(УИД 47RS0001-01-2023-000638-76)

РЕШЕНИЕ

по делу № 2-711/2023

Именем Российской Федерации

07 ноября 2023 года г. Бокситогорск

Бокситогорский городской суд Ленинградской области в составе:

председательствующего судьи Гусаровой И.М.,

при секретаре Журавлевой К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области- филиалу АО «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда,-

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области о взыскании денежной компенсации морального вреда в размере 117 130 руб., ссылаясь на то, что 11.01.2023 от его мамы из г. Бокситогорска Ленобласти в его адрес было направлено простое письмо, содержащее сведения о её жизни, которое было доставлено в п. Харп ЯНАО только 10.03.2023 с нарушением контрольного срока пересылки письменной корреспонденции, установленного Приказом Минцифры России №400 от 29.04.2022.

14.03.2023 он направил ответчику претензию, которая была оставлена без ответа, несмотря на истечение сроков, отведенных на её рассмотрение.

Поскольку он осужден, отправка и получение писем являются для него единственным способом общения с внешним миром, альтернативы которому нет. По этой причине замедление в пересылке письма от члена семьи неизбежно причиняет беспокойство и нравственные переживания. Причиненный моральный вред он оценивает в 117 130 руб.

Определением суда от 07.08.2023г. судом была произведена замена ненадлежащего ответчика УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области на надлежащего УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области- филиал АО «Почта России».

Истец- ФИО1 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о чем в материалах дела имеется расписка, представил в суд письменное заявление от 11.07.2023г., согласно которого просил суд рассмотреть дело без его участия, направив решение в его адрес.

Ответчик- представитель УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области- филиалу АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о чем в материалах дела имеется уведомление о вручении заказного почтового отправления, иск не оспорил.

Исследовав материалы дела, суд находит заявленные исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в части по следующим основаниям:

Как следует из материалов дела и установлено судом, ФИО2 (Отправитель- индекс 187650) в адрес ФИО1 (Получатель-индекс 629420) было направлено простое почтовое отправление с указанием семейные фотографии через оператора почтовой связи АО «Почта России». Согласно оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки данного почтового отправления следует, то указанное почтовое отправление было направлено- 11.01.2023, прибыло в доставочное отделение индекс 629420-10.03.2023.

14.03.2023г. ФИО1 обратился в УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области АО «Почта России» с претензией о компенсации вреда, согласно которого следует, что 11.01.2023 в его адрес из г. Бокситогорска Ленинградской области отправлено письмо. Доставленное в п. Харп ЯНАО 10.03.2023 с нарушением контрольных сроков.

Из текста искового заявления следует, что ответчиком ответ на указанное письмо истцу направлен не был, причиненный ему моральный вред не возмещен, доказательств обратного со стороны ответчика суду не представлено.

Обращаясь в суд с настоящим иском истец ФИО1 указывает, что с вышеуказанное письмо ему было доставлено с нарушением контрольного срока пересылки письменной корреспонденции, чем ему причинены беспокойство и нравственные переживания, причиненный моральный вред он оценивает в 117 130 руб.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", Федеральным законом "О почтовой связи", другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 года N 234.

Правоотношения пользователей услуг почтовой связи также регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (часть 1 статьи 16 Федерального закона "О почтовой связи").

В силу п. 1 ст. 34 Федерального закона "О почтовой связи" за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утверждены Приказом Минкомсвязи России от 4 июня 2018 года N 257.

В соответствии с п.5 Нормативов, контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений.

В соответствии с п. 6 Нормативов, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к нормативам;

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Судом установлено, что в рассматриваемом случае контрольный срок пересылки корреспонденции, направленной истцу, составлял 8 дней.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные не имущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Достаточным основанием для компенсации потребителю морального вреда является установление факта нарушения прав потребителя, при этом, исходя из ч. 1 ст. 56 ГПК РФ бремя доказывания невиновности ответчика в причинении истцу морального вреда, наличия оснований для освобождения от гражданской правовой ответственности, в том числе в виде компенсации морального вреда, надлежащего исполнения обязательства, злоупотребления истцом правом при покупке товара лежит именно на ответчике.

Разрешая заявленные истцом требования, руководствуясь вышеуказанными нормами права, суд находит, что факт нарушения прав истца ФИО1, как потребителя, со стороны ответчика УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области- филиала АО «Почта России» нашел свое подтверждение, поскольку ответчиком не были соблюдены контрольные сроки пересылки почтовой корреспонденции, доказательств, опровергающих эти сведения, ответчиком в нарушение требований ст.56 ГПК РФ суду не представлено.

Определяя размер компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер и степень физических и нравственных страданий истца, степень вины почтового оператора как исполнителя услуги, в связи с чем полагает возможным определить ко взысканию сумму компенсации морального вреда в размере 500 руб., считая указанный размер компенсации соразмерным, соответствующим требованиям разумности и справедливости, в остальной части требований истцу ФИО1 надлежит отказать.

Положениями п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя. Присуждение штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя является обязанностью суда.

Поскольку факт нарушения ответчиком АО «Тандер» прав истца ФИО1, установленных Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», нашел свое подтверждение, ответчик имел возможность после предъявления иска в суд удовлетворить требования истца о выплате компенсации морального вреда, однако данной возможностью не воспользовался, в пользу истца в соответствии со ст.ст.13, 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» подлежит взысканию штраф в размере 250 руб. Оснований для самостоятельного уменьшения размера штрафа на основании ст.333 ГК РФ суд не усматривает.

Согласно ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с ч.2 ст.61.1 Бюджетного кодекса РФ государственная пошлина, по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, подлежит зачислению в бюджет муниципального района.

В связи с этим суд считает необходимым взыскать с ответчика УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области- филиала АО «Почта России» государственную пошлину в бюджет Бокситогорского муниципального района в размере 300 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1- удовлетворить частично.

Взыскать с УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области- филиала АО «Почта России» (ОГРН: <***>) в пользу ФИО1 (ИНН: №) денежную компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 250 рублей, а всего взыскать 750 (семьсот пятьдесят) рублей.

В остальной части иска ФИО1- отказать.

Взыскать с УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области- филиала АО «Почта России» государственную пошлину в доход бюджета Бокситогорского муниципального района Ленинградской области в размере 300 (триста) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Ленинградский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Бокситогорский городской суд.

Решение в окончательной форме принято 14 ноября 2023 года.

Судья: подпись

Копия верна, судья:

Секретарь: