дело № 2-173/2025
УИД 10RS0016-01-2024-002328-02
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
07 апреля 2025 года г. Медвежьегорск
Медвежьегорский районный суд Республики Карелия в составе председательствующего судьи Ероховой Л.А., при секретаре Павковой А.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Сегежский ЦБК», ООО «Управляющая организация Сегежский Дом» в защиту прав потребителей о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратилась с иском по тем основаниям, что зарегистрирована и проживает в квартире, расположенной по адресу: <адрес>. Указанный многоквартирный жилой дом находится в управлении ООО «Управляющая организация Сегежский Дом», поставку тепловой энергии и горячего водоснабжения осуществляет АО «Сегежский ЦБК». В периоды с 15.07.2023 по 13.09.2023, с 24.06.2024 по 22.09.2024 в квартире истца отсутствовало горячее водоснабжение, перерывы подачи горячей воды превысили установленную Правилами предоставления коммунальных услуг № 354 от 06.05.2011 допустимую продолжительность, об отключении горячего водоснабжения истец не уведомлялась. Отсутствие в квартире проточного горячего водоснабжения причинило истцу физические и нравственные страдания, создало угрозу распространения инфекционных заболеваний. Истец просит суд взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., штраф за нарушение прав потребителей в размере 50% от присужденной суммы компенсации морального вреда, расходы на оплату юридических услуг, связанных с обращением в суд, в размере 3500 руб.
В судебное заседание истец не явилась, извещена, просила о рассмотрении дела без своего участия.
Представитель ответчика ООО «УО Сегежский Дом» в судебное заседание не явился, извещен, просил о рассмотрении дела без своего участия. В письменных возражениях полагает ООО «УО Сегежский Дом» ненадлежащим ответчиком, поскольку в исковые периоды ресурсоснабжающей организацией являлось АО «Сегежский ЦБК», собственники помещений многоквартирного жилого дома <адрес> 15.04.2018 приняли решение о переходе на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями, отпуск горячей воды в тепловые сети в спорный период АО «Сегежский ЦБК» не осуществляло.
Представитель ответчика АО «Сегежский ЦБК» в судебное заседание не явился, извещен. В письменном отзыве указывает о несогласии с иском в части взыскания компенсации морального вреда за летний период 2024 года, поскольку не является владельцем магистральных тепловых сетей, указанные сети относятся к ГУП «КарелКоммунЭнерго». Поставка теплоносителя была прекращена по объективным причинам с 24.06.2024 в связи с проведением капитального ремонта магистральных тепловых сетей.
Представитель третьего лица ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» не явился, извещен, представил с ведения о закреплении тепловых сетей и сетей горячего водоснабжения в г. Сегежа на праве хозяйственного ведения за ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» и передаче их в аренду АО «Сегежский ЦБК» на основании договоров аренды № 242/10-А-2022 от 01.10.2022 и № 255/10-А-2023 от 01.10.2023.
Представители третьих лиц Министерства строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики РК, Администрации Сегежского муниципального округа, ООО «Сегежский жилищно-коммунальный сервис», ООО «РемСервис» не явились, извещены, возражений и ходатайств не представили.
На основании ст. 167 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствие лиц, участвующих в деле.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Статьей 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар, (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, к требованиям по качеству предоставления коммунальной услуги в виде горячего водоснабжения относится бесперебойное и круглосуточное горячее водоснабжения в течение года. Установлен исчерпывающий перечень оснований для прекращения (ограничения) подачи коммунальных ресурсов гражданам. Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09).
Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, предусмотрено, что допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд, продолжительность перерыва в горячем водоснабжения в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.
Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28.01.2021 N 2 утверждены санитарные правила и нормы СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания".
Пунктом 5.1.5 Постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" определен рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.
Как следует из материалов дела, истец зарегистрирована и постоянно проживает в квартире по адресу: Республика Карелия, <адрес>, является потребителем коммунальных услуг, поставляемых ресурсоснабжающими организациями по данному адресу.
Многоквартирный дом <адрес> оборудован системой горячего водоснабжения, что следует из технического паспорта и справки о начислении платы, письменных объяснений ответчиков.
Управление вышеуказанным многоквартирным домом в исковые периоды на основании договора управления осуществляло ООО "УО Сегежский Дом", исполнителем коммунальной услуги "горячее водоснабжение" являлось АО "Сегежский ЦБК".
Собственниками помещений в указанном многоквартирном доме принято решение о заключении договора на предоставление коммунальной услуги "горячее водоснабжение" непосредственно с ресурсоснабжающей организацией, о чем свидетельствует протокол общего собрания от 15.04.2018.
