Решение по делу № 2-3673/2022 от 29.03.2023 - об обязании уменьшить покупную цену, взыскании убытков, неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов.

78RS0№-67

Дело № 29 марта 2023 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Колпинский районный суд Санкт-Петербургав составе:

председательствующего судьи Суворовой С.Б.

при секретаре МащукЕ.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседание гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Эппл Рус», AppleDistributionInternationalLimited об обязании уменьшить покупную цену, взыскании убытков, неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов

УСТАНОВИЛ:

ФИО1,неоднократно уточнив требования в порядке ст. 39 ГПК РФ, обратился в Колпинский районный суд <адрес> с исковым заявлением к ООО «Эппл Рус», AppleDistributionInternationalLimited, в котором просил обязать ответчиков уменьшить покупную цену товара AppleiPhone12 64 GB на 60000 руб., взыскать солидарно с ответчиков убытки в размере 5240 руб., неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда солидарно, компенсацию морального вреда в размере150000 руб., штраф в размере половины, взысканной в пользу потребителя суммы, судебные расходы в размере 249 руб. 34 коп. (л.д. 4-6 т.1, л.д. 229-232 т.2, л.д. 160-165 т.3).

В обоснование заявленных требований истец указывает, ДД.ММ.ГГГГ им был приобретен смартфон AppleiPhone 12 - 64 GB. На момент приобретения вышеуказанного товара, производителем заявлялась функция смартфона AppleРау - система мобильных платежей с пользованием технологии NFC. Данная функция поддерживала, в том числе карты платежной системы МИР.Частью 1 статьи 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.С ДД.ММ.ГГГГ данная функция перестала работать в связи с умышленными действиями производителя - AppleInc., ухудшилось качество товара и его потребительские свойства не соответствуют заявленным, при этом производителем не заявлялась возможность отключения каких либо функций телефона по своему усмотрению. Данный факт является общеизвестным, поскольку опубликован в различных СМИ, на сайте платежной системы МИР (https://mironline.ru/press-center/project-news/25-03-2022-apple-soobshchila-nspk-chto-priostanavlivaet-podderzhku-kart-mir-v-pl/) и не опровергался AppleInc. И уполномоченным им - ООО «Эппл Рус». Как указано на упаковке телефона, организация уполномоченная на принятие претензий потребителей - ООО «Эппл Рус».Поскольку выбор данного телефона был обусловлен наличием указанной функции, и наличие данной функции в телефоне влияет на цену товара. поскольку иная модель, не содержащая такую функцию, стоит дешевле, товара восстановления нарушенного права ФИО1, на использование телефона для бесконтактной оплаты ФИО1 была направлена в адрес ООО «Эппл Рус» претензия с требованием уменьшить покупную цену товара на сумму 60000 руб. Также в претензии было заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 100000 руб. Однако, претензия получена ООО «Эппл Рус» ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 оставлена без удовлетворения. ФИО1 считает, что отключение функции AppleРау нарушает его права предусмотренные Федеральным законом «О защите прав потребителей», в связи с чем обратился в суд.

Истец ФИО1 в судебное заседание явился, уточненные заявленные требования поддержали в полном объеме.

Представительответчика ООО «Эппл Рус»Л. в судебное заседание явилась, возражала против удовлетворения заявленных требований.

ПредставительответчикаAppleDistributionInternationalLimited, в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении рассмотрении дела и доказательств уважительности неявки в судебное заседание не представил, в связи с чем в порядке ст. 167 ГПК РФ, суд считаетвозможнымрассмотретьделовего.

Суд, исследовав материалы дела, выслушав стороны, приходит к следующему.

В силу статьи 1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», отношения в области защиты прав потребителя регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Согласно пунктам 1-2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (часть 1 статьи 56 ГПК РФ).

Согласно части 1 статьи 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Материалами дела установлено, что В. ДД.ММ.ГГГГ был приобретен смартфон AppleiPhone 12 - 64 GB, за счет личных собственных денежных средств в размере 60000 руб., что подтверждается кассовыми чеками (л.д.7 т.1, л.д. 16 т.3).

Данные обстоятельства сторонами не оспаривались.

