РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 декабря 2022 года <адрес>

Видновской городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Зыряновой А.А. при секретаре судебного заседания ФИО5, с участием представителя истца ФИО4 Г.В., представителя ответчика ФИО6, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ИП ФИО3 о замене недоброкачественного товара на аналогичный, взыскании неустойки, штрафа, компенсация морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась с иском к ответчику, просит суд: обязать ответчика собственными силами и за свой счёт заменить недоброкачественный товар под названием «Панель Florencia 2 ПГ» на аналогичный товар надлежащего качества; взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты>, штраф, судебные расходы на юридические услуги представителя <данные изъяты>

В обоснование иска указано, что в фирменном магазине «<данные изъяты> расположенном в Бизнес парке «РУМЯНЦЕВО» по адресу: <адрес>, между истцом и ответчиком заключен договор - оферта розничной купли-продажи (далее - Договор-оферта). Во исполнение договора, ответчик оформил Заказ клиента № УТ- 66 (далее - Заказ) на продажу истцу товаров общей стоимостью <данные изъяты> В соответствии с заказом, товар приобретен на условиях доставки силами ответчика по адресу проживания истца. Согласно п.4.10 договора-оферты, на товар установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев. Ответчиком на имя истца оформлен счет №УТ-66 на общую сумму <данные изъяты> Наличными денежными средствами истцом ответчику оплачен аванс в размере <данные изъяты>, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру <данные изъяты>. Наличными денежными средствами истцом оплачена оставшаяся часть суммы заказа в размере <данные изъяты>, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру <данные изъяты>. Силами ответчика товар доставлен по месту жительства истца, что подтверждается товарными накладными УТ- 430, УТ- 434. В гарантийный период истцом обнаружен брак - частичное отслоение декоративного покрытия изделия под названием «Панель Florencia 2 ПГ» (заказ п. 32). Наличие брака установлено истцом визуально, без вскрытия (повреждения) упаковки. Целостность защитной упаковки, подтверждается сделанной истцом фотографией товара, а также письменными объяснениями сотрудника (монтажника) ответчика гр-на ФИО7, прибывшего по месту жительства истца, с целью установления причин возникновения недостатков товара, и собственноручно вскрывшего защитную упаковку. Покупатель вправе предъявить поставщику рекламации (претензии) по качеству товара (брак заводского характера), в течение всего гарантийного срока (п.4.10), при условии соблюдения требований предусмотренных п.4.11 договора- оферты. Для выполнения поставщиком гарантийных обязательств, покупатель обязан предъявить письменную претензию с приложением фотографий возникших дефектов. Руководствуясь п.4.11 договора-оферты, истец обратился к ответчику с досудебной претензией, в которой просил в течение 7-ми дней заменить некачественное изделие на аналогичный товар надлежащего качества. К претензии были приложены копии квитанций об оплате, договора-оферты и фотография дефектного товара. На адрес электронной почты истца поступил отзыв на досудебную претензию, в котором ответчик со ссылкой на ст. 513 ГК РФ отказал в удовлетворении просьбы заменить бракованный товар. Отказ ответчика добровольно удовлетворить требования истца, послужил причиной обращения в суд с исковым заявлением.

В судебное заседание истец ФИО2 не явилась, предоставила полномочия на представление ее интересов представителю. Представитель истца ФИО4 Г.В. в судебном заседании исковые требования поддержал, пояснил, что истец приобрела у ответчика товар стоимостью <данные изъяты>, заказ состоял из многих элементов, упакованных раздельно. Во время приемки больного количества наименований товара дефект не был выявлен.

Дефект товара возник до передачи его покупателю, что подтверждается выводами эксперта, товар имел производственный дефект, а при транспортировке дефект проявился, просил исковые требования удовлетворить в полном объёме.

Ответчик ИП ФИО8 в судебное заседание не явился, предоставил полномочия на представление своих интересов представителю ФИО6 В судебном заседании представитель ответчика с исковыми требованиями не согласился, пояснил, что при приёмке товара никаких претензий к его качеству у истца не возникло, подписан документ о доставке товара до квартиры истца, выводы эксперта носят предположительный характер, просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Суд определил рассмотреть гражданское дело в отсутствие истца и ответчика на основании ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, с участием их представителей.

Выслушав объяснения участников судебного разбирательства, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующим выводам

На основании ст. ст. 456, 457 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (преамбула Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

На основании ч.1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Аналогичные последствия продажи товара с недостатками содержатся в ч. 1 ст. 475 ГК РФ, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

На основании ч. 2 ст. 475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Судом установлено, что между истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи товаров общей стоимостью <данные изъяты> Силами ответчика товар доставлен по месту жительства истца. Истцом заявлено о наличии недостатков качества товара - декоративного покрытия изделия под названием «Панель Florencia 2 ПГ»

С целью разрешения спора, по ходатайству ответчика, судом была назначена товароведческая экспертиза, производство которой поручено АНО Центр Судебной Экспертизы «Гарант»

Согласно выводов эксперта, товар с наименованием Панель Флоренция 2 имеет дефект, локализованный в средней части товара на правой половине полотна, и представляет собой нарушение целостности защитного лакокрасочного покрытия на верхних и нижних филенках - сколы и трещины геометрической зубчатой формы, линейной формы в виде горизонтальных волосяных повреждений. Под трещинами открывается основа из древесного материала без признаков грунта. Дефект имеет внешние проявления, ухудшающие потребительские свойства товара и искажающие декоративные функции панели Флоренции 2 в интерьере квартиры. Товар с повреждениями как правило не используется по назначению. Механические повреждения не допускаются при приемке по качеству согласно П.5.6.4.ГОСТ 475- 2016 «Блоки дверные деревянные и комбинированные. Общие технические условия»

Причина нарушения целостности защитного лакокрасочного покрытия на верхних и нижних филенках - компрессионный удар, компрессия, возникающая при перевозке товара. При подъеме товара на лифте компрессия исключается (кроме аварийной ситуации).

