Решение по делу № 2-189/2025 от 28.04.2025 - о возложении обязанностей и взыскании компенсации морального вреда.

Дело № 2-189/2025

УИД: 28RS0015-01-2025-000200-88

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(мотивированное)

г. Райчихинск 28 апреля 2025 года

Райчихинский городской суд в составе:

председательствующего судьи Грачевой О.В.,

при секретаре Музыченко Е.Ю.,

с участием истца ФИО2,

представителя ответчика – ООО «АУК.Райчихинск» - ФИО3,

представителя ответчика ООО «Амурская топливная компания» ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Амурская управляющая компания. Райчихинск», ООО «Амурская топливная компания» о возложении обязанностей и взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в Райчихинский городской суд с настоящим иском, указав в обоснование заявленных требований, что проживает в <адрес> и является потребителем коммунальной услуги по теплоснабжению, но ответчиком не обеспечено предоставление данной услуги надлежащего качества и не приняты меры по обеспечению качественного теплоснабжения.

Согласно проведенных замеров температурного режима в квартире, ДД.ММ.ГГГГ температура в комнатах <адрес> составляла от +12°С в зале и +14°С в комнате; ДД.ММ.ГГГГ в зале температура составила +14°С и в комнате +17°С, что является нарушением п. 5.27 к СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», утв. постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 № 2.

Согласно ответу ООО «Амурская управляющая компания. Райчихинск» (далее ООО «АУК.Райчихинск») причиной несоответствия температурного режима в одной из комнат является переоборудование системы отопления в квартире, необходима промывка радиаторов отопления, так как они частично забиты.

Перепланировку она не проводила, заключение специализированной организации о том, что в квартире нарушена система отопления и что по её вине происходит некачественное отопление, не имеется.

Кроме того, ООО «АУК.Райчихинск», в нарушение п.5.2.17. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170, не осуществляется повседневный контроль за температурой и давлением теплоносителя.

Таким образом, ООО «АУК.Райчихинск» допущено нарушение прав ФИО2 к качеству поставляемой тепловой энергии (теплоснабжение), чем ей был причинен моральный вред. Из-за холода в квартире, комфортно и благоприятно проживать было невозможно, она испытывала переживания, что простудится, вынуждена была надевать тёплые вещи, чтобы согреться, нарушился сон.

На основании изложенного, ст. 151 ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», с учетом уточнения требований, просила суд обязать ООО «АУК.Райчихинск» предоставить в <адрес> теплоснабжение надлежащего качества, согласно СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 2; обязать ответчика провести техническое обследование с привлечением специализированной организации системы отопления в <адрес> и установить причины некачественного теплоснабжения в <адрес>; обязать ответчика осуществлять повседневный контроль за температурой и давлением теплоносителя в <адрес>, в соответствии с п.5.2.17. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170; взыскать с ответчиков ООО «Амурская Управляющая компания. Райчихинск», ООО «Амурская топливная компания» компенсацию морального вреда за нарушение прав на теплоснабжение в размере 100000 руб. 00 коп.

ДД.ММ.ГГГГ соответчиком по делу привлечено ООО «Амурская топливная компания».

В судебном заседании истец ФИО2 требования обязать ответчика провести техническое обследование с привлечением специализированной организации системы отопления в <адрес> и установить причины некачественного теплоснабжения в <адрес>; взыскать с ответчика ООО «Амурская Управляющая компания. Райчихинск» компенсацию морального вреда за нарушение прав на теплоснабжение в размере 100000 руб. 00 коп. поддержала, пояснила, что её квартира расположена на первом этаже пятиэтажного многоквартирного дома, одна из комнат которой угловая.

В судебном заседании заявила отказ от части требований обязать ООО «АУК.Райчихинск» предоставить в <адрес> теплоснабжение надлежащего качества, согласно СанПиН ДД.ММ.ГГГГ-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 2; обязать ответчика осуществлять повседневный контроль за температурой и давлением теплоносителя в <адрес>, в соответствии с п.5.2.17. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170; взыскать с ответчика ООО «Амурская топливная компания» компенсацию морального вреда за нарушение прав на теплоснабжение в размере 100000 руб. 00 коп. в связи с отказом от иска. В судебном заседании пояснила, что в 2009 и в 2014 году она меняла батареи в комнате и кухне на новые, установила отключающие устройства. После обращения с данным иском в суд 24.03.2025 она в системе отопления своей квартиры восстановила байпасы, но улучшение теплоснабжения не произошло. В угловой комнате её квартиры установлены чугунные батареи без отключающих устройств, которые управляющая организация ни разу не промывала.

