Решение по делу № 2-2754/2025 от 15.07.2025 | Свердловский районный суд г. Красноярска (Красноярский край)

Краткое содержание дела Все четыре части решения кратко

Вводная частькто, когда и о чём судился

<ФИО> обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о признании незаконным бездействия и возложении обязанности совершить действия, в котором, с учетом заявления об изменении исковых требований, просит.

Описательная частьчто требовал истец и что отвечал ответчик

В судебное заседание истец <ФИО> не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, доверила представление интересов <ФИО> (доверенность

Мотивировочная частьчем суд руководствовался и почему так решил

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам. Согласно представленному стороной ответчика ответу на обращение, ООО УК ЖСК 20.10.2023 года направило в адрес <ФИО> ответ

Резолютивная частьитоговое решение суда

Исковые требования <ФИО> к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Дело № 2-2754/2025, УИД 24RS0046-01-2024-008956-03

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

01 июля 2025 года г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Елисеевой Н.М.

при секретаре Гришаниной А.С.

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО2

представителя ответчика ООО УК «ЖСК» - ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о признании незаконным бездействия и возложении обязанности совершить действия, в котором, с учетом заявления об изменении исковых требований, просит:

Признать незаконным бездействие Общества с ограниченной ответственностью УК «ЖСК» (ИНН <***>, ОГРН <***>):

-по не рассмотрению заявление ФИО1 от 06.12.2023 года - в установленные законом сроки и порядке;

-по не направлению ФИО1 ответа на заявление от 06.12.2023 года - в установленные законом сроки и порядке.

-по не предоставлению информации по заявлению ФИО1 от 06.12.2023 года – в установленные законом сроки и порядке.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» (ИНН <***>, ОГРН <***>):

-представить (составить) список (реестр) документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить (наименование, количество документов, количество страниц в одном документе) по заявлению ФИО1 от 06.07.2023 года, а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов).

-конкретизировать перечень документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить по заявлению ФИО1 от 06.07.2023 года.

В силу ст. 204 ГПК РФ установить срок исполнения судебного акта по данному гражданскому делу- исполнить судебный акт в течении 3-г рабочих дней с даты вступления решения в законную силу судебного акта по данному гражданскому делу, и в течении 3-х рабочих дней известить (в письменной форме) Свердловский районный суд г. Красноярска и истца ФИО1 об исполнении судебного акта.

восстановить (в течение одного месяца) испрашиваемые документы по заявлению ФИО4 от 06.07.2023 года (в соответствии с перечнем), а именно:

-годовую бухгалтерскую отчетность ООО УК «ЖСК», включая бухгалтерский баланс и приложения к нему за период времецр с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год;

-сметы доходов и расходов, которые ежегодно утверждается собранием собственников многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> либо общим собранием собственников МКД за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год;

-документы об утверждении трудового распорядка, должностной инструкции и размер оплаты лиц, занимающихся обслуживанием домовладения, а также отчетные документы, в которых отражается доходная и расходная часть управленческого процесса за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год;

-сведения о доходах, полученных ООО УК «ЖСК» за оказание услуг по управлению многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес> за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год;

-сведения о расходах, понесенных ООО УК «ЖСК» в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес> за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год;

-план работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, мер по снижению, расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год;

-копию (и) договора (ов) управления многоквартирным домом, расположенным по адресу: <адрес>, заключенного между собственниками и ООО УК «ЖСК» за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год;

-копии всех (квитанций, помесячно) платежных документов для внесения платы за содержание жилого помещения № многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> предоставления коммунальных услуг, начиная с даты заключения договора с ООО УК «ЖСК» за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год;

-сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес> бригады, <адрес> за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год:

а) об услугах, оказываемых ООО УК «ЖСК» в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, из числа услуг, указанных в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме;

б) об услугах, оказываемых ООО УК «ЖСК» по обеспечению поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов;

в) об учёте собственников помещений в многоквартирном доме наличию у них индивидуальных приборов учёта, их исправности и контроля за передачей показаний приборов учёта;

г) об иных услугах по управлению многоквартирным домом.

-сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес> за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год:

а) описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена законодательством РФ или предлагается, управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг);

6) стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (н 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.).

-сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, применяемых по отношению к собственникам многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год:

-перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организация закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретных поставщиков, а также объема закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым управляющая организация закупает их у ресурсоснабжающих организаций;

-тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы (с указанием реквизитов нормативных правовых актов (дата, номер, наименование принявшего акт органа), которыми установлены такие тарифы (цены).

-тарифы (цены) на коммунальные услуги, которые применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей,

которые должны хранится в управляющей организации (по месту ее нахождения) в сроки, установленные действующим законодательством, но были уничтожены (по актам), либо не истребованы у предыдущей управляющей организации, либо утрачены ООО УК «ЖСК», но не восстановлены в нарушении требований Жилищного кодекса РФ, Стандарта в сфере ЖКХ и иным нормативно-правовым актам;

уведомить об этом суд и ФИО1 в течение 10 дней со дня восстановления испрашиваемых документов.

В случае неисполнения решения суда в установленный срок взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 в размере 5 000 руб. судебной неустойки (в порядке cm. 308.3 ГК РФ) ежедневно до полного исполнения решения суда.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «ЖСК» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, (статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 151 ГК РФ).

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «ЖСК» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ФИО1 (пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителя»).

В обоснование исковых требований указано, что истец является собственником жилого помещения - квартиры № № в многоквартирном жилом доме <адрес>. Общество УК «ЖСК» является организацией, осуществляющей обслуживание названного жилого дома.

28.05.2024 года ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением от 06.12.2023 года в котором просила рассмотреть заявление, поданное 06.07.2023 года дав мотивированный ответ; представить (составить) список (реестр) документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить (наименование, количество документов, количество стравил в одном документе) по заявлению ФИО1 от 06.07.2023 года, а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов); конкретизировать перечень документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить; принять оперативные меры по восстановлению отсутствующих документов, которые запрашивала ФИО1 в соответствии с заявлением от 06.07.2023 года; ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>. Однако, ответчик отказывается предоставить список (реестр) документов, с которыми истцу необходимо ознакомиться, что, по мнению истца, нарушает её права как потребителя и что явилось в силу закона «О защите прав потребителей» для обращения в суд с настоящим иском.

Далее ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО УК «ЖСК» о признании незаконным бездействия и возложении обязанности совершить действия, в котором, с учетом заявления об изменении исковых требований, просит:

Признать незаконным бездействие Общества с ограниченной ответственностью УК «ЖСК» (ИНН <***>, ОГРН <***>):

-по не рассмотрению заявление ФИО1 от 06.10.2023 года - в установленные законом сроки и порядке;

-по не направлению ФИО1 ответа на заявление от 06.10.2023 года - в установленные законом сроки и порядке.

-по не предоставлению информации по заявлению ФИО1 от 06.10.2023 года - в установленные законом сроки и порядке.

В силу ст. 204 ГПК РФ установить срок исполнения судебного акта по данному гражданскому делу- исполнить судебный акт в течение 3-х рабочих дней с даты вступления решения в законную силу судебного акта по данному гражданскому делу, и в течении 3-х рабочих дней известить (в письменной форме) Свердловский районный суд г. Красноярска и истца ФИО1 об исполнении судебного акта.

-годовую бухгалтерскую отчетность ООО УК «ЖСК», включая бухгалтерский баланс и приложения к нему за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год;

-документы об утверждении трудового распорядка, должностной инструкции и размер оплаты лиц, занимающихся обслуживанием домовладения, а также отчетные документы, в которых отражается доходная и расходная часть управленческого прогресса за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год;

-план работ на срок не менее 1 года по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, мер по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) управляющей организацией, с указанием периодичности и сроков осуществления таких работ (услуг), а также сведения об их выполнении (оказании) и о причинах отклонения от плана за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год;

сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес> бригады, <адрес> за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год:

б) об услугах, оказываемых ООО УК «ЖСК» по обеспечению поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов;

г) об иных услугах по управлению многоквартирным домом.

сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес> за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год:

а) описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена законодательством РФ или предлагается управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг);

б) стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. Метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др.).

сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, применяемых по отношению к собственникам многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год:

уведомить об этом суд и ФИО1 в течение 10 дней со дня восстановления испрашиваемых документов.

В обоснование исковых требований указано, что истец является собственником жилого помещения - квартиры № № в многоквартирном жилом <адрес> УК «ЖСК» является организацией, осуществляющей обслуживание названного жилого дома.

