Дело № 2-2123/2023
54RS0009-01-2023-002109-11
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
«13» сентября 2023 года г. Новосибирск
Советский районный суд г. Новосибирска в составе:
председательствующего судьи Яроцкой Н.С.,
при секретаре Помятихиной М.И.
рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Правый Берег – ЖЭУ 1» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» о защите прав потребителей.
Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 180 000 руб. в счет возмещения вреда, а также компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.
В обоснование исковых требований указано следующее.
Истец является собственником квартиры по адресу: <адрес>. Управляющая компания дома - ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1». Техническое обслуживание дома осуществляется обслуживающей организацией ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1». ФИО1 своевременно вносит плату за коммунальные услуги, содержание и ремонт общего имущества, техобслуживание мест общего пользования.
Квартира истца находится на последнем этаже девятиэтажного дома. Примерно с 2018 г. в квартире происходит затопление в связи с неисправностью кровли дома. ФИО1 неоднократно обращался к ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» с просьбой устранить течь, но просьбы оставались без ответа.
04.10.2022 г. ответчик сообщил, что в настоящее время ведутся работы по ремонту мягкой кровли. Согласно договору подряда № от 25.03.2022 г. срок выполнения работ установлен с 25.03.2022 г. по 31.10.2022 г. Проводились ли в действительности указанные работы в установленные сроки или нет, истцу неизвестно, так как в период проведения указанных работ 16.09.2022 г. ответчиком был составлен очередной акт о затоплении жилого помещения.
07.10.2022 г. истец подал ответчику заявление о компенсации причиненного ущерба. 02.10.2022 г. ФИО1 получил предложение от ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» о покупке обоев на общую сумму 45 040 руб.
Согласно отчету №, изготовленному ООО «Оценка собственности», расчет рыночной стоимости работ с учетом стоимости материалов по устранению повреждений конструктивных элементов жилого помещения – квартиры, принадлежащей истцу, находящейся по адресу: <адрес>, - на дату оценки 31.01.2023 г. составляет 180 000 руб.
Права ФИО1, как потребителя, нарушены.
Невыполнение ответчиком своих обязательств по надлежащему техническому обслуживанию и содержанию дома, приведшее к регулярному затоплению квартиры истца, неоднократные обращения к ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1», необходимость обращения в различные инстанции и подачи искового заявления в суд принесло истцу неудобства и переживания. ФИО1 оценивает причиненный ему моральный вред в 50 000 руб.
Истец ФИО1 и его представитель ФИО2, допущенная к участию в деле на основании устного заявления, в судебном заседании доводы иска поддержали, просили удовлетворить. На уточняющие вопросы суда истец пояснил, что жил в указанной квартире с 2018 по 2020 г., в настоящее время в квартире живет его дядя. Моральный вред выражается в переживаниях из-за частных протечек крыши, не устранении повреждений, некомфортного проживания. Просит также взыскать штраф за неудовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.
Ответчик ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» в судебное заседание представителя не направил, извещен надлежащим образом о месте и времени судебного заседания. Просил рассматривать дело в отсутствие представителя.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд рассматривает дело в отсутствие не явившихся лиц.
Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, пришел к следующим выводам.
Согласно ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (п.1).
Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда (п.2).
Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с п. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
В соответствии с п. 2 и п. 3 ст. 161 ЖК РФ, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией именно она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.
В силу Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства от 13.08.2006 №491, общее имущество дома должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ в состоянии, обеспечивающем, наряду с другими требованиями, соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранение имущества физических и юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц (п. 10).
В силу п. 42 названных правил, управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
Порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда определен в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя России N 170. В соответствии с разделом П Правил технической эксплуатации жилищного фонда система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда должна обеспечивать нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания и включает в себя комплекс работ по контролю за его состоянием, поддержанием в исправности, работоспособности, наладке и регулированию (техническое обслуживание), а также комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановление работоспособности) элементов, оборудования и инженерных сетей здания. Организация планирования и выполнение указанных работ осуществляется организациями по обслуживанию жилищного фонда (пункты 2.1 - 2.4 указанных Правил).
Согласно п. 4.6.1.1 Правил, организация по обслуживанию жилищного фонда должна обеспечить:
исправное состояние конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода;
защиту от увлажнения конструкций от протечек кровли или инженерного оборудования.
