Решение по делу № 2-11/2025 от 21.02.2025 - о защите прав потребителя, признании незаконным расчета задолженности за потребленный газ для бытовых нужд, взыскании компенсации морального вреда.

К делу №2-11/2025

УИД 23RS0024-01-2023-003305-89

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Крымск «17» февраля 2025 года

Крымский районный суд Краснодарского края в составе:

председательствующего судьи Красюковой А.С.,

при секретаре Гричанок О.А.,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика по доверенности ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» о защите прав потребителя, признании незаконным расчета задолженности за потребленный газ для бытовых нужд, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» о защите прав потребителя, признании незаконным расчета задолженности за потребленный газ для бытовых нужд, взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование своих требований истица указала, что является собственником домовладения, расположенного по адресу: <адрес>, подключено к сети специализированной газораспределительной организации поставляющей природный газ для бытовых нужд населения. Поставщиком газа является ответчик ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар», с которым у истицы заключен договор поставки природного газа на коммунально-бытовые нужды населения (физических лиц) № от ДД.ММ.ГГГГ. До указанной даты договор на поставку газа был заключен с мужем истицы – ФИО2, умершим ДД.ММ.ГГГГ. Истица исправно платила за потребленный газ по квитанциям ответчику согласно начислениям по прибору учета газа, то есть фактически исполняла обязанности стороны по договору поставки газа как потребитель, а ДД.ММ.ГГГГ перезаключила данный договор с ответчиком на свое имя. Учет потребленного газа осуществляется индивидуальным прибором учета газа (счетчиком) марки ВК-G4T заводской номер №, год выпуска 2013, поверка была произведена заводом изготовителем ДД.ММ.ГГГГ, межповерочный интервал 10 лет. Указанный счетчик установлен в домовладении и ввведен в эксплуатацию ДД.ММ.ГГГГ, на нем установлена пломба поставщиком газа на входном патрубке №, а также на корпусе счетчика газа имеется заводская пломба заглушка для предотвращения несанкционированного доступа к счетному механизму счетчика. С начала эксплуатации счетчика газа ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ специалистами поставщика газа проводились поверки показаний прибора учета газа, состояние пломб на нем, замечаний по прибору учета газа, сохранности пломб никогда не было. В связи с тем, что межповерочный интервал счетчика газа истекал ДД.ММ.ГГГГ, в адрес истицы в марте 2023 поступило уведомление от специализированной организации ООО «Газэнергоучет» до наступления даты проведения проверки прибора учета газа провести мероприятия по поверке или замене счетчика газа. В первых числах марта 2023 истица сделала заявку в ООО «Газэнергоучет» о проведении поверки счетчика, а также поставила в известность об этом поставщика газа ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар», о необходимости поверки и опломбировании счетчика газа.

29.03.2023г. по заявке истицы к ней в домовладение пришли для проверки счетчика газа работник специализированной организации ООО «Газэнергоучет» и представитель поставщика газа ООО «Газпром Межрегионгаз Краснодар» для опломбировки счетчика после его поверки.

При осмотре счетчика газа работник ООО «Газэнергоучет» и представитель ООО «Газпром Межрегионгаз Краснодар» не стали делать поверку счетчика газа и его опломбировку, заявив, что нарушена заводская пломба на корпусе счетчика газа, и составили Акты от 29.03.2023г. о том, что нарушена заводская пломба счетного механизма, без указания в чем заключаются нарушения пломбы. Истица отказалась подписывать эти акты, так как нарушений пломбы не было, а утверждения проверяющего из ООО «Газэнергоучет» и представителя ООО «Газпром Межрегионгаз Краснодар» о нарушении заводской пломбы являлись надуманными, несоответствующими действительности. С указанными актами истица обратилась к поставщику газа в ООО «Газпром Межрегионгаз Краснодар», однако в ООО «Газпром Межрегионгаз Краснодар» отказались объективно разобраться и выдали извещение об оплате начисленной задолженности в сумме 29850, 27 рублей по апрель 2023 года включительно, рассчитанной по нормативу потребления газа за период с ДД.ММ.ГГГГ. по день составления Акта ДД.ММ.ГГГГ, то есть за шесть месяцев, предшествовавших последней проверке. С апреля 2023 года ООО «Газпром Межрегионгаз Краснодар» также продолжает начислять истице оплату за потребленный газ по нормативу.