10.10.2023 года ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением от 06.10.2023 года в котором просила рассмотреть заявление, поданное 06.07.2023 года дав мотивированный ответ; представить (составить) список (реестр) документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить (наименование, количество документов, количество стравил в одном документе) по заявлению ФИО1 от 06.07.2023 года, а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов); конкретизировать перечень документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить; принять оперативные меры по восстановлению отсутствующих документов, которые запрашивала ФИО1 в соответствии с заявлением от 06.07.2023 года; ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>. Однако, ответчик отказывается предоставить список (реестр) документов, с которыми истцу необходимо ознакомиться, что, по мнению истца, нарушает её права как потребителя и что явилось в силу закона «О защите прав потребителей» для обращения в суд с настоящим иском.

Также ФИО1 обратилась с иском в суд к ООО УК «ЖСК» о признании бездействия незаконным и возложении обязанности совершить действия, в котором, с учетом заявления об изменении исковых требований, просит:

Признать незаконным бездействие Общества с ограниченной ответственностью УК «ЖСК» (ИНН <***>, ОГРН<***>):

-по не рассмотрению заявление ФИО1 от 03.11.2023 года - в установленные законом сроки и порядке;

-по не направлению ФИО1 ответа на заявление от 03.11.2023 года - в установленные законом сроки и порядке.

-по не предоставлению информации по заявлению ФИО1 от 03.11.2023 года – в установленные законом сроки и порядке.

-представить (составить) список (реестр) документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить (наименование, количество документов, количество страниц в одном документе) по заявлению ФИО1 от 02.07.2023 года, а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов).

-конкретизировать перечень документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить по заявлению ФИО1 от 02.07.2023 года.

В силу ст. 204 ГПК РФ установить срок исполнения судебного акта по данному гражданскому делу - исполнить судебный акт в течение 3-х рабочих дней с даты вступления решения в законную силу судебного акта по данному гражданскому делу, и в течение 3-х рабочих дней известить (в письменной форме) Свердловский районный суд г. Красноярска и истца ФИО1 об исполнении судебного акта.

восстановить (в течение одного месяца) испрашиваемые документы по заявлению ФИО4 от 02.07.2023 года (в соответствии с перечнем), а именно:

-документы технического учета жилищного фонда, содержащие сведения о состоянии общего имущества;

-копию кадастрового плана (карты) земельного участка, удостоверенная органом, осуществляющим деятельность по ведению государственного земельного кадастра;

-генеральный план с элементами озеленения и благоустройства, вокруг многоквартирного дома;

-выписку из Реестра, содержащую сведения о зарегистрированных правах на объекты недвижимости, являющиеся общим имуществом;

-заверенную уполномоченным органом местного самоуправления копию градостроительного плана земельного участка по установленной форме (для многоквартирных домов, строительство, реконструкция или капитальный ремонт которых осуществлялись на основании разрешения на строительство, полученного после установления Правительством Российской Федерации формы градостроительного плана земельного участка);

-документы, в которых указываются содержание и сфера действия сервитута или иных обременений, с приложением заверенного соответствующей организацией (органом) по государственному учету объектов недвижимого имущества плана, на котором отмечены сфера действия и граница сервитута или иных обременений, относящегося к части земельного участка (при наличии сервитута),

уведомить об этом суд и ФИО1 в течение 10 дней со дня восстановления испрашиваемых документов.

В случае неисполнения решения суда в установленный срок взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» (ИНН <***>, ОГРНЮ72468020877) в пользу ФИО1 в размере 5 000 руб. судебной неустойки (в порядке cm. 308.3 ГК РФ) ежедневно до полного исполнения решения суда.

14.02.2024 года ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением от 03.11.2023 года в котором просила рассмотреть заявление, поданное 02.07.2023 года дав мотивированный ответ; представить (составить) список (реестр) документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить (наименование, количество документов, количество стравил в одном документе) по заявлению ФИО1 от 02.07.2023 года, а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов); конкретизировать перечень документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить; принять оперативные меры по восстановлению отсутствующих документов, которые запрашивала ФИО1 в соответствии с заявлением от 02.07.2023 года; ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>. Однако, ответчик отказывается предоставить список (реестр) документов, с которыми истцу необходимо ознакомиться, что, по мнению истца, нарушает её права как потребителя и что явилось в силу закона «О защите прав потребителей» для обращения в суд с настоящим иском.

