Дело №2-2415/2025
55RS0006-01 -2025-003513-39
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 сентября 2025 года
Советский районный суд г. Омска
в составе председательствующего судьи Савченко С.Х.,
при секретаре Пономаревой Е.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в адрес гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к АО «Омск РТС» о компенсации морального вреда, взыскания судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Истцы обратились в суд с иском к АО «Омск РТС» о защите прав потребителей, указав, что ФИО1 является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: адрес, а ФИО2 собственником жилого помещения по адресу: адрес относятся к потребителям коммунальных услуг, оказываемых АО «Омск РТС». Ответчик АО «Омск РТС» нарушило их права как потребителей, оказав коммунальные услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества. Температура поставленной горячей воды в 2023 (вне отопительного сезона) не соответствовала установленным санитарным нормам, что подтверждено актами АО «Омск РТС». .... ответчику была направлена претензия о досудебном возмещении компенсации морального вреда в связи с неоказанием ответчиком ненадлежащих коммунальных услуг по ГВС в исковой период, которая исполнена не была.
Просят взыскать с АО «Омск РТС» в свою пользу компенсацию морального вреда за оказание некачественной коммунальной услуги в размере 3 000 руб. каждому; взыскать с АО «Омск РТС» в пользу истцов судебные расходы 3000 руб. каждой.
Истцы ФИО1, ФИО2 в судебном заседании участие не принимали, о времени и месте его проведения извещены надлежаще, в письменном заявлении просили рассмотреть дело в своё отсутствие.
Представитель истцов ФИО3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить в полном объеме, пояснил, что истцы испытывали неудобства, связанные с отсутствием горячей воды, купанием, теплая вода быстро остывала.
Представитель ответчика АО «Омск РТС» ФИО4, действующий на основании доверенности, в письменных возражениях и устных пояснениях в судебном заседании возражал против удовлетворения требований, сослался на отсутствие доказательств нарушения АО «Омск РТС» прав истцов, а также причинения им страданий. Просил судебные расходы взыскать в разумных пределах.
Представитель третьего лица ТСН «Мира 104» в судебном заседании пояснил, что с .... по .... собственники жилых помещений неоднократно обращались с жалобами в отношении ненадлежащего качества ГВС.
Изучив материалы гражданского дела, заслушав объяснения представителя истцов ФИО5, представителя ответчика, суд приходит к следующему.
В судебном заседании установлено, что адрес в адрес принадлежит на праве собственности ФИО2, ФИО1 является собственником жилого помещения по адресу: адрес.
В жилом помещении по адресу: адрес зарегистрированы и проживают ФИО2, ФИО7, в жилом помещении по адресу: адрес, пр. мира, адрес зарегистрированы и проживают: ФИО8, ФИО9, ФИО10, что подтверждается копиями лицевого счета, не оспаривается ответчиком.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от .... № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» истцы являются потребителями коммунальных услуг («потребитель» - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги).
Ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей поставку горячего водоснабжения в многоквартирный адрес в адрес, является АО «ОмскРТС».
Истцы, обращаясь в суд, ссылаются на то, что ответчиком АО «ОмскРТС» допущены нарушения прав, что заключается в подаче ответчиком горячей воды с температурой, не отвечающей установленным нормам.
В соответствии с пунктом 1 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Согласно пункту 1 статьи 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.
Пунктами 1, 2 статьи 13 Федерального закона от .... № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее - Федеральный закон № 416-ФЗ) предусмотрено, что по договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.
На основании пункта 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 31, подпунктом «а» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от .... № (далее - Правила №) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.
Требования к качеству подачи горячей воды установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от .... № (далее - Правила №).
Согласно пункту 5.3.1 Правил № качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 °C в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 °C - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 °C.
Гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, обязательные для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения, устанавливаются санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами СанПиН ....-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от .... №, действующими с .....
Пунктом 84 СанПиН ....-21 предусмотрено, что температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.
