Дело №2-927/2025
УИД 77RS0026-02-2025-000403-46
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
21 мая 2025 года город Москва
Таганский районный суд города в составе:
председательствующего судьи Синельниковой О.В.
при секретаре Нестерове А.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-927/2025 по иску ************ Татьяны Васильевны, ************ Виталия Васильевича к ГБУ города Москвы «Ритуал» об обязании произвести захоронение, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истцы ************ Т.В., ************ В.В. обратились в суд с иском к ГБУ города Москвы «Ритуал» об обязании произвести захоронение, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований истцы ссылаются на то, что 15 января 2022 года умерла ************а В.А., мать истца ************ (************ой) Т.В., проживавшая в квартире истца и умершая в городе Москве. Истец вследствие неинформированности и стечения тяжелых жизненных обстоятельств был вынужден на крайне невыгодных условиях заключить с ГБУ города Москвы «Ритуал» договор на оказание ритуальных услуг № 101428У-110-2022 от 17 января 2022 года со сроком исполнения 20 января 2022 года, ценой услуг в размере 134.233 рублей с указанием цены отдельного вида оказания услуги по «организации процесса похорон» в размере 45.000 рублей. Услуги оплачены истцами в полном объёме. Договор до настоящего времени не исполнен, прах матери истца не захоронен. Истцы являются супругами, с 30 апреля 1977 года проживают вместе, ведут совместное хозяйство. Истец является ответственным за родственное захоронение лицом на участке № 155 действующего Химкинского кладбища вследствие установления родственных связей с умершей 14 августа 2009 года ответственной за захоронение ************ой М.А., тети матери истца. Паспорт захоронения выдан ГУП «Ритуал» 21 августа 2009 года. Истцы полагают, что ответчик нарушил личное неимущественное право истца ************ (************ой) Т.В. на захоронение урны с прахом ее матери в родственное захоронение на участке № 155 Химкинского кладбища, ответственным за которое является истец ************ (************а) Т.В. Ответчик приступил к оказанию услуги, но нарушил установленный в договоре срок окончания оказания услуги, оплаченной в полном объеме. В течение 290 дней после завершения срока бесплатного хранения ответчик отказывался выдать истцам урну с прахом матери истца ************ Т.В. Ответчик дважды взыскал с истца оплату услуги кремации. Истцы просят суд признать факт нарушения личного неимущественного права ************ Т.В., как ответственного за захоронение лица, и восстановить ее право ответственного за захоронение на захоронение праха ее умершей матери ************ой В.А. в родственное захоронение на участке № 155 действующего Химкинского кладбища; обязать ответчика произвести захоронение праха матери ************ Т.В. ************ой В.А. в родственное захоронение на участке № 155 Химкинского кладбища без дополнительной оплаты не позднее 14 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу; взыскать с ответчика в солидарном порядке в пользу истцов возмещение убытков, возникших из-за оплаты истцами удержания ответчиком урны с прахом, в размере 14.500 рублей; в солидарном порядке в пользу истцов в счет возмещения убытков, возникших вследствие оплаты ими дважды ритуальных услуг по кремации в размере 25.033 рублей; в солидарном порядке в пользу истцов неустойку за невыполнение договорных обязательств за период с 21 января 2022 года по 15 января 2025 года в размере 1.505.633 рублей; указать в резолютивной части решения суда сумму неустойки, начисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию; неустойку по день фактического исполнения обязательства по захоронению урны с прахом в солидарном порядке в пользу истцов; компенсацию морального вреда в размере 523.000 рублей в солидарном порядке в пользу истцов.
Истец ************ Т.В. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, действует через представителя по доверенности соистца ************а В.В., который в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении и письменных пояснениях по делу.
Представитель ответчика ГБУ города Москвы «Ритуал» по доверенности ФИО1 в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований на основании доводов, изложенных в письменных возражениях.
Суд, выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения заявленных требований на основании следующего.
