Дело №2-338/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 марта 2025 года г. Комсомольск-на-Амуре

Ленинский районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края в составе председательствующего судьи Дубовицкой Е.В.,

при секретаре судебного заседания Васильцовой Я.А.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к муниципальному унитарному предприятию «Теплоцентраль», муниципальному унитарному предприятию «Горводоканал» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в Ленинский районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края с исковым заявлением к МУП «Теплоцентраль», МУП «Горводоканал» о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. с каждого ответчика, штрафа. Требование обосновывает тем, что в период времени с 01.05.2024 по 13.11.2024 в квартире № расположенной по адресу: <адрес>, ответчиками оказывались услуги ненадлежащего качества, а именно вода была мутная и присутствовал запах железа. По представлению прокуратуры города Комсомольска-на-Амуре и Роспотребнадзора нарушения были устранены, в квартире были установлены фильтры на воду, а также произведен перерасчет за ГВС.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал требования частично, пояснил, что требование к МУП «Горводоканал» не поддерживает. Также пояснил, что с мая до ноября 2024 года в его квартиру поставлялась горячая вода ненадлежащего качества, что могло быть вызвано состоянием труб. Он был вынужден обращаться в различные органы с жалобами. Роспотребнадзором была проведена проверка по его обращениям, проведены отборы проб горячей воды, которая не соответствовала санитарным нормам. В настоящий момент данная проблема решена путем установки в его жилом помещении фильтров. МУП «Теплоцентраль» произвело перерасчет, фильтры в квартиру также приобретены за счет МУП «Теплоцентраль», то есть они свою вину признали и нарушения исправили. Поскольку устранение нарушения его прав происходило длительный период времени, просит удовлетворить заявленные требования в полном объеме.

Представители ответчиков МУП «Теплоцентраль», МУП «Горводоканал» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Согласно отзыву МУП «Теплоцентраль» просит рассмотреть дело отсутствии своего представителя, не согласно с доводами истца о взыскании компенсации морального вреда, штрафа по следующим основаниям. Согласно программе производственного контроля качества горячего водоснабжения МУП «Теплоцентраль» на 2023-2028 гг., согласованной с ТО Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Хабаровскому краю, ежемесячно проводится отбор проб в жилом микрорайоне ФИО2, где расположен жилой МКД № по <адрес>. Согласно Протоколам испытаний № 34/2024/0 от 10.06.2024, № 79/2024/Д от 24.06.2024, № 84/2024/Д от 08.07.2024, № 91/2024/Д от 17.07.2024, № 68/2024/0 от 18.11.2024, нарушений обязательств оказания услуг повлекшее ухудшение качества в жилом микрорайоне ФИО2 по <адрес>, не выявлено. Нанимателю жилого помещения по <адрес>, ранее был установлен прибор учета расхода ГВС марки VLF-V с дистанционным снятием показаний. Наниматель жилого помещения по <адрес> постоянно в этой квартире не проживал, показания прибор учета вовремя не передавал. В результате внес путаницу в учете ГВС по прибору учета. МУП «Теплоцентраль» пошло навстречу нанимателю жилья, который является инвалидом III группы и произвело перерасчет платы за ГВС с 01.07.2024 по 31.07.2024, дополнительно установило два фильтра тонкой очистки ГВС, взяло обязательство по обслуживанию этих фильтров. Начисление платы за ГВС в период с 01.08.2024 не производились, начисления по ГВС возобновлены с 19.02.2025 по показаниям прибора учета ГВС. МУП «Теплоцентраль» не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, это функции ООО УО «Микрорайон Дземги». Исходя из вышеизложенного, нарушение качества коммунальной услуги могут возникнуть во внутридомовых инженерных системах, дому по <адрес> со дня строительства исполнилось 47 лет. Внутридомовые инженерные системы выработали свой ресурс на 300% и требуют замены. Стояки ГВС имеют тупиковую систему, отсутствие циркуляции приводит к интенсивной коррозии металла в трубах и вторичному загрязнению ГВС. Капитальный ремонт по указанному дому запланирован на 2035г.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно требованиям пункта 5 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей) каждый потребитель имеет право на то, чтобы оказываемые ему услуги соответствовали по качеству обязательным требованиям нормативов и стандартов, санитарных правил и норм и условиям договора.

Согласно положениям статьи 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Из материалов дела следует, что ФИО1 является нанимателем жилого помещения, расположенного в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, на основании договора социального найма жилого помещения № 1434 от 22.04.2024, заключенного с администрацией г. Комсомольска-на-Амуре от имени городского округа г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края.