Ранее данные требования были установлены СанПиН 2.....-09 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утв. постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от .... №.
На основании пунктов 1, 2 статьи 19 Федерального закона .... № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.
Согласно пунктам 1 и 5 статьи 24 Федерального закона № 416-ФЗ организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и части 7 статьи 8 настоящего Федерального закона. Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.
В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
При проверке доводов истцов судом установлено, что ресурсоснабжающая организация осуществляла потребителям поставку воды, температура которой не соответствовала нормативам, установленным действующим законодательством.
Ссылка ответчика на ненадлежащее актирование факта ненадлежащего качества ГВС в точках водоразбора в квартире истцов, является не состоятельной.
Согласно пункту 105 Правил № при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.
В соответствии с пунктом 109 Правил №, если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Акт проверки подписывается заинтересованными лицами, участвующими в проверке (их представителями). При уклонении кого-либо из заинтересованных частников проверки oт подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
Названный выше порядок по существу соблюден, что подтверждается имеющимися актами.
При изложенных обстоятельствах, в настоящем случае совокупностью доказательств, представленных в материалы дела, подтверждается, что ресурсоснабжающая организация осуществляла потребителям ФИО1 и ФИО2 поставку горячей воды, температура которой не соответствовала нормативам, установленным действующим законодательством.
Поскольку АО «ОмскРТС» является теплоснабжающей организацией на территории адрес и выступает ресурсоснабжающей организацией теплоносителя для производства горячей воды в спорный МКД, постольку именно АО «ОмскРТС» несет ответственность за поставку собственникам МКД горячей воды надлежащего качества. В данной связи исковые требования обоснованно заявлены истцами именно к АО «ОмскРТС».
В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона РФ от .... № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В настоящем случае права истцов как потребителей коммунальной услуги нарушены, поскольку последние, осуществляя в надлежащем порядке оплату за потребляемый ресурс в виде горячей воды, получали воду с уровнем температуры, не отвечающим установленным нормам, в связи с чем, их требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.
В данной связи, с учетом характера и объема нарушенного права, периода нарушения прав, суд полагает возможным определить размер компенсации в пользу каждого истца в сумме 3 000 руб., полагая ее отвечающей требованиям разумности и справедливости. Такая компенсация, по мнению суда, позволит компенсировать истцам перенесенные ими неудобства и нравственные страдания или, по крайней мере, сгладить их остроту, в то же время будет способствовать восстановлению баланса между последствиями нарушения прав истца и степенью ответственности, применяемой к ответчику, представляя собой такую сумму, которая является реальной для взыскания, что обеспечит эффективность судебного решения.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Применительно к изложенному, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в пользу каждого истца в размере по 1 500 руб. (3 000/2).
Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, помимо прочего, расходы на оплату услуг представителей.
В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 Гражданского процессуального кодекса РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Из содержания статей 198, 201, 224 ГПК РФ следует, что решение суда либо дополнительное решение, вынесенное до вступления в законную силу решения суда, должно содержать указание на распределение судебных расходов. В случае, если при принятии итогового судебного акта по делу судебные расходы не были распределены судом, вопрос об их распределении разрешается судом, принявшим решение, путем вынесения определения.
Согласно правовой позиции, изложенной в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», принципом распределения судебных расходов, выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу (например, решение суда первой инстанции, определение о прекращении производства по делу или об оставлении заявления без рассмотрения, судебный акт суда апелляционной, кассационной, надзорной инстанции, которым завершено производство по делу на соответствующей стадии процесса).
В пункте 28 этого же постановления Пленума Верховного Суда РФ разъяснено, что после принятия итогового судебного акта по делу лицо, участвующее в деле, вправе обратиться в суд с заявлением по вопросу о судебных издержках, понесенных в связи с рассмотрением дела, о возмещении которых не было заявлено при его рассмотрении.
