Решение по делу № 02-1063/2023(02-6665/2022)~М-4873/2022 от 27.02.2023

УИД 77RS0013-02-2022-010289-32

РЕШЕНИЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 февраля 2023 года Кунцевский районный суд адрес в составе:

судьи Кругликовой А.В.,

при помощнике фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1063/23 по иску ФИО1 к ООО «Настоящая гарантия» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец, с учетом уточнений, обратился в суд с иском к ответчику, в котором просит обязать полностью выполнить условия договоров купли- продажи мебели № 312537 от 16.02.2022 и № 312537.2 от 06 апреля 2022 г. и передать фасады к шкафу цвета «серебро» и крепление навесной консоли; взыскать неустойку за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара в размере сумма., а также неустойку за период с 17.08.2022 по день фактического исполнения обязательств по передаче товара ответчиком; неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере сумма, а также неустойку за период с 17.08.2022г. по день фактического исполнения обязательств по передаче товара; моральный вред в размере сумма, штраф в размере 50% от взысканной суммы.

Иск мотивирован тем обстоятельством, что 16 февраля 2022 года истица вступила во взаимоотношения с ответчиком ООО «НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ».

Между ФИО1 и ООО «НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ» заключены договоры № 312537 от 16 февраля 2022г., а также № 312537.2 от 04 апреля 2022 г., предметом которых является передача в собственность мебели бытовой, имеющей индивидуально-определенные свойства (Товар). Место заключения договоров: адрес Текстильщиков, д. 11 оф. 413.

В соответствии с п.2.1, договора № 312537 от 16 февраля 2022г. «Продавец обязуется изготовить Товар не позднее 30.03.2022 г. (п.2.1.1.); срок поставки Товара - от 10 (Десяти) до 30 (Тридцати) рабочих дней со дня поступления оплаты по договору.

В соответствии с п.2.1, договора № 312537.2 от 04 апреля 2022 г. Продавец обязуется изготовить Товар не позднее 06.05.2022 г. (п.2.1.1.); срок поставки Товара - от 10 (Десяти) до 30 (Тридцати) рабочих дней со дня поступления оплаты по договору.

В соответствии с п.3.4, договора № 312537 от 16 февраля 2022г. Покупатель производит предоплату в размере сумма в счет оплаты Товара. Обязанность по предоплате Товара исполнена истицей в день заключения договора -16 февраля 2022 года, следовательно, поставка Товара должна была быть произведена ответчиком в срок до 01 апреля 2022 года.

В соответствии с п.3.4, договора № 312537.2 от 04 апреля 2022 г. Покупатель производит предоплату в размере сумма в счет оплаты Товара. Обязанность по предоплате Товара исполнена истицей в день заключения договора — 06 апреля 2022 года, следовательно, поставка Товара должна была быть произведена ответчиком в срок до 24 мая 2022 года.

Факт внесения предоплаты подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № 312537 от 16.02.2022 и № 312537.2 от 06.04.2022.

23 марта 2022 г. ответчик передал истице часть Товара по договору № 312537 от 16 февраля 2022г.

21 апреля 2022 г. ответчик передал истице часть Товара по договору № 312537.2 от 04 апреля 2022 г.

Не имея возможности проверить комплектность, количество и качество переданного Товара (в связи с установленными п. 6.1. договора ограничениями, а также учитывая отсутствие у истицы необходимых опыта, навыков и знаний в сфере сборки мебели) и полагая, что ответчик передал весь Товар, истицей был произведен окончательный расчет по договору № 312537 от 16 февраля 2022г. - в сумме сумма, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 538 от 24.03.2022 ; также окончательный расчет был произведен по договору № 312537.2 от 04 апреля 2022 г. в сумме сумма, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 769 от 21.04.2022.

Однако позже в течение апреля 2022 года ответчик дополнительно трижды поставлял недостающий Товар - то есть изначально ответчиком Товар был поставлен не полностью (не комплектный).

В соответствии с п. 6.1. договоров № 312537 от 16 февраля 2022г. и № 312537.2 от 04 апреля 2022 г., вскрытие упаковок с Товаром было произведено сборщиком мебели в присутствии истицы 03 мая 2022 г. Однако при вскрытии упаковок истица обнаружила недостатки переданного товара, в связи с чем сборщиком были составлены рекламационные акты с лазанием обнаруженных недостатков Товара; 05 мая 2022 года истица □браталась в офис Продавца с письменной претензией об устранении недостатков Товара, однако менеджер по имени Александр, курировавший исполнение договора, отказался принимать претензию нарочно - поэтому 12 мая 2022 года истицей на электронную почту, указанную в договоре для приема претензий, было направлено электронное письмо с перечнем обнаруженных недостатков Товара по двум договорам, с приложением Фотоматериалов в подтверждение обоснованности заявленных претензий и просьбой о быстром исправлении недостатков Товара.

