Дело № 2-1095/2022 копия

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 июня 2022 года г. Пермь

Пермский районный суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Бородкиной Ю.В.,

при секретаре судебного заседания Бузановой Е.А.,

с участием помощника прокурора Коротаевой ФИО15.,

истца ФИО2 ФИО14

представителя истца ФИО5 ФИО16.,

представителя ответчика Станишевского ФИО17

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 ФИО18, действующей за себя и несовершеннолетнюю ФИО1, к ООО «Библио-Глобус Туроператор» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 ФИО19 действующая за себя и несовершеннолетнюю дочь ФИО1, обратилась в суд с иском к ООО «Библио-Глобус Туроператор» о компенсации морального вреда.

Заявленные требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 ФИО20 через турагентство ООО «А-Клуб» приобретена туристическая путевка в с выездом из на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором являлась компания «Библио-Глобус». Согласно договору размещение происходило в отеле по адресу: . ДД.ММ.ГГГГ в вечернее время, находясь на детской площадке во дворе отеля, дочь истца – ФИО7 получила травму глаза, наткнувшись на колючее растение «пальма Юкка», которое произрастает в непосредственной близости от детской игровой площадки, не имеет ограничения в доступе, не имеет указателя на то, что это колючее растение и можно получить травму. Ни туроператором, ни представителем отеля Gamma Sirius до истца не была доведена информация о том, что в непосредственной близости от детской игровой площадки произрастает опасное растение, способное причинить вред здоровью. В результате прокола глаза пальмой Юкка дочь истца получила телесные повреждения в виде проникающего колотого роговичного ранения правого глаза, которые квалифицируются как вред здоровью средней тяжести. В связи с травмой истцы обратились в травмпункт отеля, где им была оказана первая медицинская помощь. ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились в ГБУЗ «ГБ №» для оказания помощи. От помещения в стационар отказались, так как ДД.ММ.ГГГГ возвращались в . По возвращению в ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились в ГБУЗ ПК «Краевая детская клиническая больница», дочь ситца была госпитализирована в офтальмологическое отделение с диагнозом: несвежее частично адаптированное проникающее роговичное ранение правого глаза. Также истец обратилась в прокуратуру и ОВД . По результатам проведенной проверки в июле 2021 года было принято решение об отказе в возбуждении уголовного дела ввиду отсутствия события преступления. В связи с необеспечением безопасных условий во время путешествия, а также непредставлением достоверной информации относительно произрастания опасных для здоровья растений на территории отеля Gamma Sirius, истец считает, что туроператор обязан выплатить денежную компенсацию морального вреда, причиненного дочери истца, а также денежную компенсацию морального вреда, причиненного истцу как матери ребенка получившего средней тяжести вред здоровью на отдыхе. Просит взыскать компенсацию морального вреда в пользу несовершеннолетней в размере 400 000 рублей, в пользу ФИО2 ФИО21 в размере 100 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ протокольным определением суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено ООО «ЦВТО» (л.д. 86-88).

ДД.ММ.ГГГГ протокольным определением суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечен Образовательный фонд «Талант и успех» (л.д. 112-113).

Истец ФИО2 ФИО22 и ее представитель ФИО5 ФИО23. в судебном заседании на заявленных исковых требованиях по доводам, изложенным в исковом заявлении, настаивали, просили удовлетворить.

Представитель ответчика Станишевского ФИО24. в судебном заседании с заявленными исковыми требованиями не согласился по доводам, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление. Дополнительно указал, что ООО «Библио-Глобус Туроператор» является туроператором. Турператором бронирование услуг в рамках поступившей заявки было произведено в полном соответствии с нормами действующего законодательства. По окончании исполнения принятых на себя обязательств по формированию туристического продукта ответчик передал заказчику все необходимые для путешествия документы. Считает, что со своей стороны выполнило надлежащим образом все обязательства по организации тура по поступившей заявке.

Третье лицо ООО «ЦВТО» в судебное заседание представителя не направило, извещено надлежащим образом.