В связи с незаконными действиями ответчика, истица ДД.ММ.ГГГГ обратилась в адрес ООО «Газпром Межрегионгаз Краснодар» с претензией, требуя проведения повторной проверки ее счетчика газа специалистами, отмены акта о нарушении пломбы и неправомерно начисленной задолженности. Однако ответчик отказал в удовлетворении претензии, сославшись на то, что поставщиком газа с участием сотрудника ООО «Газэнергоучет» был выявлен факт нарушения пломбы завода изготовителя. При этом ответчик также не указал в чем выразилось нарушение пломбы завода изготовителя, но сослался в ответе на претензию, что задолженность рассчитана согласно п.28 Правил Поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.087.2008г. №, согласно которого, в случае если повреждение пломб или неисправность прибора учета газа выявлены в результате проверки, проведенной поставщиком газа, объем потребленного газа определяется в соответствии с нормативами потребления газа за период со дня проведения последней проверки до дня, следующего до дня восстановления пломбы, в том числе установления пломбы на месте, где прибор учета газа после ремонта присоединяется к газопроводу, но не более чем за шесть месяцев. Данный ответ и действия ответчика являются незаконными, доводы о нарушении пломбы на приборе учета газа ничем не подтверждены.

В нарушение требований п.59 Правил Поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.087.2008г. №, в Акте контрольной проверки от ДД.ММ.ГГГГ в разделе результаты обследования, проверяющим лицом сделана запись «нарушена пломба завода изготовителя» без описания технического состояния пломбы и нарушений, с указанием конкретного пункта договора. В Акте монтажа/демонтажа от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Газэнергоучет» под текстом акта сделана не предусмотренная этим актом проверяющим лицом запись «нарушена заводская пломба счетного механизма», что не предусмотрено данным актом, поскольку счетчик газа не демонтировался, а счетный механизм находится внутри корпуса прибора учета, опломбированного пломбой завода изготовителя.

Вместе с претензией к ответчику ООО «Газпром Межрегионгаз Краснодар» истицей были представлены фотоснимки счетчика газа марки BK-G4T заводской № с фото пломбы изготовителя и паспорт на данный счетчик газа. На фото Пломбы изготовителя счетчика четко просматривается изображение логотипа, который полностью соответствует логотипу поверителя, изображенному в паспорте счетчика. Никаких механических повреждений на пломбе и в месте ее установки нет.

Заводская пломба, установленная на приборе учета, который введен в эксплуатацию ответчиком, не нарушена. При отсутствии нарушений пломбы, установленной заводом изготовителем на приборе учета, и пломбы, установленной поставщиком газа на месте, где прибор учета газа присоединен к газопроводу, при отсутствии признаков неисправности прибора учета газа, ответчик обязан производить начисления за потреблённый газ по показаниям прибора учета газа, как указано в п. 25 Правил поставки газа, а не по нормативам потребления до даты истечения межповерочного интервала - до ДД.ММ.ГГГГ. В связи с изложенным ответчик обязан аннулировать задолженность, начисленную ей (истице) за потреблённый газ по нормативам потребления за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. После истечения даты межповерочного интервала ДД.ММ.ГГГГ начисление платы за потребленный газ должно производится в соответствии с п. 59 постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», согласно которому плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения в случае истечения срока эксплуатации прибора учета, определяемого периодом времени до очередной поверки, - начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения. После 3 расчетных периодов плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, рассчитывается в соответствии с нормативами потребления газа.

Поскольку ответчик отказал в удовлетворении требований истицы, она была вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав как потребитель. Считает разумным и справедливым размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика ООО «Газпром Межрегионгаз Краснодар» в сумме 20000 рублей.

Истицей понесены расходы по составлению искового заявления и оказание правовой помощи адвоката в сумме 7500 рублей.

Просит признать незаконным расчет задолженности, начисленный ООО «Газпром Межрегионгаз Краснодар» в отношении ФИО1 за потребление газа по нормативам потребления за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; признать незаконным начисление ООО «Газпром Межрегионгаз Краснодар» оплаты за потребленный газ за период апрель, май, июнь 2023 года по нормативу потребления в отношении ФИО1 и обязать произвести перерасчет оплаты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с п. 59 постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», согласно которому плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения в случае истечения срока эксплуатации прибора учета; взыскать с ООО «Газпром Межрегионгаз Краснодар» в ее пользу компенсацию морального вреда в сумме 20000 рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10000 рублей, а также расходы за оказание правовой помощи и составлению искового заявления в размере 7500 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала заявленные исковые требования.

Представитель ответчика ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» по доверенности ФИО3 в судебном заседании исковые требования не признала, возражала против их удовлетворения.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, изучив и исследовав материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено, что ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» является поставщиком газа на территории <адрес>.

По данным базы абонентского учета ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» по адресу: <адрес>, зарегистрирован лицевой счет № на имя ответчика ФИО1, являющейся собственником домовладения, расположенного по вышеуказанному адресу, что подтверждается выпиской из ЕГРН от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества.

В силу пп. «ж» п. 25 Правил 549, абонент обязан обеспечивать сохранность приборов учета газа и пломб, использовать газоиспользующее оборудование в соответствии с установленными требованиями по его эксплуатации.

