Решение по делу № 2-1030/2025 от 29.05.2025

Дело № 2- 1030/2025

Именем Российской Федерации

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

20 мая 2025 года

Первомайский районный суд г. Пензы в составе:

председательствующего судьи Федько Н.В.,

при секретаре Комар Е.Ю.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пензе гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «СпецТехСервис» о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг информационной и технической поддержки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с вышеназванным иском, указывая, что 09.02.2025 при посредничестве ООО «Вега-К» им был приобретен автомобиль и заключен договор на оказание услуг технической и информационной поддержки, что подтверждается Сертификатом 025926. 25.02.2025 он направил ответчику ООО «СпецТехСервис» претензию об отказе от исполнения от договора и возврате денежных средств, так как сертификат он не активировал, за услугами, предоставляемыми по данному сертификату, не обращался. 01.04.2025 ООО «СпецТехСервис» отказало ему в возврате денежных средств оплаченых по данному договору. Считает данный отказ неправомерным. Просил признать недействительным договор оказания услуг от 09.02.2025, взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, оплаченные по договору оказания услуг технической и информационной поддержки в размере 170000 рублей, в счет компенсации морального вреда - 20000 рублей.

Истец ФИО1, в судебном заседании уточнил исковые требования, просил взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 170000 рублей в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг технической и информационной поддержки от 09.02.2025, заключенного между ним и ООО «СпецТехСервис», в счет компенсации морального вреда 20000 рублей, и штраф.

Представитель ответчика ООО «СпецТехСервис», представители третьих лиц ООО «Техник-Юнион», Банка ВТБ (ПАО), привлеченного к участию в деле определением суда от 06.05.2025 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Положениями ч. 1 ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (ч. 2 ст. 432 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено, что 09.02.2025 между ООО «Вега-К» (агент) и ФИО2 (принципал) заключен агентский договор, по условиям которого агент обязуется найти покупателя автотранспортного средства, принадлежащего принципалу - RENAULT ARKANA, VIN: .... 09.02.2025 между истцом ФИО1 и ГАА заключён договор № 1575 купли-продажи транспортного средства RENAULT ARKANA, VIN: ... (л.д. 6). Транспортное средство приобретено истцом с привлечением кредитных средств, предоставленных Банком ВТБ (ПАО), что подтверждается кредитным договорм. При заключении договора купли-продажи 09.02.2025 истцом ФИО1 в адрес ответчика подано заявление об акцепте публичной оферты о подключении к пакетам услуг технической и информационной поддержки, размещенной на официальном сайте ООО «СпецтехСервис». На основании заявления при посредничестве ООО «Техник-Юнион» истец ФИО1 был подключен к программе технической помощи автомобилистам со сроком оказания услуг 33 месяца. В подтверждении присоединении к условиям договора публичной оферты истцу выдан сертификат Priority на право премиального обслуживания автомобиля № 025926 со сроком действия до 09.11.2027 (л.д. 8-11, 12) Стоимость предоставления услуг технической и информационной поддержки составила 170000 рублей, которые были истцом оплачены на основании счета № 025926 от 09.02.2025. Приобретение сертификата Priority давало истцу право на получение круглосуточной и оперативной справочной информационной поддержки по вопросам помощи автомобилисту.

Правоотношения между истцом и ответчиком фактически вытекают из договора об оказании услуг, а потому ФИО1 реализовал свое право на отказ от договора, о чем известил ответчика в письменной форме, направив 25.02.2025 в адрес ООО «СпецТехСервис» претензию об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, так как сертификат он не активировал, за услугами, предоставляемыми по данному сертификату, не обращался, что подтверждается кассовым чеком об отправке почтовой корреспонденции, отчетом об отслеживании.

Заявление оставлено ответчиком без удовлетворения. Ответчик направил истцу ответ, в котором указал, что в соответствии с п. 4.1 публичной оферты общая стоимость услуг состоит из вознаграждения исполнителя/посредника, стоимости пакета услуг, стоимости подключения к пакету услуг и составляет 170000 рублей, стоимость услуг посредника составляет 3400 рублей (2% от общей оплачиваемой суммы). Стоимость пакета услуг за 33 месяца составляет 8250 рублей, стоимость услуг по подключению заказчика к пакету услуг составляет 158350 рублей. Поскольку услуги по подключению заказчика к пакету услуг считаются исполненными в момент предоставления сертификата, отсутствуют основания для расторжения договора и возврата денежных средств в размере 158350 рублей (л.д. 14).