Представитель ответчика ООО «АУК.Райчихинск» ФИО3 требования не признала, указав, что нарушение качества предоставления отопления в зимний период ФИО2 вызвано действиями единой теплоснабжающей организацией <адрес> ООО «Амурская топливная компания», поставляющей на вводе в многоквартирный дом данной коммунальной услуги в связи с теплопотерями ниже установленного температурного графика. Истец ФИО1 самовольно установила дополнительные секции на батареях, убрала на них перемычки (байпасы), что привело к нарушению циркуляции в системе отопления, снижению давления и в результате снижению температуры в жилом помещении. Собственник <адрес> на перемычке батареи в угловой комнате своей квартиры установил отключающее устройство, чем отключил отопление в квартире истца. На вопросы суда пояснила, что внутридомовая система центрального отопления оборудована запорно-регулировочными кранами в подвальном помещении, параметры качества теплоснабжения между ООО «АТК» и ООО «АУК.Райчихинск» не определены. Повседневный контроль за температурой и давлением теплоносителя в <адрес> не производится, по обращениям потребителей ими производится только проверка температурного режима квартиры, но не давления, о чем составляется акт. При подготовке МКД к отопительному сезону они только производят перегон стояков, не возражала против прекращения производства по делу в части в связи с отказом от иска.

Представитель соответчика ООО «Амурская топливная компания» ФИО4 не возражала против прекращения производства по делу в части.

Представитель третьего лица Администрации г. Райчихинска в судебное заседание не явился, о рассмотрении дела надлежаще уведомлен.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившегося участника процесса.

Изучив письменные материалы гражданского дела, заслушав участников процесса, свидетелей, суд приходит к следующему.

На основании постановления Администрации г. Райчихинска Амурской области от ДД.ММ.ГГГГ № на ООО «Амурская топливная компания» возложены функции единой теплоснабжающей организации в границах территории городского округа г. Райчихинска, в том числе в зоне деятельности котельной «Север».

На основании постановления администрации г. Райчихинска от ДД.ММ.ГГГГ № утверждена актуализированная схема теплоснабжения г. Райчихинска до 2023 года, от ДД.ММ.ГГГГ № внесены изменения в схему теплоснабжения г. Райчихинска, утв. постановлением главы г. Райчихинска от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении актуализированной схемы теплоснабжения г. Райчихинска до 2032 года», температурные графики отпуска тепловой энергии для котельных приведены в таблице 4.3.

Согласно договору № от ДД.ММ.ГГГГ, дополнительного соглашения к договору от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Амурская топливная компания» передано в аренду движимое и недвижимое муниципальное имущество для оказания услуг теплоснабжения на срок по ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из материалов дела, ФИО2 является собственником двухкомнатной <адрес>. Квартира угловая и расположена на первом этаже многоквартирного дома. Указанный многоквартирный дом отапливается в зимний период от котельной «Север».

Судом установлен факт наличия отключающих устройств обогревающих элементов системы отопления в квартире истца, расположенных на ответвлениях от стояков внутридомовой системы отопления, кроме угловой комнаты, в связи с чем радиаторы отопления в квартире истца, расположенные в комнате №2 и в кухне, не входят в состав общего имущества собственников помещений в МКД. Отводы от стояков отопления (байпасы) восстановлены.

В период управления домом истец неоднократно обращалась в управляющую компанию с жалобами на несоответствие температуры воздуха в квартире установленным нормам.

Отклонение качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению квартиры истца зафиксировано актами проверки качества коммунальных услуг с участием полномочного представителя ресурсоснабжающей организации.

На основании актов проверки температурного режима квартиры от 20.12.2024 и от 04.01.2025, составленному специалистами ООО «АУК. Райчихинск» и ООО «АТК», сообщению в прокуратуру г. Райчихинска, комиссией дано заключение о том, что температура воздуха в комнатах квартиры ниже допустимой, собственник самовольно убрал перемычку радиаторов, что приводит к снижению давления и температуры в комнате, радиаторы забиты. Также в акте комиссией отражено, что 04.01.2025 фактическая температура теплоносителя на вводе в дом составляет 69°С, что является ниже нормативной (78°С); 20.12.2024 фактическая температура теплоносителя на вводе в дом составляет 68°С, что является ниже нормативной (70°С).

