Дело № 2-9348/2025

УИД: №

Кат. 2.179

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 декабря 2025 г. г.Стерлитамак РБ

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Халитовой А.Р.

при секретаре Аминевой А.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в лице Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в г. Стерлитамак, Аургазинском, Гафурийском, Стерлибашевском, Стерлитамакском районах к индивидуальному предпринимателю ФИО1 ФИО7 о прекращении противоправных действий индивидуальным предпринимателем ФИО1 ФИО8 в отношении неопределённого круга потребителей,

установил:

представитель истца обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2, в котором просит обязать индивидуального предпринимателя ФИО3 прекратить противоправные действия по непредставлению на интернет - сайте магазина https://vk.com/feya_str информации об адресе электронной почты или номере телефона ИП ФИО2, обязать ответчика довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей о принятом решении суда.

Исковые требования мотивирует тем, что в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан поступило обращение от гр. ФИО4 от 26 сентября 2025 г. вх. № о противоправных действиях индивидуального предпринимателя ФИО3 при осуществлении розничной торговли (дистанционным способом). Так, индивидуальный предприниматель ФИО3 осуществляет продажу товаров (одежда) дистанционным способом, продажи товаров по договору розничной купли – продажи на сайте в интернет - магазине <данные изъяты>. При этом, как следует из обращения, ИП ФИО2 на сайте магазина не доводится информация о способах обратной связи. Так, осуществлено наблюдение за соблюдением обязательных требований в сети «Интернет» на сайте https://vk.com/feya_str без взаимодействия с контролируемым лицом, в ходе которого установлено, что информация о продавце, адресе электронной почты или номере телефона отсутствует. Как следует из выписки из ЕГРИП ИП ФИО2 имеет официальную электронную почту <данные изъяты>. В сети «Интернет» на сайте https://vk.com/feya_str отсутствует информация об адресе электронной почты или номере телефона ИП ФИО2 По результатам рассмотрения обращения ИП ФИО2 24 октября 2025 г. объявлено предостережение №. Таким образом, индивидуальный предприниматель ФИО2 осуществляет продажу товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли – продажи с нарушением норм действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, тем самым нарушая законные права неопределенного круга потребителей на обращение к продавцу.

В судебном заседании представитель истца по доверенности ФИО5 исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Ответчик ИП ФИО2 на судебное заседание не явилась, извещена судом.

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, считает иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и потребительского рынка (п. 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322).

С учетом ст. 40 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Орган государственного надзора вправе обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей (группы потребителей, неопределенного круга потребителей) (п. 7 ст. 40 Закона о защите прав потребителей).

Согласно ст. 46 Закона «О защите прав потребителей», п. 8.19. Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан, утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 10 июля 2012 г. № 748, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан наделено полномочием предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

В п. 25 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что заявления прокурора, уполномоченного органа, органа местного самоуправления, общественного объединения потребителей (их ассоциации, союза), имеющих статус юридического лица, о защите прав неопределенного круга потребителей рассматриваются судом с соблюдением общих правил подсудности, предусмотренных статьей 28 ГПК РФ, - по месту нахождения ответчика.

Судом установлено, что в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Башкортостан поступило обращение от гр. ФИО4 от 26 сентября 2025 г. вх. № о противоправных действиях индивидуального предпринимателя ФИО3 при осуществлении розничной торговли (дистанционным способом).

Так, индивидуальный предприниматель ФИО3 осуществляет продажу товаров (одежда) дистанционным способом, продажи товаров по договору розничной купли – продажи на сайте в интернет - магазине https://vk.com/feya_str

При этом, как следует из обращения, ИП ФИО2 на сайте магазина не доводится информация о способах обратной связи.

На основании ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости:

- запрашивает дополнительные сведения и материалы (в том числе в устной форме) у гражданина или организации, направивших обращение (заявление), органов государственной власти, органов местного самоуправления, средств массовой информации;

- запрашивает у контролируемого лица пояснения в отношении указанных сведений, однако представление таких пояснений и иных документов не является обязательным;

- обеспечивает, в том числе по решению уполномоченного должностного лица контрольного (надзорного) органа, проведение контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия.

