РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
19 декабря 2024 г. город Москва
Симоновский районный суд г. Москвы, в составе председательствующего судьи Бурылёвой Е.С., при секретаре судебного заседания Корчагиной К.А., с участием истца ФИО1, представителя истца по устному ходатайству ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-8899/2024 по иску ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском, уточненном в порядке ст. 39 ГПК РФ к ИП ФИО3, в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу денежную сумму, уплаченную по договору за непринятые товары, в размере 50 450 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о замене товара в размере 106 954 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца.
Исковое заявление мотивировано тем, что 14.01.2024 между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи № 201376/2031042, согласно которому ответчик обязался передать в собственность истца товар в ассортименте, комплектности и по цене, указанной в договоре, с доставкой по адресу истца. В составе товара были в том числе: - ручки EDRA 02 на квадратной розетке 50*4мм, цвет: Матовое золото PDV(PDVSG) 2 шт., стоимость 15 350 руб. за 1 шт., - ручка EDRA 02 на квадратной розетке 50*4мм, с сантехническим фиксатором WC, цвет: Матовое золото PDV(PDVSG) 1 шт., стоимость 19 750 руб. Приобретенный товар оказался ненадлежащего качества, а именно товар не соответствовал заявленным характеристикам. После выявления данного факта истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила ответчика либо заменить товар ненадлежащего качества, либо выплатить соответствующую компенсацию, однако ответчик выразил отказ.
Истец ФИО1 и ее представитель по устному ходатайству ФИО2 в судебное заседание явились, поддержали доводы искового заявления, просили удовлетворить.
Представитель ответчика ИП ФИО3 – в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, сведений о причинах неявки суду не представил.
Суд, выслушав явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.
В силу ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон РФ «О защите прав потребителей») договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно абзацу 8 преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В пункте 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно пункту 1 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 4).
В судебном заседании установлено, что 14.01.2024 между ФИО1 и ИП ФИО3 путем обмена электронными сообщениями в сервисе обмена мгновенными сообщения WhatsApp заключен договор розничной купли-продажи № 201376/2031042 от 14.01.2024.
Дата готовности товара к передаче: 04.04.2024.
Цена договора: 232 061 руб.
Истцом произведена полная оплата договора в размере 232 061 руб., что подтверждается чеком Сбербанк Онлайн от 14.01.2024, чеком Сбербанк Онлайн от 11.03.2024.
По условиям Договора ответчик принял на себя обязательства передать в собственность истца товара в ассортименте, комплектности и по цене, указанной в оговоре, с доставкой по адресу Истца. В составе товара были в том числе:
- ручки EDRA 02 на квадратной розетке 50*4мм, цвет: Матовое золото PDV(PDVSG) (2
шт., стоимость 15 350 руб. за шт.);
- ручка EDRA 02 на квадратной розетке 50*4мм, с сантехническим фиксатором WC, цвет: Матовое золото PDV(PDVSG) (1 шт., стоимость 19 750 руб. за шт.)
Общая стоимость указанных товаров составила 50 450 руб.
Указанный товар передан истцу 04.04.2024.
Как указывает истец, характеристика товара отличалась от заявленной (цвет), в связи с чем, она обратилась к ответчику с претензией и с просьбой либо заменить товар ненадлежащего качества либо выплатить соответствующую компенсацию, что подтверждается копией претензии и перепиской истца и ответчика.
Принимая во внимание, что истцом были выявлен факт несоответствия товара образцу, учитывая, что доказательств свидетельствующих об обратном ответчиком суду не представлено, требования истца о замене ненадлежащего товара надлежащим ответчиком оставлено без удовлетворения, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежат взыскания денежные средства в размере 50 450 руб., оплаченные истцом за товар ненадлежащего качества.
Согласно статье 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно положениям статьи 23 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
22.04.2024 истец обратилась к ответчику с соответствующей претензией о замене ручек под цвет петель, или замене петель и замков под цвет ручек.
Согласно ответу от 17.06.2024, истцу было отказано замене товара.
Учитывая, что претензия в адрес ответчика направлена 22.04.2024, срок добровольного исполнения истек 02.05.2024, с ИП ФИО3 в пользу истца ФИО1 надлежит взыскать неустойку, размер которой в данном случае за период с 03.05.2024 по 16.08.2024 составляет 50 450 руб.
В соответствии со ст. 13 и 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» вследствие нарушения ответчиком прав истца как потребителя в пользу последнего суд взыскивает денежную компенсацию морального вреда, размер которой с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд определяет в сумме 20 000 руб.
На основании п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в связи с несоблюдением в добровольном порядке удовлетворения требований истца как потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от денежной суммы, присужденной судом, а именно – 60 450 руб. (50 450+50 450+20 000)/2).
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ в доход бюджета города Москвы подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 027 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей - удовлетворить частично.
Взыскать с ИП ФИО3 (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (ИНН <***>) денежные средства в размере 50 450 руб., неустойку за период с 3 мая 2024 г. по 16 августа 2024 г. в размере 50 450 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 60 450 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ИП ФИО3 в доход бюджета города Москвы государственную пошлины в размере 7 027 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Симоновский районный суд города Москвы.
Мотивированное решение суда изготовлено 4 июня 2025 г.
Судья Е.С. Бурылёва