РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
12 мая 2023 года г. Салехард
Салехардский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе:
председательствующего судьи: Токмаковой Н.А.,
при секретаре судебного заседания: Лебедевой И.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-946/2023 по иску ФИО1 к АО «Почта России» в лице УФПС ЯНАО о компенсации морального вреда,
установил:
Истец ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда. В обоснование иска указано, что он воспользовался услугами ответчика при отправке и получении простых писем от 06.07.2022 года-Харп-Элиста (поступило 23.07.2022 года); 13.07.2022 года - Харп–Тюмень (поступило 06.08.2022); 29.07.2022 года – Харп-Сыктывкар (поступило 29.08.2022); 01.09.2022 – Харп-Харп ЯНАО (поступило 06.09.2022); 01.08.2022 – Харп-Элиста (поступило 01.09.2022); 15.08.2022 года – Харп-Элиста (поступило 08.09.2022); 18.08.2022 – Харп-Тюмень (поступило 30.08.2022); 23.08.2022 – Харп-Апшеронск (поступило 10.09.2022); 25.08.2022 года – Харп-Харп ЯНАО (поступило 03.09.2022); 25.08.2022 – Харп-Элиста (поступило 13.09.2022); 25.08.2022-Харп-Харп (01.09.2022); 30.08.2022 – Харп-Харп (поступило 09.09.2022); 01.09.2022 – Харп- Харп (поступило 06.09.2022); 06.09.2022 – Харп-Харп (поступило 22.10.2022). В связи с нарушением контрольных сроков пересылки указанных писем 13.12.2022 года истец обратился с претензией о добровольной компенсации морального вреда, 14.02.2023 года получен ответ, где ответчик признал свою вину, однако отказал в компенсации морального вреда. Полагает, что были нарушены его права как потребителя, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 70000 рублей, почтовые расходы в размере 257 рублей из которых: 77 рублей – за отправку претензии от 13.12.2022 года, 70 рублей – за отправку искового заявления ответчику, 110 рублей - за отправку искового заявления в суд.
Истец ФИО1 в судебном заседании участие не принимал, на заявку об организации судебного заседания с использованием видеоконференцсвязи, ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю ответила отказом в связи с занятостью другими судами по ранее поданным заявкам.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, по месту нахождения организации по адресу электронной почты, имеющегося в материалах дела и официальном сайте ответчика.
Суд, исследовав материалы дела приходит к следующему.
Простое письмо от 06.07.2022 года-Харп-Элиста (поступило 23.07.2022 года);
Простое письмо от 13.07.2022 года - Харп–Тюмень (поступило 06.08.2022);
Простое письмо от 29.07.2022 года – Харп-Сыктывкар (поступило 29.08.2022);
Простое письмо от 01.09.2022 – Харп-Харп ЯНАО (поступило 06.09.2022);
Простое письмо от 01.08.2022 – Харп-Элиста (поступило 01.09.2022);
Простое письмо от 15.08.2022 года – Харп-Элиста (поступило 08.09.2022);
Простое письмо от 18.08.2022 – Харп-Тюмень (поступило 30.08.2022);
Простое письмо от 23.08.2022 – Харп-Апшеронск (поступило 10.09.2022);
Простое письмо от 25.08.2022 года – Харп-Харп ЯНАО (поступило 03.09.2022);
Простое письмо от 25.08.2022 – Харп-Элиста (поступило 13.09.2022);
Простое письмо от 25.08.2022-Харп-Харп (01.09.2022);
Простое письмо от 30.08.2022 – Харп-Харп (поступило 09.09.2022);
Простое письмо от 01.09.2022 – Харп- Харп (поступило 06.09.2022);
Простое письмо от 06.09.2022 – Киров-Харп (поступило 22.10.2022).
В связи с нарушением контрольных сроков пересылки указанных писем 13.12.2022 года истец обратился с претензией о добровольной компенсации морального вреда, 14.02.2023 года получен ответ, в котором ответчик признал свою вину с выплатой неустойки в сумме 98,95 рублей. При этом отказал в компенсации морального вреда в виду в виду отсутствия документов регламентирующих деятельность по предоставлению услуг почтовой связи.
Заявляя свои требования, истец исходит из того, что является потребителем услуг почтовой связи, при этом ответчиком нарушены его права как потребителя в связи с нарушением сроков доставки указанных почтовых отправлений.
Основываясь на факте нарушения его прав как потребителя, истец со ссылкой на нормы действующего законодательства заявляет о компенсации морального вреда.
В силу ч.1 ст.1064 ГК РФ установлено, что вред, причинённый личности, подлежит компенсации в полном объеме лицом, причинившим вред.
Согласно ч.1 ст.1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и ст.151 настоящего Кодекса.
На основании ч.1 ст.151 ГК РФ если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Таким образом, условием удовлетворения заявленных требований о компенсации морального вреда является установление факта нарушения прав потребителя. Факт нарушения контрольных сроков доставки подтвержден материалами дела.
Истцом доказан факт нарушения ответчиком сроков доставки заказного и простых писем, что признается самим ответчиком.
Оценивая изложенное, суд приходит к выводу, что права истца как потребителя были нарушены, как указано выше нарушением сроков доставки корреспонденции.
При таких обстоятельствах предусмотренные законом основания удовлетворения иска в части компенсации морального вреда имеются. Согласно разъяснениям, приведенным в п. 45 выше упомянутого Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Исходя из приведенных норм права и установленных обстоятельств, в пользу истца подлежит взысканию 3000 рублей за нарушение сроков доставки почтовой корреспонденции. Доказательств причинения особых физически и нравственных страданий фактом нарушения его прав, как потребителя, истец не представил. Судом также учитывается состояние здоровье истца, имеющего ряд хронических заболеваний. Из справки, выданной ФКУ ИК 18 УФСИН России по ЯНАО от 02.05.2023 года по запросу суда об эмоциональном состоянии ФИО1 следует, что у последнего не наблюдаются признаки переутомления от бессонной ночи, морального страдания, переживаний.
В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.
Поскольку требования иска подлежат удовлетворению, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в указанном размере 1500 рублей.
В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Суд находит установленным, что истцом понесены следующие почтовые расходы в размере 257 рублей из которых: 77 рублей – за отправку претензии от 13.12.2022 года, 70 рублей – за отправку искового заявления ответчику, 110 рублей - за отправку искового заявления в суд, которые подлежат взысканию с ответчика.
В соответствии со ст.333.36 НК РФ истец был освобождён от уплаты государственной пошлины, следовательно, она подлежит взысканию в бюджет с ответчика, не освобождённого от её уплаты. Поскольку требования иска содержат требования имущественного и неимущественного характера, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в соответствии с правилами с п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ и п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ в размере 300 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-199,233-237 ГПК РФ.
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 о компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в сумме 1500 рублей, судебные расходы в сумме 257 рублей.
Взыскать с АО «Почта России» в лице УФПС ЯНАО в бюджет городского округа город Салехард согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации государственную пошлину в сумме 300 рублей.
Решение может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Салехардский городской суд.
Председательствующий: Н.А. Токмакова