Третье лицо Образовательный фонд «Талант и успех» в судебное заседание представителя не направило, извещено надлежащим образом, представило письменные возражения, из которых следует, что с заявленными требованиями не согласны в связи с отсутствием вины в причинении вреда здоровью несовершеннолетней ФИО26 ФИО25 Право на компенсацию возникает при наличии предусмотренных законом оснований и условий ответственности за причинение вреда, а именно физических и нравственных страданий потерпевшего, а также неправомерного действия (бездействия) причинителя вреда, причинной связи между неправомерными действиями и моральным вредом, вины причинителя вреда. Приказом Минстроя России №/пр, Минспорта России № от ДД.ММ.ГГГГ утверждены методические рекомендации по благоустройству общественных и дворовых территорий средствами спортивной и детской игровой инфраструктуры. Детская игровая площадка, расположенная на территории гостиничного комплекса «Гамма Сириус» в полной мере соответствует указанным нормам – по периметру детской площадки расположено 6 кашпо с декоративно-лиственным растением «Фатсия японская (аралия). Данное растение не является колючим или ядовитым и полностью безопасно для окружающих. Иных зеленых насаждений на детской площадке нет. Факт обращения на оказание медицинской помощи несовершеннолетней ФИО7 в здравпункт ГК «Гамма Сириус» не установлен, доказательств истцом не представлено. Таким образом, причинение вреда ДД.ММ.ГГГГ несовершеннолетней ФИО7 на территории гостиничного комплекса «Гамма Сириус» не подтверждается представленными в материалы дела доказательствами (л.д. 117).

Выслушав лиц, участвующих в деле, заключение прокурора, посчитавшего, что отсутствуют основания для удовлетворения требований истцов, в связи недоказанностью причинно-следственной связи между действиями ответчика и последствиями получения травмы ребенком, исследовав материалы дела, суд установил следующие обстоятельства.

Основным видом деятельности ООО «Библио-Глобус Туроператор» является деятельность туристических агентств и туроператоров, что подтверждается выпиской из ЕГРЮЛ (л.д. 45-55).

Под туристской деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.

Формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие (ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В силу ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан:

соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;

сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;

соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 150 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) здоровье является нематериальным благом, которое принадлежит гражданину от рождения.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).

В п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» разъяснено, что при рассмотрении требований о компенсации причиненного гражданину морального вреда необходимо учитывать, что по правоотношениям, возникшим после ДД.ММ.ГГГГ, компенсация определяется судом в денежной или иной материальной форме, а по правоотношениям, возникшим после ДД.ММ.ГГГГ, - только в денежной форме, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Исходя из этого, размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств, и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Таким образом, применительно к данному делу требования ФИО2 ФИО27 о взыскании компенсации морального вреда могут быть удовлетворены лишь при установлении факта оказания услуг ненадлежащего качества, причинения в связи с этим вреда здоровью, а также нравственных или физических страданий.

В силу ч. 1 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая из которых должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, при этом суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на них не ссылались.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «А-Клуб» и ФИО2 ФИО28 заключен договор на туристическое обслуживание (л.д. 26-27), 28.

ДД.ММ.ГГГГ в ООО «Библио-Глобус Туроператор» через официальный сайт поступила заявка от ООО «А-Клуб» на формирование продукта в интересах ФИО2 ФИО29 и ФИО7, согласно которой ООО «Библио-Глобус Туроператор» сформировало туристический продукт, который включил в себя следующие услуги: размещение в отеле «» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в номере категории , тип питания ВВ, авиаперевозки рейсами АО «Авиакомпания «Россия» по маршруту Пермь (аэропорт) – Сочи (аэропорт) – Пермь (аэропорт), трансфер по маршруту аэропорт – отель – аэропорт, медицинского страхования. Общая стоимость услуг составила 74 379 рублей (л.д. 65).

В качестве исполнения принятых на себя обязательств по формированию туристического продукта ООО «Библио-Глобус Туроператор» передало заказчику все необходимые для путешествия документы, а именно: туристический ваучер, авиабилеты, сертификаты медицинского страхования (л.д. 22-26).

ДД.ММ.ГГГГ в вечернее время, ФИО7, находясь на детской площадке во дворе отеля «» получила травму глаза, наткнувшись на растение пальма «Юкка».

Из справки № № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ФИО7 обращалась в приемное отделение ГБУЗ «ГБ № » ДД.ММ.ГГГГ в ДД.ММ.ГГГГ минута с колотым проникающим роговичным ранением правого глаза; от лечения отказалась; лечение назначено амбулаторно (л.д. 16).

Согласно выписному эпикризу ФИО7 в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ находилась на стационарном лечении в детском офтальмологическом отделении ГБУЗ ПК «КДКБ» с диагнозом: «» (л.д. 18-19).

Согласно выписному эпикризу ФИО7 в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ находилась на стационарном лечении в детском офтальмологическом отделении ГБУЗ ПК «КДКБ» с диагнозом: «» (л.д. 20).

