дело №2-287/2025
24RS0040-02-2025-001574-10
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
14 апреля 2025 год город Норильск район Талнах
Норильский городской суд Красноярского края в составе:
председательствующего судьи: Шаклеиной Е.Я.,
при секретаре судебного заседания Тулпаровой М.М.,
с участием истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО8 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Интернет Решения», в котором просит признать незаконным односторонний отказ ответчика от договора купли-продажи товара, заключенного между сторонами ДД.ММ.ГГГГ; возложить на ответчика обязанность исполнить обязательства по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ, а именно: поставить товар – проектор ViddaC1 DLP, серебристый, серый металлик, стоимостью 62224,07 рублей в течение одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу; взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.
Заявленные требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец оформил заказ № на маркетплейсе OZON в лице ООО «Интернет Решения» на приобретение товара - проектор ViddaC1 DLP, серебристый, серый металлик стоимостью 62224,07 рублей. ДД.ММ.ГГГГ ответчик в одностороннем порядке аннулировал заказ и в этот же день возвратил на банковский счет истца уплаченные за него денежные средства.При аннулировании заказа ответчик в своем сообщении указал причину, а именно ввиду возникновения сложности при выполнении заказа, без конкретизации возникших сложностей. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с письменной претензией в адрес ответчика, заявив требование о передаче ему товара и направление в его адрес реквизитов для внесения платы за его приобретение в том же размере. В своем ответе от ДД.ММ.ГГГГ на претензию истца, ООО «Интернет Решения» указало, что не является продавцом спорного товара и у общества отсутствует обязанность по передаче предоплаченного товара.
Истец полагает, что действия ответчика, выразившиеся в отказе в передаче ему оплаченного товара и аннулировании его заказа, противоречат действующему законодательству и нарушают его права и законные интересы, в связи с чем он обратился в суд с настоящим иском.
Истец в судебном заседании поддержал заявленные требования по основаниям, изложенным в иске.
Представителем ООО «Интернет Решения» ФИО5, чьи полномочия удостоверены доверенностью, представлены письменные возражения, в которых предложено отказать в удовлетворении заявленных требований, поскольку истец, оформляя заказ на сайте OZON.ru и оплачивая его, заключил договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах. ООО «Интернет Решения», являясь владельцем сайта www.ozon.ru, предоставило возможность истцу ознакомиться с товарами, размещенными продавцом на площадке, а также внести предварительную оплату товаров на счет ООО «Интернет Решения», не отвечая за доставку товара и за его передачу потребителям. Таким образом, ООО «Интернет Решения» является лишь владельцем агрегатора информации о товарах (услугах). Истец на сайте OZON.ru оформил заказ № товара «<данные изъяты>», продавцом указанного товара является «aobbe» - <данные изъяты> (ИНН №). Проходя процедуру Верификации и оформляя заказы на OZON.ru, клиент соглашается с Условиями продажи товаров для физических лиц, изложенными на сайте: https://docs.ozon.ru/common/pravila-prodayoi-i-rekvizity/usloviya-prodayoi-tovarov-dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/?country=RU.
Условия регулируют отношения между клиентом, ООО «Интернет Решения» (Ozon) и продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением заказов на OZON.ru.
Между ООО «Интернет Решения» и ShanghaiAndersonNetworkTechnologyCo., Ltd заключен договор для Продавцов товаров и Платформе Ozon. предметом указанного договора являются обязательства Ozon (ООО «Интернет Решения») за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через сайт Ozon, а также предоставление Ozon продавцу возможности размещать предложения товаров на платформе, передача информации о заказах товаров продавца, и информационное обслуживание клиентов.
В соответствии с п. 1.1 Договора права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров Продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у Продавца.
Заказ № был отменен по вине продавца товара, а именно <данные изъяты> не передал товар в доставку из-за отсутствия товара в наличии у продавца товара.
Представитель территориального отдела Управления Роспотребнадзора по <адрес> в <адрес> ФИО6, чьи полномочия подтверждены доверенностью, в судебном заседании не участвовала, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие. В письменном заключении при разрешении спора предложено исходить из обоснованности заявленных ФИО1 требований ввиду того, что ООО «Интернет Решения», являясь владельцем агрегатора, предоставлением истцу неполной информации о продавце, способом, не установленным законом, несет гражданско-правовую ответственность за нарушение прав потребителя на информацию, прудусмотренную пунктами 1, 2 статьи 12 Закона в форме возмещения убытков.
Ознакомившись с позицией сторон, исследовав материалы дела и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
На основании ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Действующим гражданским законодательством установлено, что любая сделка как действие представляет собой единство внутренней воли и внешнего волеизъявления, отсутствие какого-либо из этих элементов или несоответствие между ними лишает сделку юридической силы.
Согласно ч. 2 ст. 500 ГК РФ в случае, когда договором розничной купли-продажи предусмотрена предварительная оплата товара (статья 487 ГК РФ), неоплата покупателем товара в установленный договором срок признается отказом покупателя от исполнения договора, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457 ГК РФ), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом (ч. 3 ст. 487 ГК РФ).
В силу ч. 1 ст. 416 ГК РФ, обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.
В соответствии с преамбулой Закона РФ "О защите прав потребителей" владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться спредложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" и Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
В силу п. 2.1 ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).
Как следует из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 на интернет сайте Ozon.ru, принадлежащем ООО "Интернет Решения", приобрел товар - «<данные изъяты>», стоимостью 62224,07 рублей, данному заказу был присвоен № (л.д. №).
Истцом была совершена полная оплата данного товара с банковской карты (л.д. №).
