Дело № 2-4318/2022

УИД: 61RS0023-01-2022-005643-19

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 декабря 2022 г. г. Шахты

Шахтинский городской суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Кузнецовой Ю.А.,

при секретаре Помазковой С.С.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Ростелеком» о расторжении договора, признания договора ничтожным, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

В обосновании иска истец ссылается на следующее 01.02.2022 между ней и ПАО «Ростелеком» был заключен договор об оказании услуг связи №.22, лицевой счет №. При подключении услуги представители ПАО «Ростелеком» сообщили ей, что согласно акции в подарок ей представляется sim-карта ПАО «Ростелеком» в количестве 5 шт. и Wi-Fi камера для дома, монтаж кабель-канал, абсолютно бесплатно. Камеру она не распечатывала, по итогу оказалось, что она должна за нее выплатить сумму в размере 8400 рублей, с рассрочкой платежа на 24 месяца с ежемесячным платежом 350 руб. При подписании договора она обратила внимание на то, что в акте-приема передачи оборудования написано, что внутренняя камера продается в рассрочку, на что ей сказали не обращать внимания. Она не обращалась в ПАО «Ростелеком», с просьбой о приобретении и подключении Wi-Fi камеры, в связи с этим считает, что данная услуга ей навязана и имеет место нарушение п.1 ст.421 ГК РФ, пункта 2, пункта 3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

В процессе пользования услугой домашний Интернет, были выявлены следующие дефекты в работе установленного и проданного в рассрочку на 24 месяца оборудования ONT-терминал medium серийный номер D-SN:ZTEEQHBM8L060662. Она обращалась на горячую линию по номеру телефона <***>, ей сообщили, что проблема в том, оборудование ONT-терминал medium изношено, к ней пришлют специалиста на дом. Специалист пришел, что-то отрегулировал, проблема с качеством работы терминала решена была на несколько дней, потом опять начались сбои в его работе.

Сотрудниками компании ПАО «Ростелеком» в телефонном режиме ей было сообщено о стоимости оплаты - 1300 рублей, срок списания 1 числа ежемесячно, но в личном кабинете постоянно присутствовал отрицательный баланс, указанную ей сумму оплаты и наличие отрицательного баланса она регулярно оплачивала, переводя деньги на личный счет №.

12.05.2022 она обратилась с Претензией в офис ПАО «Ростелеком» по адресу: <адрес>, г. <адрес> Карла Маркса <адрес>, где ей рекомендовали отправить претензию по адресу: <адрес> Братский <адрес>. Заявку о расторжении договора приняли (заявка от 12.05.2022 о расторжении договора №).

13.05.2022 ей были получены от ПАО «Ростелеком» смс-сообщения в которых ее уведомляли о приостановлении доступа к услугам из-за превышения кредитного лимита по лицевому счету <***> на сумму 1327 руб. с просьбой пополнит счет и требование оплатить еще одну задолженность в сумме 910, 40 рублей. Как выяснилось, без ее ведома была подключена услуга антивирус стоимостью 149 руб. в месяц. Просьба истца о сдаче оборудования: домашней видеокамеры, терминала была отклонена. Она повторно обратилась в офис ПАО «Ростелеком» по адресу: <адрес>, по вопросу задолженности и выяснилось, что у нее есть еще одна задолженность, помимо указанных, по личному счету №, в сумме 1625,25 руб. На ее вопрос каким образом у нее образовалась задолженность, которой не было днем раньше ответить не смогли. Так же не смогли ответить о наличии личного счета <***> и личного счета 461008705998.

Окончательно сформировав свои требования, просит суд: 1. Применить Федеральный закон от 01.05.2022 № 135-ФЗ, вступивший в силу с 1.09.2022 и признать договор №.22 личный счет 461008705998 ничтожным. Расторгнуть договор от 01.02.2022 заключенный между абонентом ФИО1 и ПАО «Ростелеком» №. 2.Обязать ПАО «Ростелеком» осуществить прием – передачу (возврат/демонтаж) оборудования: ONT-терминал medium, серийный номер D-SN: ZTEEQHBM8L06062 и Wi-Fi камеру для дома серийный номер SN: 123000059389 BO. 3.Взыскать с ПАО «Ростелеком» выплаченные ею денежные средства: за оборудование в размере 3956, 65 руб.; за подключенную без ее согласия услугу Антивирус: Kaspersky Internet Securiti в размере 447 руб. 4. Взыскать в ее пользу неустойку с ПАО «Ростелеком» за 101 день просрочки требований в размере 1% за один день просрочки выполнения требований претензии в размере 1940, 21 руб., неустойку за подключение без ее ведома услуги Антивирус: Kaspersky Internet Securiti; аннулировать задолженность и пени по личному счету №. 5. Взыскать с ПАО «Ростелеком» штраф в ее пользу за нарушение п.1 ст.421 ГК РФ, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и невыполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 3224, 63 руб.; взыскать штраф в пользу ФИО1 за скрытие, не предоставление достоверной информации по лицевым счетам.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, ранее в судебном заседании просила ее исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ПАО «Ростелеком» по доверенности, в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил в суд ходатайство о рассмотрении искового заявления ФИО1 без его участия, в которых просил в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать в полном объеме.