Определением суда от 20.05.2025 года указанные гражданские дело объединены в одно производство, которому присвоен номер 2-2754/2025 года.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте его проведения извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, доверила представление интересов ФИО2 (доверенность от ДД.ММ.ГГГГ № <адрес>9), который в судебном заседании иски поддержал по основаниям изложенным в них.

Представитель ответчика ООО УК «ЖСК» - ФИО3 (доверенность от 22.01.2025 года № 60/1) в судебном заседании просила отказать в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку истцу были направлены ответы на обращения. В случае удовлетворения требований просила в соответствии со ст. 333 ГК РФ снизить сумму штрафа, а также уменьшить компенсацию морального вреда. Также указала, что с 01.02.2025 года МКД в котором расположена квартира истца исключен из перечня МКД деятельность по управлению которыми осуществляет лицензиат ООО УК «ЖСК» вся документация касающаяся МКД № по <адрес> в <адрес>, в том числе техническая документация 05.02.2025 года переданы в новую управляющую компанию ООО «Практика».

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Практика» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен своевременно и надлежащим образом, заявлений, ходатайств не представил, о причинах неявки суд не уведомил.

Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией (п. 3 ч. 2 ст. 161 ЖК РФ).

Согласно ст. 10 ЖК РФ права и обязанности у управляющей компании возникают на основании договора управления многоквартирным домом, который она должна заключить с каждым из собственников помещений.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ч. 1 ст. 143.1 Жилищного кодекса РФ (далее - ЖК РФ) члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право получать от органов управления товарищества информацию о деятельности товарищества в порядке и в объеме, которые установлены настоящим Кодексом и уставом товарищества, обжаловать в судебном порядке решения органов управления товарищества.

Члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право ознакомиться со следующими документами: устав товарищества, внесенные в устав изменения, свидетельство о государственной регистрации товарищества; реестр членов товарищества; бухгалтерская (финансовая) отчетность товарищества, сметы доходов и расходов товарищества на год, отчеты об исполнении таких смет, аудиторские заключения (в случае проведения аудиторских проверок); заключения ревизионной комиссии (ревизора) товарищества; документы, подтверждающие права товарищества на имущество, отражаемое на его балансе; протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления товарищества и ревизионной комиссии товарищества; документы, подтверждающие итоги голосования на общем собрании членов товарищества, в том числе бюллетени для голосования, доверенности на голосование или копии таких доверенностей, а также в письменной форме решения собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, при проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования; техническая документация на многоквартирный дом и иные связанные с управлением данным домом документы; иные предусмотренные настоящим Кодексом, уставом товарищества и решениями общего собрания членов товарищества внутренние документы товарищества (ч. 3 ст. 143.1 ЖК РФ).

В силу ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.

Согласно ст.61 ГПК РФ, обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.

В ходе судебного разбирательства установлено и подтверждается материалами дела, что решением Свердловского районного суда г. Красноярска от 09.12.2024 года, по иску ФИО1 и ФИО2 к администрации г. Красноярска о признании права собственности на квартиру, установлено, что исполнительным комитетом Красноярского городского Совета депутатов трудящихся от ДД.ММ.ГГГГ год ФИО1 выдан ордер № с семьей на 3/х человек на право занятия комнат 1 жилой площадью 14,6 кв.м. в <адрес> в <адрес>. Данным решением за ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения признано право собственности на жилое помещение квартиру, расположенную по адресу <адрес> кадастровый №.

Также ранее решением Свердловского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, по иску ФИО1 к ответчику ООО УК «ЖСК» о защите прав потребителей установлено, что на имя истца ФИО1 открыт лицевой счет №, ЕЛС № <адрес> по оплате жилищно-коммунальных услуг по <адрес> в <адрес>.

Согласно договору управления многоквартирного <адрес> от 28.11.2016 года, управляющей компанией по адресу <адрес> до ДД.ММ.ГГГГ являлась ООО УК «ЖСК».

На основании приказа от 30.01.2025 года № 228-ДЛ/03, вынесенного Службой строительного надзора и жилищного контроля <адрес>, многоквартирный <адрес> исключен из перечня многоквартирных домов, деятельность по управлению которым осуществляет ООО УК «ЖСК». Все документы, касающиеся управления домом переданы ООО УК «Практика», что подтверждается актом приема-передачи технической документации от 05.02.2025 года.