Организация похоронного дела в городе Москве осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 12 января 1996 года № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле», Законом города Москвы от 04 июня 1997 года № 11 «О погребении и похоронном деле в городе Москве» и Постановлением Правительства Москвы от 08 апреля 2008 года № 260-ПП «О состоянии и мерах по улучшению похоронного обслуживания в городе Москве».
В соответствии с ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 12 января 1996 года № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» местами погребения являются отведенные в соответствии с этическими, санитарными и экологическими требованиями участки земли с сооружаемыми на них кладбищами для захоронения тел (останков) умерших, стенами скорби для захоронения урн с прахом умерших (пеплом после сожжения тел (останков) умерших, далее - прах), крематориями для предания тел (останков) умерших огню, а также иными зданиями и сооружениями, предназначенными для осуществления погребения умерших.
В соответствии со ст. 2 Закона города Москвы от 04 июня 1997 года № 11 «О погребении и похоронном деле в городе Москве», родственный участок - это участок, на котором имеется могила, в которой захоронен супруг или родственник умершего.
В силу п. 6 Порядка организации похоронного дела в городе Москве, утвержденного Постановлением Правительства Москвы от 08 апреля 2008 года № 260-ПП каждый гражданин при жизни вправе в письменной форме или в устной форме в присутствии свидетелей поручить какому-либо конкретному лицу осуществить его погребение в письменном поручении должны быть определены обряд погребения, место и форма погребения.
В случае отсутствия волеизъявления лица право на разрешение вышеуказанных действий имеют супруг, дети, родители, усыновленные, усыновители, полнородные и неполнородные братья и сестры, внуки, дедушка, бабушка, иные родственники либо законный представитель умершего (погибшего), а при отсутствии таковых, иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего (погибшего).
Согласно п. 2.13 Порядка организации похоронного дела в городе Москве, перерегистрация захоронения на другое лицо на городских кладбищах возможна только с согласия лица, ответственного за захоронение, и рассматривается в каждом отдельном случае ГБУ «Ритуал» через администрацию городских кладбищ.
Законодательство, регламентирующее спорные отношения, исходит из факта преемственности прав ответственности за захоронение между лицом, ранее являвшимся ответственным за захоронение, и лицом, претендующим на принятие ответственности за такое захоронение (п. 2.13 Правил работы кладбищ и крематориев города Москвы, порядка их содержания, утвержденных постановлением Правительства Москвы от 08 апреля 2008 года № 260-ПП).
В случае если ответственное за захоронение лицо не является супругом или близким родственником умершего (погибшего), то решение о дальнейших захоронениях на городских кладбищах принимается на основании заявления лица, ответственного за захоронение, с учетом предыдущих захоронений, архивных данных по степени родства к захороненным комиссией ГУП «Ритуал».
Согласно ч. 3 ст. 23 Закона города Москвы № 11 размер предоставляемого участка земли на территории кладбища для погребения умершего устанавливается уполномоченными Правительством Москвы органами исполнительной власти города Москвы. Размер участка должен обеспечивать погребение на этом же участке земли умершего супруга или близкого родственника.
Согласно п. 1.1, 1.2 Порядка участки семейных (родовых) захоронений создаются и предоставляются на городских кладбищах как непосредственно при осуществлении погребения умерших граждан, так и под будущие захоронения. Перечень кладбищ, на которых осуществляется предоставление мест под семейные (родовые) захоронения, подготавливается государственным унитарным городским предприятием специализированного обслуживания населения «Ритуал» и утверждается Департаментом потребительского рынка и услуг. Данный перечень подлежит актуализации по мере развития, реконструкции и возможности расширения кладбищ.
В силу п. 1.4 Порядка участки под создание семейных (родовых) захоронений предоставляются в соответствии с законодательством города Москвы о погребении и похоронном деле на основании разрешения, выдаваемого ГУП «Ритуал» (администрацией кладбища) заинтересованному лицу (заявителю) с учетом действующих санитарных и строительных норм.