Как следует из ответа администрации г. Комсомольска-на-Амуре от 16.08.2024 на обращение ФИО1 по вопросу предоставления коммунальной услуги ГВС и ХВС ненадлежащего качества по адресу: по ул. <адрес>, В связи с проводимыми в июне 2024 года работами по капитальному ремонту внутриквартальных теплотрасс в районе многоквартирного дома № по ш. Восточному, наблюдалось временное ухудшение параметров горячего водоснабжения. После завершения работ по монтажу трубопроводов, теплотрасса промыта и продезинфицирована, проведены работы по промывке внутридомовых сетей дома. По результатам произведенных проб установлено, что на подведомственных сетях МУП «Теплоцентраль» горячая вода соответствует нормативам, превышений показателей «цветность», «мутность», «железо общее» и «запах» не выявлено. Вместе с тем по результатам проб, произведенных в квартире заявителя (№) выявлено превышенные показателей «мутность» и «железо общее». Согласно Программе капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Хабаровского края на 2014-2053 годы, утвержденной постановлением Правительства Хабаровского края от 30.12.2013 № 479-пр., работы по замене инженерных сетей горячего водоснабжения, теплоснабжения МКД <адрес> запланированы на 2026 год. Роспотребнадзором (г. Хабаровск) 24.07.2024 ресурсоснабжающей организацией МУП «Теплоцентраль» и управляющей организацией ООО УК «Дземги» выданы предостережения по оказанию услуг ГВС, повлекшее ухудшение качества горячего водоснабжения в жилом доме <адрес>. На основании указанного Предостережения, МУП «Теплоцентраль» и управляющей организацией ООО УК «Дземги» необходимо принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований по предоставлению услуг ГВС населению надлежащего качества согласно СанПин. По информации МУП «Теплоцентраль», предприятием в срок до 7 августа 2024 года выполнены работы по замене элеваторного узла, а также замена подводящего трубопровода к стояку горячего водоснабжения. По информации МУП «Горводоканал», по результатам проводимых лабораторных исследований, качество холодной (питьевой) воды для населения в мкр. ФИО2, соответствует СанПиН 1.2.3685-21. Вместе с тем, по результатам проб ХВС, проведенных 29 июля 2024 года в квартире № (квартира заявителя) - показатели качества ХВС в пределах ПДК.

Согласно ответу прокуратуры г. Комсомольска-на-Амуре от 16.10.2024, на обращение ФИО1, прокуратурой города проведена проверка МУП «Водоканал», ООО УО «МКР Дземги» на предмет предоставления коммунальных услуг надлежащего качества. В ходе проведенной проверки выявлены нарушения. В целях устранения выявленных нарушений закона 16.10.2024 прокуратурой города руководителям организаций внесены представления которые находятся на рассмотрении.

В ответе от 01.08.2024 территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю в г. Комсомольске-на-Амуре, Комсомольском, Амурском, Солнечном, им. П.Осипенко районах на обращение ФИО1 указано, что в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) в ООО УО «Микрорайон Дземги», МУП «Теплоцентраль», МУП «Горводоканал» направлены запросы о предоставлении сведений. При анализе информации, предоставленной МУП «Горводоканал», установлено: в рамках запроса был проведен отбор проб холодной воды в квартире подъезда №1 МКД <адрес>. По результатам лабораторного контроля холодная вода по санитарно-химическим и микробиологическим показателям соответствует требованиям СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания». Из представленной информации и документов МУП «Теплоцентраль» в период с 27.05.2024 по 18.06.2024 был проведен капитальный ремонт теплотрассы от МКД № до ТК-29/1. В рамках капитального ремонта произведена замена труб. После окончания ремонта МУП «Теплоцентраль» в рамках производственного контроля была отобрана вода в элеваторном узле, подающем горячую воду в МКД №. При анализе предоставленных протоколов исследования воды горячая вода соответствовала гигиеническим нормативам (железо, мутность, цветность, запах). По поручению территориального отдела Управления специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Хабаровском крае» проведен отбор проб горячей воды в квартире № МКД № и в тепловой камере ТК-29 на вводе горячего водоснабжения в жилой дом МКД №. По результатам экспертного заключения № 2720/01.11/05/407/2024 от 12.07.2024, горячее водоснабжение в МКД № по <адрес> и в квартире № жилого дома не соответствуют требованиям СанПиН 1.2.3685-21 «Гигиенические нормативы и требования к безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», СанПиН 2.1.3684-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», по содержанию железа. В целях недопущения нарушения обязательных требований законодательства Российской Федерации в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения, в связи с наличием сведений о признаках нарушений обязательных требований законодательства, в адрес ООО УО «Микрорайон Дземги» 24.07.2024 объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 2119, предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований закона и санитарных норм, приведению качества и безопасности горячей воды жилого многоквартирного дома <адрес> в соответствие гигиеническим нормативам. Аналогичное предостережение № 2117 от той же даты вынесено в отношении МУП «Теплоцентраль».

Как установлено, МУП «Теплоцентраль» с 27.05.2024 по 18.06.2024 производился капитальный ремонт теплотрассы от дома <адрес> до ТК-29/1. Непосредственно замена труб проводилась с 05 по 17 июня. 26.06.2024 проводилась промывка системы отопления дома. Для улучшения качества воды ими с УК проведена промывка вводов в здание, элеваторного узла и системы отопления дома.