В соответствии с п. 4.6.1.10 Правил неисправности, являющиеся причиной протечек кровли, должны быть устранены в сроки, указанные в приложении N 2: при протечках в отдельных местах кровли – в течение 1 суток, при повреждениях системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен, отметов и пр., расстройство их креплений) – в течение 5 суток.
Из материалов дела следует, что согласно выписке из ЕГРН от ДД.ММ.ГГГГ собственником квартиры площадью 52,9 кв.м, с кадастровым номером №, расположенной по адресу: <адрес>, - является ФИО1 Квартира приобретена в соответствии с договором купли-продажи квартиры от 30.10.2018 г. и соглашением о разделе имущества от 16.12.2020 г. (л.д. 9-9а).
01.08.2020 г. между ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» и собственниками дома по <адрес> был заключен договор на условиях, утвержденных решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, оформленным протоколом от 25.07.2020 г. № 1 с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, решения вопросов пользования указанным имуществом, предоставления коммунальных услуг.
В соответствии с условиями договора управляющая компания по заданию собственников помещений в многоквартирном доме в течение согласованного договором срока за плату обязуется выполнять работы и оказывать услуги по управлению многоквартирным домов, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в доме. Качество услуг должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. Осмотры включают в том числе проверку кровли на отсутствие протечек, проводятся планово и внепланово после ливневых дождей, сильных снегопадов и других неблагоприятных факторов. При проведении технических осмотров производится частичный ремонт кровли. Сброс снега с кровли в местах возможных протечек и козырьков производится по мере необходимости в холодный период (л.д. 96-121).
В соответствии с приказом № Государственной жилищной инспекции Новосибирской области от 19.08.2020 г. с 01.09.2020 г. в реестр лицензий Новосибирской области внесены сведения о многоквартирном <адрес> в <адрес>, к деятельности по управлению которым с указанной даты приступит лицензиат ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» (л.д. 121).
Актом от 26.11.2021 г., составленным инженером ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» ФИО3, было зафиксировано затопление с кровли по адресу: <адрес>. В коридоре отслоение обоев – 2 кв.м, ламинат набух и разошелся – 3 кв.м; дверной блок в комнату при затоплении набух и отслоилась; на потолке старые желтые пятная после затопления (л.д. 12).
26.11.2021 г. ФИО1 обратился в ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» с заявлением об устранении последствий, вызванных протеканием крыши по адресу: <адрес> (л.д. 10).
26.01.2022 г. ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» сообщило истцу, что, частичный ремонт кровли, который производила управляющая компания над его квартирой, не дал ожидаемого результата, необходимо провести капитальный ремонт крыши. Управляющая компания предложила совету многоквартирного дома вынести вопрос о капитальном ремонте крыши на голосование, при положительном решении в летний период 2022 г. будет произведен капитальный ремонт крыши (л.д. 11).
07.03.2022 г. инженер ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» ФИО3 составил акт о том, что при обследовании ранее упомянутой квартиры была выявлена протечка с кровли. В коридоре напротив санузла и ванной обои мокрые (около 3 кв.м) и отходят от стены. В комнате с натяжного потолка по лампочке течет вода. В зале с натяжного потолка по люстре течет вода (л.д. 13).
В материалы дела представлены фотографии, иллюстрирующие последствия затопления квартиры (л.д. 14-19).
11.03.2022 г. ФИО1 обратился в ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» с заявлением, в котором просил разобраться в ситуации. Пояснил, что по адресу: <адрес>, сильно протекает крыша по всех квартире, отходят обои, вода затекает в розетки, ламинат пришел в негодность, подвесной потолок полностью сырой, вода течет из люстры. Просил составить акт и принять решение о возмещении ущерба, а также устранить течь с крыши в квартиру (л.д. 20).
В ответе от 16.03.2022 г. ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» указало, что в настоящее время крыша полностью очищена от снега и наледи. Вопрос о капитальном ремонте крыши вынесен на голосование, при положительном решении в летний период 2022 г. будет произведен капитальный ремонт крыши. После завершения капитального ремонта будет составлен акт о причинении ущерба имуществу, на основании которого управляющая компания обязуется устранить последствия протечек (л.д. 21).
24.03.2022 г. ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» был составлен акт о том, что в связи с протечкой с крыши перестала работать люстра, люстру сняли (в ней вода), проводку проверили, замыканий нет, вместо люстры временно установили патрон (л.д. 22).