20.12.2024 по акту проверки температура: в комнате №1 +12°С, в комнате №2 +14°С (радиатор биметаллический), в кухне +16°С; (том 1 л.д. 109)

04.01.2025 по акту проверки температура: в комнате №1 +14°С, в комнате №2 +17°С, что является ниже установленной нормы, в том числе и для угловых комнат. (том 1 л.д. 11)

Из акта комиссионного обследования <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, проведенного с участием помощника прокурора г. Райчихинска, температура в комнате истца 19°С. (том 2 л.д. 7)

На основании акта обследования <адрес>, представителями ООО «АУК. Райчихинск» от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что на кухне по стояку отопления отсутствует перемычка (байпас), система отопления перепланирована, радиаторы отопления из 9 секций, из них рабочие 5; в комнате на системе отопления отсутствуют перемычки, радиаторы отопления биметаллические из 15 секций, произведена перепланировка системы отопления, температура в комнате +20,9 °С; в угловой комнате на системе отопления убрана перемычка, радиатор чугунный из 14 секций, из них 9 рабочих, в комнате +20 °С. (том 1 л.д. 21)

В силу ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

В соответствии с частью 2.2 статьи 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом указанные товарищество или кооператив несут ответственность за содержание общего имущества в данном доме в соответствии с требованиями технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 этого Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

В соответствии с п. 1 ст. 543 и п. 1 ст. 542 ГК РФ, по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

В силу ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.

Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов» установлены требования к предоставлению коммунальных услуг и установлен специальный порядок фиксации факта некачественной коммунальной услуги (далее Правила № 354).

Судом установлено, что ООО «Амурская топливная компания» является единой теплоснабжающей организацией г. Райчихинска по передаче теплоэнергии, к сетям которой подключены потребители жители г. Райчихинска, является исполнителем коммунальной услуги по отоплению указанного многоквартирного дома.

ООО «АУК.Райчихинск» осуществляет управление многоквартирным домом № по <адрес>, что подтверждается договором управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ, является исполнителем коммунальных услуг по содержанию и текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома.

В силу пунктов 6 и 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях, которое должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем: безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц.

Пунктом 42 вышеуказанных Правил, установлено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.

На основании пп. «а» п. 31 и пп. «а» п. 33 Правил №354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.

Подпунктом "г" пункта 31 (1) Правил № 354 установлена обязанность управляющей организации осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов и непрерывности их подачи до границ раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, определяемых в договоре ресурсоснабжения.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении №1 к настоящим Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148 (53) настоящих Правил, условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в жилом помещении за расчетный период в ценовых зонах теплоснабжения ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении №3.

В случае если исполнителем является единая теплоснабжающая организация при наступлении условий, указанных в пункте 148(53) настоящих Правил, потребителям, обратившимся в единую теплоснабжающую организацию с сообщением о нарушении качества коммунальной услуги по отоплению, производится уменьшение размера платы за коммунальную услугу по отоплению на условиях и в порядке, которые предусмотрены приложением N 3 к настоящим Правилам. (п. 148(54) Правил)

Пунктом 15 приложения №1 к Правилам №354 предусмотрено, что качество коммунальной услуги по теплоснабжению должно соответствовать следующим требованиям: температура воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 град., в угловых комнатах +20, в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 C и ниже) в жилых помещениях - не ниже +20 град. (в угловых комнатах - +22 град).

Требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда определены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (далее Правила №170).

Согласно пункту 5.2.1 Правил №170 эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать: поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях; поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления; равномерный прогрев всех нагревательных приборов; наладка системы отопления, ликвидация излишне установленных отопительных приборов и установка дополнительных в отдельных помещениях, отстающих по температурному режиму.

В силу пункта 5.2.5 Правил №170 увеличивать поверхность или количество отопительных приборов без специального разрешения организации по обслуживанию жилищного фонда не допускается.

Температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами; при наличии средств автоматического регулирования расхода тепла с целью энергосбережения температуру воздуха в помещениях зданий в ночные часы от ноля до пяти часов допускается снижать на 2 - 3°С (пункт 5.2.3 Правил N 170).

Как следует из Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" при ремонте пришедшие в негодность нагревательные приборы, трубопроводы, запорно-регулирующая арматура, воздуховыпускные устройства и другое оборудование должно быть заменено в соответствии с проектом или рекомендациями специализированной организации с учетом современного уровня выпускаемого оборудования, (п. 5.2.8. Постановления).

Промывка систем теплопотребления после окончания отопительного периода, монтажа, капитального ремонта, текущего ремонта с заменой труб, относится к компетенции управляющей компании при содержании общего имущества (п. 5.2.10 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 года № 170).

Надежная эксплуатация систем водяного отопления должна обеспечиваться проведением, в том числе, повседневного контроля за температурой и давлением теплоносителя (пункт 5.2.17 Правил №170).

В отопительный сезон лицо, ответственное за содержание МКД, обязано проводить действия, направленные на регулирование расхода тепловой энергии в МКД в целях ее сбережения, при наличии технической возможности такого регулирования и при соблюдении тепловых и гидравлических режимов, а также требований к качеству коммунальных услуг, санитарных норм и правил.

Согласно таб. 5.27 к СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», утв. постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 № 2 температура в помещении в зоне наиболее холодной пятидневки должна быть не менее +20°С.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств (ст. 13 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Бремя доказывания обстоятельств, которые могут служить основанием для освобождения от ответственности исполнителя, возлагается на ответчика.

Согласно ч. 5 ст. 15 Федерального закона от 27.07.2010 № 190-ФЗ «О теплоснабжении», местом исполнения обязательств теплоснабжающей организации является точка поставки, которая располагается на границе балансовой принадлежности теплопотребляющей установки или тепловой сети потребителя и тепловой сети теплоснабжающей организации или теплосетевой организации либо в точке подключения (технологического присоединения) к бесхозяйной тепловой сети.

В соответствии с ч. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

На основании ч. 15 ст. 161 Жилищного кодекса РФ и п. 8 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.

Внешней границей сетей электро-, тепло-, водоснабжения и водоотведения, информационно-телекоммуникационных сетей (в том числе сетей проводного радиовещания, кабельного телевидения, оптоволоконной сети, линий телефонной связи и других подобных сетей), входящих в состав общего имущества, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, является внешняя граница стены многоквартирного дома, а границей эксплуатационной ответственности при наличии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего коммунального ресурса, если иное не установлено соглашением собственников помещений с исполнителем коммунальных услуг или ресурсоснабжающей организацией, является место соединения коллективного (общедомового) прибора учета с соответствующей инженерной сетью, входящей в многоквартирный дом.

Поскольку ООО «Амурская топливная компания» является единой теплоснабжающей организацией на территории г. Райчихинска, оно отвечает за поставку ресурсов отопления надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома.

Кроме представленных истцом актов проверки температурного режима, в материалы дела представителем ответчика ООО «АУК. Райчихинск» предоставлены акты проверки температурного режима жилого помещения истца, согласно которым: 04.03.2025 температура теплоносителя на вводе в дом + 46 °С, что ниже нормативной +70°С. Температура воздуха в помещениях: в комнате №1 +16°С, в комнате №2 +17°С, в кухне +16 °С, что является ниже установленной нормы. В заключении комиссии указано на отставание графика температурного режима на котельной «Север», отсутствие перемычек на батареях, необходимость промыть радиаторы отопления; (том 1 л.д. 40)

05.02.2025 температура теплоносителя на вводе в дом + 49 °С, что ниже нормативной +63°С. Температура воздуха в помещениях: в комнате №1 +18°С, в комнате №2 +18°С, в кухне +18 °С, что является ниже установленной нормы в комнате №2. В заключении комиссии указано на отставание графика температурного режима на котельной «Север», отсутствие перемычек на батареях, необходимость промыть радиаторы отопления; (том 1 л.д. 41)

06.03.2025 температура теплоносителя на вводе в дом + 60 °С, что ниже нормативной +66°С. Температура воздуха в помещениях: в комнате №1 +18,9°С, в комнате №2 +18°С, в кухне +18°С, что является ниже установленной нормы в угловой комнате №2. В заключении комиссии указано на отсутствие перемычек на батареях, необходимость промыть радиаторы отопления; (том 1 л.д. 42)