Как усматривается из содержания акта от 13.11.2024, представителями МУП «Теплоцентраль» совместно с ООО УО «Микрорайон Дземги» были проведены работы по установке двух фильтров на горячее и холодное водоснабжение (всего 3 шт.) в квартире №. При проведении работ были сняты пробы. В протоколе испытаний № 68/2024/О от 18.11.2024 МУП «Горводоканал» содержатся результаты, согласно которым химические показатели проб отобранной воды соответствуют нормативам.

В ходе рассмотрения дела установлено, что нарушения прав ФИО1 устранены.

В соответствии с частью 2 статьи 61 ГПК РФ, п.9 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации «О судебном решении» от 23.12.2003 г. № 23 обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному гражданскому делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

Решением Ленинского районного суда г. Комсомольска-на-Амуре от 23.12.2024, не вступившим в законную силу, частично удовлетворены исковые требования ФИО1 к ООО УО «Микрорайон Дземги». На ООО УО «Микрорайон Дземги» возложена обязанность выполнить следующие работы по содержанию общего имущества многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: <адрес>: выполнить текущий ремонт подъезда № 2: устранить повреждения окрасочного и штукатурного слоя на стенах и потолках подъезда, повреждения полов в срок до 01.06.2025; - устранить повреждения целостности электро-распределительных шкафов, изоляции проводов, открытой прокладки кабелей в подъезде № 2 в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу. С ООО УО «Микрорайон Дземги» в пользу ФИО1 взыскана компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5 000 рублей. В удовлетворении остальной части требований истцу – отказано. С ООО УО «Микрорайон Дземги» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 600 рублей.

Судом установлено, что со стороны ответчика имели место факты нарушений правил содержания общего имущества многоквартирного дома в осуществлении контроля за его состоянием и своевременного устранения выявленных неисправностей. Так, качество подаваемой в квартиру истца воды не соответствовало нормативной, при этом несоответствие выявлено ранее на участках в зоне ответственности МУП «Теплоцентраль» и ООО УО «Микрорайон Дземги». Вместе с тем, истец требований к МУП «Теплоцентраль» не предъявлял, настаивал на рассмотрении требований исключительно к ООО УО «Микрорайон Дземги».

В соответствии с ч. 1 ст. 3 ГПК РФ целью судебной защиты является восстановление нарушенных или оспариваемых прав.

Таким образом, в ходе рассмотрения настоящего гражданского дела на основании совокупности собранных доказательств, судом установлены нарушения со стороны МУП «Теплоцентраль» по подаче горячего водоснабжения в жилой дом № по ул. <адрес> ненадлежащего качества в указанный период. Требования истца к МУП «Теплоцентраль» суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению.

Поскольку при проведении отбора проб холодной воды, подаваемой в данный дом, нарушений гигиенических норм не установлено, факт подачи в его квартиру холодной воды ненадлежащего качества не установлен, требования истца к МУП «Горводоканал» заявлены необоснованно и удовлетворению не подлежат.

Потребитель в силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» вправе требовать компенсации морального вреда, причиненного нарушением его прав исполнителем услуги. Размер компенсации причиненного морального вреда не зависит от размера возмещений имущественного вреда.

В соответствие со статьей 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии с п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Сам по себе факт оказания исполнителем услуг ненадлежащего качества причиняет потребителю неудобства, вынуждает обращаться с требованиями о проведении необходимых работ и устранению нарушений, переживать за возможные негативные последствия таких нарушений. Претерпевание таких неудобств безусловно причиняет потребителю страдания нравственного характера.

Принимая во внимание существо допущенных ответчиком нарушений, характер причиненных истцу нравственных страданий, учитывая тот факт, что до обращения в суд истец был вынужден неоднократно обращаться к ответчику и в иные надзорные органы для восстановления своих прав, длительность указанных нарушений, принцип разумности и справедливости, а также разъяснения, содержащиеся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд полагает, что размер компенсации морального вреда 10 000 руб. в пользу потребителя не является чрезмерным, и признает его соответствующим принципам разумности и справедливости.

Частью 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца, (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной суммы в размере 5 000 руб. в пользу потребителя.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей и ст. 333.36 НК РФ, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В этой связи с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 3 000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Взыскать с муниципального унитарного предприятия «Теплоцентраль» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (СНИЛС №) компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5 000 рублей.

Взыскать с муниципального унитарного предприятия «Теплоцентраль» (ОГРН <***>) в доход бюджета Городского округа города Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края государственную пошлину в размере 3 000 рублей.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к муниципальному унитарному предприятию «Горводоканал» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Ленинский районный суд г. Комсомольска-на-Амуре Хабаровского края.

Судья Е.В. Дубовицкая

Мотивированное решение изготовлено 27.03.2025