Дело № 2-1405/2023 г.
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
06 июня 2023 года г. Элиста
Элистинский городской суд Республики Калмыкия в составе
председательствующего судьи Лиджаевой Д.Х.,
при секретаре Тюрбеевой С.Л.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Акционерному обществу «Почта России», Управлению федеральной почтовой связи Республики Калмыкия о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд с указанным иском к Управлению федеральной почтовой связи Республики Калмыкия (далее – УФПС Республики Калмыкия), мотивируя тем, что ответчик принял на себя обязательство по доставке письма категории «простое» из г. Элиста в адрес истца. 10 ноября 2022 г. другом истца из г. Элиста было направлено письмо, поступившее в ОПС пос. Харп 16 января 2023 г. с существенным нарушением срока доставки письма. 16 февраля 2023г. истец обратился в адрес ответчика с претензией. В письме от 16 марта 2023г. ответчик признал факт нарушения контрольного срока доставки письма и ввиду некачественного предоставления услуг выплатил истцу неустойку. В силу Закона «О почтовой связи» получатель письма является пользователем услуг, в отношении него действует Закон «О защите прав потребителя», согласно которому услуги должны предоставляться качественно и своевременно, в полном объеме. Однако ответчиком этого выполнено не было, в результате чего истцу был причинен моральный вред. У истца нет иных возможностей поддержания связи с друзьями и близкими, кроме как посредством услуг ответчика, и каждая задержка доставки писем причиняет страдания, информация теряет актуальность, просит суд взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 75000 руб.
Определением Элистинского городского суда РК от 15 мая 2023 года к участию в деле в качестве соответчика было привлечено Акционерное общество «Почта России».
В судебном заседании истец ФИО1, участвовавший в судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи, исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в иске, уточнив, просил взыскать компенсацию морального вреда с АО «Почта России».
Ответчики - АО «Почта России», УФПС Республики Калмыкия, извещенные о времени и месте судебного заседания, в суд не явились, сведений о причинах неявки, ходатайств об отложении суду не представили.
На основании ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие надлежаще извещенных не явившихся лиц.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Порядок оказания услуг почтовой связи регламентирован Федеральным законом «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 г., Федеральным законом «О почтовой связи» № 176-ФЗ от 17.07.1999 г., Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ № 234 от 31.07.2014 г.
В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – ФЗ «О почтовой связи») операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
Приказом Минцифры России от 29.04.2022 N 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.
В соответствии со ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.
За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно ст. 37 ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что 10 ноября 2022г. ФИО6. из <адрес> в адрес ФИО1, содержащегося в ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу, было направлено простое почтовое отправление в пос. Харп, входящий в городской округ г. Лабытнанги.
Из ответа УФПС Республики Калмыкия от 16 марта 2023г. на претензию ФИО1 от 16 февраля 2023г. следует, что «на основании оттисков календарных штемпелей ОПС приема 358000 Элиста и ОПС вручения почтового отправления 629420 на присланном ФИО1 конверте установлено превышение контрольного срока пересылки простого письма из г. Элисты в пос. Харп, на 37 дней.
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений АО «Почта России» выплачивает компенсацию в размере 3% платы за пересылку за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу. В вашем случае за 37 дней нарушения контрольного срока пересылки получается сумма 29 руб. 97 коп., но компенсация будет оставлять 27 руб. 00 коп., то есть не более оплаченной суммы за пересылку, согласно ст. 34 ФЗ «О почтовой связи».
Возмещение за нарушение контрольного срока пересылки простого письма в размере 27 руб. 00 коп. отправлено Вам по адресу: 629420, ЯНАО, пос. Харп, ФКУ ИК-18, электронным переводом разряда Служебное №122684 от 14 марта 2023 г.».
Таким образом, нарушение контрольного срока отправленного истцу письма составило 37 дней. Факт нарушения контрольного срока пересылки письма ответчиком не оспаривается, в связи с чем АО «Почта России» ФИО1 выплачена неустойка в размере 27 руб. 00 коп.
Согласно ст.ст. 151, 1099-1101 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров морального вреда учитываются степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий потерпевшего, требования разумности и справедливости. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
В соответствии со статьей 19 ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
В силу абз. 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В обоснование требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 75000 руб. истец указал, что почтовые услуги должны предоставляться качественно и своевременно, однако ответчиком этого выполнено не было, в результате чего ему был причинен моральный вред, у него нет иных возможностей поддержания связи с друзьями и близкими, кроме как посредством услуг ответчика, и каждая задержка доставки писем причиняет страдания, информация теряет актуальность.
Принимая во внимание установленные судом обстоятельства, а именно нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления истцу и, как следствие, нарушение прав истца как потребителя услуг почтовой связи, учитывая индивидуальные особенности истца, его статус осужденного пожизненно к лишению свободы, что ограничивает его возможности в реализации своих прав, исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает, что исковое требование о взыскании компенсации морального вреда подлежит частичному удовлетворению в размере 5000 рублей.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Учитывая, что на основании ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ при подаче иска истец освобожден от уплаты государственной пошлины, судом удовлетворяются исковые требования неимущественного характера, в соответствии со ст.333.19 Налогового кодекса РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета г. Элиста государственная пошлина в размере 300 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
Исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) руб.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в доход бюджета г. Элисты Республики Калмыкия государственную пошлину в размере 300 руб.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда Республики Калмыкия через Элистинский городской суд Республики Калмыкия в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Председательствующий Д.Х. Лиджаева
Мотивированное решение суда составлено 14 июня 2023 года