Ударная нагрузка при перевозке провоцирует момент давления, сжатия и остаточной амортизации, вследствие которых в широкополотных материалах, таких как панели дверных блоков, пласти ДСП, ЛДСП, ДВП, наступает разрушение неоднородных сопряженных материалов, таких как лакокрасочное покрытие и ДСП/МДФ/ХДФ, как облицовка ЛДСП и так далее.

Экспертом отмечено, что разрушение наступает в местах ненадлежащего соединения (адгезии) покрытий/отделок/облицовки и основного материала, то есть в местах, имеющих скрытые производственные дефекты, нарушения технологии нанесения отделки/лакокрасочного покрытия на этапе производства. По мнению эксперта, повреждения объекта экспертизы произошли на этапе доставки при транспортировке, что вызвало трещины, как «проявление» нарушения технологии нанесения отделки/лакокрасочного покрытия на этапе производства. Возникновение выявленных дефектов обусловлено наличием недостатка качества товара. Установленный недостаток качества отделки «проявился» вследствие компрессионного удара в процессе доставки/ транспортировки. Экспертом предложено два способа устранения нарушения целостности защитного лакокрасочного покрытия: замена дефектного товара на новый и профессиональная реставрация поврежденного защитного лакокрасочного покрытия в соответствии с определением «ремонтопригодность» - свойство объекта, заключающееся в его приспособленности к поддержанию и восстановлению работоспособности путем технического обслуживания и ремонта. (ГОСГР 27.102-2021).

Выводы эксперта суд находит достоверными, поскольку экспертиза назначена и проведена в соответствие с требованиями гражданского процессуального законодательства, выводы эксперта мотивированы, и противоречий не содержат.

Таким образом, суд приходит к выводу, что поставленный истцу товар «Панель Florencia 2 ПГ» содержит дефекты в виде нарушения целостности защитного лакокрасочного покрытия на верхних и нижних филенках - сколы и трещины геометрической зубчатой формы, линейной формы в виде горизонтальных волосяных повреждений. Данные дефекты суд признаёт существенными, что предоставляет истцу право потребовать замены товара на аналогичный качественный товар. С учётом тех обстоятельств, что истец товаром не пользовалась, его дефект имел место на момент передачи товара истцу, изготовителем товара ответчик не является, суд приходит к выводу, что устранение дефекта путем реставрации панели является неприемлемым способом устранения. Таким образом, у суда имеются основания к удовлетворению заявленных истцом исковых требований об обязании ответчика заменить недоброкачественный товар под названием «Панель Florencia 2 ПГ» на аналогичный товар надлежащего качества.

Согласно ч. 1 ст. 23 ФЗ за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В соответствии со ст. 22 ФЗ, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

С учётом изложенного, неудовлетворения требований потребителя о замене товара ненадлежащего качества, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., размер которой составляет <данные изъяты>

В силу ст.15 Закона « О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Размер компенсации морального вреда суд определяет в размере <данные изъяты>.

В соответствии с пунктом 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 от 07 февраля 1992 « О защите прав потребителей» определено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленные законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Размер штрафа составляет <данные изъяты>

Истцом оплачены юридические расходы представителя в сумме <данные изъяты>, и заявлено о взыскании расходов с ответчика. Суд на основании ст. 98 ГПК РФ, ст. 100 ГПК РФ, относит расходы на юридические услуги к судебным расходам, размер заявленной суммы в <данные изъяты> чрезмерным не является, и взыскивает с ответчика в пользу истца указанные судебные расходы.

В силу ст. 103 ГПК РФ в доход местного бюджета с ответчика подлежит взысканию госпошлина за требования имущественного и неимущественного характера, от уплаты которой истец освобожден законом, в сумме <данные изъяты>

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО3 – удовлетворить.

Обязать ответчика ИП ФИО3 собственными силами и за свой счёт заменить недоброкачественный товар под наименованием «Панель Florencia 2 ПГ» на аналогичный товар надлежащего качества.

Взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу истца неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты>, штраф <данные изъяты>, судебные расходы <данные изъяты>

Обязать истца ФИО2 возвратить ответчику поставленный товар ненадлежащего качества «Панель Florencia 2 ПГ» путём самовывозом ответчиком.

Взыскать с ответчика индивидуального предпринимателя ФИО3 в доход бюджета муниципального образования Ленинский городской округ госпошлину <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Видновский городской суд Московской области в течение месяца со дня составления в окончательной форме.

Федеральный судья Зырянова А.А.