В соответствии с п. 3.1, 3.2, 3.3 Порядка для предоставления участка под создание семейного (родового) захоронения заинтересованное лицо (заявитель) обращается в администрацию кладбища, входящего в Перечень, предусмотренный п. 1.2 настоящего Порядка, либо непосредственно в ГУП «Ритуал».
Согласно п. 3.10 Порядка после завершения последнего этапа работ и подписания соответствующего акта приемки-передачи, при условии полной оплаты заказчиком суммы, установленной договором, сторонами подписывается акт приемки всего участка с оформлением и выдачей удостоверения на семейное (родовое) захоронение.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 15 января 2022 года умерла ************а В.А., являющаяся матерью истца ************ (************ой) Т.В., что подтверждается свидетельством о смерти и свидетельством о рождении.
Умершая ************а В.А. при жизни проживала в квартире истцов и умерла в городе Москве.
Истец ************ Т.В. заключила с ГБУ города Москвы «Ритуал» договор на оказание ритуальных услуг № * от 17 января 2022 года со сроком исполнения 20 января 2022 года, ценой договора – 134.233 рублей с указанием цены отдельного вида оказания услуги по «организации процесса похорон» в размере 45.000 рублей.
Истец является ответственным за родственное захоронение лицом на участке № 155 действующего Химкинского кладбища вследствие установления родственных связей с умершей 14 августа 2009 года ответственной за захоронение ************ой М.А., тети матери истца.
Паспорт захоронения выдан ГУП «Ритуал» 21 августа 2009 года.
Истцы полагают, что ответчик нарушил личное неимущественное право истца ************ (************ой) Т.В. на захоронение урны с прахом ее матери в родственное захоронение на участке № 155 Химкинского кладбища, ответственным за которое является истец ************ (************а) Т.В. Ответчик приступил к оказанию услуги, но нарушил установленный в договоре срок окончания оказания услуги, оплаченной в полном объеме. В течение 290 дней после завершения срока бесплатного хранения ответчик отказывался выдать истцам урну с прахом матери истца ************ Т.В. Ответчик дважды взыскал с истца оплату услуги кремации.
Истцы неоднократно устно и письменно обращались к ответчику в период с 26 января 2022 года по 25 марта 2024 года в органы исполнительной власти с просьбой о захоронении праха матери истца в родственную могилу на участке № ЗИ/120/155/0262 Химкинского кладбища.
В подтверждение своих доводов истцами указано, что в захоронении погребено тело ************ой Е.А., умершей 08 февраля 1972 года, являющейся бабушкой умершей матери истца. Прямое подтверждение степени родства отсутствует из-за невозможности подтверждения изменения в 1925 году в связи с вступлением в брак фамилии ************ой О.А. на ФИО2. ************а О.А. являлась дочерью ************ой Е.А. и матерью ************ой В.А. (умершей матери истца). Имеется большое количество косвенных доказательств родства, в том числе свидетельство о рождении в 1926 году ************ой А.А., восстановленные свидетельства о рождениях еще трех сестер, в том числе ************ой О.А., а также около сорока оригиналов других документов после 1926 года, сохраняемых родственниками и семьей истцов.
Однако, ответчиком отказано в удовлетворении требований истца по причине отсутствия родства умершей с погребенными ранее.
Из возражений ответчика на иск следует, что по архивным данным Химкинского кладбища на участке № ЗИ/120/155/0262 имеется две могилы. В первую могилу захоронен ФИО3 (ск. 11 июля 1970 года, зах. 15 июля 1970 года, рег. № 3484, гроб). Ответственным лицом за захоронение зарегистрирована ФИО4 по данным книги регистрации захоронений за 1970 год (скончалась 04 апреля 1997 года). В настоящее время могила без ответственного лица.
