Дело №2-1563/2025

УИД 41RS0001-01-2024-013307-65

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

15 апреля 2025 года г. Петропавловск-Камчатский

Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:

председательствующего судьи Аксюткиной М.В.,

при секретаре Перевозниковой П.В.,

с участием: представителя истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Казанской ФИО7 к публичному акционерному обществу энергетики и электрификации «Камчатскэнерго» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с указанным иском к ПАО «Камчатскэнерго» ссылаясь на те обстоятельства, что является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: г.Петропавловск-Камчатский, <адрес>.

19 сентября 2024 года истец обратилась в ПАО «Камчатскэнерго» с заявлением о передаче показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии многоквартирного дома по указанному адресу за период с 1 января 2021 года по 30 апреля 2022 года. В нарушение предусмотренного ч.1 ст.8 Закона о защите прав потребителей права на своевременное получение информации, а также требований подпунктов «к», «р» п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354, устанавливающих сокращенные сроки рассмотрения требований потребителей, копии ведомостей учета параметров потребления теплоносителя были направлены истцу 26 сентября 2024 года. В результате бездействия ответчика нарушены права ФИО3 как потребителя, что причинило ей моральный вред, компенсацию которого она просила взыскать в свою пользу с ответчика в размере 15 000 руб.

Истец ФИО3 о времени и месте рассмотрения дела извещена, в суд не явилась, заявлений, ходатайств не направила.

Представитель истца ФИО1, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ФИО2, действующий на основании доверенности, в судебном заседании иск не признал, ссылаясь на письменные возражения, согласно которым заявление ФИО3 не относится к обращениям, предусмотренным пп. «к», п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354, а также не содержит требований, указанных в пп. «р» названного пункта Правил. Запрашиваемая истцом информация была предоставлена в установленный п.36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 года №416, 10-тидневный срок. Между тем, истребованные истцом сведения отражены в ежемесячно направляемых потребителям платежных документах. При этом истцом не представлены доказательства причинения ей нравственных страданий. Просил суд в удовлетворении исковых требований отказать.

Руководствуясь ст.167 ГПК РФ, суд, с учетом мнения представителей сторон, определил рассмотреть дело в отсутствие истца.

Выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу ст.5 ЖК РФ жилищное законодательство состоит из данного Кодекса, принятых в соответствии с данным Кодексом других федеральных законов, а также изданных в соответствии с ними указов Президента Российской Федерации, постановлений Правительства Российской Федерации, нормативных правовых актов федеральных органов исполнительной власти, принятых законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации, нормативных правовых актов органов местного самоуправления.

Статьей 157.2 ЖК РФ регламентируется предоставление коммунальных услуг, в том числе, ресурсоснабжающей организацией.

Вместе с тем, отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе, отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354 (далее – Правила №354).

Согласно п.2 Правил №354 исполнителем является юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.

В соответствии со ст.9 Федерального закона от 26 января 1996 года №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Верховный Суд Российской Федерации в п.2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно разъяснениям, приведенным в п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 года №22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», на отношения по предоставлению коммунальных услуг нанимателям жилых помещений по договору социального найма, а также собственникам жилых помещений в многоквартирных домах, использующим жилые помещения для проживания, распространяется Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной специальными законами (часть 4 статьи 157 ЖК РФ).

Из преамбулы Закона РФ от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

С учетом положений ст.39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Пунктом 1 ст.8, пунктом 1 ст.10 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах, а также обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В п.2 ст.10 Закона о защите прав потребителей содержится перечень тех сведений, которые, с учетом особенностей правового статуса отдельных видов товаров (работ и услуг), должны в обязательном порядке содержать информацию о товаре (работе, услуге), доводимую изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

Согласно материалам дела ФИО3 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: г.Петропавловск-Камчатский, <адрес>.

Многоквартирный <адрес> в г.Петропавловске-Камчатском оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, что лицами, участвующими в деле, не оспаривалось.

ПАО «Камчатскэнерго» является исполнителем коммунальных услуг по поставке в указанный многоквартирный жилой коммунальных ресурсов в виде отопления, горячего водоснабжения, электроэнергии, а истец - потребителем коммунальных услуг и коммунальных ресурсов в соответствии с положениями Правил №354.