Границей эксплуатационной ответственности ресурсоснабжающей организации является стена многоквартирного дома. Ответственность за содержание внутридомовых систем, включая систему горячего водоснабжения, лежит на управляющей организации.
ООО «Управляющая организация «Сегежский Дом» согласно актам на промывку и проведение испытаний на плотность и прочность систем отопления и ГВС, паспортам готовности дома за 2023-2024 г.г. обеспечило готовность системы внутридомового оборудования к принятию теплового ресурса.
По сведениям АО «Сегежский ЦБК» периоды отключения горячего водоснабжения в централизованных сетях г. Сегежа в 2023 году – с 01.07.2023 по 28.08.2023.
Таким образом, нарушение прав потребителей коммунальной услуги выразилось в превышении в 2023 году допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, указанное нарушение является длительным и потому существенным.
Отсутствие горячего водоснабжения в квартире истца свидетельствует о причинении ей неудобств, поскольку данный вид коммунальных услуг является условием соблюдения санитарных норм, необходимым для удовлетворения бытовых потребностей.
АО «Сегежский ЦБК» фактически предоставляет потребителю коммунальную услугу горячего водоснабжения, взимает за это плату, то есть совершает конклюдентные действия, свидетельствующие о фактическом заключении прямого договора по предоставлению данной коммунальной услуги. Многоквартирный дом, в котором проживает истец, технологически присоединен к системе теплоснабжения от инженерных сетей АО «Сегежский ЦБК», который является поставщиком коммунальной услуги по горячему водоснабжению для жителей данного многоквартирного дома. Соответственно, обязанность по возмещению истцу морального вреда в связи с отсутствием горячего водоснабжения в спорный период 2023 года должна быть возложена на АО «Сегежский ЦБК».
Оснований для возложения на АО «Сегежский ЦБК» ответственности за отсутствие горячего водоснабжения по спорному периоду 2024 года суд не усматривает, поскольку горячее водоснабжение в квартире истца с 24.06.2024 по 22.09.2024 отсутствовало по причине проведения капитального ремонта тепловой сети г. Сегежа, о чем свидетельствуют постановление Администрации Сегежского муниципального района от 04.06.2024 № 894, представленные суду сведения о заключении между ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» и ООО «Управление механизированных работ КСМ» контракта № 140/06-ГП-2024 от 11.06.2024 на проведение капитального ремонта тепловой сети г. Сегежа. Акт окончательной приемки выполненных работ составлен 08.11.2024. Горячая вода подана 23.09.2024, при этом прекращение предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению истцу не превысило установленного срока проведения капитального ремонта объекта теплоснабжения, предусмотренного согласованным графиком выполнения работ.
В требованиях истца к ООО «УО «Сегежский Дом» следует отказать, поскольку с учетом фактических обстоятельств дела указанная управляющая организация не является надлежащим ответчиком.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд руководствуется положениями ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", разъяснениями в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". С учетом требований разумности и справедливости, длительности периода нарушения обязательств, неудобств, которые истец вынуждена были испытывать, индивидуальных особенностей истца, характера причиненных нравственных страданий, компенсацию морального вреда суд определяет в размере 5000 рублей.
Поскольку компенсация морального вреда определена в размере 5000 руб., то в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 2500 рублей.
На основании ст. ст. 48, 100 ГПК РФ, с учетом правовой позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в Определении от 17.07.2007 N 382-О-О, разъяснений в п. 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", с ответчика в пользу истца подлежат взысканию документально подтвержденные расходы истца на оплату услуг представителя в размере 3500 руб. При этом суд учитывает длительность рассмотрения дела, вызванную в том числе заявлением представителем ответчика отвода составу Сегежского городского суда, последующим направлением дела в Медвежьегорский районный суд; учитывается объем работы представителя. В этой связи не имеется оснований полагать заявленные истцом расходы на оплату услуг представителя чрезмерными.
На основании ст. 98 ГПК РФ с АО «Сегежский ЦБК» в доход бюджета МО «Медвежьегорский муниципальный район» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб.
Руководствуясь ст. 194 ГПК РФ,
решил:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Сегежский ЦБК» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) компенсацию морального вреда 5000 рублей, штраф в размере 2500 рублей, расходы на оплату услуг представителя 3500 рублей.
Взыскать с АО «Сегежский ЦБК» (ОГРН <***>) в доход бюджета МО «Медвежьегорский муниципальный район» государственную пошлину в размере 3000 руб.
В удовлетворении исковых требований к ООО «Управляющая организация «Сегежский Дом» отказать.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Карелия через Медвежьегорский районный суд в течение месяца со дня вынесения в окончательной форме.
Судья Л.А. Ерохова
Решение в окончательной форме составлено 08.04.2025.