24.03.2022 г., согласно наряду-заданию № ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1», по заявке собственника квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, была произведена уборка наледи с крыши (л.д. 23).
В соответствии с протоколом № 2 внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, расположенном по адресу: <адрес>, - от 29.03.2022 г., очно-заочным голосованием собственников было принято решение о проведении капитального ремонта, об утверждении перечня услуг и (или) работ по капитальному ремонту мягкой кровли (л.д. 82-85).
13.04.2022 г. ответчик составил в адрес истца ответ, в котором сообщил, что вопрос о капитальном ремонте крыши положительно решен на голосовании, в летний период 2022 г. будет произведен капитальный ремонт крыши. После завершения капитального ремонта будет составлен акт о причинении ущерба имуществу, на основании которого управляющая компания обязуется устранить последствия протечек (л.д. 24).
10.06.2022 г. ФИО1 отправил ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» электронное письмо, в котором просил пояснить, когда будет капитальный ремонт кровли по вышеуказанному адресу (л.д. 32).
В ответе от 10.06.2022 г. ответчик пояснил, что в мае 2022 г. начат ремонт кровли. Большая часть кровли отремонтирована. По окончанию всех работ по капитальному ремонту истец будет проинформирован (л.д. 133).
16.09.2022 г. ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» и ФИО1 составили акт о том, что на 16.09.2022 г. имеются следы протекания с кровли, а именно:
- отслоение обоев в зале по стене дальней от входа в комнату и над входом и стена балконная;
- общий коридор, над входом в зал отслоение обоев; проход у ванной комнаты – отслоение обоев по углу и возбухание ламината у ванной комнаты;
- спальная комната: в углах есть отслоение обоев; просвечивает темнеющее пятно у входа в спальню;
- в кухонной комнате стык обоев расщепился;
- на стенах обнаружена плесень, вздулась штукатурка, помимо видимых повреждений, возможно, присутствуют скрытые (л.д. 25).
К акту приложены фотографии, на которых зафиксированы описанные повреждения (л.д. 26-38).
В заявлении от 26.09.2022 г. ФИО1 просил ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» предоставить пояснения по принятым мерам по поводу затопления рассматриваемого жилого помещения (с кровли), указать компанию, занимающуюся ремонтом кровли (л.д. 39).
04.10.2022 г. ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» предоставило истцу ответ, в котором указало, что в марте 2022 г. по инициативе собственников многоквартирного <адрес> было принято решение о проведении капитального ремонта мягкой кровли. Подрядной организацией для выполнения работ по капитальному ремонту выбрано ООО «Гарантстройинвест». В настоящее время ведутся работы по ремонту мягкой кровли. Согласно договору подряда № от 25.03.2022 г., срок выполнения работ подрядчиком установлен с 25.03.2022 г. по 31.10.2022 г. (л.д. 40).
07.10.2022 г. истец подал ответчику заявление, в котором просил принять скорейшее решение по поводу протечки в жилом в жилом помещении по адресу: <адрес>; просил разобраться в вопросе компенсации материального и морального вреда, возникшего вследствие протечки. Пояснил, что в помещении на стенах плесень, обои и ламинат пришли в негодность, на натяжной потолок попала вода (л.д. 41).
В ответе от 02.11.2022 г. ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» указало, что готово закупить обои на общую сумму 45 040 руб., приложив расчет (л.д. 42).
Согласно отчету № – УЩ от 20.03.2023 г., составленному ООО «Оценка собственности», расчет рыночной стоимости работ с учетом стоимости материалов по устранению повреждений конструктивных элементов жилого помещения – квартиры, принадлежащей истцу, находящейся по адресу: <адрес>, - на дату оценки 31.01.2023 г. составляет 180 000 руб. (л.д. 43-70).
В заявлении от 18.04.2023 г. ФИО1 указал, что после капитального ремонта кровли летом 2022 г. ситуация поменялась в лучшую сторону, в сезон протечек не было. Но, так как протечки были в течение последних лет, внутренний вид квартиры пришел в негодность, на стенах и потолках следы плесени. Квартира стала негодной для проживания, есть вероятность ухудшения здоровья по этой причине. Истец просил возместить ущерб в денежном эквиваленте согласно отчету № от 20.03.2023 г., составленному ООО «Оценка собственности» (л.д. 71-72, 124).