Судом установлено, что у управляющей компании ООО УК «ЖСК» должна находиться вся документация – приказы (распоряжения) руководства ООО УК «ЖСК», относительно рассмотрения вопросов управления многоквартирным домом, расположенного по адресу: <адрес>, <адрес> за 2022-2023 годы; годовые отчеты ООО УК «ЖСК» за 2022-2023 годы,

В соответствии с п.34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ 15 мая 2013 г. № 416, в обязанности управляющей организации входит предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме по их по запросу (обращению) в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил;

- в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 данных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения) (пункт 36 Правил).

10.07.2023 года истец, обращалась с заявлением от 06.07.2023 года в ООО УК «ЖСК» просила предоставить ей как собственнику (нанимателю, квартиросъемщику) жилого помещения в многоквартирном доме:

-сметы доходов и расходов, которые ежегодно утверждается собранием собственников многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> либо общим собранием собственников МКДза период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год;

б) об услугах, оказываемых ООО УК «ЖСК» по обеспечению поставки в многоквартирный дом коммунальных ресурсов;

г) об иных услугах по управлению многоквартирным домом.

а) описание содержания каждой работы (услуги), периодичность выполнения работы (оказания услуги), результат выполнения работы (оказания услуги), гарантийный срок (в случае, если гарантия качества работ предусмотрена законодательством РФ ши предлагается управляющей организацией), указание конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества многоквартирного дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг);

б) стоимость каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (на 1 кв. метр общей площади помещений в многоквартирном доме, на 1 пог. метр соответствующих инженерных сетей, на 1 кв. метр площади отдельных объектов, относящихся к общему имуществу многоквартирного дома, на 1 прибор учета соответствующего коммунального ресурса и др ).

- сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы, применяемых по отношению к собственникам многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес> за период времени с 01.01.2023 года по 30.06.2023 год:

- перечень коммунальных ресурсов, которые управляющая организация закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретных поставщиков, а также объема закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы, по которым управляющая организация закупает их у ресурсоснабжающих организаций;

- тарифы (цены) для потребителей, установленные для ресурсоснабжающих организаций, у которых управляющая организация закупает коммунальные ресурсы (с указанием реквизитов нормативных правовых актов (дата, номер, наименование принявшего акт органа), которыми установлены такие тарифы (цены).

- тарифы (цены) на коммунальные услуги, которые применяются управляющей организацией для расчета размера платежей для потребителей,

в виде оригиналов документов.

Предоставить возможность снять копии с указанных оригиналов документов.

Ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>.

В случае отсутствия указанных документов (одного, или нескольких, или всех) - принять меры по восстановлению (хранению) указанной документации в отношении дома, расположенного по адресу: <адрес>.

В свою очередь 10.10.2023 года ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением от 06.10.2023 года в котором просила:

-рассмотреть заявление ФИО1 от 06.07.2023 года и дать мотивированный ответ в соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ, Стандарта в сфере ЖКХ и иным нормативно- правовым актам (по всем поставленным вопросам в указанном заявлении).

-представить (составить) список (реестр) документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить (наименование, количество документов, количество стравил в одном документе) по заявлению ФИО1 от 06.07.2023 года, а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов).

-конкретизировать перечень документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить.

-принять оперативные меры по восстановлению отсутствующих документов, которые запрашивала ФИО1 в соответствии с заявлением от 06.07.2023 года.

-ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>.

Согласно представленному стороной ответчика ответу на обращение, ООО УК ЖСК 20.10.2023 года направило в адрес ФИО1 ответ на обращение от 06.10.2023 года, поступившее ответчику 10.10.2023 года, вместе с тем доказательств фактического направления/уведомления истца о возможности получить ответ, таких как почтовое уведомление и/или расписка истца, в материалы дела не представлено.

Далее 28.05.2024 года ФИО1 вновь обратилась к ответчику с заявлением от 06.12.2023 года в котором просила:

-конкретизировать перечень документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить.

-ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>.

Согласно представленному стороной ответчика ответу на обращение, ООО УК ЖСК 10.06.2024 года направило в адрес ФИО1 ответ на обращение от 06.12.2023 года, поступившее ответчику 28.05.2024 года, в доказательство направления ответа представлена почтовая квитанция с номером РПО 66001201076166, как следует из отчета отправленной корреспонденции за указанным номером, почтовое отправление получено ФИО1 13.06.2024 года.