Из заключения эксперта № следует, что у ФИО7, согласно данным медицинских документов, имелось проникающее колотое роговичное ранение правого глаза, которое, судя по характеру и клиническим проявлениям, образовалось от воздействия предмета, обладающего колючими свойствами, возможно, в срок и при обстоятельствах, указанных в постановлении. Данная травма в соответствии с п. 7.1 «Медицинских критериев определения степени тяжести вреда, причиненного здоровью человека», утвержденных Приказом Минздравсоцразвития РФ №н от ДД.ММ.ГГГГ квалифицируется как вред здоровью средней тяжести по признаку длительного расстройства его (на срок более 21 дня) (л.д. 125-129).

Постановлением уполномоченного органа дознания, инспектора ПДН ОУУП и ПДН ОП () УВД по ФИО8 в возбуждении уголовного дела на основании п. 1 ч. 1 ст. 24 УПК РФ, за отсутствием события преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 112 УК РФ отказано (л.д. 13-15).

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 ФИО30 в интересах ФИО7 обратилась ООО «Библио-Глобус Туроператор» с претензией, в которой просила возместить моральный вред, связанный с причинением вреда здоровью ребенка в сумме 400 000 рублей и моральный вред, как матери ребенка в размере 100 000 рублей (л.д. 9-12).

Из письма Образовательного фонда «Талант и успех» от ДД.ММ.ГГГГ №-№ следует, что детская игровая площадка, расположенная на территории гостиничного комплекса «Гамма Сириус» полностью соответствует строительным нормам и правилам. Согласно приказу Минрегиона России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Методических рекомендаций по разработке норм и правил по благоустройству территории муниципальных образований»:

- по периметру детской площадки расположено 6 кашпо с декоративно-лиственным растением «Фатсия японская (аралия). Данное растение не является колючим или ядовитым и полностью безопасно для окружающих;

- между детской игровой площадкой и ближайшими зелеными насаждениями проходит пешеходная дорожка. Расстояние от площадки до зеленых насаждений составляет 8 метров, до зданий 11 метров, что соответствует стандартам и нормам. На газонах возле зданий из колючих растений высажены «Агава» и «Юкка», расположенные по центру газонных участков. Данные участки не являются детской игровой зоной и не предназначены для игр детей (л.д. 66, 67).

Из ответа САО «ВСК» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что согласно базе данных САО «ВСК» между САО «ВСК» и ФИО7 заключен договор страхования № на основании Правил 60.13 от ДД.ММ.ГГГГ «Страхование медицинских и иных непредвиденных расходов лиц, выезжающих с места постоянного проживания», Условий страхования от несчастных случаев. Застрахованное лицо – ФИО12 ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения. Согласно базе данных в соответствии с условиями договора страхования ДД.ММ.ГГГГ в сервисную компанию ООО «МедАссист ФИО4» обратилась мать ФИО7 в связи с получением дочерью травмы на территории отеля в . В медицинской помощи со стороны сервисной компании не нуждалась (л.д. 96).

Проанализировав имеющиеся в деле доказательства, исходя из того, что информация об объекте размещения - гостиничного комплекса «Гамма Сириус» содержится на официальном сайте туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор», описание составлено на основании информации полученной от администрации объекта размещения и содержит исчерпывающие и достоверные сведения о месте размещения, суд приходит к выводу, что ООО «Библио-Глобус Туроператор» в соответствии с требованиями ст. 10 Закона о защите прав потребителя своевременно и надлежащим образом предоставило истцу ФИО2 ФИО31 исчерпывающую информацию о туристическом продукте.

Таким образом, с учетом того, что стороной истца не представлено доказательств подтверждающих причинение морального вреда в виде физических и нравственных страданий истцу действиями ответчика, а, равно как и причинно-следственной связи между ними, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО2 ФИО32., действующей за себя и действующей за себя и несовершеннолетнюю ФИО1, к ООО «Библио-Глобус Туроператор» о компенсации морального вреда в пользу несовершеннолетней ФИО7 400 000 рублей, в пользу ФИО2 ФИО33 100 000 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 ФИО34, действующей за себя и действующей за себя и несовершеннолетнюю ФИО1, к ООО «Библио-Глобус Туроператор» о компенсации морального вреда в пользу несовершеннолетней ФИО7 400 000 рублей, в пользу ФИО2 ФИО35 100 000 рублей, отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Пермский районный суд Пермского края в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья – подпись Ю.В. Бородкина

Решение в окончательной форме составлено 20 июня 2022 года.

Судья – подпись.

Копия верна.

Судья Ю.В. Бородкина

подлинник подшит

в гражданском деле № 2-1095/2022

Пермского районного суда Пермского края

УИД: 59RS0008-01-2022-000546-53