Решение по делу № 2-968/2025 от 23.05.2025

Мотивированное заочное решение

составлено 23.05.2025

УИД 26RS0024-01-2025-000847-48

№ 2-968/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Невинномысск 21 мая 2025 г.

Невинномысский городской суд Ставропольского края в составе:

председательствующего судьи Угроватой И.Н.,

при секретаре судебного заседания Газарян И.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании денежных средств за неоказанные услуги, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, расходов по оплате юридической помощи

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд к ИП ФИО2 и потребовал взыскать в свою пользу 67000 руб. за неоказанные услуги по договору онлайн-курса, неустойку за неудовлетворение требований в размере 42220 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, расходы по оплате юридической помощи в размере 20000 руб.

Уточнив, в обоснование указал, что 05.02.2024 был заключен публичный договор-оферта на оказание платных услуг. Им был приобретен учебный курс по теме заработка на криптовалюте: «Криптонаставник», за что оплачено 67000 руб. Однако, когда он начал проходить учебу, обнаружил существенные недостатки: реальный объем и содержание курса не соответствуют заявленным, плохая структурированность курса, недостаточная ясность целей и задач, устаревший учебный материал и полное отсутствие практических занятий. Курс не вписывался в быстро меняющиеся тренды и тенденции крипторынка.

По условиям договора ответчик обязался обеспечить специальными материалами и литературой, поддержкой на обучающей платформе ГетКурса, проводить еженедельные созвоны в группе и постоянное сопровождение, консультации с наставником, ответы на возникающие вопросы. Ссылается на то, что указанные услуги предоставлены не были, дозвониться наставнику не было возможности.

14.03.2024 он направил претензию об отказе от договора и потребовал возвратить уплаченные по договору денежные средства, на что ответа не получил.

Расчет неустойки производит из расчета 3%, то есть 2010руб в день х 22 дня просрочки, всего 44220 руб.

Также им заключен договор поручения на оказание юридических услуг, за что оплачено 20000 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 требования поддержал и пояснил, что он нашёл такой курс и перечислил в счет оплаты 67000 руб. Он прошёл три модуля обучения, оставшиеся модули с <данные изъяты> он не проходил обучение, поскольку в модуле по одному уроку, которые никакой существенной информации не дают, скорее, были даны основные понятия. К этим модулям доступ сохранился, но он обучение не проходил, поскольку качество не устроило. Уверен, что у ответчика нет никакой образовательной лицензии. Полагает, что информация, которая должна быть ему предоставлена, имеет гораздо больший объем, но данный курс его ничему не научил, он заработал только 7 долларов за пять месяцев вместо обещанных 50000 руб. в месяц. Полагает, что уровень полученного обучения должен был позволить ему много зарабатывать, но ожидаемого результата он не получил. Он обратился в марте 2024г. с претензией, но ему сказали, что денежные средства не возвратят. Считает, что на возникшие правоотношения распространяется Закон «О защите прав потребителей», поскольку он не является индивидуальным предпринимателем, проходил обучение как потребитель.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, направил письменные возражения, в которых указал, что услуги предоставлены в полном объеме, ссылки истца являются абстрактными, недостатки перечислены формально, без документального подтверждения, считает, что виной явилось нежелание самого истца проходить обучение и неспособность воспринимать учебный материал.

Ссылается на то, что 20.03.2024 на электронную почту истца и по адресу его проживания отправлен ответ в целях досудебного урегулирования спора, однако, истец письмо намеренно не получал, что расценивается ответчиком как злоупотребление правом. Также было предложено возвратить 25% от оплаченной стоимости в размере 16750 руб., что истцом было проигнорировано. Истец имел доступ к курсу в течение всего времени, в связи с чем требования о возврате денежных средств считает необоснованными, также считает необоснованными требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившихся лиц, участвующих в деле, в порядке заочного судопроизводства, и приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела, на основании акцепта истцом ФИО1 в виде оплаты онлайн-курса «Криптология» тариф «КриптоНаставник» в размере 67000 руб. был заключен публичный договор-оферта на оказание услуг.

Истцом в подтверждение оплаты представлена квитанция об оплате <данные изъяты> по заказу <данные изъяты> (л.д.22), также представлены дополнительно платежное поручение <данные изъяты>, скрин кассовый чек <данные изъяты> об оплате 60903 руб.

Судом истцу предложено предоставить финансовые документы, банковские переводы, платежные поручения в счет оплаты 67000 руб., однако, истец пояснил, что банк предоставил ему только документы на суму 60 903 руб., иных документов добыть ему не удалось.

Вместе с тем, суд, принимая во внимание всю совокупность доказательств, признание данного обстоятельства ответчиком, считает возможным установить, что истцом оплачено 67000 руб.