Поскольку в добровольном порядке ответчиком требования истца удовлетворены не были, он вынужден был обратиться в суд с настоящим иском.

Разрешая исковые требования, суд исходит из того, что истец вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен иной срок для отказа потребителя от исполнения договора. При этом обязанность доказать несение и размер этих расходов в соответствии с ч. 2 ст. 56 ГПК РФ должна быть возложена на ответчика.

Доказательств, свидетельствующих об обращении ФИО1 к ответчику с требованием предоставления предусмотренного договором исполнения в период действия спорного договора, не имеется. Услуга по договору об оказании услуг технической и информационной поддержки ФИО1 оказана не была, доказательства фактического несения ООО «СпецТехСервис» расходов не представлены. Учитывая, что с требованием об отказе от договора ФИО1 обратился в период действия договора, требования истца о взыскании с ООО «СпецТехСервис» денежной суммы, оплаченной им за подключение к пакетам услуг технической и информационной поддержки в размере 170 000 рублей являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

Согласно правовой позиции, сформулированной Конституционным Судом Российской Федерации в Постановлении от 23.02.1999 № 4-П, гражданин, как экономически слабая сторона в этих правоотношениях, нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны.

Являясь профессиональным участником рынка, ООО «СпецтехСервис», в соответствии со ст. 2 ГК РФ, осуществляя предпринимательскую деятельность на свой риск, должен был знать о праве потребителя на отказ от услуги, в связи с чем, несет риски неблагоприятных последствий такого отказа.

Ссылка ответчика на то, что поручение потребителя было исполнено ООО «СпецтехСервис» в полном объёме уже в момент подключения к пакету услуг 09.02.2025, являются необоснованными, поскольку срок действия услуги оказываемой истцу, составляет 33 месяца, действовала в момент получения претензии, таким образом, истец имел право отказаться от данных услуг.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда в соответствии со ст. ст. 151, 1101 ГК РФ суд принимает во внимание фактические обстоятельства дела, выразившиеся в том, что ответчиком допущено нарушение требований законодательства о защите прав потребителей в части возврата денежных средств по требованию истца об отказе от исполнения договора. Размер компенсации морального вреда, исходя из требований разумности и справедливости, а также характера и объема нарушения прав потребителя, суд определяет в 5 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Ввиду того, что ответчик в добровольном порядке требования потребителя не исполнил, с ответчика ООО «СпецТехСервис» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 87 500 руб. (50% от 170 000+5000).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку с ответчика ООО «СпецТехСервис» в пользу ФИО1 взыскано 170 000 рублей, что относится к требованиям имущественного характера, подлежащим оценке, и 5000 рублей в счет компенсации морального вреда, что относится к неимущественному требованию, с ответчика, который не освобожден в силу закона от уплаты государственной пошлины, в соответствии с положениями ст. ст. 333.19, 333.20 НК РФ в доход государства следует взыскать государственную пошлину в размере 9 100 руб. (6 100+3000).

Исходя из вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 235-237 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «СпецТехСервис» о взыскании денежных средств в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг информационной и технической поддержки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СпецТехСервис» (ОГРН <***>, дата присвоения 27.06.2023, ИНН <***>, юридический адрес: 121087, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Рязанский, Рязанский проспект, д. 8А, стр. 1, помещ. 1/2) в пользу ФИО1 (...) в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг технической и информационной поддержки от 09.02.2025 денежные средства в размере 170 000 (сто семьдесят тысяч) рублей, в счет компенсации морального вреда 5000 (пять тысяч) рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 87 500 (восемьдесят семь тысяч пятьсот) рублей.

Взыскать с ООО «СпецТехСервис» госпошлину в бюджет г. Пензы в размере 9 100 (девять тысяч сто) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 29.05.2025.

Судья:

...