Согласно пояснениям истца ФИО1, при приобретении смартфона AppleiPhone 12 - 64 GB, производителем заявлялась функция смартфона AppleРау - система мобильных платежей с пользованием технологии NFC. Данная функция поддерживала, в том числе карты платежной системы МИР. Однако, с ДД.ММ.ГГГГ данная функция перестала работать в связи с умышленными действиями производителя - AppleInc., ухудшилось качество товара и его потребительские свойства не соответствуют заявленным, при этом производителем не заявлялась возможность отключения каких либо функций телефона по своему усмотрению. ФИО1 считает, что его права, как потребителя, нарушены, поскольку в настоящее время воспользоваться указанной функции, он не может, когда как это является неотъемлемой частью его удобства и оплата транспортных услуг.

В подтверждении своих доводов истцом, представлена выписка по счету ПАО «Сбербанк России» за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, из которой следует, что ФИО1 регулярно оплачивает транспортные услуги с использованием бесконтактной оплаты (л.д. 138-146 т.3).

ФИО1 направил в адрес ответчика претензию, однако претензия получена ДД.ММ.ГГГГ, ответ предоставлен не был.

Возражая против удовлетворения заявленных требований, представитель ответчикаООО «Эппл Рус»пояснила, что недоступность услуги ApplePay не является недостатком товара, поскольку не соответствует установленным к определению «недостатка» требованиям и не приводит к невозможности пользоваться смартфоном; ApplePay является услугой, которую оказывают третьи лиц. Недоступность услуги ApplePay ошибочно квалифицирована истцом в качестве недостатка - причиной этому является некорректное понимание разницы между функционалом устройства и услугами, которые дополнительно оказываются пользователю устройства иными лицами. Функционал устройства, поддерживаемый программным обеспечением, - это то, что позволяет пользователю осуществлять то или иное действие. При этом основной функционал любого смартфона - быть средством связи. Оказание услуги требует вовлечения третьего лица в процесс ее оказания и не предоставляется автоматически с приобретением смартфона. Возможность бесконтактной оплаты в смартфоне обеспечивается функционалом в виде NFC-модуля (модуля бесконтактной оплаты). При наличии в устройстве данного модуля пользователь может получить доступ к услуге ApplePay. NFC-модуль в устройстве является работоспособным, о чем у сторон нет спора. Следовательно, недостаток смартфона отсутствует. Предъявление же к ответчику требования, связанного с неполучением какой-либо услуги, равнозначно предъявлению требования о недостатке в связи с невозможностью отправлять сообщения из-за ограничений, установленных сетями сотовой связи (т.е. в связи с невозможностью получения услуги от операторов связи). По закону изготовитель и иные лица, отвечающие за качество товара, не отвечают за недоступность услуги, оказываемой иными лицами.

ФИО1, не возражая против доводов ответчика, ходатайствовал об истребовании сведений из АО «НСПК» о механизме осуществления платежей через ApplePay.

Согласно ответу АО «НСПК» от ДД.ММ.ГГГГ, АО «НСПК» является оператором национальной системы платежных карт «Мир» (далее - ПС «Мир»), созданным в соответствии с требованиями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» и требованиями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее - ФЗ-161) в целях обеспечения бесперебойности, эффективности и доступности оказания услуг по переводу денежных средств с использованием платежных карт и иных электронных средств платежа. АО «НСПК» осуществляет взаимодействие с кредитными организациями (банками) - участниками ПС «Мир» на основании договора - правил платежной системы «Мир» (ч. 3 ст. 20 ФЗ-161). АО «НСПК» не является банком или поставщиком платежного приложения APPLEPAYв понимании Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О банках и банковской деятельности» и ФЗ-161, не осуществляет взаимодействие с физическими лицами в целях перевода денежных средств, не выдает и не обслуживает банковские карты, не предоставляет платежное приложение APPLEPAYдля его применения клиентами банков. В соответствии с п. 1 Перечня поставщиков платежных приложений (https://cbr.ru/PSystem/registers/) компания APPLEDISTRIBUTIONINTERNATIONALLTD(далее - компания APPLE) зарегистрирована в качестве поставщика платежного приложения (ч. 16 ст. 8 ФЗ-161, п. 1.6. указания Банка России от ДД.ММ.ГГГГ №-У «О порядке ведения Банком России перечня поставщиков платежных приложений, перечня иностранных поставщиков платежных услуг, перечня операторов услуг информационного обмена, перечня банковских платежных агентов, осуществляющих операции платежных агрегаторов, о порядке, формах, составе и сроке предоставления операторами по переводу денежных средств, операторами платежных систем сведений для ведения указанных перечней»).Согласно пункту 29 статьи 3 ФЗ-161 непосредственное предоставление платежного приложения APPLEклиентам банка осуществляется компанией APPLEна основании договора с банком.В целях обеспечения возможности использования сервиса бесконтактной оплаты AppleРау при использовании карт ПС «Мир» между АО «НСПК» и компанией APPLEДД.ММ.ГГГГ было заключено соглашение о технологии APPLEPAY.Однако ДД.ММ.ГГГГ представителем компании APPLEв адрес АО «НСПК» было направлено электронное письмо о приостановлении поддержки карт «Мир» в одностороннем порядке.Таким образом, по независящим от АО «НСПК» причинам не представляется возможным использовать карты ПС «Мир» в каких-либо мобильных приложениях и/или сервисах компании APPLE.Указанное соглашение о технологии APPLEPAYсодержит конфиденциальную информацию об интеллектуальной собственности, технических параметрах программного обеспечения и передачи данных, идеях и технологиях APPLE, и АО «НСПК» и не регулирует порядок взаимодействия между компанией APPLEи потребителем, использующим устройства компании APPLE. Сведения о взаимодействии между компанией APPLEи потребителем содержатся в пользовательском соглашении, которое предоставляется непосредственно потребителю при использовании устройства, произведенного компанией APPLE.