Между сторонами был заключен договор на основании публичной оферты (л.д. 7-21).

Согласно разделу 2 Публичной оферты, Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг, которые могут включать проведение индивидуальных и групповых консультаций, мастер-классов и марафонов, предоставление видеоуроков в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, обучающих материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mр3-файлов или ссылок для их прослушивания, а также предоставление иных услуг от Исполнителя (далее - “Услуги”, “Услуга”).

2.1. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом услуг.

2.2. Темы, программы, стоимость, описание Услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице Сайта продажи такой Услуги и/или в Приложении № 1 к настоящему Договору.

2.3. Услуга оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет посредством программного обеспечения (ПО), если иное не указано на сайте продажи соответствующей Услуги.

2.4. Услуга ограничена предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования.

Согласно разделу 3 публичной оферты,

2.5. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные в Приложении № 1 или на Сайте продажи. -

2.6. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего Договора для соответствующей услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по электронной почте <данные изъяты>

2.7. Доступ к учебным материалам и дополнительным материалам сохраняется за Заказчиком в зависимости от приобретенного Пакета услуг и указывается в Приложении №1.

Согласно разделу 4 Публичной оферты,

2.8. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему договору в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом услуг.

2.9. По отдельным Пакетам Услуги могут оказываться одновременно нескольким заказчикам в формате группового обучения и (или) консультирования. Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.

2.10. Для получения Услуг Заказчику необходимо пройти регистрацию на Сайте обучающей платформы и создать Личный кабинет.

2.11. Пакет услуг, оказываемых Исполнителем по Договору, может включать в себя:

2.11.1. Услуги в форме предоставления доступа к Материалам.

2.11.2. Услуги в форме предоставления проверки домашних заданий и получения Обратной связи от Исполнителя.

2.11.3. Услуги в форме индивидуальных консультаций.

2.11.4. Услуги в форме проведения Вебинаров, серии Вебинаров.

2.11.5. Услуги в форме предоставления доступа к специальному чату для обратной связи по вопросам обучения.

2.11.6. Иные услуги, входящие в состав соответствующих Пакетов Услуг, указанных в описании на Сайте и (или) в Приложении № 1.

Согласно Приложению №1, в Тариф «КриптоНаставни» входит:

«Предобучение. Финансовая грамотность.

Модуль 1 Денежный рынок и госрегулирование

Модуль 2 Грамотный старт в Крипте

Модуль 3 Основная работа с Криптой Модуль 4 Аналитика криптопроектов.

Как анализировать проекты самостоятельно

Модуль 5 Стратегия Инвестирования

Модуль 6 <данные изъяты>

Модуль 7 Арбитраж криптовалютой Модуль 8 Ретродропы и эйрдропы.

Galxe. Награды криптопроектов.

Модуль 9 Децентрализованные финансы <данные изъяты>)

- Проверка заданий на учебной платформе и ответы на вопросы наставником-практиком на протяжении 4 месяцев

- Периодические групповые созвоны <данные изъяты> формате вопрос-ответ

- Доступ к информационному каналу

- Конспекты уроков, шаблоны таблиц для личной работы, доп.материалы и ссылки на ресурсы

Бонус после выполнения заданий на 2-м модуле: 30 usdt возвращаем Вам на счёт.»

В обоснование требований истец ссылается на некачественные услуги.

Между тем, установлено, что в течение нескольких занятий истец получал обучающий материал, самостоятельно отказавшись от дальнейшего обучения.

Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям клиента и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными не качественно или не в согласованном объеме.

Так, согласно пп.8.3-8.3.4 Публичной оферты, Услуги по настоящему Договору ограничиваются предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования. Указанное обстоятельство означает следующее ограничение ответственности Исполнителя:

8.1.1. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.

8.1.2. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

8.1.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.

8.1.4. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за взаимодействие с третьими лицами или организациями, условия сотрудничества с ними. В этом случае имеют место правоотношения Заказчика исключительно с данными лицами или организациями.

Доказательств некачественно оказанных услуг, несоответствие их каким либо стандартам качества услуг в данной сфере, не предоставлено. Доводы истца основаны на его субъективном мнении.

Дополнительно истцом предоставлены скрины с сайта об открытых модулях обучения, отзывы посетителей с неизвестного сайта, Скрин «Верифицированная оценка на основании голосов пользователей».

Доказательств того что предоставленные ему услуги не соответствовали каким-либо стандартам, не предоставлено. Ссылка истца на о, что он заработал мало денег, также не служит безусловным основаниям для признания факта некачественных услуг, предоставленных ответчиком.