Во вторую могилу последовательно захоронены: ************а Е.А. (ск. 08 февраля 1972 года, зах. 10 февраля 1972 года, рег. № 762, гроб); ФИО4 (ск. 04 апреля 1997 года, зах. 11 апреля 1997 года, рег. № 684, урна); ************а А.А. (ск. 31 марта 1998 года, зах. 24 апреля 1998 года № 810, урна); ************а М.А. (ск. 14 августа 2009 года, зах. 21 августа 2009 года, рег. № 1634, урна). Ответственным лицом за указанное захоронение зарегистрирована ************ Т.В.
17 января 2022 года работником СОАО ГБУ «Ритуал» ФИО5 заключен договор на оказание ритуальных услуг № 101428У-110-2022 (агентский) с ************ Т.В. на организацию процесса похорон умершей ************ой В.А.
В рамках данного договора с заказчиком ************ Т.В. были согласованы и в дальнейшем внесены в спецификацию следующие товары и услуги: 1. Гроб «Полугофре» стандарт шелк (размер 1,7 – 2,1); 2. Урна для праха каменная «Змеевик» средняя в комплекте с капсулой (ткань); 3. Комплекс № 4 «Предоставление катафального автобуса марки Фольксваген (либо Мерседес) для перевозки гроба с телом умершего и сопровождающих лиц» (подача – морг – отпевание – место захоронения (кремации) – обратная доставка сопровождающих лиц в 1 адрес); 4. комплекс услуг по кремации умершего № 4, включающий: организация процесса кремации; оказание услуги перед ритуалом прощания по устранению дефектов, образовавшихся при транспортировке тела умершего; услуга по музыкальному сопровождению ритуалов прощания; организация прощания в большом ритуальном зале (вместимость зала свыше100 человек, установленная продолжительность ритуала прощания не более 20 минут); погрузо-разгрузочные работы с хранением гроба с телом умершего до кремации; подготовка объекта кремации к технологическому процессу кремации; идентификатор праха (диаметр 5,5 см, толщина 1,5 см, вес 63 г); кремация умершего; запайка одной ритуальной урны с прахом (с использованием герметика); мемориальная надпись и религиозная символика на ритуальной урне для праха (Ф.И.О., полная дата рождения и смерти, религиозный символ до 7 см.). 5. Подушка (атлас) с кружевом; 6. Постель «Гладь» (атлас); 7. Покрывало в гроб церковное с символикой (атлас); 8. Ручка на гроб «ладья»; 9. Защелка на гроб; 10. Сопровождение похорон бригадой рабочих ритуальных услуг (4 человека). 11. Организация процесса похорон: консультация заказчика и помощь в определении способа погребения; согласование с заказчиком программы траурных мероприятий: количество участников, места прощания, место захоронения (кремации), место поминальной трапезы; подготовка предложения, помощь в выборе и согласование с заказчиком ритуальных принадлежностей; согласование времени, вида и маршрута транспорта, заказ кремации/копки могилы с диспетчером; сопровождение агентом доставки ритуальных принадлежностей: поездка на склад для приемки заказа по составу и качеству, контроль за своевременной доставкой к месту прощания, проверка заказа по количеству и качеству, организация процесса выгрузки и приемки заказа в морге; согласование с заказчиком выбора и бронирование траурного зала на определенную дату и время; согласование с заказчиком состава работ по подготовке тела к прощанию; прием вещей покойного и передача из санитаром для одевания; помощь заказчику в выборе проведения религиозного обряда. Заказ религиозного обряда, организация проведения религиозного обряда; контроль за качеством работ по подготовке тела к погребению; подготовка траурного зала к церемонии прощания: расстановка венков, контроль за установкой гроба с телом умершего; регистрация в журнале выдачи тел, контроль правильности оформления документов; организация погрузки гроба с телом умершего в катафальный транспорт; получение медицинского свидетельства о смерти; получение гербового свидетельства о смерти; доставка документов по адресу, указанному заказчиком в пределах МКАД; выезд агента для подбора траурного зала для церемонии прощания. Согласование с заказчиком подобранного варианта зала для прощания; контроль за церемонией прощания: приглашение прощающихся, их расстановка в траурном зале, ведение траурного митинга, организация погрузки гроба с телом умершего в катафальный транспорт; сопровождение процессии до места захоронения; организация выгрузки гроба с телом умершего из катафального транспорта, доставка его к месту проведения церемонии прощания на кладбище (в крематорий), организация траурного митинга.