10.07.2023 года истец, также обращалась с заявлением от 02.07.2023 года в ООО УК «ЖСК», просила предоставить ей как собственнику (нанимателю, квартиросъемщику) жилого помещения в многоквартирном доме:

- документы технического учета жилищного фонда, содержащие сведения о состоянии общего имущества;

- копию кадастрового плана (карты) земельного участка, удостоверенная органом, осуществляющим деятельность по ведению государственного земельного кадастра;

- генеральный план с элементами озеленения и благоустройства, вокруг многоквартирного дома;

- выписку из Реестра, содержащая сведения о зарегистрированных правах на объекты недвижимости, являющиеся общим имуществом;

- заверенную уполномоченным органом местного самоуправления копию градостроительного плана земельного участка по установленной форме (для многоквартирных домов, строительство, реконструкция или капитальный ремонт которых осуществлялись на основании разрешения на строительство, полученного после установления Правительством Российской Федерации формы градостроительного плана земельного участка);

документы, в которых указываются содержание и сфера действия сервитута или иных обременений, с приложением заверенного соответствующей организацией (органом) по государственному учету объектов недвижимого имущества плана, на котором отмечены сфера действия и граница сервитута или иных обременений, относящегося к части земельного участка (при наличии сервитута),

в виде оригиналов документов.

Предоставить возможность снять копии с указанных документов.

Ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>.

При этом заявитель ФИО1 просила ООО «УК «ЖСК»:

представить (составить) список (реестр) документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить (наименование, количество документов, количество страниц в одном документе) по заявлению ФИО4 от 02.07.2023 года, а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов).

конкретизировать перечень документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить.

принять оперативные меры по восстановлению испрашиваемой документации в соответствии с заявлением ФИО4 от 02.07.2023 года.

14.02.2024 года ФИО1 обратилась к ответчику с заявлением от 03.11.2023 года в котором просила:

-рассмотреть заявление ФИО1 от 02.07.2023 года и дать мотивированный ответ в соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ, Стандарта в сфере ЖКХ и иным нормативно- правовым актам (по всем поставленным вопросам в указанном заявлении).

-представить (составить) список (реестр) документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить (наименование, количество документов, количество стравил в одном документе) по заявлению ФИО1 от 02.07.2023 года, а также отразить сроки хранения указанных документов (срок окончания хранения документов).

-конкретизировать перечень документов, с которыми ООО УК «ЖСК» может ознакомить.

-принять оперативные меры по восстановлению отсутствующих документов, которые запрашивала ФИО1 в соответствии с заявлением от 02.07.2023 года.

-ответ направить заказным письмом по адресу регистрации: <адрес>.

Согласно представленному стороной ответчика ответу на обращение, ООО УК ЖСК 28.02.2024 года направило в адрес ФИО1 ответ на обращение от 03.11.2023 года, поступившее ответчику 14.02.2024 года, вместе с тем доказательств фактического направления/уведомления истца о возможности получить ответ, таких как почтовое уведомление и/или расписка истца, в материалы дела не представлено.

Судом было установлено, что на момент рассмотрения дела, ответчик ООО УК «ЖСК» не направил ФИО1 ответ об удовлетворении или отказе в удовлетворении ее заявлений от 02.07.2023 года и от 06.07.2023 года, что послужило для истца основанием обратиться к ответчику с заявлениями 10.10.2023 года, 14.02.2024 года и 28.05.2024 года.

Заявление, поданное истцом ответчику 28.05.2024 года, рассмотрено последним и дан ответ 10.06.2024 года, который получен истцом 13.06.2024 года, в котором истцу даны разъяснения о месте нахождения отчетов об исполнении обязательств управляющей компании по управлению МКД, однако из текста ответа непонятно на какое из заявлений истца данный ответ предоставлен, также это не усматривается и из почтовой квитанции.

На заявления поданные истцом ответчику 10.10.2023 года и 14.02.2024 года ответчик не предоставил истцу запрашиваемой ею информации, не проинформировало истца о возможности ознакомления с испрашиваемыми документами, не указало способ и порядок, при которых истица могла ознакомиться с имеющимися у ответчика запрашиваемыми документами, а также не направило уведомление истице о наличии/отсутствии испрашиваемых истцом документов и наличия/отсутствия возможности их восстановления. Доказательств обратному в материалы дела не представлено.