Суд соглашается с доводами истца, что на возникшие правоотношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей», поскольку он индивидуальным предпринимателем не является, услуги получал исключительно для личных нужд. Данные обстоятельства не отрицаются и ответчиком в возражениях. Указание в договоре сторон цели по осуществлению предпринимательской деятельности не свидетельствует о том, что в указанных правоотношениях истец не является потребителем, так как данный договор не являлся договором о какой-либо коммерческой деятельности между сторонами.

Ответчик ссылается на надлежаще исполнение обязательств в полном объёме, поскольку был предоставлен доступ к обучающим материалам.

Между тем, исходя из системного толкования договора, услуга не ограничивается одномоментным предоставлением доступа к материалам, поскольку включает в себя консультации, проведение вебинаров, чаты для обратной связи, проверку домашних заданий, курс рассчитан по времени на 4 месяца (согласно Приложению №1).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из пояснений истца, на момент его отказа от курса и направлении претензии 15.03.2024 (л.д. 53), он прошёл обучение по первым трем модулям.

<данные изъяты>

Дополнительные материалы и услуги, предоставляемые в качестве бонуса к соответствующему Пакету услуг, передаются Заказчику в соответствии с правилами продажи, указанными на сайте продажи в момент приобретения Услуг Заказчиком без дополнительной платы. Бонусы передаются Заказчику после прохождения основной программы онлайн-курса. (л.д. 69).

Таким образом, модули 1-6, 9 подлежат оплате в соответствии с офертой, модуль№7 «Арбитраж криптовалютой»(л.д.64) и модуль№8 «Ретроподы и эйрподы. Galxe. Награды криптопроектов» (л.д.63) являются бонусными и могли быть предоставлены после прохождения всего курса.

Судом неоднократно предлагалось ответчику предоставить доказательства фактического объема предоставленных услуг, в том числе о прохождении истцом части или всего курса, однако, вопреки требованиям ст. 56 ГПК РФ, никаких доказательств, кроме письменных возражений, в суд им не направлено. Сама по себе возможность входа в личный кабинет на платформе онлайн-курса о пользовании услугами не свидетельствует.

Доказательств того, что истец воспользовался услугами в полном объеме по модулям, начиная с №4, в том числе, прошел обучение, участвовал в вебинарах, выполнял домашнее задание, и пр., ответчиком не предоставлено.

Исходя из объема прошедшего курса, согласно пояснениям истца, им пройдены курсы составившие по размеру тарифа 20%+30%+30%=80%, в оставшейся части оплаченная сумма подлежит возмещению.

Истцом заявлено о взыскании неустойки, за нарушение сроков, указанных в п. п. 1, 2 ст. 31 Закона о защите прав потребителей, однако, в её взыскании суд отказывает, поскольку требование о возврате денежных средств заявлено на основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая сроков возврата денежных средств не устанавливает и положения ст. ст. 28, 31 названного Закона не предусматривают взыскание неустойки в данном случае.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" в пользу истца подлежит компенсация морального вреда. вместе с тем. суд учитывает. что отказ истца от прохождения курса и получения услуг основан на его субъективном мнении о качестве услуг. Истец пояснял, что данные курсы дают лишь основы, однако, никаких доказательств того, что ему не был предоставлен какой-либо заявленный объем информации, не предоставил.

Также суд учитывает, что на его претензию, которая им направлена 15.03.2024, ответчик 20.03.2024 направил ответ, предложил разрешить во внесудебном порядке противоречия и предложил к возврату часть денежных средств.

Суд полагает, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация в размере 5000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из размера удовлетворенных требований, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 9200 руб.

Истцом заявлено о взыскании судебных расходов на оплату юридических услуг в размере 2000 руб., в обоснование предоставлен Договор поручения от ДД.ММ.ГГГГ, в объем предоставляемых услуг входит определение объема и перечня документов, подготовка и направление искового заявления, разработка документов, представление интересов доверителя в суд, ФССП, в иных организациях и учреждения. В счет оплаты ФИО1 в пользу поверенного ФИО8. передано 20000 руб., что подтверждается п.7 Договора (л.д. 24-25).

Поскольку требования удовлетворены частично, в пользу истца пропорционально подлежат взысканию понесенные расходы на представителя в размере 4000 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 235-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление ФИО1 паспорт <данные изъяты> к индивидуальному предпринимателю ФИО2 <данные изъяты> – удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1:

-13 400 руб. – в счет возврата денежных средств за курс,

-5000 руб. - компенсации морального вреда,

- 9200 руб.- штраф,

-4000 руб.- расходы на оплату услуг представителя.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в доход муниципального бюджета города Невинномысска Ставропольского края государственную пошлину в размере 7000 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья И.Н. Угроватая