Однако в нарушение п.2.1, договоров, устанавливающего срок исполнения обязательств по передаче Товара в собственность Покупателю в срок до 30 рабочих дней с даты внесения предоплаты, по состоянию на 16 августа 2022 года истице не передана в собственность часть Товара, указанного в заказе № 312537, являющемся неотъемлемой частью договора от 16.02.2022, а именно: не поставлены фасады к шкафу цвета «серебро» переданные фасады не соответствуют согласованному сторонами заказу, поскольку разрезаны на антресоль, тогда как согласно заказа фасады должны быть целыми), внутренние детали к столу и фасады антресолей шкафа цвета «велюр», также истице не передана часть Товара, указанного в заказе № 312537.2, являющемся неотъемлемой частью договора от 06.04.2022 а именно: не поставлены детали крепления навесной консоли, в связи с чем консоль была установлена истицей самостоятельно на саморезы.

Направленное истицей посредством электронной почты в адрес ответчика требование от 01 августа 2022 г. о предоставлении информации о стоимости каждого изделия, проданного истице, оставлено ответчиком без ответа, информация не предоставлена.

Также истица обратилась к ответчику с письменным требованием об исполнении обязанности по передаче товара и уплате неустойки за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара, установив ответчику срок для добровольного выполнения своих требований - до 15 августа 2022 года. Данное требование также оставлено ответчиком без внимания, обязанность по передаче товара не выполнена.

В судебном заседании истец, представитель истца поддержали иск по основаниям, изложенным в нем.

В судебное заседание ответчик не явился, извещен, причины неявки суду не сообщил.

Третьи лица в судебное заседание не явились, судом извещались о дне слушания дела.

В порядке ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика.

Суд, выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 20 Закона если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В соответствии с п. 1 ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Из материалов дела следует, что между ФИО1 и ООО «НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ» заключены договоры № 312537 от 16 февраля 2022г., а также № 312537.2 от 04 апреля 2022 г., предметом которых является передача в собственность мебели бытовой, имеющей индивидуально-определенные свойства (Товар). Место заключения договоров: адрес Текстильщиков, д. 11 оф. 413.

В соответствии с п.2.1, договора № 312537 от 16 февраля 2022г. «Продавец обязуется изготовить Товар не позднее 30.03.2022 г. (п.2.1.1.); срок поставки Товара - от 10 до рабочих дней со дня поступления оплаты по договору.

В соответствии с п.2.1, договора № 312537.2 от 04 апреля 2022 г. Продавец обязуется изготовить Товар не позднее 06.05.2022 г. (п.2.1.1.); срок поставки Товара - от 10 до 30 рабочих дней со дня поступления оплаты по договору.

В соответствии с п.3.4, договора № 312537.2 от 04 апреля 2022 г. Покупатель производит предоплату в размере сумма в счет оплаты Товара. Обязанность по предоплате Товара исполнена истицей в день заключения договора - 06 апреля 2022 года, следовательно, поставка Товара должна была быть произведена ответчиком в срок до 24 мая 2022 года.

23 марта 2022 г. ответчик передал истице часть Товара по договору № 312537 от 16 февраля 2022г.

21 апреля 2022 г. ответчик передал истице часть Товара по договору № 312537.2 от 04 апреля 2022 г.

Не имея возможности проверить комплектность, количество и качество переданного Товара (в связи с установленными п. 6.1. договора ограничениями, а также учитывая отсутствие у истицы необходимых опыта, навыков и знаний в сфере сборки мебели) и полагая, что ответчик передал весь Товар, истицей был произведен окончательный расчет по договору № 312537 от 16 февраля 2022г. - в сумме сумма, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 538 от 24.03.2022 г. (кассовый чек ответчиком не предоставлен); также окончательный расчет был произведен по договору № 312537.2 от 04 апреля 2022 г. в сумме сумма, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 769 от 21.04.2022 г.

В соответствии с п. 6.1. договоров № 312537 от 16 февраля 2022г. и № 312537.2 от 04 апреля 2022 г., вскрытие упаковок с Товаром было произведено сборщиком мебели в присутствии истицы 03 мая 2022 г. Однако при вскрытии упаковок истица обнаружила недостатки переданного товара, в связи с чем сборщиком были составлены рекламационные акты с лазанием обнаруженных недостатков Товара; 05 мая 2022 года истица обраталась в офис Продавца с письменной претензией об устранении недостатков Товара, однако менеджер по имени Александр, курировавший исполнение договора, отказался принимать претензию нарочно - поэтому 12 мая 2022 года истицей на электронную почту, указанную в договоре для приема претензий, было направлено электронное письмо с перечнем обнаруженных недостатков Товара по двум договорам, с приложением Фотоматериалов в подтверждение обоснованности заявленных претензий и просьбой о быстром исправлении недостатков Товара.