07.03.2025 температура теплоносителя на вводе в дом + 54 °С, что ниже нормативной +70°С. Температура воздуха в помещениях: в комнате №1 +18°С, в комнате №2 +18°С, в кухне +18°С, что является ниже установленной нормы в комнате №2. В заключении комиссии указано на отставание графика температурного режима на котельной «Север», отсутствие перемычек на батареях, необходимость промыть радиаторы отопления. (том 1 л.д. 43)

Представителем ответчика ООО «АУК. Райчихинск» представлены: рапорт диспетчера ООО «АУК. Райчихинск» от ДД.ММ.ГГГГ о нарушении ДД.ММ.ГГГГ котельной «Север» температурного графика отпуска тепловой энергии, предписание администрации г. Райчихинска об устранении выявленных значительных снижений температурных показателей отпуска тепла котельной «Север» потребителям от норматива температурного графика отпуска тепла, акт проверки котельной «Север» от ДД.ММ.ГГГГ; акты проверки температурного режима МКД, в том числе <адрес>, согласно которым температура теплоносителя на вводе в <адрес> не соответствовала нормативу и причиной низких температур воздуха в квартирах, по заключению комиссии, несоответствие нормативу теплоснабжения от котельной «Север».

На основании представленных ООО «АУК.Райчихинск» актов выполнения сантехнических работ от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ управляющей организацией проводились: гидравлические испытания, промывка системы отопления г/в <адрес>; промывка запорной арматуры, чистка грязевиков III колодца; перегон стояков <адрес>; обследование выставления перемычек на системе отопления <адрес>, но осмотр отопительной системы в <адрес> при проведении подготовки к отопительному периоду не проводился, промывка батареи угловой комнаты истца не проводилась.

Отсутствие в управляющей компании заявок на промывку радиатора от собственника <адрес>, не свидетельствует об отсутствии вины управляющей компании в связи с ненадлежащим содержанием общедомового имущества.

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО2 обращалась в ООО «АУК. Райчихинск» с заявлением о холодных радиаторах в её квартире. (том 4 л.д. 21)

Согласно журналу учета температуры и давления теплоносителя на котельной «Север» в указанные истцом периоды ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, а также в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, среднесуточная температура теплоносителя на выходе из котельной соответствовала утвержденному постановлением администрации г. Райчихинска от ДД.ММ.ГГГГ № температурному графику отпуска тепловой энергии для котельных.

Из сведений, представленных администрацией г. Райчихинска тетради оперативного дежурного ЕДДС администрации г. Райчихинска за период ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ нарушений ООО «Амурская угольная компания» температурного режима котельной «Север» не установлено.

ДД.ММ.ГГГГ в 11 часов 20 минут ЕДДС администрации г. Райчихинска принято сообщение об остановке котла № котельной «Север», поскольку проводились работы по замене колосниковой решетки, в 14 часов 20 минут ремонтные работы завершены, котел № запущен.

Возражения представителя ответчика ООО «АУК. Райчихинск» ФИО3 о том, что в спорные периоды ООО «АТК» имело нарушения среднесуточной температуры теплоносителя на вводе в МКД № по <адрес> судом не принимаются по тем основаниям, что акты по результатам проверки температурного режима квартиры истца данные выводы в заключении комиссии не содержат. Обследования комиссией жилого помещения истца проводились с участием мастера участка-техника ООО «АУК.Райчихинск» ФИО5 и работника ООО «АУК.Райчихинск» ФИО6, а ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ с участием специалиста ООО «АТК» ФИО7 Также ДД.ММ.ГГГГ на котельной «Север» проводились работы по замене колосниковой решетки.

Возражения представителя ответчика ФИО3 о том, что ДД.ММ.ГГГГ от котельной «Север» услуга теплоснабжения не предоставлялась, судом не могут быть признаны обоснованными, поскольку из требований истца следует о некачественной услуге теплоснабжения в иные периоды.

Возражения представителя ответчика ФИО3 о том, что некачественное теплоснабжение вызвано установлением собственником в угловой комнате <адрес> на перемычке отключающего устройства, необоснованные.