Ответчиком все товары и услуги по указанному договору предоставлены и выполнены в полном объеме, что подтверждается собственноручной подписью заказчика ************ Т.В. в акте сдачи-приемки товара/оказанных услуг.
Также в графе оценка качества заказчиком поставлена оценка «Отлично».
За возвратом денежных средств истец ************ Т.В. не обращалась.
Агент ФИО5 проконсультировал ************ Т.В. в полном объеме. Разъяснил порядок действующего законодательства о захоронении урны в родственную могилу. В том числе, что для захоронения урны с прахом ************ой В.А. ск. 15 января 2022 года во вторую могилу необходимо предоставить документы, подтверждающие факт родственных отношений ************ой В.А. с одним из захороненных умерших во второй могиле.
20 января 2022 года между ГБУ «Ритуал» и ************ Т.В. заключен договор № 139/УК-1 375-2022 (крематорий), согласно которому по договору предоставляются следующие услуги и товары: сумка для транспортировки урны, высечка букв/цифр на урне для праха, проведение церемонии прощания в ритуальном зале.
Обязательства по указанному договору исполнены ответчиком в полном объеме, что подтверждается актом выполненных работ, подписанным обеими сторонами.
За возвратом денежных средств истец ************ Т.В. к ответчику не обращалась.
Согласно п. 3.2.4 договора урна с прахом хранится бесплатно только 40 дней после кремации в соответствии с правилами работы кладбищ и крематориев города Москвы, порядка их содержания, утвержденными Постановлением правительства Москвы от 08 апреля 2009 года № 260-ПП.
При этом, договором предусмотрен максимальный срок хранения урн – 1 год со дня кремации, после чего прах захоранивается силами ГБУ «Ритуал» в место общего захоронения невостребованных тел.
В связи с тем, что урну с прахом истец ************ Т.В. своевременно не забрала, был заключен договор № 139/УК-19 307-2022 (крематорий) от 15 декабря 2022 года на услуги хранения урны по истечении 40 дней после кремации.
Услуги по договору оказаны ответчиком в полном объеме, что подтверждается актом выполненных работ, подписанным обеими сторонами.
В администрацию Химкинского кладбища истец ************ Т.В. с заявлением на захоронение ************ой В.А. не обращалась, отказа в захоронении не получала, договор на услуги захоронения (подготовка могилы, копка, погребение, благоустройство и оформление могилы) не заключался. Доказательств обратного не представлено.
Таким образом, все три договора, заключенные между ГБУ города Москвы «Ритуал» и ************ Т.В. исполнены надлежащим образом в полном объеме, между сторонами подписаны акты выполненных работ. Заявлений на возврат денежных средств от истцов не поступали. Все разъяснения истцу ************ Т.В. касательно порядка захоронения в родственную могилу даны устно агентом ритуальной службы ФИО5, а также письменно, что подтверждается письмами ГБУ «Ритуал» № 08-08/328 от 11 января 2022 года, № 08-08/603 от 17 марта 2022 года, № 08-08/3238 от 13 января 2023 года, а также письмом № ПГ-277/22, -1, -2, -3, -4 от 18 февраля 2022 года, направленным в адрес истца Департаментом торговли и услуг города Москвы.
Из всех вышеуказанных писем, направленных в адрес истца ************ Т.В. следует, что для захоронения урны с прахом необходимо обратиться с комплектом документом, в том числе подтверждающих прямо или косвенно родственные отношения ************ой В.А. с одним из захороненных лиц. Однако, ************ Т.В. с данным заявлением в администрацию кладбища не обратилась до настоящего времени.
