Решение по делу № 2-1556/2023 от 25.05.2023

УИД 77RS0027-02-2022-024625-29

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

25 мая 2023 года адрес

Тверской районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи Стеклиева А.В.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1556/2023 по иску ФИО1 к ООО «Вайт Тревел» о защите прав потребителей,

установил:

фио обратился в суд с иском к ООО «Вайт Тревел», в котором просит признать незаконным и нарушающим его права как потребителя отказ ответчика по передаче предоставленных документов перевозчику, обязать ответчика передать и направить в авиакомпанию предоставленные документы (талон на открытие больничного листа от 24.11.2022 и справку № 982 от 30.11.2022 по форме № 095/у, утвержденной Минздравом СССР 04.10.1980 № 1030, выданных учащемуся фио), признать незаконным отказ в ознакомлении и предоставлении регламента авиакомпании для агента, обязании ознакомить с регламентом авиакомпании для агента, признании недействительным регламента авиакомпании для агента в части отказа в передаче документов, предоставленных потребителем агенту, обязании произвести возврат и перечислить на бонусный счет бонусные баллы в размере 12 541 бонусов в счет стоимости оплаченных и неиспользованных в связи с болезнью ребёнка авиабилетов по маршруту Москва-Нижневартовск-Москва, взыскании неустойки в размере сумма за каждый день неисполнения судебного акта по день его фактического исполнения, компенсации морального вреда в размере сумма

Истец в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Вайт Тревел» по вызову суда не явился, извещен надлежащим образом, ранее представил письменные возражения на иск.

Дело рассмотрено судом по правилам ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующему.

В силу п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний, в отношениях с третьими лицами, не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.

Агентский договор может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия.

Положениями ст. 1006 ГК РФ определено, что принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре.

Как усматривается из материалов дела, ООО «Вайт Тревел» осуществляет оформление и продажу авиаперевозок на основании агентского договора.

20.10.2022 фио, используя свою учетную запись, оформил заказ Т29344630611 на сайте https://www.onetwotrip.com/ru/, который включал в себя 1 авиабилет по маршруту Москва - Нижневартовск - Москва на пассажира MAKIEV OLEG DZHEMALOVICH, перевозчик ПАО «Аэрофлот» (далее - перевозчик, авиакомпания).

Порядок начисления и использования бонусных баллов содержится правилах программы лояльности банка и опубликован на сайте банка.

Электронный билет был забронированы и выписан ответчиком, отправлен истцу на адрес электронной почты makiev.ad@mail.ru. указанный при бронировании.

В ноябре 2022 года истец обратился в службу клиентской поддержки ответчика с запросом по оформлению вынужденного возврата билета по медицинским основаниям. Специалист службы клиенткой поддержки ответчика сообщил истцу о необходимости подтверждения болезни медицинскими документами, а также о том, какие требования перевозчик устанавливает для таких документов.

Правоотношения сторон, касающиеся договора перевозки, регулируются российским законодательством о воздушных перевозках, в частности Воздушным кодексом Российской Федерации (ВК РФ) и "Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденными Приказом Минтранса России от 28.06.2007 года N 82 (далее - Правила перевозки).

Согласно п. 1 ст. 103 ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

Пунктом 2 статьи 108 ВК РФ предусмотрено, что в случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Аналогичные правила содержаться и в п. 227 Правил перевозки, где указано, что вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ, в том числе, в случае болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Требованиям Воздушного кодекса РФ о праве пассажира на возврат денежных сумм в случае отказа от перевозки соответствуют Правила формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденные Приказом Минтранса России от 25.09.2008 N 155.

При этом в силу положений пункта 214 Правил перевозки возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика.

Ответчик выступает агентом ПАО «Аэрофлот» и от имени авиакомпании осуществляет бронирование билетов на рейсы авиакомпании в рамках членства в Международной ассоциации воздушного транспорта (ПАТА).

Агент (ответчик) оказывает услуги по бронированию, оформлению и продаже пассажирских авиаперевозок на регулярные рейсы перевозчика, в соответствии с действующими тарифами, правилами перевозчика и письменными инструкциями перевозчика (пункт 2.1. «Инструкции по продаже и оформлению перевозок на рейсы ОАО «Аэрофлот» для агентов, работающих с использованием системы взаиморасчетов BSP на адрес»).

Электронный билет, который был получен истцом по адресу электронной почты, подтверждает оказание услуг бронирования и оформления, оказанных ответчиком.

Вместе с тем, в материалах дела отсутствуют доказательства оплаты, кассовый чек или выписка из банка об оплате ответчику заказа денежными средствами истцом не представлены.

Заказ был оформлен со 100% скидкой в размере Р 15 642 (истцом были использованы бонусные баллы банка, а также применена скидка ответчика).

Таким образом, ответчик не получал какой-либо оплаты от истца, поскольку бонусные баллы в силу своей сущности не являются денежными средствами.

В силу статьи 27 закона от 10.07.2002 N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России), официальной денежной, единицей (валютой) Российской Федерации является рубль. сумма прописью состоит из сумма. Введение на адрес других денежных единиц и выпуск денежных суррогатов запрещаются.

Согласно преамбуле к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав

Между тем, отношения между сторонами с использованием бонусных баллов являются безвозмездными и регулируются правилами программы лояльности банка.

Участие в программе лояльности является бесплатным.

Программа лояльности принадлежит банку, а не ответчику.

Между истцом и ответчиком отсутствуют долгосрочные или иные отношения, имеющие возмездный характер.

Из материалов дела невозможно сделать вывод о наличии каких-то иных встречных обязательств истца перед ответчиком, которые можно было бы квалифицировать в качестве возмездности по спорной сделке при отсутствии прямой оплаты на момент заказа.

Таким образом, с учетом вышеизложенных обстоятельств, авиабилеты были предоставлены истцу на безвозмездной основе, поскольку в соответствии с программой лояльности банка мили не могут быть обналичены, а могут быть только возвращены на бонусный счет истца в соответствии с условиями программы лояльности банка.

В свою очередь, Закон о защите прав потребителей не регулирует безвозмездные отношения и программу лояльности, на основании чего неустойка, моральный вред и штраф не могут быть взысканы с ответчика, который не является владельцем программы лояльности, а также перевозчиком и не получал от истца никакой оплаты.

Требования истца о возложении на ответчика обязанности передать и направить в авиакомпанию предоставленные документы (талон на открытие больничного листа от 24.11.2022 и справку № 982 от 30.11.2022 по форме № 095/у, выданных учащемуся фио), удовлетворению также не подлежат, поскольку истцу был разъяснен порядок и требования, которые перевозчик устанавливает для таких документов.

Отказывая в удовлетворении требований о признании незаконным отказа в ознакомлении и предоставлении регламента авиакомпании для агента, обязании ознакомить с регламентом авиакомпании для агента, суд исходит из того, что истцом не обоснована необходимость истребования данных документов, а также обращений к ответчику с целью ознакомления с данными документами, отказа ответчика в их предоставлении.

Требования истца о признании недействительным регламента авиакомпании для агента в части отказа в передаче документов, предоставленных потребителем агенту, не подлежат рассмотрению в судебном порядке, поскольку являются внутренними документами компании.

По приведенным основаниям суд отказывает истцу в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «Вайт Тревел» о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Тверской районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Председательствующий фио

Решение суда в окончательной форме принято 20.06.2023