Суд находит уточненные исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Положениями пункта 1 статьи 166 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

Согласно статьи 167 Гражданского кодекса Российской Федерации недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.

При недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.

Статьей 168 Гражданского кодекса Российской Федерации закреплено, что сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки (часть 2).

Пунктом 71 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что согласно названной норме права сделка недействительна по основаниям установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).

Судом установлено, что по поступившей от истца заявки на предоставление доступа к услугам связи после уточнения технической возможности, 01.02.2022 был организован выход специалиста ПАО «Ростелеком» по адресу проживания истца: пер. Печорский, <адрес> для организации доступа к услугам связи по технологии хPON.

В соответствии с прейскурантом стоимость организации доступа к услугам связи по технологии хPON в частное домовладение составляет 2500 рублей. В соответствии с действующим прейскурантом стоимость организации доступа к услугам связи по технологии хPON в частное домовладение составляет 2500 руб. На момент подключения услуг связи действовала Акция, по условиям которой при покупке видеокамеры стоимость организации доступа составляет 00,00 руб, от ФИО1 было получено согласие на участие в данной акции.

Между ПАО «Ростелеком» и ФИО1 заключен договор об оказании услуг связи №,22 от 01.02.2022, согласно которому абоненту ФИО1 предоставлен доступ к сети Интернет, услуги интерактивного телевидения и услуги подвижной телефонной связи, абонентский №. Услуги подключены по тарифному плану «Пакетное предложение «Технологии выгоды+» стоимостью 1000 руб. в месяц, в которую входит предоставление: доступ к сети Интернет до 200 Мбит/с; интерактивное телевидение, пакет «Стартовый», услуга подвижной телефонной сети.

В соответствии с актом выполненных работ и приема передачи оборудования от 01.02.2022 к договору №.22 от 01.02.2022 ФИО1 передано во временное владение и пользование следующее оборудование: - телевизионная приставка серийный № с ежемесячной арендной платой в размере 99 руб. и дополнительной гарантией с ежемесячной оплатой в размере 30 руб. (Договор от 02.02.2022, дополнительного гарантийного обслуживания по услуге «Гарантия плюс»);

- ONT-терминал (оптический модем с функцией Wi-Fi) серийный №А5445<адрес> стоимостью 6360 руб. на условиях рассрочки на 24 месяца, ежемесячный платеж по рассрочке в сумме 265 руб.и дополнительной гарантией с ежемесячной оплатой в размере 45 руб. (договор от 02.02.2022 дополнительного гарантийного обслуживания по услуге «Гаранития плюс»);

- внутренняя HD камера серийный № стоимостью 8400 руб. на условиях рассрочки платежа на 24 месяца, ежемесячный платеж по рассрочке составлял 350 рублей.

Так же была предоставлена услуга «Антивирус» в течении первых тридцати дней бесплатно далее по базовому тарифу 149 руб. в месяц.

Сама истец ФИО1 в своем исковом заявлении и в судебном заседании подтвердила, что видела в акте приема-передачи оборудования указание о продаже оборудования в рассрочку, на что сотрудник компании якобы ее заверил, чтобы она не обращала на это внимания. При этом и договор и акта приема-передачи оборудования были ею подписаны.

Об условиях подключения данных услуг связи абонент был проинформирован, что подтверждается звуковым файлом, предоставленным ПАО «Ростелеком», в котором ФИО1 сообщает свои фамилия, имя, отчество, а так же соглашается на приобретение оборудования в рассрочку, тарифный план.

Информация о тарифах и вышеуказанном тарифном портфеле была заблаговременно размещена на официальном сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru, который указан в п.7 заключенного с абонентом договора.