Так, осуществлено наблюдение за соблюдением обязательных требований в сети «Интернет» на сайте <данные изъяты> без взаимодействия с контролируемым лицом, в ходе которого установлено, что информация о продавце, адресе электронной почты или номере телефона отсутствует.

Согласно п.п. 1,2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно п. 19 Правил продажи товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.

Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети "Интернет" (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).

Как следует из выписки из ЕГРИП ИП ФИО2 имеет официальную электронную почту <данные изъяты>

В сети «Интернет» на сайте https://vk.com/feya_str отсутствует информация об адресе электронной почты или номере телефона ИП ФИО2

По результатам рассмотрения обращения ИП ФИО2 24 октября 2025 г. объявлено предостережение №.

Таким образом, индивидуальный предприниматель ФИО2 осуществляет продажу товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли – продажи с нарушением норм действующего законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, тем самым нарушая законные права неопределенного круга потребителей на обращение к продавцу.

Следует иметь в виду, что закрепленный в гражданском законодательстве принцип свободы договора, позволяющий сторонам определять условия гражданско-правового договора по своему усмотрению (п. 2 ст. 1, ст. 421 ГК РФ), ограничен необходимостью правовой защиты граждан (потребителей) как экономически более слабой стороны в договорных правоотношениях с лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность (постановление Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 № 4-П «По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности»).

Индивидуальный предприниматель ФИО2, являясь полноправным и юридически автономным участником рынка, занимая доминирующее положение по отношению к потребителям, обязано обеспечить их права на получение качественных товаров, соответствующих условиям договора и обеспечить удовлетворение требования потребителей не только на обмен товара, но и возврат денежных средств, а также соблюдение норм действующего законодательства при продаже товаров, реализуя право потребителей на обращение к продавцу.

Таким образом, определить полный перечень потребителей, в отношении которых индивидуальным предпринимателем ФИО2 нарушены права при реализации товаров невозможно.

Условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей, являются ничтожными (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», пункт 76).

Реализация товаров ненадлежащего качества, несоответствующих условиям договора купли-продажи, а также навязывание удовлетворение требования потребителей только в обмене товара, лишая возможности возврата денежных средств, причиняет вред охраняемым законом ценностям, приводит к наступлению отрицательных материальных последствий для потребителей (приобретение товаров ненадлежащего качества, не соответствующих условиям договора купли-продажи), в целом направлена против норм законодательства в области защиты прав потребителей, подлежащих обязательному соблюдению.

Государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей осуществляется Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (постановление Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. № 1005 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей»).

Доказательств иного в силу ст. 56 ГПК РФ суду не представлено, в связи с чем заявленные исковые требования подлежат удовлетворению в полном объеме.

Тем самым, суд приходит к выводу об обязании индивидуального предпринимателя ФИО2 прекратить противоправные действия по непредставлению на интернет - сайте магазина https://vk.com/feya_str информации об адресе электронной почты или номере телефона ИП ФИО2, обязав ответчика довести в установленный судом срок до сведения потребителей о принятом решении суда.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в лице Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Республике Башкортостан в г. Стерлитамак, Аургазинском, Гафурийском, Стерлибашевском, Стерлитамакском районах к индивидуальному предпринимателю ФИО1 ФИО10 о прекращении противоправных действий индивидуальным предпринимателем ФИО1 ФИО9 в отношении неопределённого круга потребителей, - удовлетворить.

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО1 ФИО11, ИНН №, прекратить противоправные действия по непредставлению на интернет - сайте магазина <данные изъяты> информации об адресе электронной почты или номере телефона ИП ФИО1 ФИО13.

Обязать индивидуального предпринимателя ФИО1 ФИО12, ИНН № в 30 –дневный срок со дня вступления решения в законную силу довести его до сведений потребителей путем размещения на информационном стенде в местах осуществления торговой деятельности или иным способом до сведения потребителей о принятом решении суда.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня вынесения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан.

Судья А.Р. Халитова

Мотивированное решение изготовлено 22 декабря 2025г.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>