Учитывая, что ответчик не исполнил в полном объеме обязательства по договору, то суд считает законным и обоснованным возложить на ответчика обязанность по передаче фасады к шкафу цвета «серебро» и крепление навесной консоли.

Поскольку недостатки в товаре были обнаружены 03 мая 2022 г., постольку 45-дневный срок для их устранения, установленный в п. 1 ст. 20 Закона, истек 18 июня 2022 г.

По состоянию на 16 августа просрочка в устранении недостатков товара составила 58 дней, таким образом неустойка за нарушение сроков устранения недостатков товара по договору № 312537 от 16.02,2022 составляет сумму в размере сумма; по договору № 312537.2 от 06.04.2022 - сумму в размере сумма.

На основании п. 2 ст. 23.1. Закона в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Согласно п. 3 ст. 23.1. Закона в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должны была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю, либо дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной суммы. При этом неустойка (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

По состоянию на дату подготовки настоящего иска просрочка исполнения ответчиком обязанности по передаче Покупателю предварительно оплаченного Товара по договору № 312537 от 16.02.2022 составила 136 дней (02.04.2022 - 16.08.2022). Просрочка исполнения Продавцом обязанности по передаче Покупателю предварительно оплаченного Товара по договору № 312537.2 от 04.04.2022 г. составила 83 дня (25.05.2022 - 16.08.2022).

По состоянию на дату подготовки искового заявления с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара: по договору № 312537 от 16,02.2022 составляет сумму в размере сумма; по договору № 312537.2 от 06.04.2022 г. - сумму в размере сумма.

В соответствии со ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300 - I «О защите прав потребителей», статьей 151 Гражданского Кодекса РФ исполнитель обязан возместить причиненный потребителю моральный вред.

Полагаю, что любое нарушение прав потребителя влечет за собой возникновение конфликтной ситуации, которая сопровождается нравственными и физическими страданиями различной степени, что лишает потребителя полностью или частично душевного равновесия и психического благополучия. Нравственные страдания увеличиваются с учетом того, что истице после осознания факта нарушения ее прав, приходилось неоднократно обращаться устно и письменно к ответчику для решения вопроса о передаче предварительно оплаченного товара, то она не получала удовлетворения своих требований. Неисполнение ответчиком обязанности по передаче товара повлекло за собой препятствия в пользовании жилым помещением (поскольку на протяжении 6 месяцев квартира истицы заставлена коробками с мебелью, которую она приобрела у ответчика и которой она не может пользоваться по обстоятельствам, зависящим от ответчика) - в связи с чем испытала чувство неуверенности и унижения, понимая, что ее законные интересы нарушены и со стороны ответчика не было проявлено должного уважения и внимания для разрешения данной ситуации на протяжении длительного времени. Истице пришлось вступать в длительные переговоры и переписку, что сопровождалось потерей личного времени, а также дополнительными переживаниями, материальными расходами и пониманием того, что в данной ситуации, когда закон полностью стоит на защите прав потребителя, приходится тратить массу времени и сил для того, чтобы добиться справедливости.

Учитывая принцип разумности и справедливости, считаю, что причиненный истице моральный вред может быть компенсирован суммой в размере сумма.

В соответствии с пунктом 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя».

В связи с этим, принимая во внимание тот факт, что в добровольном порядке требования истца удовлетворены не были, с ответчика в пользу истицы следует взыскать штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истицы в размере сумма

В порядке ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.198- 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Обязать ООО «Настоящая гарантия» выполнить условия договора купли-продажи мебели № 312537 от 16.02.2022, № 312537,2 от 06 апреля 2022 года и передать ФИО1 фасады к шкафу цвета «серебро» и крепление навесной консоли.

Взыскать с ООО «Настоящая гарантия» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков передачи товаров размере сумма, а также неустойку за период с «17.08.2022 по день фактического исполнения обязательства исходя из расчета 0,5% в день от стоимости товара сумма

Взыскать с ООО «Настоящая гарантия» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере сумма, а также неустойку за период с 17.08.2022 по день фактического исполнения обязательства по передаче товара исходя из расчете 1% в день из суммы сумма

Взыскать с ООО «Настоящая гарантия» в пользу ФИО1 моральный вред сумма, штраф в размере сумма

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Настоящая гарантия» государственную пошлину в бюджет адрес в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Кунцевский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья

Мотивированное решение

изготовлено 03 марта 2023 года