Как следует из представленного ответчиком ООО «АУК. Райчихинск» акта обследования <адрес>, поведенного ДД.ММ.ГГГГ представителем управляющей компании ФИО5, система отопления квартиры не имеет перепланировок, температура в комнатах +22,2°С и + 21,6°С. (том 1 л.д. 23)

Вместе с тем, доводы представителя ответчика о том, что радиаторы отопления в кухне и комнате №2 истца засорены и ею не принято мер к промыванию данных батарей, заслуживают внимания, поскольку установка на них отключающих устройств относит данные радиаторы к имуществу собственника жилого помещения, бремя содержания которого лежит на истце. При проверке температурного режима собственником жилого помещения особое мнение по факту выявленного засорения радиаторов отопления не выражено. Кроме того, истец в судебном заседании пояснила, что указанные радиаторы отопления промывались более 10 лет назад.

Свидетель ФИО8 в судебном заседании пояснил, что проживает в <адрес>, с истцом соседи. ФИО2 неоднократно приглашала проверить отопление, так как в её квартире было холодно. В этот отопительный период в его квартире холодно не было.

Свидетель ФИО5 в судебном заседании пояснила, что занимает должность мастера-техника ООО «АУК.Райчихинск» и имеет опыт работы с инженерными коммуникациями теплоснабжения в многоквартирном доме. Многоквартирный <адрес> имеет внутридомовую систему отопления, оборудованную запорно-регулировочными кранами в подвальном помещении, а также собственник <адрес>, расположенной на третьем этаже, на перемычке в своей угловой комнате установил отключающее устройство. В результате отключение отопления возможно не только через краны в подвальном помещении, но и в <адрес>, через которую проходит общее теплоснабжение и угловой комнаты истца. Собственнику данной квартиры было выставлено предупреждение убрать запорное устройство. Причиной некачественного теплоснабжения квартиры истца является недостаточная температура на вводе в дом от котельной «Север», засорение радиаторов и снятие истцом перемычек, что привело к уменьшению давления в общедомовом трубопроводе и, как следствие, уменьшению обогрева жилого помещения.

С учетом изложенного, поскольку ответчиком не представлено доказательств надлежащего обслуживания общего имущества МКД (радиатора отопления, расположенного в угловой комнате истца №1 (зал), не имеющего отключающих устройств), неоднократно в отопительный период 2024 -2025 годов коммунальная услуга ООО «АУК.Райчихинск» по ненадлежащему содержанию общего имущества установлена.

Согласно ч.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными данной главой и статьей 151 ГК РФ. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

Согласно статье 150 ГК РФ жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом. Нематериальные блага защищаются в соответствии с данным Кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и тех пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (ст. 12) вытекает из существа нарушенного нематериального права и характера последствий этого нарушения.

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (ст. 151 ГК РФ).

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» (далее - Постановление Пленума ВС РФ № 33), обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ). Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (п. 2 ст. 1064 ГК РФ).

Согласно подп. «г» п. 149 Правил предоставления коммунальных услуг, исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации гражданско-правовую ответственность за моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Согласно п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

ООО «АУК. Райчихинск» в материалы дела не представлены доказательства предоставления коммунальной услуги надлежащего качества либо наличия иных факторов, повлекших снижение температурного режима в отопительный период 2024-2025 годов, как и не опровергнуты обстоятельства несоответствия указанного температурного режима.

Таким образом, материалами дела подтверждено снижение температурного режима в угловой комнате жилого помещения ФИО2 в указанные периоды ниже нормативных требований, что является следствием ненадлежащей организации коммунальной услуги по управлению общим имуществом многоквартирного дома со стороны ответчика как управляющей организации. Доказательств, опровергающих установленные судом обстоятельства или подтверждающих отсутствие вины ответчика в причинении морального вреда, материалы дела не содержат.

Факт причинения ФИО2 морального вреда, физических и нравственных страданий вследствие ненадлежащего оказания услуги по теплоснабжению, судом признается установленным вышеприведенными доказательствами. Указанные обстоятельства находятся в прямой причинно-следственной связи. Так, судом установлено, что по вине ответчика - ООО «АУК. Райчихинск» ФИО2 причинен моральный вред вследствие нарушения прав потребителя, выразившееся в отсутствии осмотра общего имущества в целях своевременного выявления несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, в необходимости проживания в зимнее время в вышеуказанный период в жилой комнате, где температурный режим не отвечает требованиям нормы.