ДД.ММ.ГГГГ ООО "Интернет Решения" отменил заказ в одностороннем порядке. В личном кабинете истца указан статус "отменен", причина отмены заказа – продавец не передал товар в службу доставки. Денежные средства возвращены на счет покупателя, что не оспаривалось сторонами (л.д. №).
Таким образом, ФИО1 заключен договор купли-продажи с иностранным продавцом <данные изъяты>., <данные изъяты> (ИНН №), на приобретение товара - «<данные изъяты>», стоимостью 62224,07 рублей, данному заказу был присвоен №.
Оплатив приобретенный товар, истец согласился с Условиями продажи товаров физических лиц в "Ozon", Условиями продажи товаров с доставкой из-за рубежа, заключив договор купли-продажи с иностранным продавцом.
Между ООО «Интернет Решения» и <данные изъяты> заключен договор для Продавцов товаров и Платформе Ozon. Согласно пункту 1.1 договора Ozon (ООО «Интернет Решения») обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров Продавца через платформу.
Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров Продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у Продавца (ст. 1005 ГК РФ).
В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров Продавца, Ozon в том числе совершает действия:
- предоставление Продавцу возможности размещать предложения товаров на Платформе, передача информации о заказах товаров Продавца, и информационное обслуживание Клиентов;
- разработка, техническое обслуживание и администрирование ЛК Продавца.
Продавец поручает Ozon заключать от имени Ozon и за счет Продавца договоры с третьими лицами на оказание услуги по организации приема платежей от Клиентов (эквайринг). Продавец уплачивает Ozon вознаграждение за исполнение агентского поручения, а также перечисляет Ozon денежные средства для оплаты услуг третьих лиц в порядке и сроки, предусмотренные договором.
К правоотношениям между Ozon и Продавцом применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39), об агентировании (глава 52), о комиссии (глава 51) – в случаях, предусмотренных в Условиях продажи товаров и услуг юридическим лицам и в Договоре, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Договор является рамочным договором (ст. 429.1). Договор не является публичным (ст. 426).
В соответствии с пунктом 2.1 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, Клиент заключает договор купли-продажи товара напрямую с Иностранным продавцом. Любые права, которые могут возникнуть у клиента в связи с любым товаром, возникают исключительно в отношении иностранного продавца, у которого клиент приобретает такой товар.
В соответствии с пунктом 7.1 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, Ozon не является стороной по сделкам, совершенным между Клиентом и Иностранным продавцом, и не несет ответственности перед Клиентами за качество продаваемых на Сайте Товаров. Качество, безопасность и соответствие Товара его описанию, а также возможность Иностранного продавца продать Товар находятся вне участия и контроля Ozon.
Взаимоотношения ООО "Интернет Решения" и продавцов регулируются Договором на размещение товаров из-за рубежа Ozon.ru, размещенных общедоступным способом.
Ответственность за ведение карточек товара, в соответствии с договором для продавцов на сайте Ozon, предусмотрена разделом "Карточка товара".
Как следует из раздела "Карточка товара", заказчик несет ответственность за соответствие карточки товара требованиям законодательства в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой клиенту. Заказчик обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной в карточке товара информации о товаре, об ассортименте и цене.
При ознакомлении потребителя с карточкой товара на сайте Оzon.ru указывается информация о продавце товара.
При оформлении заказа клиент согласился с Условиями продажи товаров для физических лиц в ozon.ru (Публичная оферта).
Согласно п. 7.7 Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, Ozon не является лицом, уполномоченным Иностранным продавцом на принятие и удовлетворение претензий Клиентов по поводу Товаров ненадлежащего качества. Ozon не осуществляет возмещение Клиентам убытков, связанных с продажей Товаров ненадлежащего качества. Соответствующие требования должны быть предъявлены непосредственно к Иностранному продавцу. При этом Ozon осуществляет информационную поддержку Клиента при возникновении у Клиента претензии к Иностранному продавцу, в том числе в случаях, когда Иностранный продавец не отвечает на претензию Клиента, выносит неправомерное решение по претензии и т.д.
ФИО1 оплатил приобретенный товар в полном объеме по кассовому чеку № от ДД.ММ.ГГГГ, где продавцом также указан Shanghai Anderson Network Technology Co., Ltd, следовательно, истец был осведомлен с кем заключен договор, и согласился с Условиями продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru заключив договор купли-продажи товара с иностранным продавцом.
ООО "Интернет Решения" является владельцем платформы Ozon.ru - маркетплейсом, которая представляет собой платформу электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.
Платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте ozon.ru и/или в мобильном приложении ozon.ru, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Озон как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.
В соответствии с предметом договора Ozon обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу; и оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их.
Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают у продавца.
Таким образом, оценив представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к выводу, что при оформлении заказа истец был ознакомлен и согласился с условиями продажи товаров, размещенными общедоступным способом на официальном сайте Ozon.ru. При этом, ООО "Интернет Решения" не является ни продавцом, ни изготовителем, ООО "Интернет Решения" является маркетплейсом и действует на площадке Ozon в данном споре как агент, предоставивший продавцу <данные изъяты>, пространство для продажи товаров.
При указанных обстоятельствах суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворений требований истца, посколькуООО "Интернет Решения", являясь владельцем агрегатора, не является лицом, нарушившим права истца, и не несет ответственность за исполнение договора, заключенного ФИО1 с продавцом - <данные изъяты>.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 ФИО9 к обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам <адрес>вого суда через Норильский городской суд в месячный срок, со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Решение суда в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий: судья Е.Я.Шаклеина