В силу ч. 1 ст. 103.1 ГПК РФ заявление по вопросу о судебных расходах, понесенных в связи с рассмотрением дела в суде первой, апелляционной, кассационной инстанций, рассмотрением дела в порядке надзора, не разрешенному при рассмотрении дела в соответствующем суде, может быть подано в суд, рассматривавший дело в качестве суда первой инстанции, в течение трех месяцев со дня вступления в законную силу последнего судебного акта, принятием которого закончилось рассмотрение дела.
При рассмотрении заявления по вопросу о судебных издержках суд разрешает также вопросы о распределении судебных издержек, связанных с рассмотрением данного заявления (п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела»).
Как следует из материалов дела, приложенных к заявлению документов, истцы ФИО1 и ФИО2 (заказчик) для представления своих интересов заключила .... с ФИО5 (исполнитель) договор об оказании услуг №, предметом которого является оказание юридических услуг в соответствии с техническим заданием – проведение устных консультаций, подготовка процессуальной документации и представление интересов в суде.
Стоимость названных услуг по договору согласована сторонами в размере 6000 руб. по 3000 руб. с каждого (п. 3.1.), которая уплачивается путем перечисления на расчетный счет исполнителя (3.2.).
В соответствии с техническим заданием от .... (приложение № к договору об оказании услуг) цель работы по договору: судебная и иная юридическая защита нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов заказчика как потребителя по гражданскому делу, представительство заказчика в гражданских судах, в органах исполнительной власти и иных органах.
В подтверждение оплаты данного договора истцами представлены справки по операции ПАО Сбербанк от 17 и .... на сумму по 3000 руб. (код авторизации №) на счет ФИО12 И.
Указанные документы являются достаточными для подтверждения факта несения истцами расходов на оплату услуг представителя ФИО5, непосредственно представлявшего интересы истцов в ходе судебного разбирательства на основании доверенности от .....
В соответствии с положениями ст. 98, 100 ГПК РФ при неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи).
Из разъяснений, содержащихся в пунктах 11 – 13 данного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... № разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 ГПК РФ).
Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.
Разумными следует считать такие расходы на оплату юридических услуг, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Представителем ответчика АО «Омск РТС» приведены возражения относительно размера заявленной суммы судебных расходов на оплату услуг представителя.
По результатам оказания юридических услуг сторонами договора составлен .... акт о выполнении услуг (приложение № к договору об оказании услуг от ....), из содержания которого следует, что исполнитель оказал следующие услуги по договору: ознакомление с документами и устные консультации, составление правовых документов по гражданскому делу: составление искового заявления, составление ходатайств, участие в судебных заседаниях. Согласно п.3 акта о выполнении услуг, исполнителю подлежит перечислению сумма в размере 6000 руб.
Из анализа материалов дела следует, что представитель истцов – ФИО3 подготовил исковое заявление, ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истцов, принимал участие в судебном заседании .... и .....
Принимая во внимание сущность заявленных требований, конкретные обстоятельства дела, характер спорного правоотношения, не относящегося к категории сложных споров, оценив представленный договор оказания услуг и приложения к нему, а также содержание указанных в них услуг, сопоставив их с фактическим объемом проделанной представителем истцов работы, содержание и объем составленных представителем истца процессуальных документов, не требовавших длительной подготовки ввиду неоднократного составления им аналогичных документов по этой же категории спора, суд полагает возможным удовлетворить требования в полном объеме. Данная сумма, по мнению суда, соответствует принципам разумности и справедливости, объему выполненной представителем истцов работы, не нарушает баланс интересов сторон.
Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с Акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» ИНН <***> в пользу ФИО1, .... года рождения (паспорт №), ФИО2, .... года рождения (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере по 3 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя по 1 500 рублей, судебные расходы по 3 000 рублей, в пользу каждого.
Взыскать с Акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» ИНН <***> государственную пошлину в доход местного бюджета 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Омский областной суд в течение одного месяца со дня принятия в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Советский районный суд адрес.
Судья С.Х. Савченко.
Мотивированное решение составлено ....