26.04.2023 г. ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» представило ФИО1 ответ, в котором указало, что в летний период 2022 г. управляющая компания закончила проведение капитального ремонта кровли на рассматриваемом многоквартирном доме. Капитальный ремонт производился в два этапа. Обращения о протечках поступали с 2020 г., при выходе инженера на месте были лишь проживающие квартиранты, которым инженер предоставлял информацию о том, какие работы ведутся для воспрепятствования протечкам (л.д. 73).
Ответчик на запрос суда в подтверждение того, что управляющей компанией содержалась крыша (кровля) дома по <адрес>, дополнительно к представлены следующие документы:
- договор специального банковского счета в валюте Российской Федерации от 21.07.2021 г., заключенный между АО «Газпромбанк» и ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1»(л.д. 86-90);
- уведомление АО «Газпромбанк» об открытии 21.07.2021 специального счета для формирования фонда капитального многоквартирного дома для юридических лиц, созданных в соответствии с законодательством Российской Федерации, в отношении ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» (л.д. 91);
- договор подряда от 25.03.2022 г. между ФИО4, действующим на основании решения общего собрания собственников помещений многоквартирного дома по адресу: <адрес>, и ООО «Гарантстройинвест»; в соответствии с условиями договора подрядчик обязуется своими силами из своего материала выполнить капитальный ремонт крыши в соответствии с локальными сметным расчетом по адресу: <адрес>. Оплату выполненной работы производит ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» со специального счета для формирования фонда капитального ремонта МКД № по <адрес> (л.д. 92-94);
- справка о стоимости выполненных работ и затрат по капитальному ремонту крыши от 10.01.2023 г. (л.д. 95);
- наряды-задания № от 07.04.2021 г., № от 07.04.2021 г. по выполнению заявок о затоплении с кровли квартир №, № соответственно <адрес> (л.д. 122, 123).
Таким образом, на основании собранных и исследованных материалов дела установлено, что затопления квартиры истца происходило в виду протекания кровли, являющейся общим имуществом собственников многоквартирного дома. Причиной затопления является виновное бездействие ответчика по ненадлежащему содержанию кровли многоквартирного дома.
В силу ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Суд, оценив представленные по делу доказательства, считает установленным, что ответственность за причиненный ущерб должна быть возложена на ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1». Доказательств того, что ответчик своевременно исполнял обязательства по содержанию имущества, в том числе кровли, в материалы дела не представлено. Оснований для освобождения ООО УК «Правый берег ЖЭУ 1» от имущественной ответственности не имеется.
Представленное экспертное заключение ООО «Оценка собственности» обоснованно и мотивированно, эксперт обладает специальными познаниями в исследуемых областях знаний, что подтверждено документально.
Ответчиком данное заключение не оспорено. У суда отсутствуют основания сомневаться в достоверности данного заключения.
Таким образом с ответчика в пользу истца подлежит материальный ущерб в размере 180 000 руб.
Согласно статье 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В силу п. 2 ст. 1099 ГК РФ моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает возможность компенсации потребителю морального вреда, причиненного в результате нарушения прав потребителя, при наличии вины второй стороны в обязательстве. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий истца, фактические обстоятельства дела, вынужденность истца длительное время пользоваться квартирой требующей ремонта, в некомфортных условиях. При таких обстоятельствах суд находит обоснованной и справедливой сумму компенсации морального вреда в размере 6000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно разъяснениям Верховного суда РФ, изложенных в п. 46 Постановления Пленума от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 93 000 рублей ((180 000 +6 000)*50%).
В соответствии со ст. 103 ГК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 5 100 рублей.
Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление ФИО1 (<данные изъяты>) к Обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Правый Берег – ЖЭУ 1» (ИНН <***>) о защите прав потребителей - удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Правый Берег – ЖЭУ 1» в пользу ФИО1 в счет возмещения ущерба 180 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 6 000 рублей, штраф в размере 93 000 руб.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Правый Берег – ЖЭУ 1» государственную пошлину в доход бюджета в размере 5 100 рублей.
Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в срок один месяц с даты изготовления решения суда в мотивированной форме.
Председательствующий Н.С. Яроцкая
Мотивированное решение изготовлено 22.09.2023.