Разрешая требования истца ФИО1об обязании ответчиков уменьшить покупную цену товара AppleiPhone 12 64 GB на 60000 руб., поскольку производителем заявленные услуги смартфона оказываются не в полном объеме, суд приходит к следующему.

В силу статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Статья 18 указанного Закона РФ предусматривает, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цепы; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № утверждении перечня технически сложных товаров» смартфон (телефон) входит перечень технически сложных товаров.

В соответствии с пунктом 39 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» требования граждан к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования), должны рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей 469 ГК РФ.

Материалами дела подтверждается, что информация об AppleРау и о лице, ответственном за услугу AppleРау, содержится в лицензионном соглашении, дополнительных условиях использования AppleРау, руководстве пользователя и в спецификации (л.д. 11-52 т.2).

Поставщиком платежного приложения AppleРау является компания AppleDistributionInternationalLimited (Ирландия), занесенная в реестр Банка России под номером IE9700053D.

Правообладателем товарного знака AppleРау является компания AppleInc. (США), регистрационный №.

Лицензиаром и лицом, ответственным за программное обеспечение Apple, включая услугу AppleРау, является компания AppleInc., зарегистрированная по адресу: ФИО2 Уэй, Калифорния 95014, США.

Таким образом, ответчик не является лицом, оказывающим услугу AppleРау или правообладателем AppleРау или связанного с данной услугой программного обеспечения. Доказательства обратного в материалы дела не представлено.

Согласно пункту 1 лицензионного соглашения, условия которой должен принять потребитель для того, чтобы начать использование продуктов, устанавливаемых на смартфон, программное обеспечение (включая код загрузочного BootROM, встроенное программное обеспечение и стороннее программное обеспечение), документация, интерфейсы, контент, шрифты и любые данные, идущие в комплекте с Устройством (далее — «Исходная конфигурация программного обеспечения iOS»), которые могут быть усовершенствованы или впоследствии заменены обновлениями, новые версии программного обеспечения или программное обеспечение для восстановления системы, предоставленные Apple (далее — «Обновления программного обеспечения iOS») и находящиеся на постоянном запоминающем устройстве или на любом ином носителе информации или в любой иной форме (Исходная конфигурация программного обеспечения iOS и Обновления программного обеспечения iOS, совместно именуемые «Программное обеспечение iOS»), не продаются Вам, а предоставляются компанией AppleInc.

В силу пункта (h) раздела 1 лицензионного соглашения, пункта 1 дополнительных условий услуги могут быть доступны не на всех языках и не во всех регионах, список доступных функций может зависеть от региона, AppleРау и определенные функции AppleРау могут быть доступны пе во всех регионах и не всем эмитентам карт, платежным системам, продавцам и другим третьим лицам. Услуги поставляются на условиях «как есть» и «как доступно», без гарантий любого рода (п. 7.3 лицензионного соглашения). В соответствии с пунктом 7.4 лицензионного соглашения не предоставляется гарантий в отношении бесперебойной работы защиты от обстоятельств, препятствующих работе с программным обеспечением Apple и Услугами, соответствия функций и Услуг конкретным требованиям, бесперебойной и безошибочной работы программного обеспечения Apple, сохранения доступности любых Услуг.

В руководстве пользователя указано, что услуга AppleРау может стать недоступной.

