Дело №

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 апреля 2023 года с. Староюрьево

Староюрьевский районный суд Тамбовской области в составе: председательствующего судьи Митрофановой О.А.,

при секретаре Пустынниковой О.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и применении санкции в виде штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 10000 рублей и применении санкции в виде штрафа.

В обоснование заявленных требований ФИО1 указал, что он являлся получателем заказного письма с почтовым идентификатором №. Договором оказания услуг почтовой связи является оболочка почтового отправления от ДД.ММ.ГГГГ.

Считает, что ответчиком почтовые услуги были предоставлены ненадлежащего качества, что подтверждается отчетом об отслеживании с официального сайта Почты России, а именно ответчиком был нарушен контрольный срок пересылки данного письма на 1 день. В связи с тем, что нарушение контрольного срока пересылки письма повлекло нарушение его прав, как потребителя, что происходит систематически и на постоянной основе, что наносит ему нравственные страдания, просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, а также штраф за нарушение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Истец ФИО1, представитель истца – ФИО2 в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, при подаче искового заявления истец ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие истца и его представителя.

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял.

Ввиду того, что не явившиеся в судебное заседание: истец ФИО1, представитель истца – ФИО2, представитель ответчика – АО «Почта России» извещены о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявляли суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ рассмотрел дело в отсутствие лиц, участвующих в деле.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Из положений ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» следует, что почтовая связь - вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств; услуги почтовой связи - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств; срок оказания услуги почтовой связи - совокупность сроков и нормативов, установленных для выполнения отдельных технологических операций, составляющих конкретную услугу почтовой связи; почтовые отправления - адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры; письменная корреспонденция - простые и регистрируемые письма, почтовые карточки, секограммы, бандероли и мелкие пакеты.

Почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан (ст. 3 ФЗ «О почтовой связи» от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ).

В соответствии со ст.4 ФЗ «О почтовой связи» от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ, порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Особенности порядка оказания услуг почтовой связи в части доставки (вручения) судебных извещений устанавливаются правилами оказания услуг почтовой связи в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации.

Согласно ст. 16 ФЗ «О почтовой связи» от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В подпункте «а» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № закреплено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки, обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиям договора.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ АО «Почта Банк» в адрес ФИО1 из ОПС № Москва направлено почтовое отправление с РПО №, прибывшее в ОПС № Москва ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением контрольного срока пересылки почтовой корреспонденции на 1 день, что подтверждается данными со служебного портала сервиса отслеживания АО «Почта России», сообщением АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ № №, почтовым конвертом с РПО №.

Из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № следует, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом, потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В судебном заседании установлено, что настоящий спор возник между сторонами в результате несвоевременного получения истцом заказного письма, направленного в его адрес АО «Почта Банк», в котором содержался ответ на заявление ФИО1 о взыскании в его пользу как взыскателя денежных средств по исполнительному листу серии ФС № по делу № от ДД.ММ.ГГГГ

В данном рассматриваемом случае ФИО1 заказчиком заказанной услуги почтовой связи не является, поскольку доставка почтовой корреспонденции осуществлена не за счет средств ФИО1, в связи с чем, исковые требования ФИО1 не могут подпадать под действие правоотношений, урегулированных Законом РФ «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ №, что исключает возможность применения указанного Закона, и, соответственно, возможность удовлетворения исковых требований истца исходя только из факта нарушения прав пользователя услуг почтовой связи.

В части 1 ст. 151 ГК РФ установлено, что обязанность денежной компенсации морального вреда может быть возложена судом на нарушителя лишь за действия, нарушающие личные неимущественные права гражданина либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

В соответствии с ч. 1 ст. 150 ГК РФ, к нематериальным благам отнесены жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемые и непередаваемые иным способом.

Исключительные основания для компенсации морального вреда, независимо от вины причинителя вреда, установлены в ст. 1100 ГК РФ.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено выше, правоотношения, возникшие между сторонами, положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» не регулируются, в связи с чем, в силу положений ст. 56 ГПК РФ, истец должен доказать те обстоятельства, на которые он ссылается, как на основание своих требований о взыскании компенсации морального вреда.

Истец ФИО1 обосновывает причинение ему морального вреда исключительно самим фактом нарушения контрольных сроков пересылки.

Из исследованных судом материалов дела, следует, что истцом ФИО1 не представлено доказательств, причинения ему нравственных страданий ввиду получения им корреспонденции на несколько дней позже установленного срока, в связи с чем, основания для удовлетворения требований о компенсации морального вреда в общем порядке, без учета требований ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», отсутствуют.

Указание истца ФИО1 на ненадлежащее исполнение ответчиком – АО «Почта России» норм Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи», лицензионных условий, Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением правительства ДД.ММ.ГГГГ №, в том числе, как указывает истец, систематически и на постоянной основе, само по себе не может свидетельствовать о причинении ему физических и нравственных страданий, подлежащих возмещению в порядке ст.ст. 151, 1100 ГК РФ в денежном выражении.

Каких-либо медицинских документов, подтверждающих причинно-следственную связь между ухудшением душевного либо физиологического состояния истца и действиями ответчика, истцом суду не представлено.

Таким образом, оснований для удовлетворения заявленных истцом исковых требований не имеется.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, отказать.

Настоящее решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через Староюрьевский районный суд Тамбовской области в течение одного месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.

Судья О.А. Митрофанова

Решение в окончательной форме составлено 24 апреля 2023 г.