхности.
Договором установлен гарантийный срок 18 мес+36 мес при доставке и сборке службой сервиса продавца.
Согласно ст. 19 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" 2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Выполнение условий предоставления дополнительной гарантии подтверждается актами № № от 26.10.2018г, в связи с чем гарантийный срок составляет с даты передачи товара 26.10.2018г+54мес=26.04.2023г.
03.07.2022г истец в течение предусмотренного договором гарантийного срока обратился к ответчику с письменной претензией об устранении недостатков, которая оставлена ответчиком без удовлетворения.
Ответчиком не представлено доказательств отсутствия дефектов, указанных в заключении специалиста, представленного истцом.
В связи с обнаружением в товаре недостатков, которые не оговорены продавцом, подлежат удовлетворению требования истца об обязании ответчика произвести устранение образовавшихся дефектов обивки товара дРД01 Диван 3-х местный механизм Седафлекс Ридберг чили кофейный/чили кофейный, а при невозможности ремонта/отсутствии материалов выполнить замену на аналогичный товар (товар аналогичного артикула).
За период невыполнения требований потребителя об устранении дефектов некачественного товара с 14.07.2022г по день фактического исполнения подлежит взысканию неустойка в размере 1% в день от цены товара 91 147 руб, т.е. 911,47 руб в день.
Поскольку постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022г N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторам" введен мораторий с ДД.ММ.ГГГГ по 01.10.2022г, неустойка подлежит начислению с 02.10.2022г.
Размер подлежащей взысканию неустойки возможно с учетом требований ст.333 ГК РФ снизить до 100 руб в день, что больше размера неустойки, рассчитанной по ст.395 ГК РФ.
На день вынесения решения размер неустойки составит за 198 дней 19 800 руб.
За период с 19.04.2023г и по день фактического исполнения решения суда подлежит взысканию неустойка в размере 100 руб в день.
Действиями ответчика причинен моральный вред истцу. Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию, определяется судом в размере 7 000 руб.
С ООО «ТД «Лазурит» подлежит взысканию в пользу ФИО2 штраф в размере (19800+7000)х50%=13 400 руб.
С ответчика в пользу истца подлежит взысканию в счет возмещения расходов по оплате услуг по составлению заключения специалиста ООО «НЭКСТ» 7 500 руб.
С ответчика подлежит взысканию госпошлина в госдоход в сумме 1 004 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования ФИО2 к ООО "ТД " Лазурит" удовлетворить частично.
Обязать ООО "ТД " Лазурит" устранить дефекты обивки товара дРД01 Диван 3-х местный механизм седафлекс Ридберг чили кофейный/чили кофейный, а при невозможности ремонта/отсутствии материалов выполнить замену на аналогичный товар (товар аналогичного артикула).
Взыскать с ООО "ТД " Лазурит" (ИНН <***>) в пользу ФИО2 (СНИЛС № неустойку за период с 02.10.2022г по 18.04.2023г в размере 19 800 руб, неустойку за период с 19.04.2023г по день фактического исполнения обязательства из расчета 100 руб в день, компенсацию морального вреда 7000 руб, штраф 13 400 руб, расходы на составление заключения специалиста 7500 руб.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО "ТД " Лазурит" (ИНН <***>) госпошлину в госдоход в сумме 1 004 руб.
Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца через Приокский районный суд <адрес>.
Судья М.А.Чиркова