При таких обстоятельствах доведение информации до абонентов в данной форме, является надлежащим исполнением пункта 1 статьи 10 ФЗ «О защите прав потребителей» № от 07.02.1992, устанавливающего, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В пункте 7 договора от 01.02.2022 указано, что подписанием настоящего договора абонент подтверждает свое личное ознакомление и согласие о всеми его условиями, с Приложением № к договору, с едиными правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком», являющимися неотъемлемой частью настоящего договора, в том числе размещенным на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а так же в центрах продаж и обслуживания ПАО «Ростелеком», с уловиями оказания дополнительных услуг (размещены на сайте ПАО «Ростелеком») с действующими тарифами, тарифными планами, примечаниями к ним и условиями их применения, с условиями акции указанной в приложении № к настоящему Договору ( в случае заключения договора на условиях акции), в том числе со специальными тарифами на услуги связи, со стоимостью Оборудования, размером арендного платежа на передаваемое оборудование (в случае предоставления оборудования в аренду). Абонент подтверждает, что до него в понятной, доступной форме и в полном объеме доведены сведения об основных потребительских свойствах предоставляемых ПАО «Ростелеком» услуг, ценах, тарифах на услуги, тарификация соединений, стоимости оборудования и размера арендного платежа за его предоставление, порядке и сроках расчетов, правилах и условиях оказания и использования услуг и иная необходимая информация, в то числе предусмотренная п.17 и п.57 Прпавил Оказания услуг телефонной связи (утвержденных Постановлением правительства РФ № от 19.12.2014) п.14 Правил Оказания телематических услуг связи (утвержденных Постановлением правительства РФ № от 10.09.2007), п.15 Правил оказания услуг связи по передаче данных (утвержденных Постановлением правительства РФ № от 23.01.2006) и п.11 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или радиовещания (утвержденных Постановлением правительства РФ № от 22.12.2006).

Таким образом, волеизъявление на приобретение указанного ФИО1 в исковом заявлении оборудования подтверждается договором от 01.02.2022, актом приема-передачи, которые собственноручно подписаны истцом, звуковым файлом, предоставленным ПАО «Ростелеком».

При установленных обстоятельств, а именно добровольного согласия на участие истца в суд не находит оснований для признания договора оказания услуг связи от 01.02.2022 ничтожным.

В соответствии с п.9 Акта приема-передачи в случае расторжения договора об оказании услуг связи абонент обязан в течении 3-х рабочих дней оплатить полную стоимость оборудования, переданного ему по акту приема передачи с рассрочкой платежа. Таким образом при расторжении договора об оказании услуг рассрочка аннулируется, оплата за HD камеру осуществляется за полную стоимость 8400 рублей, за вычетом оплаченных платежей в счет оплаты камеры, оплата за ONT- терминал осуществляется за полную плату 6360 рублей. За вычетом оплаченных платежей.

Поскольку оборудование было приобретено абонентом в собственность, то его возврат согласно ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № от 07.12.1992 может быть осуществлен в течение 14 дней со дня ео выдачи. Установлено, что истец ФИО1 обратилась с заявлением о возврате оборудования по истечении указанного срока.

Согласно обращения истца от 13.05.2022 Договор оказания услуг связи №.22 от 01.02.2022 (по лицевому счету №) расторгнут. Рассрочка на реализованное оборудование: ONT-терминал (оптический модем с функцией Wi-Fi) серийный №А5445<адрес>, внутреннюю HD камеру серийный № аннулирована, в связи с чем истец должен был внести оплату за указанное оборудование. Телевизионная приставка серийный №, предоставленная во временное владение и пользование, возвращена истцом 13.05.2022.

В соответствии с п.1 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. В соответствии с п.2 ст.15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Как следует из возражений ответчика начисления и оплаты проводились по лицевому счету № (лицевой счет № является техническим и не связан с финансовой информацией, После расторжения договора по пакетному предложению оставшаяся задолженность за оборудование отражена по лицевому счету №, абонентом за оборудование внесена сумма в размере 3690 рублей. Таким образом, задолженность ФИО1 по договору №.22 от 01.02.2022 (за оборудование) составляет 11070 руб., в том числе 6300 руб., остаток за внутреннюю HD-камеру, 4770 руб. – остаток за ONT-терминал, задолженность за оказанные услуги связи отсутствует.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителя» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В ходе рассмотрения данного искового заявления ФИО1 нарушения ее законных прав потребителя обнаружено не было, установлено, что договор на оказание услуг связи от 01.02.2022 ФИО1 заключила сама по своему личному желанию, что подтверждено звуковым файлом, предоставленным ответчиком, самим договором и актом приема-передачи оборудования от 02.02.2022, подписанным истцом в связи с чем требования истца о выплате неустойки, штрафа, так же удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст. 175-180 КАС РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, место рождения: <адрес> (паспорт гражданина РФ: 6008 №, выдан Отделом УФМС России по <адрес> в <адрес> 08.08.2008, код подразделения 610-008) к ПАО «Ростелеком» (ОГРН: <***>; ИНН: <***>) о расторжении договора, признания его ничтожным, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Шахтинский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Резолютивная часть отпечатана в совещательной комнате.

Судья Ю.А. Кузнецова

Решение в окончательной форме изготовлено 30.12.2022.