ДД.ММ.ГГГГ при поверке прибора учета марки ВК-G4T, имеющего заводской №, установленного по адресу: <адрес>, сотрудниками ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» выявлен факт нарушения пломбы завода-изготовителя, о чем составлен Акт от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании Акта от ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в соответствии с положениями п. 28 Правил 549 произведено доначисление объема поставленного газа по нормативу потребления за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и произведен расчет задолженности.

Определением Крымского районного суда от ДД.ММ.ГГГГ по делу в целях определения технического состояния ПУГ марки ВК-G4T, имеющего заводской № назначено проведение судебной строительно-технической экспертизы, проведение которой поручено экспертам ООО «СтройЭкспертИндустрия».

Согласно заключению эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ, в ходе различных видов осмотра прибора учета G установлено, что техническое состояние пломбы на приборе учета газа (товар) марки ВК-G4T заводской номер № соответствует заводу изготовителю, находится на месте установке без критических дефектов. В ходе двух осмотров свинцовой пломбы на приборе учета газа марки ВК - G 4T заводской номер № не было выявлено сколов, зазоров, механических повреждении, также следов клея. Нарушения пломбы завода изготовителя в целом отсутствуют.

Оценивая представленное экспертное заключение, судом отмечается, что оно подготовлено в установленном законодательством порядке после предупреждения эксперта об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, уведомления сторон, экспертиза проведена специалистом, имеющим необходимую подготовку, указанные в заключении эксперта выводы мотивированы, поэтому суд не находит оснований не принимать данного заключения в качестве доказательства по делу.

Согласно полученным от эксперта ФИО4 письменным ответам на дополнительные вопросы, в ходе проведения экспертизы изучалась паспортная документация на счетчики марки ВК-G4T, как серийной продукции, сравнивались фото штампа поверительного клейма на пломбе с изображением в паспорте счетчика. Состояние рисунка на поверительном клейме позволяет идентифицировать символы (сохранена четкость основных фрагментов), информационно соответствует оттиску клейма (штампу) в паспорте счетчика. Достаточная четкость рисунка на поверительном клейме сохранена. Заводская пломба, установленная на приборе учета ВК, который введен в эксплуатацию, не нарушена. Индикаторная пломба- небольшое изделие, которое обеспечивает индикацию фактов несанкционированного доступа к объекту защиты путем идентификации целостности. Такие пломбы часто предназначены для одноразового использования, выполняют контрольную функцию. Четкость изображения на пломбе товара имеется. Базовые требования ГОСТ 27-002-2015 не нарушены. Прибор учета газа ВК-G4T имеет понятный рисунок штампа (клеймо завода изготовителя) соответствует общим требованиям нормативной документации оснований для признания счетчика полностью неработоспособным не имеется.

Таким образом, обстоятельства, изложенные в Акте контрольной проверки параметров лицевого счета и достоверности учета потребляемого газа от ДД.ММ.ГГГГ, не нашли своего подтверждения в судебном заседании.

При таких обстоятельствах, исковые требования в части признании незаконным расчета задолженности, начисленной ООО «Газпром межрегион Краснодар» и обязании ответчика произвести перерасчет оплаты за потребленный газ являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Разрешая исковые требования в части взыскания компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

За нарушение прав потребителя в соответствии со ст.15 Закона РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей», подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Учитывая обстоятельства нарушения прав потребителя, вину ответчика в неисполнении законных требований потребителя, характер причиненных потребителю физических и нравственных страданий, а также требования разумности и справедливости, суд считает подлежащим взысканию моральный вред в размере 5000 рублей.

В связи с невыполнением ответчиком в добровольном порядке до вынесения судом решения требований ФИО1 с ООО «Газпром межрегион Краснодар» в соответствии с п.6 ст. 13 закона о защите прав потребителей подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, то есть в размере 2500 рублей.

На основании ст. 98 ГК РФ с ООО «Газпром межрегион Краснодар» в пользу ФИО1 подлежат взысканию расходы на оплату юридических услуг по составлению искового заявления в размере 7500 рублей и расходы на оплату услуг по проведению судебной экспертизы в размере 50000 рублей. Данные расходы являются необходимыми и подтверждены документально.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей, от уплаты которой истец был освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» о защите прав потребителя, признании незаконным расчета задолженности за потребленный газ для бытовых нужд, взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Признать незаконным расчет задолженности, выполненный ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» в отношении ФИО1.

Обязать ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» произвести перерасчет оплаты за потребленный газ согласно показаниям прибора учета газа.

Взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 2500 рублей, расходы на оплату юридических услуг по составлению искового заявления в размере 7500 рублей, расходы на оплату услуг по проведению судебной экспертизы в размере 50000 рублей, а всего 65000 (шесть пять тысяч) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Крымский районный суд в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 27.02.2025.

Судья: А.С.Красюкова