УИД 78RS0015-01-2022-010003-33
Дело № 2-3078/2023 27 февраля 2023 года
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Невский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Мордас О.С.,
при секретаре Петровой А.И.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Турфирма Галакси» о взыскании денежных средств,
установил:
Истец ФИО1 обратилась в суд с настоящим иском к ответчикам, просит взыскать с ООО «Турфирма Галакси», ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты> США, взыскание произвести в рублях по курсу ЦБ РФ на день принятия решения, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> штраф.
В обоснование заявленных требований истец указала, что между ней и ООО «Турфирма Галакси» был заключен договор о реализации туристского продукта, предметом которого являлась реализация туристского продукта, сформированного туроператором. В соответствии с условиями договора истцом была произведена полная оплата услуг в размере <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ истцу стало известно о возможной отмене рейса в Турцию в связи со сложной эпидемиологической обстановкой, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ТТ-Трэвел» был заключен дополнительный договор о перебронировании тура на ДД.ММ.ГГГГ с сохранением всех параметров тура. ДД.ММ.ГГГГ с целью предотвращения распространения короновирусной инфекции авиасообщение с Турцией было приостановлено. ДД.ММ.ГГГГ истец получила письмо с предложением о переносе тура без доплат. ФИО1 направила согласие на перебронирование тура, с сохранением всех параметров тура, однако впоследствии на сайте ответчика обнаружила, что бронь тура аннулирована.
ДД.ММ.ГГГГ истец вручила ответчикам претензии о предоставлении туристического продукта, ответа на претензию не последовало. Указанные претензии были направлены ответчику на электронную почту, от ООО «ТТ-Трэвел» поступил ответ, в котором было указано на возможность возвращения денежных средств в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ. Истцом было повторно направлено требование о предоставлении туристического продукта, однако ответа на претензию не последовало.
Истец в судебное заседание явилась, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме.
Представители ответчиков ООО «Турфирма Галакси», ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом.
Суд, определив рассматривать дело в отсутствие неявившихся участников процесса по правилам ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, выслушав позицию истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Турфирма Галакси» и ФИО1 заключен договор о бронировании туристского продукта, предметом которого является тур в Турцию на срок с ДД.ММ.ГГГГ, для следующих туристов: ФИО1, ФИО2, с размещением в отеле <адрес> c типом питания UAI, с услугами трансфера, с услугами воздушной перевозки по маршрутам <адрес>, с услугами страхования, цена договора составила <данные изъяты>, которые были полностью внесены, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.
Факт подписания и заключения договора сторонами по делу не оспаривался.
ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Турфирма Галакси» был заключен дополнительный договор о перебронировании тура на ДД.ММ.ГГГГ с сохранением всех параметров тура.
ДД.ММ.ГГГГ с целью предотвращения распространения короновирусной инфекции авиасообщение с Турцией было приостановлено.
Как указывает истец, ДД.ММ.ГГГГ она получила письмо с предложением о переносе тура без доплат, в связи с чем направила свое согласие на перебронирование, однако впоследствии на сайте ответчика обнаружила информацию о том, что ее бронь аннулирована.
ДД.ММ.ГГГГ истец вручила ответчикам претензии о предоставлении равнозначного туристического продукта, однако получила ответ от ООО «ТТ-Трэвел», в котором было указано на возможность возвращения денежных средств в срок не позднее ДД.ММ.ГГГГ, на что повторно направила требование о предоставлении равнозначного туристического продукта.
В ходе судебного разбирательства установлено, что обязательства по спорному договору со стороны туроператора не исполнены, несмотря на то, что от предоставления равнозначного турпродукта истец не отказывалась, денежные средства истцу не возвращены. Доказательств обратного суду не представлено.
Деятельность по реализации туристского продукта регламентируется ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании ст. 9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
В силу ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020-2022 гг. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
В настоящем случае договор заключен ДД.ММ.ГГГГ, то есть до ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, подлежат применению нормы постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения об особенностях на ДД.ММ.ГГГГ исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
В соответствии с п. 2 Положения при исполнении в ДД.ММ.ГГГГ годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.
На основании п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Турфирма Галакси» был заключен дополнительный договор о перебронировании тура с сохранением всех параметров тура. В ходе судебного разбирательства данное обстоятельство не оспаривалось сторонами.
Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.
Учитывая изложенное, принимая во внимание вышеприведенные нормы материального права, а также то обстоятельство, что туроператором в адрес истца было направлено уведомление о возможности предоставления равнозначного продукта, вместе с тем таковой истцу предоставлен не был; денежные средства, оплаченные по договору истцу не возвращены, суд приходит к выводу, что на туроператоре лежит обязательство по возврату заказчику (истцу) уплаченных ею за туристский продукт денежных средств в размере <данные изъяты> Правовые основания для солидарной ответственности туроператора и турагента отсутствуют.
Доводы истца о том, что взыскание денежных средств, уплаченных по договору, должно быть произведено в размере <данные изъяты> США по курсу ЦБ РФ на день принятия решения, суд оценивает критически, как основанные на неверном толковании норм материального права и условий спорного договора о реализации туристского продукта.
Разрешая требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере <данные изъяты> за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, суд не находит оснований для их удовлетворения в силу следующего.
В настоящем случае следует руководствоваться положениями п. 8 вышеуказанного Положения, в соответствии с которым туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.
Однако как установлено судом и следует из материалов дела, с требованием о возврате денежных средств ФИО1 к ответчику ООО «ТТ-Трэвел» не обращалась.
Также истцом заявлено требование о возмещении морального вреда в размере <данные изъяты>
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Учитывая фактические обстоятельства дела, а также то обстоятельство, что ответчиком обязательства по договору не исполнены, равнозначный турпродукт не предоставлен, денежные средства, уплаченные по договору, не возвращены, несмотря на установленные вышеуказанным Положением сроки исполнения договора; исходя из характера причиненных истцу страданий и фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>
При этом суд не усматривает оснований для взыскания с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» штрафа, поскольку исходя из смысла ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, подлежит взысканию с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в то время как в настоящем случае истец ФИО1 к ответчикам, в частности ООО «ТТ-Трэвел», с требованием об отказе от договора и возврате денежных средств не обращалась, в ходе переписки настаивала на предоставлении равнозначного турпродукта, соответственно, оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, не имеется.
Учитывая, что истец при подаче настоящего иска в суд в силу норм действующего процессуального законодательства была освобождена от уплаты государственной пошлины, в силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета надлежит взыскать государственную пошлину в размере <данные изъяты>
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ, в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Невский районный суд Санкт-Петербурга.
Судья:
В окончательной форме изготовлено 16.06.2023