В силу пп. «к» п.31 Правил №354 исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды (пп. «р» п.31 Правил №354).

19 сентября 2024 года ФИО3 обратилась в ПАО «Камчатскэнерго» с письменным заявлением, датированным 16 сентября 2024 года, в котором просила передать показания коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии многоквартирного <адрес> в г.Петропавловске-Камчатском за период с 1 января 2021 года по 30 апреля 2022 года.

Как пояснил в судебном заседании представитель ответчика, на исполнение в соответствующее подразделение запрос передан 20 сентября 2024 года.

Применительно к приведенным выше требованиям Правил №354, ответ на поступивший от истца запрос (обращение) 19 сентября 2024 года подлежал предоставлению ответчиком в срок по 24 сентября 2024 года включительно.

ПАО «Камчатскэнерго» направило ФИО3 ответ за исх.№16/10627 от 26 сентября 2024 года на ее обращение от 16 сентября 2024 года, предоставив копии ведомостей учета параметров потребления теплоносителя за период январь 2021 – апрель 2022.

Из представленного стороной ответчика списка почтовых отправлений №200 (партия 18208) усматривается, что ответ на обращение ФИО3 был направлен 1 октября 2024 года, то есть за пределами установленного законом срока.

В силу ст.ст.12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле и каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований возражений.

В ходе рассмотрения дела факт передачи ответчиком истцу показаний коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии в установленный действующим законодательством срок своего подтверждения не нашел.

Вопреки возражениям стороны ответчика, ФИО3 в своем обращении, указав о начислении платы за коммунальные услуги в виде отопления, горячего водоснабжения и электроэнергии, оказанные в принадлежащем ей жилом помещении за соответствующий период, просила предоставить информацию по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, предусмотренную пп.«р» п.31 Правил №354.

Довод представителя ответчика о том, что подпунктами «к» и «р» п.31 Правил №354 установлена обязанность исполнителя предоставлять ответ заявителю в трехдневный срок только в случае обращения потребителя по вопросу качества предоставления коммунальных услуг, судом отклоняется, как основанный на неверном толковании норм действующего законодательства.

Указание ПАО «Камчатскэнерго» соответствующей информации в ежемесячно направляемых потребителям платежных документах не отменяет необходимость соблюдения требований пп.«р» п.31 Правил №354, так как в силу положений указанных Правил выбор способа получения информации, обязанность по предоставлению и размещению которой входит в круг обязанностей ответчика, является прерогативой потребителя услуг - истца.

Ссылку стороны ответчика на положения Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 года №416, суд находит несостоятельной, поскольку данные Правила не устанавливают стандарты и порядок осуществления деятельности ресурсоснабжающих организаций, к которым относится ПАО «Камчатскэнерго».

В соответствии с п.п. 1, 4 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Возможность применения такого способа защиты нарушенных прав, как компенсация морального вреда, вытекает из положений, содержащихся в ст.15 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Отсюда следует, что вина исполнителя - необходимое условие применения рассматриваемой меры ответственности, а ее степень наряду со степенью физических и нравственных страданий потерпевшего подлежит учету при определении размера компенсации (ст.ст. 151, 1101 ГК РФ).

В силу ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В соответствии с п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно разъяснениям, данным в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку в ходе судебного разбирательства факт нарушения прав потребителя нашел свое подтверждение, суд с учетом требований разумности и справедливости, приходит к выводу о необходимости взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 3 000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что законное требование истца ответчиком добровольно не удовлетворено, с ПАО «Камчатскэнерго» в пользу ФИО3 подлежит взысканию штраф в размере 1 500 руб.

На основании ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа взыскивается государственная пошлина в размере 3 000 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Казанской ФИО8 удовлетворить.

Взыскать с публичного акционерного общества энергетики и электрификации «Камчатскэнерго» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу Казанской ФИО9 (СНИЛС №), родившейся ДД.ММ.ГГГГ года в <адрес>), компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 500 руб.

Взыскать с публичного акционерного общества энергетики и электрификации «Камчатскэнерго» в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа государственную пошлину в размере 3 000 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 23 апреля 2025 года.

Судья подпись

ВЕРНО:

судья М.В. Аксюткина

Подлинник судебного решения подшит

в деле №2-1563/2025, находящемся в производстве

Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края