В соответствии с абз. 3 п. 2.7 Приложения № 2 к постановлению Правительства Москвы от 08 апреля 2008 года № 260-ПП «О состоянии и мерах по улучшению похоронного обслуживания в городе Москве» (Правила работы кладбищ и крематориев города Москвы, порядок их содержания) захоронение урн с прахом в землю на родственных участках разрешается администрацией кладбища (крематория) и производится по заявлению граждан, на которых зарегистрировано захоронение в установленном порядке, по истечении кладбищенского периода в соответствии с СанПиН 2.1.1279-03 «Гигиенические требования к размещению, обустройству и содержанию кладбищ, зданий и сооружений похоронного назначения».
Доводы истцов, изложенные в исковом заявлении, суд признает несостоятельными.
Оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований истцов о признании факта нарушения личного неимущественного права ************ Т.В., как ответственного за захоронение лица, и восстановлении ее права ответственного за захоронение, на захоронение праха ее умершей матери ************ой В.А. в родственное захоронение на участке № 155 действующего Химкинского кладбища, а также обязании ответчика произвести захоронение праха матери ************ Т.В. ************ой В.А. в родственное захоронение на участке № 155 Химкинского кладбища без дополнительной оплаты не позднее 14 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу.
Разрешая требования истцов о возмещения убытков, возникших из-за оплаты истцами удержания ответчиком урны с прахом, в размере 14.500 рублей, возмещения убытков, возникших вследствие двойной оплаты истцами ритуальных услуг по кремации в размере 25.033 рублей, суд приходит к следующему.
Как указывалось выше, согласно п. 3.2.4 договора урна с прахом хранится бесплатно только 40 дней после кремации в соответствии с правилами работы кладбищ и крематориев города Москвы, порядка их содержания, утвержденными Постановлением правительства Москвы от 08 апреля 2009 года № 260-ПП.
При этом договором предусмотрен максимальный срок хранения урн – 1 год со дня кремации, после чего прах захоранивается силами ГБУ «Ритуал» в место общего захоронения невостребованных тел.
В связи с тем, что урну с прахом истец ************ Т.В. своевременно не забрала, был заключен договор № 139/УК-19 307-2022 (крематорий) от 15 декабря 2022 года на услуги хранения урны по истечении 40 дней после кремации.
Услуги по договору оказаны ответчиком в полном объеме, что подтверждается актом выполненных работ, подписанным обеими сторонами.
В администрацию Химкинского кладбища истец ************ Т.В. с заявлением на захоронение ************ой В.А. не обращалась, отказа в захоронении не получала, договор ан услуги захоронения (подготовка могилы, копка, погребение, благоустройство и оформление могилы) не заключался. Доказательств обратного не представлено.
Вопреки положениям ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено доказательств доводов наличия у истцов убытков, вызванных неправомерными действиями ответчика, суд не усматривает нарушений прав истцов, предусмотренных Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Таким образом, суд отказывает в удовлетворении требований истцов о взыскании с ответчика в солидарном порядке в пользу истцов возмещения убытков, возникших из-за оплаты истцами удержания ответчиком урны с прахом, в размере 14.500 рублей, возмещения убытков, возникших вследствие двойной оплаты истцами ритуальных услуг по кремации в размере 25.033 рублей.
В связи с отказом в удовлетворении основных исковых требований, у суда не имеется оснований для удовлетворения производных от основных требований истцов о взыскании с ответчика в пользу истцов в солидарном порядке неустойки и компенсации морального вреда.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ************ Татьяны Васильевны, ************ Виталия Васильевича к ГБУ города Москвы «Ритуал» об обязании произвести захоронение, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Таганский районный суд города Москвы в течение одногомесяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья
Решение в окончательной форме принято 22 июля 2025 года.