УИД ...
Дело ...
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
30 июня 2025 года город Казань, Республика Татарстан
Вахитовский районный суд г. Казани Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи Мардановой Э.З., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Кадучевой С.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» в лице УФПС «Татарстан почтасы» филиал АО «Почта России» о компенсации морального вреда,
установил:
истец ФИО1 обратился в Вахитовский районный суд г. Казани Республики Татарстан с иском к акционерному обществу «Почта России» в лице УФПС «Татарстан почтасы» филиал АО «Почта России» (далее по тесту – АО «Почта России») о компенсации морального вреда.
В обоснование заявленных требований указано, что 30 декабря 2022 года истец направил в г. Казань заказное письмо ..., доставленное только 09 января 2023 года с нарушением контрольных сроков пересылки между г. Харп ЯНАО и г. Казань. 25 марта 2024 года истец направил в г. Казань заказное письмо ..., которое было доставлено с нарушением порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (не проставлен оттиск ОКШ в отделении почтовой связи Казань 420015 на конверте) по вине оператора почтовой связи АО «Почта России». 23 сентября 2024 года истцом направлена претензия, ответа на которую не поступило. Истец просит взыскать с ответчика за нарушение порядка и сроков приема и вручения почтовых отправлений в сумме 64000 рублей.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, в иске просил о рассмотрении дела без его участия.
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, каких-либо заявлений, ходатайств не представили.
Суд в силу положений статьи 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса в порядке заочного судопроизводства.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Как следует из положения статьи 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Приказом Минцифры России от 17 апреля 2023 года № 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи", утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, положением п. 46 которым определено, что операторы почтовой связи обязаны, в том числе, пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.
Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции" (далее- приказ) определены контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, исчисляемые календарными днями. Согласно п.5 данного приказа, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции исчисляются без учета дня приема. Согласно п.7 данного приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти соответствующих субъектов Российской Федерации при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).
В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу пункта 1,3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I "О защите прав потребителей", далее - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "Обосновах туристской деятельности в Российской Федерации").
В указанных случаях компенсация морального вреда присуждается истцу при установлении судом самого факта нарушения его имущественных прав.
Судом установлено, что истец ФИО1 является осужденным и отбывает наказание в исправительном учреждении ФКУ ИК-18 пос. Харп Приуральский район, ЯНАО.
Исходя из представленных истцом доказательств усматривается, 30 декабря 2022 года истец направил в районный суд г. Казань заказное письмо ..., которое принято в отделении связи АО «Почта России» 629420 Харп 30 декабря 2022 года и доставлено в место вручения 420043 Казань 05 января 2023 года.
25 марта 2024 года истец направил в Верховный Суд г. Казань заказное письмо ..., которое принято в отделении связи «Почта России» 629420 Харп 25 марта 2024 года и доставлено в место вручения 420015 Казань 29 марта 2024 года.
Истцом в адрес ответчика были направлены претензии с требованием о выплате компенсации за нарушение сроков пересылки корреспонденции. Истец указывает, что ответ на претензию от ответчика до настоящего времени не получен.
Между тем, как указано выше, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции установлены «Нормативами частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативами ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», утвержденными приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года, согласно которым срок пересылки письменной корреспонденции из пгтХарп Ямало-Ненецкого округа к г. Казань Республики Татарстан составляют 9 дней (без учета дня приема).
Исходя из приведенных положений нормативных правовых актов, усматривается, что срок доставки почтового отправления ... составляет 5 дней (исключая день приема). Таким образом, ответчиком контрольные сроки пересылки почтового отправления ... нарушены не были.
Срок доставки почтового отправления ... составляет 4 дня (исключая день приема). Таким образом, ответчиком контрольные сроки пересылки почтового отправления ... нарушены не были.
Таким образом, нарушений прав истца в связи с нарушением сроков пересылки в условиях состязательности процесса судом не установлено.
Между тем, согласно письма от 09 августа 2024 года Управления Роскомнадзора по Республике Татарстан по обращению ФИО1 установлено, что по вопросу соблюдения порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений по РПО ... выявлены признаки несоблюдения порядка приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений (не проставлен оттиск ОКШ в отделении почтовой связи Казань 420015 на конверте) по вине оператора почтовой связи АО «Почта России».
Факт нарушения прав истца в связи с несоблюдением порядка приема и вручения почтового отправления является обстоятельство является основанием для возложения на ответчика обязанности компенсации морального вреда по формальному признаку, поскольку в силу приведенных положений нормативных и разъяснительных актов компенсация следует из нарушения имущественного права получения услуг надлежащего качества, право на которую бесспорно в силу закона в области защиты прав потребителей, освобождающего потребителя от необходимости доказывания факта своих физических и нравственных страданий.
Принимая во внимание отсутствие доказательств реального причинения истцу вреда, степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, отсутствие со стороны истца данных о том какие неблагоприятные последствия, связанные с причинением физических и нравственных страданий повлекло нарушение порядка приема и вручения почтового отправления, суд считает возможным взыскать с ответчика в счет денежной компенсации морального вреда 500 рублей.
Между тем, согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Суд приходит к выводу о необходимости применения штрафной санкции к ответчику, и полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в соответствии с положением п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», штраф в размере 250 рублей.
Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 000 рублей.
На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194 – 199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН ...) в счет компенсации морального вреда 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ОГРН <***>) государственную пошлину в доход соответствующего бюджета согласно нормативам отчислений, предусмотренным бюджетным законодательством Российской Федерации, в размере 3 000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано также в апелляционном порядке в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда, путем подачи апелляционной жалобы в Верховный Суд Республики Татарстан через Вахитовский районный суд г. Казани Республики Татарстан.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья - подпись
Копия верна:
Судья Марданова Э.З.
Мотивированное решение изготовлено 14 июля 2025 года
Подлинник данного документа подшит в гражданском деле ...(...), хранящемся в Вахитовском районном суде г. Казани РТ