Судом установлено, что ответчиком, в силу ст. 56 ГПК РФ доказательств предоставления испрашиваемых истцом сведений, не представлено.

Разрешая заявленные исковые требования о возложении на ответчика обязанности по предоставлению запрашиваемой информации, суд исходит из того, что истцу по ее требованию не была предоставлена испрашиваемая информация в нарушение ст.161 ЖК РФ испрашиваемые документы не получены, мотивированный ответ по результатам рассмотрения заявления, истцу не направили, в связи с чем, приходит к выводу, что право истца на предоставление информации ответчиком, нарушено.

В этой связи имеются правовые основания для удовлетворения требований истца о признании незаконным бездействия ООО УК «ЖСК».

Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворений требований истца о возложении обязанность на ООО УК «ЖСК» предоставить испрашиваемые истцом документы в заявлениях от 02.07.2023 года и от06.07.2023 года, восстановить в течение месяца испрашиваемые документы по заявлениям ФИО1 от 02.07.2023 года и от 06.07.2023 года в соответствии с перечнем.

Так как на основании приказа от 30.01.2025 года № 228-ДЛ/03, вынесенного Службой строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, многоквартирный <адрес> исключен из перечня многоквартирных домов, деятельность по управлению которым осуществляет ООО УК «ЖСК». Все документы, касающиеся управления домом переданы ООО УК «Практика», что подтверждается актом приема-передачи технической документации от 05.02.2025 года, в связи с чем, оснований для возложения на ООО УК «ЖСК» обязанности восстановить перечисленные выше документы не имеется.

Довод стороны ответчика о том, что в адрес истца были направлены ответы на обращения истца, суд признает несостоятельным, так как из ответов, представленных ответчиком, видно, что на обращение истца дан ответ, однако из ответа не усматривается, на какое именно обращение ООО УК «ЖСК» был дан ответ. Кроме того, стороной ответчика не представлено описи вложения в письмо, а из квитанции об отправке, реестра отслеживания почтового отправления не следует, какой именно ответ и на какое обращением истца был дан.

Поскольку действиями ответчика права истца как потребителя нарушены, имеются основания для взыскания компенсации морального вреда, а, следовательно и штрафа.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. п. 1, 2 ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" судам разъяснено, что достаточным условием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. Пленум ВС РФ также обратил внимание на то, что размер компенсации морального вреда должен определяться судом независимо от размера возмещения имущественного вреда. Следовательно, стоимость товара (работы, услуги) или сумма подлежащей взысканию неустойки не может влиять на определение размера такой компенсации.

Учитывая степень нравственных страданий, последствия нарушения прав потребителя, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд полагает требования истца о взыскании компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению, определив к взысканию указанную компенсацию в размере 500 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указанный штраф в пользу потребителя (или иных лиц, уполномоченных на его получение) взыскивается судом вне зависимости от того, заявлялось ли в суде такое требование.

Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке, в том числе в ходе судебного заседания, требования истца не были удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ООО УК "ЖСК" штраф в размере 250 руб.

Согласно ч. 3 ст. 206 ГПК РФ суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.

Пунктом 1 ст. 308.3 ГК РФ установлено, что в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворения требования истца о взыскании с ответчика судебной неустойки, предусмотренной вышеприведёнными нормами Закона, так как в удовлетворении требований истца о возложении на ответчика обязанности в предоставлении документов и восстановлении документов, отказано.

В силу ст.103 издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» о не рассмотрении заявления ФИО1 от 03.11.2023 года, 06.10.2023 года, 06.12.2023 года.

Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» по не направлению ФИО1 ответа на заявление от 03.11.2023 года, 06.10.2023 года, 06.12.2023 года.

Признать незаконным бездействие ООО Управляющая компания «Жилищные системы Красноярска» по не предоставлению информации по заявлению ФИО1 от 03.11.2023 года, 06.10.2023 года, 06.12.2023 года.

Взыскать с ООО УК «ЖСК» в пользу ФИО1 денежную компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф в размере 250 рублей.

Взыскать с ООО УК «ЖСК» в доход местного бюджета госпошлину в сумме 3 000 руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме с подачей жалобы через Свердловский районный суд г. Красноярска.

Председательствующий Н.М. Елисеева

Решение в окончательной форме постановлено 15.07.2025 года.

Председательствующий Н.М. Елисеева