В пункте 5 «а» лицензионного соглашения указано, что программное обеспечения, iOS может предоставлять доступ к онлайн-магазину AppleiTunesStore, АррSyiBooksStore, GameCenter, iCloud, Картам и другим услугам и вебсайтам Арр третьих сторон, которые могут быть доступны не на всех языках и не во всех страну

Представленные документы находятся в открытом доступе, на русском языке могут быть изучены до совершения покупки товара.

ФИО1 мог ознакомиться со всеми указанными документами до момента приобретения товара.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что AppleРау является услугой, которой дополнительно оказывается пользователю смартфона. Оказание услуги требу вовлечения третьих лиц и зависит от множества участников, правоотношения которой регулируются специальным законодательством (регулированием Центрального Банка РФ по вопросам платежной инфраструктуры, платежных систем, банков-эмитентс карт, оператора платежного приложения и, наконец, самого пользователя), услуга и предоставляется автоматически с приобретением товара.

Возможность бесконтактной оплаты в смартфоне обеспечиваете функционалом в виде NFC-модуля (модуля бесконтактной оплаты). При наличии в смартфоне данного модуля пользователь может получить доступ к услуг бесконтактной оплаты. NFC-модуль в смартфоне является работоспособным, о чем у сторон нет спора. Оплата через платежные системы Visa (Виза) и MasterCan (Мастеркард) невозможна, поскольку Банк России исключил эти платежные системы из реестра операторов платежных систем (Приказ Банка России от ДД.ММ.ГГГГ № ОД-522 и от ДД.ММ.ГГГГ № ОД-523). Возобновление оплаты через платежную систему Мир невозможно в связи с отсутствием необходимого для этого договора между платежной системой Мир и компанией AppleDistributionInternationalLimited как поставщиком услуги ApplePay.

Недоступность услуги AppleРау на смартфонах не является недостатком по смыслу Закона «О защите прав потребителей», поскольку не соответствует критериям недостатка.

Какие-либо обязательные требования, предусмотренные вышеуказанным законом или в установленном им порядке, отсутствуют.Согласно договору услуга AppleРау может стать недоступной, наличие услуги AppleРау не связано с целью, для которой смартфон обычно используется,ФИО1 не представил доказательства несоответствия смартфона целям, о которых потребитель сообщил продавцу при заключении договора.

Согласно пункту 3 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ) прекращение работы программного обеспечения товара по истечение гарантийного срока, но в пределах срока службы, приведшее к невозможности его дальнейшего функционирования и использования, может быть признано существенным недостатком, при котором потребитель вправе возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Таким образом, для признания недостатка программного обеспечения существенным должна быть доказана утрата возможности использования товара по его назначению и отсутствие обслуживания работоспособности программного технического обеспечения товара. ФИО1 данные доказательства не предоставил.

При таких обстоятельствах, недоступность услуги AppleРау на смартфонах не является недостатком по смыслу Закона «О защите прав потребителей», поскольку не соответствует критериям недостатка. ФИО1 была предоставлена полная и достоверная информация о смартфоне и об услуге AppleРау, а также о доступности приложений для смартфона, в смартфоне истца отсутствуют существенные недостатки производственного характера. Судом не установлено нарушения прав потребителя со стороны ответчика.Кроме того, ответчик не является лицом, предоставляющим программное обеспечение iOS, и доступ к услуге AppleРау.

Согласно пункту 2 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о соразмерном уменьшении покупной цены предъявляются продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В силу пункта 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» к импортеру можно предъявить только требования, указанные в абзацах 2 и 5 пункта 1 статьи 18 Закона.

Требование о соразмерном уменьшении стоимости товара предусмотрено абзацем 4 пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», поэтому оно не может быть предъявлено импортеру.

Статус ответчика ООО «Эппл Рус» как импортера подтверждается материалами дела и не оспаривается сторонами.

Следовательно, ООО «Эппл Рус» является ненадлежащим ответчиком по заявленным требованиям.

С учетом вышеизложенного и вышеизложенных законоположений, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований ФИО1 в части обязания ответчиков уменьшить покупную цену товара AppleiPhone 12 64 GB на 60000 руб., и, как следствие, в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда, убытков,неустойки, штрафа, судебных расходов, поскольку указанные требования являются производными и нарушений при продаже смартфона AppleiPhone 12 64 GBсо стороны ответчика при рассмотрении дела не установлено.

Учитывая вышеизложенное, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ст. 56, 67, 167, 197-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «Эппл Рус», AppleDistributionInternationalLimited об обязании уменьшить покупную цену, взыскании убытков, неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов – оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд через Колпинский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца с момента принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: С.Б. Суворова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.