Дело № 2-1316/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Омск 16 августа 2023 года
Куйбышевский районный суд города Омска в составе
председательствующего судьи Дорожкиной Е.А.,
при секретаре Ивановой Е.С.,
при организационном участии помощника судьи Мельниковой Т.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «МТС-Банк» о возложении обязанности,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с указанным заявлением в обоснование требований указав, что ответчик ежедневно совершает навязчивые звонки на номер «МТС» +№, который приобретен истцом более 10 лет назад в Омском филиале «МТС», в которых настаивает на распространение истцом его персональных данных, сообщают сведения относительно задолженностей. Своего согласия на данные звонки ФИО1 не давал. Звонки начали поступать в середине января 2023 года. Последние из совершенных звонков: № от ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ. Звонки поступают как в рабочее, так и в личное время. Указывает, что кредитов в МТС Банке не получал, имеет только дебетовую карту. Считает подобные действия Ответчика незаконными, посягающими на права истца и причиняющими ему моральный вред. Тем самым, избыточные и необоснованные звонки, а также направление смс-сообщений на телефонный номер гражданина с требованием возвратить несуществующие долги, пройти идентификацию, посягают на достоинство человека и являются вмешательством в его частную жизнь.
Просит суд возложить на ответчика, ПАО «МТС - банк» обязанность прекратить навязчивые звонки и письменно уведомить истца об этом. Взыскать компенсацию морального вреда с Ответчика в пользу ФИО1 в размере 100 000 рублей.
Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержал по основаниям изложенным в иске, просил удовлетворить.
Представитель ответчика ПАО «МТС-Банк» в судебном заседании участия не принимал, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежаще, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие. Представил в материалы дела письменный отзыв на исковое заявление, в котором против удовлетворения заявленных требований возражал, просил отказать, дополнительно пояснил, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 лично обратился в Банк. Им было подписано Согласие о заключении Договора комплексного банковского обслуживания (далее - ДКО) с ПАО «МТС-Банк» путем присоединения в порядке, предусмотренном ст. 428 ГК РФ, к Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МТС-Банк» (далее - Общие условия), размещенным на сайте www.mtsbank.ru. Настоящее заявление, Общие условия комплексного обслуживания и все приложения к нему являются неотъемлемой частью ДКО. Подписанием настоящего документа клиент подтверждает, что ознакомлен со всеми вышеуказанными документами. Согласно абз. 1 Общих условий комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МТС-Банк», Банк заключает с физическими лицами, изъявившими в письменной форме свое Согласие на присоединение к указанным условиям, Договор комплексного обслуживания физических лиц в ПАО «МТС-Банк» (далее - ДКО), в рамках которого возможно заключение иных договоров о предоставлении банковских услуг и продуктов: кредитного договора, договора на использование банковских карт с условием кредитования счёта, договора вклада и других. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 собственноручно подписано Заявление № об открытии банковского счета и предоставлении расчетной банковской карты. В Разделе 1 данного Заявления ФИО1 предложил заключить с ним в рамках договора комплексного обслуживания (далее - ДКО) Договор на использование банковских расчетных карт в соответствии с условиями Приложения № к ДКО и открыть текущий счет в соответствии с Заявлением. Настоящее заявление, Согласие, Условия получения и использования расчетных банковских карт для клиентов ПАО «МТС-Банк», а также Тарифы являются неотъемлемой частью договора. Банк открыл на имя Клиента счет для расчетов с использованием карты в валюте РФ №, предоставил в пользование карту MASTERCARD World №. В соответствии с п. 3.10 Условий получения и использования расчетных банковских карт для клиентов ПАО «МТС-Банк» в случае возникновения Технического овердрафта Держатель карты обязан возвратить Банку сумму такой задолженности в день ее возникновения. В пункте 9 Согласия от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 было выражено согласие на уведомление клиента о привлечении иного лица для осуществления взаимодействия с клиентами в целях взыскания задолженности путем информирования клиента по сетям электросвязи (телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи). Это Согласие, в том числе п. 9 подписано собственноручно ФИО1 с указанием основного номера телефона +№. В связи с тем, что по карте № произошел технический овердрафт, образовалась задолженность, сотрудниками Банка осуществлялись телефонные звонки по номеру телефона Клиента +№ с целью информирования Клиента о такой задолженности. В настоящее время задолженность по вышеуказанной карте отсутствует, звонки не осуществляются. Таким образом, в действиях Банка отсутствуют нарушения прав Клиента, отсутствуют основания для признания действий Банка незаконными, для обязания прекратить осуществлять телефонные звонки, и как следствие, отсутствуют основания для компенсации морального вреда.
Третьи лица ОСП по КАО г. Омска ГУФССП России по Омской области, УФССП России по Омской области, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей при надлежащем извещении участия в судебном заседании не принимали.
Исследовав представленные доказательства и оценив их в совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Согласно статье 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1).
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2).
В соответствии со частью 1 статьи 6 Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" N 230-ФЗ от 03.07.2016 г. при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц (часть 2).
На основании части 3 статьи 7 указанного Федерального закона не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов, и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от имени и (или) в его интересах посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц.