Требования ст. 1101 ГК РФ, предусматривают, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Определяя подлежащий взысканию размер компенсации морального вреда, принимая во внимание доводы иска о понесенных ФИО2 нравственных страданиях вследствие нарушения права на благоприятные условия проживания, учитывая допущенные ответчиком нарушения обязанности по техническому обслуживанию общего имущества многоквартирного дома, в том числе по обеспечению работоспособности и поддержанию в исправном состоянии системы отопления, объем и характер причиненных истцу нравственных страданий, претерпевании в холодное время года понижения температуры воздуха в комнате ниже нормативных показателей, индивидуальные особенности истца, ее возраст, безусловно испытываемый физический дискомфорт, а также длительность нарушения жилищных прав, суд приходит к выводу о взыскании в пользу последней компенсации морального вреда в размере 7 000 руб., отказав в удовлетворении требования в большем размере, что отвечает требованиям разумности и справедливости, а также способствует восстановлению баланса между нарушенными правами истца и мерой ответственности ответчика.

Требования истца о возложении обязанности ООО «АУК. Райчихинск» провести техническое обследование с привлечением специализированной организации системы отопления в <адрес> и установить причины некачественного теплоснабжения в квартире истца удовлетворению не подлежат, по тем основаниям, что из актов проверки температурного режима квартиры истца от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, также представленных ответчиком актов и не оспоренных в судебном заседании истцом, комиссией неоднократно дано заключение о необходимости промыть радиаторы отопления, восстановить перемычки. Температура воздуха в комнатах квартиры ниже допустимой из-за неравномерного прогрева радиаторов, что приводит к снижению температуры в комнатах поскольку радиаторы засорены, собственник самовольно убрал перемычку радиаторов, что приводит к снижению давления. Также истец в судебном заседании не отрицала, что радиаторы отопления промывались более 10 лет назад.

При таких обстоятельствах, суд находит требования ФИО2 подлежащими частичному удовлетворению.

Исходя из требований ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика ООО «АУК. Райчихинск», не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход местного бюджета.

С учетом частичного удовлетворения исковых требований, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика - ООО «АУК. Райчихинск» надлежит взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 3000 руб.

В соответствии со ст. 220 ГПК РФ, производство по делу подлежит прекращению, в связи с отказом истца от иска в части требований обязать ООО «АУК.Райчихинск» предоставить в <адрес> теплоснабжение надлежащего качества, согласно СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от ДД.ММ.ГГГГ №; обязать ответчика осуществлять повседневный контроль за температурой и давлением теплоносителя в <адрес>, в соответствии с п.5.2.17. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170; взыскать с ответчика ООО «Амурская топливная компания» компенсацию морального вреда за нарушение прав на теплоснабжение в размере 100000 руб. 00 коп. в связи с отказом от иска, поскольку не противоречит закону и не нарушает прав 3-их лиц, на основании ст. 220 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 221 ГПК РФ, согласно которой производство по делу прекращается определением суда, в котором указывается, что повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается, сторонам разъяснены последствия отказа от заявленных исковых требований и прекращения производства по настоящему делу в данной части по указанному основанию.

Последствия прекращения производства по делу в части требований к ответчикам участникам процесса разъяснены и понятны.

руководствуясь ст.ст. 194-199, 221 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «АУК. Райчихинск» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 7 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска ФИО2 отказать.

Взыскать с ООО «АУК. Райчихинск» государственную пошлину в доход местного бюджета 3 000 рублей.

Производство по делу в части требований к ООО «Амурская топливная компания» о взыскании компенсации морального вреда в пользу ФИО2 в размере 100000 руб. 00 коп., к ООО «АУК. Райчихинск» обязать предоставить в <адрес> теплоснабжение надлежащего качества, согласно СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 № 2; обязать ООО «АУК. Райчихинск» осуществлять повседневный контроль за температурой и давлением теплоносителя в <адрес>, в соответствии с п.5.2.17. Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя России от 27 сентября 2003 года № 170, прекратить в связи с отказом истца от иска.

Разъяснить, что повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Райчихинский городской суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Мотивированное решение суда изготовлено 28 апреля 2025.

Председательствующий Грачева О.В.