В соответствии со статьей 11 данного Федерального закона кредитор и лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные их неправомерными действиями должнику и иным лицам.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 обратился в ПАО «МТС-Банк», где подписал согласие о заключении Договора комплексного банковского обслуживания с ПАО «МТС-Банк» путем присоединения к Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «МТС-Банк», размещенным на сайте www.mtsbank.ru. Настоящее заявление, Общие условия комплексного обслуживания и все приложения к нему являются неотъемлемой частью ДКО. Подписанием настоящего документа клиент подтвердил, что ознакомлен со всеми вышеуказанными документами.
Исходя из положений абз. 1 Общих условий КБО физических лиц в ПАО «МТС-Банк» в рамках ДКО физических лиц в ПАО «МТС-Банк» возможно заключение иных договоров о предоставлении банковских услуг и продуктов: кредитного договора, договора на использование банковских карт с условием кредитования счета, договора вклада и других.
ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 собственноручно подписано заявление № об открытии об открытии банковского счета и предоставлении расчетной банковской карты. В своем заявлении ФИО1 предложил банку заключить с ним в рамках договора комплексного обслуживания Договор на использование банковских расчетных карт в соответствии с условиями Приложения №3 ДКО и открыть текущий счет в соответствии с настоящим заявлением. Заявление, Согласие, Условия получения и использования расчетных банковских карт для клиентов ПАО «МТС-Банк», а также Тарифы, являются неотъемлемой частью Договора.
Своей подписью ФИО1 подтвердил, что ознакомлен и согласен с условиями, содержащимися в вышеуказанных документах.
Согласно ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договор может быть заключен посредством присоединения одной стороны к договору, условия которого определены другой стороной в формулярах и иных стандартных формах.
В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Акцептовав оферту клиента, банк открыл счет на имя истца №, выдал карту MasterCard World №, что подтверждается подписью заявителя. Таким образом, на основании заявления № от ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «МТС-Банк» и ФИО1 заключен договор на использование банковских расчетных карт.
Согласно п. 3.3 Условий получения и использования расчетных банковских карт операции с использованием карты, переводы денежных средств со счета по заявлению и переводы с использованием системы ДБО осуществляются в пределах платежного лимита, равного сумме остатка денежных средств на счете за вычетом суммы совершенных, но еще не оплаченных операций и суммы комиссий банка, подлежащих уплате в соответствии с Тарифами (платежный лимит).
Как следует из представленной банком выписки по счету за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ. по счету клиента произошел технический овердрафт (задолженность Держателя карты перед Банком при совершении операций по счету в сумме, превышающей остаток собственных денежных средств Клиента на счете – п. 3.1.2 Условий получения и использования расчетных банковских карт для клиентов ПАО «МТС-Банк»).
В соответствии с п. 3.10 Условий в случае возникновения Технического овердрафта Держатель карты обязан возвратить Банку сумму такой задолженности в день ее возникновения.
Согласно выписке по счету, погашение задолженности произведено ДД.ММ.ГГГГ.
Исходя из п. 9 раздела «подтверждения» Согласия, ФИО1 выразил согласие на уведомление клиента о привлечении иного лица для осуществления взаимодействия с клиентом в целях взыскания задолженности путем информирования клиента по сетям электросвязи (телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи). В заявлении об открытии банковского счета, согласии, заявлении на изменение персональных данных о номере мобильного телефона в качестве основного номера мобильного телефона указан +№.
Как следует из представленной детализации переговоров по номеру ДД.ММ.ГГГГ, совершены следующие звонки сотрудниками ПАО «МТС-Банк»: ДД.ММ.ГГГГ в 11:06 час. с номера №; ДД.ММ.ГГГГ между 12:56 час и 13:01 час (точное время не различимо на представленной выписке) с номера №; ДД.ММ.ГГГГ между 13:56 час и 17:08 час. с номера №; ДД.ММ.ГГГГ в 16:27 час. с номера +№. Время и периодичность совершаемых звонков не нарушает положений части 3 статьи 7 указанного Федерального закона N 230-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ.
Исходя из вышеизложенного, суд приходит к следующему. Так как у ФИО1 возник технический овердрафт по карте, условиями договора, с которыми клиент был ознакомлен и с которыми был согласен при подписании договора, предусмотрена возможность уведомления банком клиента и привлечения иного лица для осуществления взаимодействия с клиентов в целях взыскания задолженности путем информирования клиента по сетям электросвязи, нарушений в части времени взаимодействия банка с истцом не установлено, суд находит заявленные требования не подлежащими удовлетворению.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт № №), к ПАО «МТС-Банк» о возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд путём подачи жалобы через Куйбышевский районный суд г. Омска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья подпись Е.А. Дорожкина
Мотивированное решение изготовлено 23.08.2023г.
КОПИЯ ВЕРНАРешение (определение) не вступило в законную силу ___________________________________________УИД 55RS0002-01-2023-000608-10Подлинный документ подшит в деле № 2-1316/2023__________Куйбышевского районного суда г. ОмскаСудья _____________________________Секретарь __________________________